Management 4.0

Management 4.0: La Gestión de las Organizaciones en la
4ta Revolución Industrial
Nov, 2020 Nro. 105
MANAGEMENT 4.0
LA GESTIÓN DE LAS ORGANIZACIONES EN
LA 4TA
REVOLUCIÓN INDUSTRIAL
NÚMERO #105
NOVIEMBRE, 2020
Sergio Salimbeni

2 www.activusLA.com info@activusLA.com
Management 4.0 – La Gestión de las Organizaciones en la 4ta Revolución Industrial
Nov, 2020 Nro. 105
Management 4.0 – La Gestión de las Organizaciones
en la 4ta
Revolución Industrial
La 4ta Revolución Industrial, la Transformación
Digital e Industria 4.0 plantean nuevos desafíos.
Qué habilidades serán esenciales para tener éxito
en este mundo digital. En una encuesta realizada
por la USAL, en la Argentina, (septiembre de 2020,
proyecto PI1939) se encontró menos del 40% de
los mandos medios encuestados dijo saber de qué
se trata la I4.0. En el mismo sondeo, sólo 3 de cada
10 encuestados dijo tener una “hoja de ruta” para
la transformación digital. Esto demuestra que hay
aún un largo camino por recorrer en lo que
respecta a la gestión de las organizaciones en esta
4ta Revolución Industrial.
La 4ta
Revolución Industrial
Si bien no existen fechas exactas, hay ciertos hitos que,
de alguna manera, evidencian saltos de invención e
innovación, los cuales no sólo transforman la manera
de trabajar, sino a la sociedad toda.
La máquina a vapor, inventada hacia fines del siglo
XVIII, y su impacto, fundamentalmente en la industria
textil y el transporte, marca la denominada 1ra
revolución industrial.
Hacia fines del siglo XIX, la utilización del petróleo y la
electricidad en máquinas utilizadas para la producción
a escala, da inicio a la 2da
revolución industrial.
La llamada 3ra
revolución industrial, a mediados del
siglo XX, fue determinada por la invención del
semiconductor, las tecnologías digitales, las
computadoras, y finalmente Internet.
La comunicación autónoma entre distintos
dispositivos, sin intervención humana, la fusión entre
la tecnología y la biología, la nanotecnología, la
biotecnología y la inteligencia artificial, inauguran una
nueva era: es la denominada “4ta
revolución
industrial”.
Revoluciones Industriales. Fuente: propia
Trasformación Digital e Industria 4.0
La transformación digital es el cambio asociado con la
aplicación de tecnologías digitales en todos los
aspectos de la sociedad humana. El término Digital
proviene de dígito, y se refiere al sistema binario, y la
acción de la conversión a dicho sistema se lo denomina
Digitalización.
En 1703, Gottfried Wilhelm von Leibniz, matemático
alemán, desarrolló el concepto que sería conocido
como "Digitización", el cual publicó en su artículo
“Explication de l'Arithmétique Binaire”. Estaba
desarrollado sobre un sistema numérico en base-2, o
sea, que se representaba sólo con dos valores: 1 ó 0.
Dicho sistema, luego fue mejorado y complementado
por George Boole (1854), matemático británico
(álgebra de Boole), y Claude Elwood Shannon (1938),
matemático e ingeniero estadounidense, reconocido
por su obra “La teoría matemática de la
comunicación”.
Posteriormente, George Stibitz, científico
estadounidense conocido por sus trabajos realizados
en los años 1930 y 1940, desarrolló circuitos digitales
lógicos usando relés electromecánicos como
conmutadores. Ese fue el origen de las computadoras.
En resumen, digitización es la conversión, digitalización
es el proceso y transformación digital el efecto.
Por su parte, con la aparición de nuevas tecnologías
aplicadas a la Industria, como la inteligencia artificial, el
internet de las cosas industrial, la computación en la
nube y los sistemas ciberfísicos, fue que diversos

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especialistas acuñaran un nuevo término para
explicitar este desarrollo tecnológico, al que, como se
dijo anteriormente, se ha denominado: “4ta
Revolución Industrial".
Industria 4.0 se refiere a la implementación práctica,
sistemática, intencional y funcional de los principios de
la "4ta Revolución Industrial" en las industrias de
manufactura, a través de procesos de producción,
gestión y administración de los recursos, buscando
mayores niveles de productividad, automatización,
virtualización, instantaneidad y modularización.
Cuando los pilares de la 4ta revolución industrial se
orientan a industrias de transformación se lo suele
denominar Industria 4.0. Por su parte, cuando las
tecnologías digitales se convierten en factores clave
para la transformación de los negocios,
fundamentalmente de servicios, es comúnmente
denominada Transformación Digital.
El fenómeno de la Industria 4.0 se mencionó por
primera vez en 2011 en Alemania, como una propuesta
para el desarrollo de un nuevo concepto de política
económica alemana basado en estrategias de alta
tecnología (Mosconi, 2015).
Digitalización. Fuente: iFAKT™
En la feria de Hannover 2011, y por primera vez, se
menciona a este fenómeno como Industrie 4.0 (I4.0).
El foco de la I4.0 es la combinación de la producción,
las tecnologías de la información e Internet. La I4.0 es
la integración e interacción de tecnologías, tanto en los
dominios digitales como físicos, lo cual la diferencian
de otras revoluciones industriales; los objetos
inteligentes se comunican entre sí y se crea una
Internet de objetos y servicios. El mundo físico y el
mundo virtual se integran en sistemas ciberfísicos.
Existen nuevas técnicas, herramientas y tecnologías
que conforman la I4.0, entre ellas: la Computación en
la Nube, las Tecnologías Móviles, las Comunicaciones
entre Máquinas y la Impresión Aditiva; no obstante, se
podría decir que los pilares de la I4.0 son la AI
(Inteligencia Artificial), los CPS (Sistemas ciberfísicos) y
la CC (Computación en la Nube).
Un factor clave en el desarrollo de la I4.0 ha sido el IoT
(Internet of things), en particular el IIoT (Industrial
Internet of Things). En términos generales, el IIoT es la
aplicación de instrumentos, sensores y dispositivos
conectados a máquinas y procesos en entornos
industriales.
Fuente: Robot Colaborativo Kuka™
Conforme la aplicación a sectores específicos de las
tecnologías habilitadoras de la 4ta
Revolución
Industrial, se fueron acuñando diferentes términos,
todos ellos y casi sin excepción, con la palabra Smart o
el término 4.0.
Es así como se puede encontrar términos tales como la
Salud 4.0, Agro 4.0, Educación 4.0, Smart Energy, Smart
City y Smart Mobility, entre otros.

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Más allá de los nombres, es indudable que estas
tecnologías, y fundamentalmente la manera en que
interactúan, han realmente revolucionado a todos los
sectores de la industria y servicios, tanto privados
como públicos.
Salud 4.0. Fuente: Imagen Shutterstock
Si bien es posible encontrar innumerables artículos
sobre x4.0, no se puede aseverar aún que sea un tema
masivamente difundido.
En una encuesta realizada por la USAL, Argentina,
(septiembre de 2020, proyecto PI1939) se encontró
que tan sólo el 42% de los mandos medios
encuestados dijo saber de qué se trata la I4.0.
En el mismo sondeo, sólo 29% de los encuestados
dice tener un roadmap para la transformación digital.
Esto demuestra que hay aún un largo camino por
recorrer en lo que respecta a la gestión de las
organizaciones en esta 4ta
Revolución Industrial.
Management 4.0
Desde la última década del siglo pasado, las
tecnologías digitales se han vuelto más accesibles y
cada vez más integradas a la mayoría de los lugares de
trabajo. Esta disrupción se acelerará en los próximos
años, transformando el lugar de trabajo y el mundo.
Durante este último año en particular, 2020, con la
irrupción de la pandemia, se ha acelerado la adopción
de esas nuevas tecnologías y modalidades de trabajo.
Los cambios que se están observando no eran
imaginables tan sólo hace un año atrás. La realidad ha
impuesto una serie de cambios en la vida cotidiana. No
sólo la tecnología ha llegado a casi todos los sectores,
sino que el modo mismo de vida, la sociedad se está
adaptando a esta nueva realidad, está cambiando
rápidamente.
Gran parte de la teoría y de las herramientas de
gestión que se aplican en la actualidad, han sido
desarrolladas para las estructuras organizacionales
tradicionales, y ya se podría decir que pertenecen
al pasado.
En dichas estructuras jerárquicas organizacionales, los
colaboradores, habitualmente, se encontraban en una
única localización, trabajando con flujos de trabajo
discretos y respondiendo a una cadena de mando
definida. A medida que la tecnología avanza, ese tipo
de estructuras y modalidades de trabajo se modifican,
adaptan a la nueva realidad, o deberían adaptarse si es
que no lo han hecho aún. Debido a ello, la formación
de los colaboradores también habrá de cambiarse, por
eso se habla ya de la Educación 4.0
La oportunidad y necesidad de utilizar las nuevas
herramientas que la I4.0 ofrece, deviene en la
necesidad de capacidades, habilidades transversales,
cuestión que la educación y formación actual no han
abordado aún correctamente. Por más que así fuere, la
velocidad con que las nuevas tecnologías disrumpen
amerita una formación contínua de los equipos de
trabajo, siendo esto mucho más necesario que en
épocas anteriores.
La burocracia disminuye, la manera de comunicarse ya
no es la misma, se trabaja de manera más ágil y basada
en objetivos.
Nuevas disciplinas tales como las metodologías ágiles,
o, las no tan novedosas, como la Gestión por Objetivos
(MBO) se transforman cada vez en más útiles y
necesarias.

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Equipos ágiles. Fuente: Forbes1
Como ya se ha mencionado, el avance tecnológico de
los últimos años ha abierto una nueva fase también
denominada "economía digital", la cual ha cambiado la
estructura de muchos mercados y los factores de
competencia, ha bajado los costos de transacción, ha
favorecido el acceso a mercados globales y la
personalización masiva, contribuyendo a la evolución
de la cadena de valor de muchas empresas. Los autores
Brindley y Ritchie plantean cuatro componentes claves
de la economía digital (Maizza, 2019). Ellos son:
1. Desarrollo Tecnológico
2. Cambios Socioeconómicos
3. Factores Microeconómicos
4. Factores Macroeconómicos
El desarrollo tecnológico es considerado el primer
motor de la creación de la economía digital. Se refiere
a la posibilidad de transferir datos e información de
forma rápida, aumentando su alcance, precisión,
confiabilidad, calidad y facilidad de uso; características
que han contribuido favorablemente a la difusión y
adopción de tecnologías digitales.
Los cambios socioeconómicos son también clave en el
rápido crecimiento de las nuevas tecnologías. Aunque
1
http://www.forbes.com/sites/stevedenning/2016/09/08/ex
plaining-agile/#727a73c12ef7, accessed 15/12/2016)
sean complejos y multifacéticos, han sido guiados por
necesidades individuales, sociales y económicas, con
un impacto central en el comportamiento de
individuos y grupos sociales. Debe tenerse en cuenta la
cantidad de personas de todas las edades, orígenes y
clases sociales que están ahora acostumbradas a
utilizar dispositivos tecnológicos y conexiones a
Internet para ponerse en contacto con amigos y
familiares en cualquier parte del mundo (Forbes,
2016).
Por otra parte se tienen los factores microeconómicos,
los cuales pueden ser impulsados por organizaciones o
individuos y crear factores de "atracción" y "empuje".
Los primeros incluyen solicitudes de información de los
consumidores finales sobre productos o servicios, por
ejemplo, relacionados con la recepción de más detalles
sobre el desempeño, almacenamiento, cambios y
actualizaciones de un producto o servicio en la fase
previa o posterior a la compra, así como intermediarios
en la cadena productiva. En este punto, la I4.0 cumple
un rol central, debido a sus características de
interoperabilidad e interconexión entre diferentes
niveles y fases de la cadena y sistema de valor de las
organizaciones.
Los factores de empuje, en cambio, se refieren a
aquellas actividades empresariales que, para mantener
su posición competitiva, ofrecen servicios equivalentes
a los de la competencia, especialmente si estos pueden
representar una ventaja competitiva.
Los Gerentes 4.0 deben conocer y utilizar las
nuevas herramientas de la Cadena de Valor 4.0
Los factores macroeconómicos, pensados como
consecuencia legislativa capaz de regular
comportamientos recientes derivados de la
introducción de nuevas tecnologías, como la
modificación en la legislación de derechos del
consumidor, transacciones financieras, seguridad en la
transmisión de información o contratos negociados a
través de internet . Estos elementos, aunque menos

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evidentes en el desarrollo del producto o mercado
único, son fundamentales en la difusión y afirmación
de la economía digital. Esto se encuentra tanto en la
reducción del riesgo percibido por empresas y
consumidores, que fomenta el uso de nuevas
tecnologías, como en la capacidad de las instituciones
para evolucionar en la misma dirección que requiere
una economía impulsada por las comunicaciones
digitales.
Por su parte, el Chartered Management Institute
(CMI)2
ha identificado 6 áreas:
1. Transformación Tecnológica.
Innovaciones como la inteligencia artificial, la
automatización y las nuevas formas de comunicación
para el rol de un gerente.
2. Transformación de los patrones de trabajo.
Las expectativas de los empleados están cambiando,
con el deseo de formas de trabajo más flexibles y
autodirigidas que permitan un mejor equilibrio entre el
trabajo y la vida.
3. Transformación de los negocios.
Modelos comerciales rápidos y disruptivos que puedan
desarrollar gerentes a medida que crecen. Se verá una
mayor demanda de nuevas formas de gobierno
corporativo.
4. Transformación de la Sociedad.
Algunos ya se refieren a ello como Sociedad 5.0. A
medida que la población envejece y se vuelve más
diversa, los gerentes enfrentarán nuevos desafíos y se
deberían adaptar a los líderes. Está cambiando el
equilibrio de poder en el lugar de trabajo.
5. Transformación del aprendizaje permanente.
2
https://www.managers.org.uk/
Han quedado atrás los días en los que pasaba toda su
carrera en una empresa. La mejora y la renovación de
las cualificaciones serán aún más importantes. Aquí la
pregunta es cómo ello se facilitará.
6. Transformación del liderazgo.
Con la extinción de los estilos de gestión de mando y
control, los gerentes deberían preguntarse qué
habilidades y atributos necesitarán los líderes del
mañana para prosperar, qué nuevos estilos de
liderazgo evolucionarán y cómo demostrarán los
líderes las buenas prácticas en lo que respecta a la
ética de la inteligencia artificial. Cómo se abordarán los
nuevos paradigmas para ejecutivos capaces de
impulsar la innovación, superando la clásica teoría de
la gestión y cómo se encarará el desarrollo de las
habilidades necesarias tales como el aprendizaje
compartido, apertura, inclusión, innovación, cambio y
emprendedurismo3
tanto interno como externo.
Por su parte, en un artículo de Harvard Business
Review, se ha identificado seis direcciones clave para la
gestión 4.0. Ellas son:
1. Aprendizaje compartido
2. Apertura
3. Inclusión
4. Innovación
5. Cambio
6. Emprendedurismo
Uno de los autores del artículo es Joseph Pistrui,
profesor de gestión en el IE Business School de Madrid
y guía del proyecto global Nextsensing. Dicho proyecto
está orientado hacia el futuro de la gestión 4.0 y el
emprendedurismo interno, principalmente para
intentar dar respuestas a las muchas preguntas que las
organizaciones se están formulando.
3
https://www.hr-link.it/management-4-0-come-cambiano-i-
manager/

Nov, 2020 Nro. 105
Las habilidades esenciales de un Manager 4.04
La 4ta
Revolución Industrial, la Transformación Digital e
Industria 4.0 plantea nuevos desafíos. ¿Qué
habilidades serán esenciales para tener éxito en este
mundo digital? Finalmente se puede decir la medida
del desempeño, en cuanto a criterios de creación de
valor, creatividad, innovación y compromiso de los
equipos de colaboradores, puede ser parte de la
respuesta.
Debe tenerse en cuenta que se identifican cuatro
competencias transversales como estratégicas para el
éxito en los entornos 4.0: la comunicación, la
cooperación, la creatividad y el pensamiento crítico.
Innovación y Creatividad
Metodologías de innovación, tales como Diseño de
Pensamiento, Lean Start Up, Forth Innovation Method,
La Estrategia del Océano Azul, La Innovación Disruptiva
o El intra-emprendimiento son parte de los nuevos
desafíos para el nuevo gerente.
Técnicas de creatividad, tales como el Brainstorming,
Negative brainstorming, Insights Game, Mood boards,
Random Words, Storyboarding, Metaphorical thinking,
Mind mapping o Brain shifter, forman otro conjunto de
herramientas que deberán ser mandatories para el
gerente 4.0.
El trabajador 4.0
El worker 4.0 o trabajador 4.0 es el que sabe bien
utilizar sus “soft skills” o habilidades blandas y
utilizarlas junto a las nuevas tecnologías para hacer su
trabajo más eficiente. Se ha discutido en los últimos
4
https://www.cegos.es/actualidad/pensamiento-critico
años sobre las profesiones que dejarán de existir
debido a la 4ta revolución industrial. Es clave que el
trabajador, cuya profesión se mantenga vigente, sepa
utilizar las habilidades blandas, que han vuelto a tener
una gran importancia junto a las nuevas tecnologías.
Hablando de estos soft skills empleados por el worker
4.0, se puede mencionar varias habilidades que son
claves en la actualidad, y aunque ya mencionadas, se
desarrollan a continuación con algún detalle:
Creatividad: el worker 4.0 utiliza su creatividad para
cambiar su manera de trabajar y ser más productivo en
cualquiera que sea su trabajo.
Trabajo en equipos: la habilidad de comunicarse
exitosamente con los miembros del equipo, así como
asignar tareas y liderarlo eficientemente; es clave y se
debe complementar, pero no sustituir por las
tecnologías existentes.
Inteligencia emocional: utilizando la inteligencia
emocional, se puede sentir más a gusto en su entorno,
generar empatía con otros y saber qué se puede
aportar a su equipo. Ser inteligente emocionalmente
ayuda a distanciarse de los conflictos y resolverlos con
mayor facilidad.
Adaptabilidad: la adaptabilidad es una habilidad
esencial en la actualidad. Con los cambios repentinos
en el ambiente laboral, es necesario que el trabajador
exitoso aproveche las innovaciones para aumentar su
productividad y conocer más sobre el mundo que le
rodea.
Capacidad de aprendizaje continuo y flexibilidad ante
los cambios y Combinación de habilidades “duras” con
las “blandas”.
Debe tenerse en consideración que, actualmente, se
desconoce el 65% de los empleos que tendrán los
niños y jóvenes que tienen hoy entre 10 y 20 años.
Ellos pasarán de usuarios de tecnología a creadores de
tecnología. El 40% de las búsquedas laborales no
encuentran candidatos adecuados. El mundo sólo tiene
el 30% de los ingenieros que se necesitan.

Nov, 2020 Nro. 105
Brechas de Habilidades “hard” y soft”. Fuente: propia
La Educación 4.0
Continuando con el tema de la nueva educación, Aziz
(2018) desarrolla las 9 tendencias de la Educación 4.0:
1. El aprendizaje puede llevarse a cabo en
cualquier momento en cualquier lugar.
2. El aprendizaje será personalizado.
3. Los estudiantes tienen la opción de elegir
cómo quieren aprender.
4. Los estudiantes trabajarán más con la
modalidad ABP (aprendizaje basado en
proyectos).
5. Los estudiantes estarán expuestos a más
aprendizaje práctico.
6. Los estudiantes estarán expuestos a la
interpretación de datos en la que deban aplicar
sus conocimientos teóricos y utilizar sus
habilidades de razonamiento.
7. Los estudiantes serán evaluados de manera
diferente. El conocimiento real de los
estudiantes se puede evaluar durante el proceso
de aprendizaje; se puede evaluar cuando están
trabajando en sus proyectos en el campo.
8. Se tendrá en cuenta la opinión de los alumnos
al diseñar y actualizar el plan de estudios. Sus
aportes ayudarán a los diseñadores del plan a
mantenerlos actualizados y que resulten de
utilidad.
9. Los estudiantes se volverán más
independientes en su propio aprendizaje, lo que
obligará a los maestros y profesores a asumir un
nuevo papel como facilitadores que los guiarán a
través de su proceso de aprendizaje.
Los estudiantes 4.0 de hoy serán los gerentes 4.0 del
mañana.
¿Estos nuevos estudiantes, no han comenzado
aceleradamente este proceso durante este año 2020
en plena pandemia? Tal vez, una de las pocas facetas
positivas de este difícil momento, sea la aceleración de
dicho cambio.
Ing. Sergio Salimbeni, MBA, PhD.
Professor and researcher @ USAL University
Director - Activus – Management & Engineering
info@activusLA.com

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