Manual y Políticas.pdf

¡BIENVENIDO!
Te damos la más afectuosa bienvenida a la familia de OSC
TELECOMS S.A.C. A partir de hoy formas parte de una
organización dinámica y que busca mejorar cada día.
Deseamos que obtengas durante tu permanencia con
nosotros una experiencia positiva, que aporte a tu
crecimiento personal, profesional, familiar y social y se
convierta en un camino de aprendizaje y conocimiento
mutuo.
Como integrante de OSC, eres muy importante para
nosotros, por eso hemos preparado este manual de
inducción con información importante y necesaria para que
conozcas tu nueva familia y sepas cómo mantener una
correcta comunicación con nosotros. Siéntete siempre libre
y cómodo de expresarnos tus opiniones.

Nuestra flexibilidad,
la mejor solución de nuestros clientes
En OSC conectamos necesidades y
oportunidades de nuestros clientes con
soluciones ágiles, flexibles y confiables
para optimizar sus procesos.

Somos una compañía multinacional con presencia en 15 países de
América, que desde 1996 ha venido construyendo un modelo regional
con y para sus clientes. Hoy contamos con un equipo de más de 900
colaboradores para desarrollar soluciones innovadoras que sean
apoyo y motor para el crecimiento de nuestros clientes, nuestra
gente y nuestros aliados.
¿Quiénes somos?

UEN/USA/2010
Nuestros Clientes
Presencia Regional
UEN USA
2010
UEN COLOMBIA
1996
MÉXICO/2010
GUATEMALA/2018
HONDURAS/2018
EL SALVADOR/2018
NICARAGUA/2018
COSTA RICA/2010
PANAMÁ/2010
UEN MECA
ECUADOR/2007
PERÚ/2007
BOLIVIA/2017
UEN ANDINO
CHILE/2011
URUGUAY/2017
ARGENTINA/2010
UEN AUSTRAL
Amplia capacidad y experiencia
Regional: Generando valor a
nuestros aliados
• Ponemos el continente en manos de nuestros
clientes.
• Brindamos acceso a proyectos multi-country
con un único front office.
• Ayudamos a consolidar la estrategia regional de
nuestros clientes.

Estructura Organizacional General

Líneas de negocio
Servicios especializados
en Telecomunicaciones
para el diseño,
implementación,
optimización, operación y
mantenimiento de redes
fijas y móviles.
Soluciones confiables y de
calidad orientadas a
servicios End to End
sostenibles, seguros y
responsables.
Gestión efectiva de los
requerimientos de talento
humano y servicios de
apoyo asociados para
nuestros clientes en todos
los sectores.
Innovamos a través del
análisis de las necesidades
de nuestros clientes, con
modelos de contratación e
incorporación laboral
óptimos y confiables que
limitan contingencias.
Por medio del análisis y
comprensión de los
procesos de negocio de
nuestros clientes,
logramos optimizar y
rentabilizar su cadena de
valor a través del
desarrollo de soluciones
con alta innovación y
flexibilidad.
Somos un aliado que le
ayuda a superar las
barreras en la
implementación de
herramientas tecnológicas,
desarrollando procesos
ágiles, flexibles y
confiables, de la mano de
los mejores aliados en IT.
Plataforma de gestión y
geolocalización de equipos
de trabajo, seguimiento y
aseguramiento de
procesos en campo.
Monitoreo en tiempo real
de actividades del
personal en campo.
Gestión de operaciones.
Health & Safety
Gestión de gastos,
materiales y bienes, entre
otros.

Nuestra Gente
*Información actualizada a 31 de marzo del 2020
198
544 87
Colombia Andino Austral
108
MECA
16
EEUU
• OSC genera más de 900 empleos directos en la Región.
• Personal 3C: Capacitado, Comprometido y Confiable.
• El bienestar, el crecimiento y la prosperidad de los
colaboradores de OSC es parte de nuestra estrategia de
sostenibilidad.

Marcas y Productos
UEN/USA/2010
Nuestros Clientes
Nuestro Aliados

Estructura Organizacional OSC Andino

¿Con quién me comunico si tengo una solicitud o duda?
Re spe ct o a: Encargado
ERIKA D ÍA Z - Coordinador W orkf orce
erika.diaz@osctelecoms.com +51981275 822
JO SÉ RO SA LES - Proje ct M anage r TELECO M S
jose.rosales@osctopsolutionsgroup.com +5190 2 755 564
LUIS A G UILA R - Coordinador de Proy e ct os
HUG O LÓ PEZ - Coordinador de Proy e ct os
REN Z O V ILLA G O M EZ - Coordinador de
Proy e ct os
luis.aguilar@osctopsolutionsgroup.com
hugo.lopez@osctopsolutionsgroup.com
renzo.villagomez@osctopsolutionsgroup.com
+51980 639 40 1
+51960 661666
+51992 236 568
Mis funciones o t areas
específicas del cargo, horarios,
permisos personales, solicit udes
de vacaciones, not ificación de
mis descansos médicos y/ o
ausencias, report es de
act ividades y/ o cualquier
gest ión que impact e
direct ament e mi desempeño
laboral, ent re ot ros referent es a
la coordinación operat iva.

¿Con quién me comunico si tengo una solicitud o duda?
Re sp e ct o a: En carg ad o
Mi cont rat o de t rabajo, mis
renovaciones de cont rat o, document os
laborales, mis seguros obligat orios de
salud, mis pagos mensuales y
ext raordinarios (como grat ificaciones y
CTS), bolet as de pago, consult as sobre
permisos y/ o vacaciones, sugerencias
de oport unidades de mejora, beneficios
laborales, solicit udes de prést amos y/ o
adelant os,ent re ot ros referent es a
Recursos Humanos.
SO L A N SH CA RBA JA L - Co o rd in ad o r d e
T ale n t o Hu man o
solansh.carbajal@osctelecoms.com +51942 0 311
0 9
Coordinación para ent rega de mis
equipos t ecnólogicos (lapt op, celular,
ent re ot ros), observaciones sobre mis
equipos ent regados, averías con mi
equipos, solicit udes de equipamient o
ext ra, ent re ot ros referent es al área
logíst ica.
CA RL O S RO RIG UEZ - Co o rd in ad o r d e
L o g íst ica
logistica.peru@osctopsolutionsgroup.com +51957 330 587
Requerimient os especial para
equipamient o de seguridad (EPP),
homologación para t rabajos en mina u
ot ros casos especiales, accident e de
t rabajo, capacit aciones asignadas, t ant o
en plat aforma e-learning, como
virt uales; encuest a de salud mensual,
ent re ot ros referent es a seguridad y
salud en el t rabajo.
CRIST IA N PA N T O JA - Co o rd in ad o r d e HSEQ
cristian.pantoja@osctelecoms.com +51994 684 391
*Nota: cualquier otra solicitud no contemplada dentro del presente manual, debe ser dirigida al Coordinador a cargo; quien derivará según corresponda.

Gestión laboral OSC
SSEGUROOBLIGATORIO
DE SALUD - ESSALUD
Seguro regular al cual se encuentran afiliados obligatoriamente todos
nuestros trabajadores activos contratados bajo relación de
dependencia.
¿Quiénes se benefician de este seguro?
- Cónyuge o concubina (debidamente acreditado por un notario).
- Hijos menores de edad.
- Hijos mayores de edad incapacitados en forma permanente.

SSEGUROOBLIGATORIO
DE TRABAJO DE RIESGO
- SCTR
Tal como lo menciona sus siglas, es un seguro que cubre la actividad de riesgo y que tiene
cobertura solo en casos de accidentes de trabajo .
Afiliación: De manera automática.
COBERTURA SCTR SALUD
COBERTURA SCTR PENSIÓN

SSEGUROOBLIGATORIO
DE SALUD - ESSALUD
SSEGUROOBLIGATORIO
DE TRABAJO DE RIESGO
- SCTR
¿QUÉ NO CUBRE LA SCTR?

SSEGUROOBLIGATORIO
DE SALUD - ESSALUD
SEGURO DE VIDA LEY Es un seguro de vida que el empleador debe tomar obligatoriamente en
favor de todos sus trabajadores en planilla. Fue creado por el D.L. Nº 688
para proteger a los trabajadores ante cualquier situación de riesgo en el
ambiente laboral como muerte natural, accidental o invalidez.

SSEGUROOBLIGATORIO
DE SALUD - ESSALUD
SODEXO PASS
Tarjeta de alimentos, destinada a utilizarse para la compra de alimentos
crudos, envasados o preparados en establecimiento de venta de alimentos
que acepten pagos con tarjeta Visa.
Esta es cargada de manera mensual los primeros días hábiles del mes.

SSEGUROOBLIGATORIO
DE SALUD - ESSALUD
En OSC, los pagos de salario se realizan el último día de
cada mes, 30 o 31.
El banco por el que se realizan los pagos es el
SCOTIABANK y BBVA; sin embargo, nuestros empleados
pueden mantener sus cuentas sueldos en la entidad
financiera de su elección.

SSEGUROOBLIGATORIO
DE SALUD - ESSALUD
Compensación por tiempo de servicio (CTS), es un
beneficio social ante una posible perdida de trabajo y
que corresponde a nuestros empleados cumplido su
primer mes de labores.
La elección de la entidad financiera está a libre
elección de nuestros colabores; sin embargo,
mantenemos la opción de apertura de cuentas con
nuestros bancos aliados: SCOTIABANK y BBVA.
2 veces al año
- 15 de mayo (periodo noviembre-abril)
- 15 de noviembre (periodo mayo-octubre)

SSEGUROOBLIGATORIO
DE SALUD - ESSALUD
Se otorga a nuestros colaboradores, de manera
adicional a la remuneración, con ocasión de la
celebración de Fiestas Patrias y la Navidad. La
gratificación se paga de manera proporcional a los
meses calendarios completos laborados.
2 veces al año
- 15 de julio (periodo enero - junio)
- 15 de diciembre (periodo julio - diciembre)

SSEGUROOBLIGATORIO
DE SALUD - ESSALUD
Cumplido el año de labores, nuestros
colaboradores tienen derecho a 30 días
calendario de vacaciones. Para solicitar la toma
del descanso físico, deberán completar el
formulario que se muestra en la imagen y
enviarlo a:
- Coordinador a cargo.
- solansh.carbajal@osctelecoms.com
*Nota: el formato de solicitud de vacaciones se debe solicitar a
solansh.carbajal@osctelecoms.com

SSEGUROOBLIGATORIO
DE SALUD - ESSALUD
Ante una necesidad DE PERMISO,
deberá completar el formato de la
imagen con 2 días mínimo de
anticipación.
Entregar y/o enviar el formato a su
Coordinador a cargo copiando a la
coordinación de Talento Humano.
*Nota: el formato de permiso personal se debe solicitar a
DNI CE Nro.: Área
Maternidad/Paternidad
HASTA:
Aprobación de Talento Humano (Marcar con X)
Aprobado Rechazado
FECHA
FIRMA DEL EMPLEADO
VISTO BUENO DEL JEFE INMEDIATO FECHA
Días de permiso DESDE:
Hora de salida: _______________________________ Hora de regreso:_________________________________
Tiempo de ausencia: __________________________
Tipo de permiso solicitado (Marcar con X)
Enfermedad
Compensatorio
Calamidad
doméstica
Cita médica
Votaciones Otros: describa en el motivo del permiso
Datos para permiso
Pag 1 de 1
Revisión: 2
Fecha de Aprobación:
Febrero 2016
CODIGO: FR-TH.009
OSC TELECOMS S.A.C
SOLICITUD DE PERMISO / LICENCIA
PERSONAL
Nombre de colaborador
Jefe inmediato
Descripción breve del motivo del permiso laboral

SSEGUROOBLIGATORIO
DE SALUD - ESSALUD
De acuerdo a la Ley N° 30367, el tiempo de licencia de maternidad
en el Perú es de 98 días. La madre podrá tomar su licencia 49 días
naturales antes del nacimiento del bebé (pre natal) y 49 días
naturales después (post natal) o posterior al parto 98 días
consecutivos, esta decisión depende de la madre. Asimismo, si es
un parto múltiple (mellizos, trillizos, etc.) el periodo puede
extenderse por 30 días adicionales.
Es importante informar a OSC en un plazo no menor a 4 meses
anteriores a la fecha probable de parto, con el formato de
SOLICITUD DE LICENCIA PERSONAL, un certificado médico que
conste el estado de embarazo, la fecha probable de parto y el día
en el que empezaría la licencia.
Entregar y/o enviar el formato a su Coordinador a cargo copiando
a la coordinación de Talento Humano.
DNI CE Nro.: Área
HASTA:
Aprobado Rechazado
FECHA
FIRMA DEL EMPLEADO
Enfermedad
Compensatorio
Calamidad
doméstica
Cita médica
Datos para permiso
Pag 1 de 1
Revisión: 2
Febrero 2016
CODIGO: FR-TH.009
OSC TELECOMS S.A.C
PERSONAL
Jefe inmediato

SSEGUROOBLIGATORIO
DE SALUD - ESSALUD
Esta licencia consiste en el derecho que tiene el colaborador para
ausentarse de su trabajo con ocasión del nacimiento de su hijo. El
beneficio es de 10 días calendario consecutivos, el inicio de la
licencia ocurre desde la fecha que el trabajador indique,
comprendida entre el nacimiento del hijo, y la fecha en que la
madre o hijo sean dados de alta del centro médico.
El trabajador debe de comunicar a OSC con una anticipación no
menor de 15 días, con el formato de SOLICITUD DE LICENCIA
PERSONAL y un certificado médico que conste el estado de
embarazo.
Entregar y/o enviar el formato a su Coordinador a cargo copiando
a la coordinación de Talento Humano.
DNI CE Nro.: Área
HASTA:
Aprobado Rechazado
FECHA
FIRMA DEL EMPLEADO
Enfermedad
Compensatorio
Calamidad
doméstica
Cita médica
Datos para permiso
Pag 1 de 1
Revisión: 2
Febrero 2016
CODIGO: FR-TH.009
OSC TELECOMS S.A.C
PERSONAL
Jefe inmediato

¡Gracias!
Consultas a Talento Humano
Solansh Carbajal
Coordinadora de Talento Humano
Solansh.carbajal@osctelecoms.com
+51 942031109
Av. Juan de aliaga 355, Of. 501
Magdalena del Mar, Lima, Perú

SISTEMA DE GESTIÓN DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL
TRABAJO

CONTENIDO
- CONCEPTOS
- POLÍTICA INTEGRAL
- POLÍTICA DE NO ALCOHOL, DROGAS Y TABAQUISMO
- POLÍTICA DE SEGURIDAD VIAL
- POLÍTICA DE NEGATIVA AL TRABAJO INSEGURO
- POLÍTICA DE PREVENCIÓN DE ACOSO LABORAL
- POLÍTICA DE DERECHOS HUMANOS
- POLÍTICA DE ANTICORRUPCIÓN
- CÓDIGO DE ÉTICA

Intenciones y dirección de una organización
como las expresa formalmente su alta
dirección.
ISO 45001:2018
¿Qué es una política de Seguridad y
salud en el trabajo?
Política para evitar daños y el deterioro de la
salud relacionados con el trabajo a los
trabajadores y para proporcionar uno o
varios lugares de trabajo seguros y
saludables.
ISO 45001:2018
CONCEPTOS
¿Qué es una política?

POLÍTICA INTEGRAL
OSC TELECOMS SAC, creamos soluciones ágiles, flexibles y confiables a partir del entendimiento de las necesidades de nuestros clientes, optimizando
sus procesos con la prestación de servicios de valor superior, a través de nuestras líneas Telecoms Services, Worforce Managment, Business Process
Outsourcing y Smart Solutions para diferentes sectores productivos.
OSC considera que su activo más preciado, son sus trabajadores, por ello, partiendo de los principios de prevención, capacitación y protección, la
empresa asume los siguientes compromisos:
• Contar con personal competente, calificado y consciente en las normas de calidad, seguridad, salud en el trabajo y medio ambiente.
• Asignar los recursos para cumplir con nuestros servicios, generando condiciones de trabajo seguras y saludables, por medio de objetivos
enfocados en la implementación de la mejora continua de los procesos del sistema de gestión integral, que aseguran el cumplimiento de las
necesidades de nuestros clientes.
• Identificar, valorar, controlar y reducir peligros y riesgos, para prevenir incidentes, lesiones, dolencias, enfermedades laborales, los daños a la
propiedad de nuestros clientes y/o terceros mitigando el impacto ambiental en los proyectos, fomentado la responsabilidad social de las partes
interesadas y la protección de la seguridad y salud de todos los miembros de la organización.
• Asegurar el cumplimiento de los requisitos legales y/o reglamentarios en materia de seguridad y salud en el trabajo, de los programas voluntarios,
de la negociación colectiva en seguridad y salud en el trabajo, medio ambiente, requisitos del producto o servicio y de otras prescripciones que
suscriba la organización.
• La garantía de que los trabajadores y sus representantes son consultados y participan activamente en todos los elementos del sistema de gestión
integral.
• Prevenir la contaminación y otros impactos socio-ambientales generados por el ejercicio de las actividades; logrando así la protección de nuestro
entorno y medio ambiente.
GDCN-SGI-POL- 01-PER Revisión 8
SOLANSH CARBAJAL IPARRAGUIRRE Actualizada 06 de Febrero 2023
REPRESENTANTE LEGAL Fecha de Emisión 15 de Enero 2016

El consumo de alcohol drogas o tabaco producen efectos dañinos para la seguridad y salud del trabajador, interfiriendo negativamente en la
productividad y en la eficiencia del trabajo.
Por esto en OSC TELECOMS SAC somos conscientes de que la prevención es el primer y principal paso para mantener y mejorar la salud y
bienestar de todos nuestros colaboradores, contratistas, clientes, proveedores y visitantes. Siguiendo este compromiso OSC adopta a sus las
siguientes disposiciones para garantizar el cumplimiento de la presente política:
•Queda estrictamente prohibido el consumo de alcohol, tabaco y drogas, por parte de los empleados y contratistas, durante las horas de
trabajo sean estas dentro o fuera de las instalaciones de la misma. Asimismo el alcance de esta prohibición se extiende a las operaciones que
sean realizadas en el interior de los vehículos, instalaciones de clientes y proveedores.
•El uso ilícito de drogas legales o el uso, posesión, distribución y venta de drogas ilegales por parte de empleados y contratistas en las
instalaciones de la compañía o del cliente durante el desarrollo de sus negocios, está estrictamente prohibido.
•Es responsabilidad de cada colaborador asegurarse que mientras esté en servicio no se encuentre bajo los efectos del alcohol (cero alcoholes),
tabaco, droga o cualquier medicina que pueda influenciar negativamente en su conducta.
OSC se reserva el derecho de realizar pruebas de alcoholemia y/o de consumos de drogas ilícitas o de convocar a terceros para que lo hagan, en
situaciones en que un empleado o colaborador, directamente contrato o de terceros, se encuentre envuelto en algún accidente y/o presente
características sugestivas de consumo.
La violación de esta política, así como la oposición a las pruebas o toma de muestras, se considera falta grave y en consecuencia la empresa
puede adoptar medidas disciplinarias, inclusive dar por finalizado el contrato de trabajo por justa causa, según evaluación del caso.
SOLANSH CARBAJAL IPARRAGUIRREFLÓREZ GDCN-SGI-POL- 02-PER Revisión 3
REPRESENTANTE LEGAL Actualizada 06 de febrero 2023
GERENTE GENERAL Fecha de Emisión 15 de Enero 2016
POLÍTICA DE NO ALCOHOL, DROGAS Y TABAQUISMO

En OSC Telecoms SAC, somos conscientes de los riesgos inherentes en la operación de cualquier vehículo automotor y/o los desplazamientos
necesarios en cada una de las actividades ejecutadas por la compañía.
Por eso, OSC Telecoms SAC se compromete a cumplir con los requisitos de la legislación vigente en materia de seguridad vial, partiendo de la
identificación y evaluación de los factores de riesgo; implementando métodos para el control y mitigación de los peligros, haciendo seguimiento de
las actividades desarrolladas y estableciendo mejoras en cada uno de nuestros procesos, esperando evitar la ocurrencia de accidentes o incidentes
de tránsito y mejorar nuestros comportamientos como actores de la seguridad vial en todo el territorio nacional.
Es primordial conseguir que todas las actividades de la empresa sean ejecutadas de forma segura, para prevenir accidentes viales que puedan
afectar la integridad física, mental y social de los empleados, la empresa por tal motivo se compromete en los siguientes aspectos:
•Es obligatorio el uso del cinturón de seguridad.
•Está prohibido transportar personal externo en los vehículos de la empresa o alquilados, sin contar con la autorización de su jefe inmediato.
•Está prohibido usar teléfono celular, equipos de video, audífonos u otros que puedan distraer al conductor mientras el vehículo este en marcha.
•Está prohibido conducir bajo los efectos de alcohol y/o drogas.
•Está prohibido fumar dentro del horario de trabajo.
•Está prohibido transportar y/o usar armas de fuego.
•Se debe verificar el buen funcionamiento del vehículo antes de cada uso, y reportar novedades o fallas que presente el mismo.
•Verificar que la documentación (SOAT, Licencia de conducir, inspección técnica vehicular) se encuentren vigente.
•Respetar las señales de tránsito.
POLÍTICA DE SEGURIDAD VIAL
SOLANSH CARBAJAL IPARRAGUIRREFLÓREZ GDCN-SGI-POL-03-PER Revisión 3
GERENTE GENERAL Fecha de Emisión 15 de Enero 2016

En OSC TELECOMS SAC, la seguridad y salud de nuestros colaboradores es un valor fundamental para el desarrollo de nuestras operaciones. Por
tal motivo el empleador establece las medidas y da instrucciones necesarias para que, en caso de un peligro inminente que constituya un riesgo
importante o intolerable para la seguridad y salud de los trabajadores, estos puedan interrumpir sus actividades, e incluso, si fuera necesario,
abandonar de inmediato el domicilio o lugar física donde se desarrollan las labores. No se pueden reanudar las labores mientras el riesgo no se
haya reducido o controlado.
El colaborador deberá proceder de la siguiente manera:
SI ENTONCES
Existe un peligro inminente que constituya un riesgo importante o
intolerable para la seguridad y salud de los trabajadores.
Notifique de manera inmediata y clara a su jefe inmediato o al área
de HSEQ con las evidencias respectivas.
El empleador no ha reducido o controlado el peligro. No reanudar o iniciar las labores.
Además, está política está sujeta a lo siguiente:
• Los trabajadores tienen derecho a manifestar quienes son las personas que le exigen bajo amenazas a realizar un trabajo inseguro que
constituya un riesgo importante o intolerable para su seguridad y salud sin tomar las previsiones del caso.
• Los Gerentes, coordinadores, supervisores, no podrán intimidar o amenazar bajo ninguna circunstancia a ningún trabajador, por no haber
realizado un trabajo inseguro que constituya un riesgo importante o intolerable para su seguridad y salud sin tomar las previsiones del caso.
Sí la negativa a realizar la tarea sea injustificada, el caso se pondrá a disposición del comité de seguridad y salud en el trabajo para que tome
una sanción disciplinaria.
SOLANSH CARBAJAL IPARRAGUIRREFLÓREZ GDCN-SGI-POL- 04-PER Revisión 3
Fecha de Emisión 02 de Mayo 2018
POLÍTICA DE NEGATIVA AL TRABAJO INSEGURO

La organización, tanto a nivel Colombia, como sus filiales a nivel países, están comprometidas a proporcionar un ambiente
de trabajo seguro, sano y adecuado a sus trabajadores. Implementando medidas que erradiquen el acoso laboral,
promoviendo la participación desde la Gerencia General a todas sus sedes en los distintos países donde se tenga presencia,
incluyendo contratistas, mediante la Dirección de Talento Humano.
Los trabajadores están en todo su derecho a trabajar en un entorno libre de todo modo de discriminación y conductas que
se puedan considerar persecución coerción o alteración.
La compañía se compromete a prevenir todas las conductas que acarreen acoso laboral y a defender el derecho de todos
los trabajadores, con el objetivo de lograr que tengan un entorno de trabajo en el que la persona sea respetada. Por lo que
se rechaza y trabaja proactivamente contra el acoso laboral en todas sus formas sin importar quien sea la víctima o el
victimario ni cual sea su rango jerárquico dentro de la empresa.
Se facilitarán todas las acciones encaminadas a la prevención del acoso laboral a través de la implementación desde la
Dirección de Talento Humano y el Comité de Convivencia, de actividades dirigidas a sensibilizar y fortalecer los valores, la
integración de los trabajadores, promoviendo la mejora del clima laboral, así mismo toda persona involucrada en un
comportamiento demostrable de acoso laboral será sujeta al procedimiento interno de acuerdo a lo establecido en la
normatividad vigente.
MAURICIO RUBIO GDCN-SGI-POL- 04
CEO
POLÍTICA DE PREVENCIÓN DE ACOSO LABORAL

POLÍTICA DE DERECHOS HUMANOS
OSC TELECOMS 8 SECURITY SOLUTIONS S.A.S., en adelante “OSC” conjuntamente con sus colaboradores ésta comprometida
en adherirse a los estándares de calidad más altos y a cumplir con todas las leyes y reglamentaciones que rigen sus
operaciones, razón por la cual por medio de la presente política se establecen los principios que inspiran el compromiso de
nuestra compañía con el cumplimiento de los derechos humanos en todas sus actividades y ámbitos de actuación, como
quiera que OSC entiende que las empresas, organizaciones y todas aquellas personas que integran su actividad, tanto del
sector público como del privado, deben comprometerse en su respeto.
OSC apoya, fomenta, respeta y contribuye a la protección de los derechos humanos fundamentales reconocidos
internacionalmente en la Declaración Universal de los Derechos Humanos de las Naciones Unidas, asegurándose de no ser
cómplice de ninguna forma de abuso o vulneración de los mismos, entre los empleados, proveedores, contratistas,
colaboradores, socios, competidores y en general con toda la sociedad, y por el contrario se esfuerza continuamente para
impulsar, apoyar y defender el cumplimiento y protección de los Derechos Humanos, así como a impulsar la adopción de
estos principios y valores en todas aquellas personas que intervienen en el giro normal de nuestra organización.
Esta política es de aplicación para todas las actividades de la compañía, independientemente del lugar del mundo donde se
desarrollen, pues a través de la misma, promovemos el conocimiento y la aplicación del respeto a los derechos humanos y el
compromiso formal de la compañía con el respeto a los derechos humanos en su ámbito de influencia.
Bajo los siguientes principios evitamos que ninguna de nuestras políticas, procedimientos, actividades y operaciones
ocasionen abusos o violaciones, directa o indirectamente, de los derechos humanos de personas pertenecientes a la planta
de personal de OSC y/o de terceros que se relacionan con nuestra actividad.

PRINCIPIOS
1. Legalidad en todas las actuaciones OSC
OSC participa en acciones que comprometan o pongan en peligro la legalidad y los principios éticos fundamentales, por lo
que rechazamos cualquier tipo de discriminación por motivos de edad, raza, color, sexo, religión, opinión política, ascendencia
nacional, orientación sexual, origen social o discapacidad.
2. Respeto a las personas (Rechazo al trabajo forzoso, infantil y falta de libertades)
Nuestra entidad a través de la adopción, implementación y seguimiento de practicas de empleo compatibles con los
convenios de la Organización Internacional del Trabajo, prohíbe el trabajo forzoso en todas sus formas. OSC promueve una
infancia segura, erradicando el trabajo infantil a través del cumplimiento legal de los requisitos de admisión al empleo,
además de defender la libertad de afiliación y el reconocimiento efectivo de los derechos de asociación.
3. Calidad y seguridad de los servicios
Garantizamos que los servicios que brindamos no ponen en riesgo la seguridad y salud de los trabajadores, clientes y
comunidades a los que van destinados, sin embargo ante cualquier eventualidad, nos comprometemos a mejorar y corregir
los errores se puedan presentarse y a mitigar cualquier impacto negativo.
4. Defensa, promoción y difusión de los derechos
Rechazamos cualquier manifestación de acoso físico, psicológico, moral o de abuso de autoridad, O cualquier otra conducta
que intimide u ofenda los derechos de las personas. Asimismo, promovemos el respeto de los derechos humanos entre
aquellas sociedades y comunidades en las que se desarrolla nuestra actividad y fomentamos interna y externamente un trato
digno y respetuoso a todas las personas. Trabajo mancomunado que ejercemos con los comités internos de la compañía,
cumpliendo las políticas de acoso laboral y código de ética

5. Compromiso a terceros:
OSC impulsa el respeto de los derechos humanos y laborales a través de los principios éticos y las relaciones comerciales con
sus proveedores, contratistas y colaboradores.
6. Supervisión y colaboración con las autoridades
Nuestro compromiso es controlar y corregir, a través de los mecanismos idóneos, cualquier abuso cometido en detrimento
de los Derechos Humanos y, en caso de ser necesario, escalaremos la situación a las autoridades judiciales competentes,
colaborando en cualquier caso con estas.
7. Diligencia debida
Actuamos con la debida diligencia, con el único objetivo de no vulnerar e irrespetar los derechos de terceros, por lo que a
través de los medios de control mitigamos las consecuencias negativas de sus actividades.
8. Compromiso y formalización
Nuestra compañía través de su código de ética, reglamento interno de trabajo, políticas y en general todos los
procedimientos específicos y campañas de protección contra el acoso laboral, acoso sexual, establece los sistemas y
procedimientos de prevención, protección, supresión y erradicación de actuaciones o comportamientos contrarios a los
derechos sociales básicos y a los principios éticos establecidos
CEO

POLÍTICA DE ANTICORRUPCIÓN
Esta política se ha diseñado con el propósito de trazar línea de acciones que los trabajadores y terceros que intervienen en el giro de la operación
de OSC TELECOMS & SECURITY SOLUTIONS S.A.S., en adelante “OSC” deben acatarla en lo concerniente a todo rechazo de prácticas corruptas que
puedan poner en riesgo la reputación de la compañía y el cumplimiento de las diversas disposiciones legales.
OSC dentro de esta política ha declarado “Tolerancia Cero” ante cualquier conducta que pueda considerarse soborno, dádivas o cualquier otra
forma que pueda manifestarse como corrupta. Esta política complementa el código de ética así como las normas de conducta que se vinculan a la
misión, visión y valores de la organización, la cual está comprometida con el bienestar, la calidad humana, la prestación de servicios con alta
calidad, el compromiso social ambiental, la eficiencia en la gestión, la mejora continua y la reputación corporativa; con el objeto de constituir el
marco para definir, prevenir, detectar, investigar, corregir y sancionar acciones fraudulentas o de corrupción. La política anticorrupción vincula a la
alta dirección, a todos los trabajadores, proveedores y contratistas y en general aplica al público de la empresa de acuerdo al relacionamiento que
se tenga.
Para los efectos de esta política, la compañía agrupa, tanto de forma individual como colectiva, a OSC y todas sus subsidiarias y filiales, sean éstas
directas o indirectas, actuando de forma directamente o a través de sus directivos, empleados o apoderados, o a través de sus representantes
legales o agentes o sus representantes en las sucursales localizadas en los diversos países donde ellas operan.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
• Regular los parámetros para prevenir, detectar, investigar, intervenir las causas y sancionar acciones fraudulentas.
• Trabajar para consolidar una cultura honesta, ética y transparente en beneficio del interés general.
• Incentivar la participación de todos los actores para el fortalecimiento de la política anticorrupción.
• Gestionar los riesgos de fraude o corrupción asociados a su actuar y su relacionamiento con los trabajadores y con terceros.
• Promover permanentemente la cultura de la transparencia y ética empresarial como acción de la política anticorrupción.
• Prevenir los daños a la imagen y la reputación corporativa de nuestra compañía. Todas las personas Jurídicas o naturales vinculadas directa o
indirectamente con OSC son responsables de dar cumplimiento a la presente política, principios y valores corporativos.

OSC realizará la Evaluación del riesgo en sus fases de identificación, análisis y valoración: Permite reconocer los eventos que puedan afectar la
entidad y sus características (agentes generadores, posibles causas, efectos, probabilidad, impacto, calificación y medida(s) de respuesta). Para
la identificación y evaluación se toma como base el contexto estratégico que reconoce las situaciones de riesgo de origen interno y externo para
la entidad; luego se procede a la identificación de los riesgos, reconociendo variables como agentes generadores, causas, efectos entre otros,
para realizar posteriormente la calificación de los riesgos. Esta última etapa es la valoración del riesgo y se realiza de manera tal que permita
establecer la probabilidad de su ocurrencia y el impacto sobre la operación de la compañía, lo cual facilitará la definición de medidas para su
adecuado manejo. Racionalización de trámites: Este componente busca facilitar el acceso a los servicios que brinda OSC permitiendo simplificar,
estandarizar, eliminar, optimizar y automatizar los trámites existentes, de conformidad con las regulaciones legales aplicables. Rendición de
cuentas: Este componente es una expresión de control social que comprende acciones de información por parte de la Gerencia General y el
nivel directivo de la compañía, que busca la adopción de un proceso permanente de interacción entre OSC, los ciudadanos y los diferentes
actores interesados en la gestión y sus resultados.
ÁREAS RESPONSABLES DE SU IMPLEMENTACIÓN Y CUMPLIMIENTO
La Gerencia Legal, en coordinación con la Gerencia General, y la Dirección de Talento Humano serán las responsables de difundir ésta política a
todos los miembros de la compañía, y coordinar con otras áreas en hacerla conocer por parte de los terceros. De igual forma, la Gerencia Legal
en coordinación con el área de Talento Humano, la Dirección Administrativa y la Gerencia de Presupuesto y Control Financiero y Contabilidad,
son responsables de coordinar con los directores de área, para identificar los niveles de riesgo de corrupción y garantizar la adopción de las
medidas preventivas y correctivas para controlar cualquier riesgo que se haya identificado.

La Gerencia de Presupuesto y Control Financiero y Contabilidad son las responsables de garantizar la divulgación completa precisa y oportuna
de los estados financieros de la compañía y garantizar la existencia y aplicación de los controles contables internos. Todas las áreas de la
compañía deberán coordinar y supervisar la implementación de esta política, de acuerdo con la naturaleza del hecho denunciado, la
investigación de las quejas y reportes concernientes a la posible violación de esta política y hacer que se impongan las sanciones apropiadas. La
Gerencia Legal será la responsable de atender las dudas y consultas relacionadas con la interpretación de esta política y conjuntamente con las
demás áreas, serán los responsables de supervisar su cumplimiento y deberán incorporar esta responsabilidad en sus programas de control.
DEFINICIONES DE ACTOS DE CORRUPCIÓN
Aceptación de sobornos: Cuando una persona pida o reciba objetos de valor económico u otros beneficios como dádivas, favores, promesas o
ventajas para sí mismo, o para otra persona o entidad, a cambio de adoptar u omitir acciones o decisiones que estén relacionadas con las
funciones que le han sido asignadas.
Ofrecimiento de sobornos: Consiste en ofrecer o entregar directa o indirectamente a una persona, objetos de valor económico u otros
beneficios como dádivas, favores, promesas o ventajas para sí mismo, o para otra persona o entidad, a cambio de que éste adopte u omita
acciones o decisiones que estén relacionadas con las funciones que le han sido asignadas.
Incumplimiento de funciones: Realizar una acción o adoptar una decisión contraria a las políticas de la compañía, funciones, responsabilidades
u omitirlas en contradicción a los deberes o funciones que le han sido asignadas a una persona, con el fin de obtener ilícitamente beneficios
para sí mismo o para un tercero,
Desvío de bienes: Comprende el uso indebido, la apropiación o el ocultamiento de dinero, maquinaria, equipo O infraestructura de propiedad
de la compañía, o de terceros inmersos en la Operación. Responsables de los actos de corrupción: Son responsables de los actos de corrupción,
quien planea, los autores directos, los coautores, instigadores o incitadores, cómplices y encubridores.
Corrupción Privada: El acto de prometer, ofrecer, conceder, recibir, solicitar o aceptar dádivas o beneficios no justificados directa o por
interpuesta persona, para obtener un beneficio propio o para terceros.

Administración Desleal: Abuso de las funciones propias del cargo, para disponer fraudulentamente de los bienes de la compañía o contraer
obligaciones a cargo de ésta, causando directamente un perjuicio económicamente evaluable a sus dueños, accionistas, clientes u socios. Otros:
y demás acciones u omisiones que se encuentren tipificadas en el marco legal.
SANCIONES POR INCUMPLIMIENTO A LA POLÍTICA ANTICORRUPCIÓN
El incumplimiento de la presente política generará la apertura de las indagaciones o investigaciones que correspondan a nivel interno, sin que
ello quiera decir que las autoridades judiciales y de control a nivel nacional o de cada país no puedan ejercer la vigilancia y control, regularnos
como empresa, y aplicar las sanciones a que haya lugar. La empresa no tomará ninguna retaliación contra el denunciante ni cualquier persona
que de buena fe, reporte preocupaciones por riesgos de corrupción. Sin embargo, es inaceptable y se considera una violación a esta política, el
hacer un reporte o proveer información sabiendo que tal información es falsa O malintencionada, para este caso también habrá sanciones.
TOLERANCIA CERO A CUALQUIER FORMA DE SOBORNO
Nuestro compromiso decidido en la lucha contra la corrupción, va más allá de la definición de una política, por eso establecemos espacios de
discusión y análisis que permitan combatir este flagelo y total transparencia en todas las actuaciones de los trabajadores comenzando por el
nivel directivo. En OSC entendemos el soborno como el acto de pedir o recibir algo material o no material en contraprestación por un beneficio
inapropiado, indebido, o ventajoso que no favorece a los intereses generales de la empresa.
Los trabajadores, contratistas y terceros tienen prohibido recibir u ofrecer dinero o prebendas de los usuarios o proveedores, u otros
prestadores, para favorecer su asignación de atenciones o contratación. No debe haber ninguna preferencia para ningún proveedor, trabajador
o contratista que no sea el servicio de calidad, para la adecuada operación de la empresa. Se enfatizará la vigilancia en los siguientes temas:
Identificación de posibles alteraciones a los estados financieros de la compañía. Detección de prácticas de confabulación entre los trabajadores
y/o contratistas para realizar actos de corrupción o fraude. Análisis y monitoreo de la adecuada segregación de funciones — adjudicación de
contratos con terceros y operadores. A todos los trabajadores en coordinación con ésta política, se realizarán capacitaciones de acuerdo a los
procesos identificados como riesgosos en términos de corrupción. Adicionalmente se debe asegurar que en los procesos de inducción y
reinducción de trabajadores, se reciba la información correspondiente a temas de ética y cumplimiento.

La Gerencia Legal deberá asegurar la inclusión de cláusulas contractuales en materia de prevención corrupción. Seguimiento a denuncias
por posible fuga de información privilegiada por parte de los directivos de la organización, la cual se entiende como aquella a la cual solo
tienen acceso directo ciertas personas en razón de su profesión, cargo u oficio, la cual por su importancia, está sujeta a reserva, ya que de
conocerse podría ser utilizada irregularmente.
COMITÉ ENCARGADO DE LA SUPERVISIÓN DE LA POLÍTICA
La Gerencia Legal Legal y/o el responsable de cada país será quien velará por el estricto cumplimiento de la presente política, al igual que
analizará los casos que se presenten en la compañía y que requieran ser sancionados
CEO

ACTUAR ÉTICAMENTE: ASUNTO DE SENTIDO COMÚN
Solo podremos asegurar la sostenibilidad a largo plazo y
el crecimiento de OSC desarrollando de una manera
ética, correcta y coherente nuestros negocios y nuestras
relaciones con los clientes, colegas, subalternos,
contratistas y proveedores. Cada una de las personas
que trabaja en OSC es responsable de conocer los
alcances de nuestro código de ética, asegurarse de
clarificar cada punto del mismo, cumplir con los
lineamientos que este código brinda y comunicar
oportuna y adecuadamente cualquier situación que se
considere pueda estar por fuera de lo acá expresado.
Nuestro código de ética no trata de unos preceptos
consignados en un documento. El espíritu del mismo es
adquirir un compromiso con una forma de pensar
reflexivamente (1) antes de tomar cualquier decisión en
el día a día. Cada decisión que tomamos impacta
directamente en la reputación de toda la organización
y en nuestras oportunidades de crecimiento y las de
todos nuestros clientes, colaboradores, prestadores de
servicio y proveedores. Estoy convencido de que no se
necesita ningún nivel académico, capacitación o
certificación para actuar éticamente. La forma más fácil
de hacerlo es que siempre ante cada situación y
decisión nos detengamos un segundo a pensar en hacer
lo correcto, lo que cumpla la ley, lo que es honesto, lo
que es responsable, lo que es sostenible. En la toma de
cada decisión pensemos en lo que haría orgullosos a los
que queremos (nuestros padres, nuestras parejas,
nuestros hijos, nuestros hermanos, nuestros abuelos).
¿Qué esperarían todos ellos de mí en este momento? Si
hago esto o aquello: ¿los defraudaría? ¿Podría hablar
esta noche con ellos y contarles qué decidí ante una
situación y sentirme orgulloso de ello? Si me viera
expuesto ante esta situación porque tomé una mala
decisión ética ¿cómo afectaría mi futuro profesional y
personal?
Pensemos en todos aquellos casos, muchos de estos
expuestos en los medios de comunicación, en los que
promisorios profesionales han destruido sus carreras,
sus compañías y su reputación por tomar decisiones
antiéticas. Pensemos en que eso no nos debe pasar a
ninguno de nosotros y que saber decir NO ante una
propuesta incorrecta es una gran virtud. ¿Arriesgarlo
todo por muy poco? Esa es la cuestión. Quiero hacer
énfasis como CEO de la compañía en que OSC, sus
negocios y sus intereses comerciales,
operativos y/o corporativos nunca están por
encima de la Legislación y regulaciones
comerciales, tributarias, laborales, técnicas,
medioambientales, de alud y seguridad en el
trabajo, normativas u otras que aplique en cada
país en el que OSC opera.
Ningún colaborador de OSC sin importar la relevancia
de su cargo y sus responsabilidades puede tomar
decisiones que vayan en contra, se desvíen o
desconozcan dicha legislación o dichas regulaciones. El
código de ética es una herramienta para ayudarnos a
tomar mejores decisiones, para cuidar nuestra
reputación y la de OSC. Leámoslo, entendámoslo,
apliquémoslo y muy importante: No tengamos reparo
alguno en preguntar y escalar cada tema que nos
pueda generar dudas, cada decisión de la que no
estemos completamente seguros. Este es el mejor
camino para que entre todos protejamos nuestra
integridad y aseguremos nuestra sostenibilidad. Con
nuestro trabajo y las correctas decisiones que cada
uno de nosotros toma en su día a día construimos una
compañía más OSC: Más Óptima, más Segura, más
Confiable. Agradezco el compromiso y empeño de
cada uno de ustedes, (1) Pensamiento reflexivo: El
pensamiento reflexivo busca lograr que las personas,
sean capaces de entender la magnitud de las acciones
que van a realizar y que analicen si esa acción les
traerá consecuencias positivas o negativas.
CÓDIGO DE ÉTICA

COMPROMISO DE OSC CON SUS COLABORADORES OSC
brinda a todos sus funcionarios oportunidades de entrenamiento,
otorga reconocimiento y basa las promociones en los méritos.
Adicionalmente, cumple con las leyes laborales aplicables.
Ofreciendo condiciones favorables para el desempeño laboral.
NUESTROS VALORES
Responsabilidad: Trabajar de manera oportuna, eficiente y eficaz
en todas las tareas propias de OSC.
Servicio al Cliente: Es un conjunto de actividades interrelacionadas
que se conjugan con el fin de que el cliente obtenga el producto en
el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del
mismo
Honestidad: Actuar con la verdad y por la verdad, por sobre otro
camino que eventualmente le pudiera dar un beneficio personal.
Proactividad: Adoptar una conducta de modo activo, lo que implica
la toma de iniciativa, siendo impulsor de metas, oportuno en sus
decisiones, asertivo en sus planteamientos para generar mejoras.
Compromiso: Vinculo de lealtad con la compañía; implica poner en
juego todas las capacidades y hacer más de lo esperado.
PRINCIPIOS FUNDAMENTALES DE ACTUACIÓN
Actuar de acuerdo a las mejores prácticas de la
empresa y proceder con base en una conducta
profesional, honesta e íntegra, que permita el
desarrollo transparente y ordenado. Las actividades
emprendidas por los miembros de OSC deben operar
bajo la premisa fundamental de que están regidos por
leyes y ordenamientos, cuya observancia y
cumplimiento es indispensable para el
funcionamiento óptimo. Los miembros de OSC
deberán generar confianza entre los usuarios de sus
servicios a través de información real, precisa y
completa sobre la industria, sus actividades y
productos. Considerando que para ello es
indispensable contar con información veraz.
DERECHOS HUMANOS
OSC apoya y respeta la protección de los derechos
humanos fundamentales, reconocidos
internacionalmente. En OSC estamos en contra de la
vulneración de derechos humanos. Reconocemos: La
privacidad como un derecho humano y la
responsabilidad de las empresas de respetar los
derechos humanos. La libertad de asociación y el
reconocimiento efectivo del derecho a la negociación.
Defendemos: La eliminación de toda forma de trabajo
forzoso o realizado bajo coacción. La erradicación
efectiva del trabajo infantil. La abolición de las
prácticas de discriminación en el empleo y la
ocupación.
Proveemos: un ambiente de trabajo
seguro, sano, productivo y digno.
CUMPLIMIENTO DE LAS LEYES, NORMAS
Y REGLAMENTOS
Todas las personas que realizan trabajos
para OSC, ya sea como empleado de la
compañía o subcontratista, como
contratista privado deberán cumplir con
todas las leyes y reglamentos aplicables.
Por tanto, es su responsabilidad
familiarizarse y cumplir con las leyes y
reglamentos correspondientes.
CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN
Los empleados de OSC están
comprometidos a no transferir ni divulgar
el conocimiento del negocio desarrollado
por OSC y/o cualquiera de sus clientes.
Durante la vigencia del contrato y cinco
(5) años más, deberán mantener absoluta
confidencialidad sobre el conocimiento
adquirido referente al objeto social que
desarrolla OSC.
CÓDIGO DE ÉTICA

CONFLICTOS DE INTERESES
En OSC tenemos la obligación de actuar con
honestidad, buscando siempre la protección de los
intereses de la compañía. Nunca participe ni influya
directa o indirectamente en los requerimientos,
negociaciones con proveedores con quienes tenga una
relación familiar, o algún otro interés por el que pueda
obtener beneficios personales. Nunca tome provecho
de su cargo o posición en la compañía para obtener
beneficios personales. Nunca reciba ingresos y/o
beneficios de proveedores, competidores o clientes.
PROTECCIÓN Y USO ADECUADO DE LOS BIENES DE LA
COMPAÑÍA
Los funcionarios de OSC deben conservar en todo
momento y lugar los equipos y/o herramientas
entregados y deben restituirlas en buen estado, salvo
el deterioro natural, los instrumentos y útiles que le
hayan sido facilitados.
SEGURIDAD EN EL TRABAJO
Estamos comprometidos con la prevención de
accidentes, lesiones y enfermedades relacionados
con el trabajo y con la protección de nuestros
empleados y contratistas que hacen parte de
nuestra organización. Reconocemos su importancia
y solicitamos la participación de todos para
mantener un entorno de trabajo seguro y saludable.
Promovemos la toma de conciencia y el
conocimiento de las normas de seguridad y salud en
el trabajo por parte de empleados, contratistas,
otras personas relacionadas con nuestra actividad
empresarial o afectadas por ella, mediante el
establecimiento de estándares elevados
COMUNICACIÓN CLAVE OSC
garantiza a través de nuestros canales de
comunicación:
https://sites.google.com/a/osctelecoms.com/pqr-
stelecoms/
que todos sus colaboradores sean escuchados y
puedan brindar sus opiniones y sugerencias. Cumplir
con los requisitos legales y reglamentarios,
necesarios para la prestación del servicio, mitigando
el impacto ambiental
COMPROMISO AMBIENTAL DEL PERSONAL
Dentro de las responsabilidades y compromisos
que contempla OSC para todos sus funcionarios,
considera la adecuada disposición de residuos en
el sitio de trabajo, la Optimización y
aprovechamiento del agua y energía.
promoviendo la disminución del impacto
ambiental en nuestro entorno.
NUESTRO COMPROMISO ORGANIZACIONAL
Nuestros colaboradores en virtud del compromiso
que emana este código deberán informar sobre
cualquier conducta que constituya una infracción
de las normas, políticas y procedimientos internos
de OSC y su Reglamento de trabajo, al área
competente respetando el conducto regular de
acuerdo con nuestra estructura organizacional.
OSC velará y garantizará la confidencialidad de la
información suministrada, así como la identidad
del colaborador que notifique presuntas
infracciones.
MAURICIO RUBIO CEO GTDH-GTH-PL- 02
CÓDIGO DE ÉTICA

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