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Lost in Translation: Connecting Data Insights with Marketing Execution

  • 1. Lost in Translation Perdidos en la Traducción Naseem Ehsan - @naseemehsan Big Data Analytics Summit 2016 Lima - Perú
  • 2. Big Data Analytics Summit Perú Acerca de mí Educación Experiencia Otros GILEAD *Note: I am presenting in my own individual capacity and not on behalf of GILEAD Sciences.
  • 3. Big Data Analytics Summit Perú Causa Peruana
  • 4. Big Data Analytics Summit Perú El Problema Analytics Marketing Clientes
  • 5. Big Data Analytics Summit Perú Por qué pasa esto? Los detalles son importantes Involúcrame temprano No escuchan! Dame el panorama completo Lo necesito ahora No entiendo Analytics Marketing ?
  • 6. Big Data Analytics Summit Perú Cuatro Lecciones Aprendidas
  • 7. Big Data Analytics Summit Perú Marketing online para Neutrogena
  • 8. Big Data Analytics Summit Perú Situación: Necesidad de dashboard de analytics
  • 9. Big Data Analytics Summit Perú Problema: Nadie entendía el dashboard *Not actual data* ??????
  • 10. Big Data Analytics Summit Perú Entender el problema primero antes de resolverlo Aprendizaje #1
  • 11. Big Data Analytics Summit Perú Situación: Necesidad de entender a nuestros clientes
  • 12. Big Data Analytics Summit Perú Problema: Recibir una hoja de cálculo *Representación de hoja de cálculo. Datos no reales.
  • 13. Big Data Analytics Summit Perú Extracción de insights Número de Clientes Brand Share Crecimiento del Segmento Segmento 4 5,000 5% 5% 6% Segmento 3 70,000 70% 10% 30% Segmento 2 10,000 10% 40% 8% Segmento 1 5,000 5% 60% 15% *Datos no reales* Punto clave: El segmento 3 de clientes representa la mejor oportunidad de crecimiento Oportunidad de mercado= 100,000 clientes
  • 14. Big Data Analytics Summit Perú Ejemplo: Text Mining en Enterprise Miner
  • 15. Big Data Analytics Summit Perú Analizando data usando Enterprise Miner
  • 16. Big Data Analytics Summit Perú Entregable: Producto final del análisis
  • 17. Big Data Analytics Summit Perú Entregable: Cuáles son los insights del análisis? Legenda
  • 18. Big Data Analytics Summit Perú A nadie le importa cómo lo hiciste. Enfócate en cómo impactará al cliente. Aprendizaje #2 Entiende el problema1
  • 19. Big Data Analytics Summit Perú Problema: Objetivos no claros Objetivo del Proyecto : Brindar recomendaciones que construyan lazos emocionales con las mamás actuales, motivándolas a promover esfuerzos de sostenibilidad hacia otros clientes.
  • 20. Big Data Analytics Summit Perú La realidad… http://www.nytimes.com/2014/11/12/business/walmart-memo-orders-stores-to- improve-grocery-performance.html?_r=0 Valley Stream, New York
  • 21. Big Data Analytics Summit Perú Simplificar el problema en tres preguntas
  • 22. Big Data Analytics Summit Perú Mantenlo simple. Si tu abuelita no puede entenderlo, entonces probablemente es muy complicado Aprendizaje #3 Entiende el problema1 Enfócate en el impacto al cliente2
  • 23. Big Data Analytics Summit Perú Problema: Data necesaria para un pronóstico
  • 24. Big Data Analytics Summit Perú El equipo de Analytics se sentaba cuatro cubiculos lejos de nosotros!
  • 25. Big Data Analytics Summit Perú Construye la conexión con otros Aprendizaje #4 Entiende el problema1 Enfócate en el impacto al cliente2 Manten la data simple.3
  • 26. Big Data Analytics Summit Perú Recapitulación de Aprendizajes Entiende el Problema Enfócate en el impacto del cliente Manten la data simple Construye la conexión Analytics Marketing
  • 27. Big Data Analytics Summit Perú Recapitulación de Aprendizajes Analytics Marketing + Clientes más FELICES! =
  • 28. Big Data Analytics Summit Perú Gracias! naseem.ehsan@gmail.com @naseemehsan http://mentormeinfo.com/ https://www.linkedin.com/in/naseemehsan https://www.facebook.com/MentorMeInfo