Everis es una empresa de consultoría y servicios tecnológicos que adoptó CMMI para mejorar sus procesos, productividad, calidad y control. CMMI ayudó a Everis a definir métodos y procedimientos estandarizados en tres dimensiones críticas: personas, métodos y herramientas. Esto les permitió mejorar la entrega de proyectos a clientes de forma escalable, con conocimiento especializado y medición de indicadores clave de rendimiento. La aplicación de CMMI ha traído resultados como mayor productividad, calidad, control

1. ÍNDICE
CMMI - Estrategia de alta madurez orientado a cliente
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2. ÍNDICE
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everis, ¿quiénes somos?
2. Nuestra apuesta por CMMI
3. El camino y los resultados
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3. everis, ¿quiénes somos?
Nuestra
historia
El
presente
Nuestro sueño.
Nuestra realidad
• Nacemos en 1996 con una
nueva idea de consultoría
y un modelo de negocio
innovador.
• Somos una empresa sólida
y los resultados avalan la confianza en
nuestro trabajo (591M€ - 12 países –
10.600 profesionales).
• Invertimos en talento,
innovación y excelencia.
• Nos diversificamos y especializamos
con nuevos negocios
en sectores de alto
potencial.
• Nuestro crecimiento anual:
un 20% de media.
• Valores: emprendimiento,
compromiso y actitud
positiva.
• Mantenemos nuestra experiencia en
consultoría y nuestros valores everis.
Convertirnos en un gran grupo
multinacional:
 Liderazgo en los mercados
en los que tenemos presencia
 Nuevas áreas geográficas
 Diversificación y especialización
en sectores de futuro
Ser la mejor empresa para:
• trabajar
• emprender
• invertir
everis group
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4. everis, ¿quiénes somos?
Consultoría de negocio, de procesos y estrategia corporativa:
everis business consulting
Outsourcing de procesos de negocio:
everis bpo
Su actividad se centra en el conocimiento sectorial, en la
innovación de servicios y en la especialización.
Presta servicios de externalización de procesos de
negocio bajo acuerdos de nivel de servicio.
Estrategia IT - Soluciones:
everis
Outsourcing de sistemas y aplicaciones:
everis outsourcing
Diseña e implanta soluciones tecnológicas y gestiona
aplicaciones, infraestructuras y procesos de outsourcing.
Especializada en la estrategia, asesoramiento, diseño,
gestión y prestación de servicios sourcing.
Fábrica de software:
everis centers
Gestiona la utilización de centros de alto rendimiento
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5. ÍNDICE
2
Nuestra apuesta por
CMMI
3. El camino y los resultados
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6. ¿por qué CMMI?
Cuando empezamos a trabajar hace unos años en nuestros en los Centros de Alto Rendimiento,
pensamos en los principales aspectos con los que podríamos contribuir a la mejora del modelo
de producción de everis y por tanto a la mejora del servicio a nuestros clientes:
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Escalabilidad: acceso a profesionales especializados en nuestra red de centros en múltiples
ubicaciones
Conocimiento: fuerte conocimiento funcional y técnico
KPI: Medición de Indicadores
La mejora continua de nuestro modelo productivo
Cuando pensamos en las dimensiones en las que teníamos que poner foco, para mejorar nuestro
negocio y orientar nuestros centros para conseguir nuestros objetivos descritos anteriormente, se
detectaron tres dimensiones críticas:
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Personas
Métodos y Procedimientos
Herramientas
En nuestra experiencia, los procesos utilizados en nuestra organización actúan como el "pegamento"
que mantiene unidas estas tres dimensiones. CMMI nos dio el marco necesario para definir los
diferentes procesos en estas tres dimensiones y alcanzar los objetivos definidos
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7. ¿Dónde tenemos CMMI?
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8. ÍNDICE
3
El camino y
los resultados
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9. El camino recorrido
Aspectos clave
Definición de métodos y procedimientos con perspectiva de negocio y cliente
Perseverancia y disciplina en la buena aplicación del método de trabajo
El uso de herramientas de gestión es fundamental para la homogeneización en
la aplicación de los procedimientos
Registrar y categorizar la actividad (lo que no se mide no se gestiona)
La definición de indicadores a medir, controlar y mejorar tienen que estar
alineados con lo que buscan nuestros clientes
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10. Los resultados
qué nos ha aportado CMMI
productividad/calidad
control
«Gracias a CMMI hemos reducido notablemente el porcentaje
de horas dedicado a retrabajo.» Javier (CT)
«CMMI me ayuda a tener planificado y controlado mi trabajo
diariamente.» Pedro (CT)
«CMMI mejora la productividad y calidad en las entregas al
cliente.» María José (CAL)
«Me ha permitido llevar un control más exhaustivo y exacto de
las tareas realizadas por cada una de las personas que tengo a
mi cargo.» Pablo (CA)
«Nos ayuda a traspasar la información del trabajo realizado a
otras personas con un mínimo esfuerzo por tener una
metodología clara para todos.» Ángeles (CA)
«Un modelo que ayuda a optimizar las tareas de desarrollo y
mantenimiento.» Antonio (CALS)
«CMMI aporta conocimiento y control al proyecto. Al estar
todas las fases bien definidas y acotadas, permiten anticiparte
a los problemas y a posibles desvíos que pudiesen surgir.»
Elena (CAL)
«CMMI es un modelo que nos ayuda en la gestión de proyectos
y en mejorar la calidad de entrega.» Eva (CA)
imagen de marca
dinamismo
«Obtener el certificado CMMI-3 ha supuesto un aumento de la
confianza del cliente en el proyecto. La calidad proporcionada
supera la exigida.» Joaquín (CALS)
«Los procedimientos de CMMI me permiten incorporar recursos
al proyecto de forma más dinámica y planificar con
independencia de los recursos.» Inmaculada (CAL)
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11. Los resultados
qué nos ha aportado CMMI
método
oficio
«CMMI es la herramienta principal que nos permite gestionar y
garantizar el ciclo de vida de los proyectos con orden y
metodología.» Álvaro (Responsable Formación)
«CMMI nos guía y orienta en hacer las cosas bien, que es lo
que requieren nuestros clientes.» Carmelo (CA)
«CMMI ha supuesto una mejora que refleja de forma clara la
organización y el orden del trabajo realizado por el equipo.»
Mª José (CAL)
«El modelo CMMI nos dirige hacia el orden y el método en la
consultoría tradicional.» Javier (Responsable Calidad Centro)
«Permite trabajar de una forma metódica y estructurada,
ofreciendo una mejor calidad y visión del proyecto.» Inma
(CCL)
fiabilidad
«CMMI aporta confianza en el trabajo realizado.»
Fernando (CCL)
mejora continua
« Es un proceso constante de evaluación y mejora.»
Óscar (CE)
Estabilización y
optimización del proceso
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12. Lord Kelvin: Científico, físico y matemático de
la segunda mitad del siglo XIX y uno de los
padres de la Termodinámica
“Lo que no se define no se puede medir.
Lo que no se mide , no se puede mejorar.
Lo que no se mejora, se degrada siempre”
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13. Consulting, IT & Outsourcing Professional Services
everis.com