El documento describe los diferentes roles que los miembros de un grupo pueden asumir. Identifica tres categorías principales de roles: roles para la tarea, roles de constitución y mantenimiento del grupo, y roles individuales. Los roles para la tarea ayudan a facilitar y coordinar los esfuerzos del grupo hacia su objetivo. Los roles de constitución y mantenimiento se enfocan en el funcionamiento interno del grupo. Y los roles individuales no contribuyen a la tarea ni al grupo, sino que satisfacen necesidades personales.