1. Manejo de Facebook para
comercios y empresas
Alex Eguia Sánchez
alex.eguia@urbegi.com
http://www.slideshare.net/Tenzing2012

2. Índice
1. Creación de perfiles en Facebook
2. Configuración de la privacidad
3. Creación de páginas en Facebook
4. Generación de contenidos e interacción con los clientes
5. Gestión de administradores de las páginas
6. Gestores externos y automatizadores
7. Realización de campañas online
8. Creación de anuncios

3. Creación de perfiles en Facebook
Lo primero es crear un perfil personal en Facebook.
• No debemos crear una cuenta personal haciéndonos pasar
por una empresa.

4. Creación de perfiles en Facebook
La red social Facebook nos permite gestionar:
• Amigos
• Historias
• Comentarios
• «Me gusta»
• Eventos
• Grupos
• Páginas
• Anuncios

5. Configuración de la privacidad
Hay que tener cuidado con lo que dejamos ver nuestra cuenta,
y con lo que publicamos.
Para modificar nuestra configuración vamos a «configuración
de la privacidad».

6. Creación de páginas en Facebook
Antiguamente las empresas creaban usuarios de Facebook
para promocionar sus negocios.
Facebook aprendió que eso no debía ser así, y creó el concepto
de página.

7. Creación de páginas en Facebook
Los usuarios se hacen amigos, las páginas crean audiencia.
Están diseñadas para transmitir contenido, y proporcionan
ventajas como estadísticas y anuncios.

8. Creación de páginas en Facebook
Cuando una página llega a 25 «me gusta», obtiene un enlace
significativo:
http://www.facebook.com/110603302297832
http://www.facebook.com/Bidenet
Además, las páginas pueden ser administradas por varios
moderadores de forma muy sencilla.

9. Generación de contenidos e interacción
Debemos seguir una estrategia que
consiste en crear y distribuir
contenidos valiosos para nuestro
público con el objetivo de atraerlos.
Esto implica que nos tengamos que
preguntar constantemente si lo que
hacemos es de interés para nuestra
audiencia.

10. Generación de contenidos e interacción
Hay que enriquecer nuestra página con:
• Texto: artículos de prensa como entrevistas u otro material.
• Imágenes: ilustraciones, infografías, fotografías de actos,
productos o servicios, experiencias, entregas de premios…
• Vídeos: apariciones en prensa.
• Audio: grabaciones de entrevistas en la radio…
• Documentos: Cualquier tipo de archivo que no sea
confidencial.

11. Generación de contenidos e interacción
Es nuestro escaparate de la tienda, al que la gente no se tiene
que acercar para verlo.
Además somos muy curiosos, y no nos podemos olvidar que
facebook es una red social, todo lo que hagan nuestros
mejores amigos, se nos muestra que lo hay hecho.
Por eso hay que poner contenido fresco y de calidad, pero
que además genere ruido, conversación, movimiento,
audiencia.

12. Generación de contenidos e interacción

13. Generación de contenidos e interacción
Si generamos conversación en nuestra página, hacemos que
una persona le guste.
Con un simple «me gusta», todas nuestras actualizaciones se
verán en el muro de la persona cuando entre a facebook.

14. Generación de contenidos e interacción
¿Es un «like» más valioso que una compra?
¿Es un «like» mejor que enviarle una newsletter?

15. Generación de contenidos e interacción
¿Cómo conseguir un «me gusta»?
• Preguntar a los fans para generar debate sobre un tema
• Promociones, regalos y concursos para fans
• Convocatoria de eventos
• Noticias propias publicadas en otros canales
• …

16. Gestión de administradores de las páginas
¿Cómo medimos todos nuestros contenidos y fans?
Siendo administradores de una página, podemos medir todo.

17. Gestión de administradores de las páginas
Tan importante como el contenido, es la monitorización.

18. Gestores externos y automatizadores
Existen multitud de herramientas para programación de
actualizaciones de estados de facebook:
• Seesmic
• Hootsuite
• …

19. Gestores externos y automatizadores
No es necesario estar a todas horas mirando la página y
publicando contenidos.
Requisitos
Actualizaciones nuevas: una vez al día
Contestar a todas las conversaciones

20. Realización de campañas online
Al igual que las campañas de marketing offline o 1.0,
realizaremos campañas específicas online por facebook.
Opción 1: Creación de audiencia y movimiento
• Concurso de likes, consurso de fotos, premios al que
más interactue…
Opción 2: Gestión de anuncios

21. Creación de anuncios
Tener una página nos permite poder crear
anuncios.
Más barato que anuncios en televisión,
radio o periódico, incluso que en Google.
Mucha más personalización del target,
ya que facebook sabe nuestros datos. ¡Se
los damos!

22. Manejo de Facebook para
comercios y empresas
Alex Eguia Sánchez
alex.eguia@urbegi.com
http://www.slideshare.net/Tenzing2012