El documento describe las diferentes fuentes de información interna y externa que pueden utilizarse para realizar investigaciones de mercado. Explica que las fuentes internas incluyen información primaria y secundaria generada por la empresa, mientras que las fuentes externas incluyen datos primarios sobre el mercado y la competencia e información secundaria elaborada de forma general. También detalla los tipos de entrevistas, preguntas y etapas que deben seguirse para llevar a cabo una investigación fiable.

1. Fuentes De Información: Internas y Externas
Tipos De entrevistas
Fuentes de información internas
Primaria: Es la información que una empresa genera sobre: La Producción, La Explotación, La Situación Financiera de la Empresa, Otra
Información
Secundaria: Es la información que está dentro de una Empresa pero no está directamente relacionada con su actividad
Fuentes De información Externas
Primaria:Sonaquellasfuentesenlasque hay datos informativos sobre el sector en el que nos movemos. Así hay datos sobre nuestro Mercado,
sobre la competencia, sobre los intermediarios
Secundaria:Esaquellainformación que ha sido elaborada con un carácter general o didáctico dirigido para determinados empresas o personas
Existen2 tipos:Metodológicas: Enseñanlasdistintastécnicasde investigación de Mercado e informan de sus características. Te enseñan a hacer
la investigación.
Estadísticas: Dan información cuantitativa sobre consumo, precios, hábitos… Éstas se pueden clasificar atendiendo a varios puntos
Personal: La persona entrevistadora acude al domicilio del entrevistado y allí le hace las preguntas hechas de antemano en el cuestionario
Telefónicas: Se realiza llamando a un teléfono y se le cuestionan las preguntas. Se cogen de la guía o de los propios clientes de la empresa
Correo:Se envía por correoel cuestionarioconunanota de identificaciónde laempresa,se explicael objetivo de la encuesta, se da indicaciones
para rellenarla, se agradece su colaboración, se pide datos sinceros y exactos.
Internet: Se pide colaboraciónatravésde lared,la empresase presenta,se explicael objetivode laencuesta,se da indicaciones para rellenarla,
se agradece su colaboración, se pide datos sinceros y exactos

2. Cuestionario
Tipos De preguntas
Etapas De Investigación
Es el documento básico para la obtención de la información estadística. Es un conjunto de preguntas que se formulan para obtener la
información que uno necesita según el objetivo que se haya marcado. Sirve entre otras cosas para ver la evolución de los precios, de la
oferta, de la demanda.
PreguntasAbiertas:Sólosonútilesparamétodoscualitativos.El entrevistadopuederesponderloque quierayobtendremos tantas respuestas
distintas como personas entrevistadas.
Preguntas Cerradas: Se puede tabular. La persona entrevistada sólo puede responder a una de las respuestas dadas.
Preguntas Ordenadas: Se dan varias respuestas ordenadas 1, 2, 3 y el entrevistado lo puede variar. Estas respuestas se pueden tabular,
traducibles en números y estadísticamente comprobables. Se emplean en métodos cuantitativos
Según AEDEMO (Asociación Española De Estudios de Mercado o Marketing de Opinión), para hacer una investigación que sea fiable hay
que seguir una serie de pasos, 4 exactamente:
Reflexión:El objetivofundamental es,que si tenemosunaempresayafuncionando,revisaryanalizar la información que ya tenemos en la
empresa o bien analizar los estudios que se han hacho del sector para ver por donde vamos.
Puestaenmarcha y Recogidade información:Debemosfijarlosobjetivosde nuestra investigación, pues tienen que ser claros y precisos. Hay
que decidir las fuentes de información estadística a utilizar, con qué finalidad y qué medios voy a seguir para acceder a esa información
Tratamientode losdatos.Análisis: Losdatosque hemosobtenidotienenque sertratadosde maneraobjetivayeliminarselosque nosofrezcan
dudas a la hora de tabular
Síntesis,Conclusiones,Informe:Losdatoshabráque sintetizarlosde maneragráfica, Yahechala síntesisde lainformaciónpodremosformular
lasconclusionesque permitiránelaboraruninforme conel procesoque se haseguidoenlaelaboraciónde lainvestigacióny se guardará para
consultarsu formación.