Este documento describe varios métodos de investigación de mercados, incluyendo entrevistas en profundidad, grupos focales, observación, experimentación y encuestas. Explica que la investigación de mercados primaria se realiza a través de encuestas, entrevistas y observación directa, mientras que la investigación secundaria se basa en datos ya existentes. El documento también distingue entre métodos cualitativos como grupos focales y entrevistas semiestructuradas, y métodos cuantitativos como encuestas y entrevistas estructuradas.

1. Policarpio Vargas Soliz
Mgr. José Ramiro Zapata
Materia: Mercadotecnia III
“LIBEREMOS BOLIVIA”
11. métodos de investigación de mercados
1.Introduccion
La investigación de mercados es la herramienta necesaria para la identificación, acopio,
análisis, difusión y aprovechamiento sistemático y objetivo de la información, con el fin de
mejorar la toma de decisiones relacionadas con la mercadotecnia. Como lo indica el Sota
Caballo de Madrid, la investigación e mercados hace referencia al proceso objetivo y
sistemático en el que se genera la información para ayudar en la toma de decisiones de
mercadeo. Se incluye la especificación de la información requerida, el diseño del método
para recopilar la información, la administración y la ejecución de la recopilación de datos, el
análisis de los resultados y la comunicación de sus hallazgos e implicaciones. La
investigación de mercados se compone de instrumentos y técnicas que al aplicarse
generan información con un alto grado de validez y confiabilidad con respecto a los
comportamientos y características de un mercado. Para generar información se desarrolla
un proceso donde se adquiere, registra, procesa y analiza información respecto a temas
como: clientes, competidores y el mercado.1
Son muchos los métodos que tienen los investigadores de recopilar y unificar información
que les es necesario para realizar algún estudio de mercado o informe sobre la situación en
la se encuentra. Son muchos los métodos que tienen los investigadores de recopilar y
unificar información que les es necesaria para realizar algún estudio de mercado o informe
sobre la situación en la que se encuentra. Por ello, existen varias técnicas de recogida de
información de las que los profesionales hacen uso dependiendo de objetivo o finalidad
perseguidos en cada uno de los estudios.4
2. desarrollo
la investigación de mercados nos puede ayudar a crear el plan estratégico de la empresa,
preparar el lanzamiento de un producto o facilitar el desarrollo de los productos lanzados
dependiendo del ciclo de vida, ya que busca garantizar a la empresa, la adecuada
orientación de sus acciones y estrategias, para satisfacer las necesidades de los
consumidores y obtener la posibilidad de generar productos con un ciclo de vida duradero
que permita el éxito y avance de la empresa, además brinda a las compañías la posibilidad
de aprender y conocer más sobre los actuales y potenciales clientes.2
Métodos de investigación de mercado
Entrevista a profundidad
1.Se obtiene la información primaria de personas representativas
2.Son individuales
3.Considera preguntas y temas definidos como anterioridad
4.ventajas
 Flexibilidad
 Cantidad de información
 Buscar nuevos aspectos
FOCUS GROUPS
1.se obtiene información primaria
2. grupos de6-10 personas

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3.los focus groups permiten, obtener información de carácter cualitativo.
La observación
1.permite conocer la conducta del individuo hacia un producto
2.desventaja
 No determina causas ni razones
 Súper compra de crema dental
La experimentación
1.se basa en la simulación de una determinada situación
Ejemplo: prueba de un producto
Encuestas
Tienen por finalidad obtener datos, consta de preguntas cerradas o abiertas, estas pueden
ser personal, por teléfono por correo o internet.
Ventajas:
 Confiabilidad
 Resultados inmediatos
 Recopila mayor cantidad de datos
Sondeo
Se caracteriza por hacer preguntas orales breves y concretas a una pequeña muestra o
pocas personas, buscando que las respuestas sean concisas. La investigación de mercado
es la estrategia que permite conocer al target en aspectos que ahora son prioridad para las
marcas, ya no solo se limita a saber su edad, género o nivel socioeconómico, sino que
recauda información cualitativa que puede hacer la diferencia en las estrategias de
marketing que se desarrollen, inversión eso es una investigación de mercado.3
Métodos de investigación de mercado (cuantitativa)
Entre las principales técnicas de recogida de información es la técnica cuantitativa de
investigación de mercados.
Entrevista personal
Entrevista cara a cara entre 2 o más personas con una serie de preguntas y respuestas y
que profesionales.
Entrevista telefónica
Método de investigación de mercado por el que se hacen al entrevistado una serie de
preguntas tasadas y predefinidas para obtener datos concretos de personas específicas.
Encuesta en postal
Consiste en el envió de un cuestionario, que se pide que rellenen y lo remitan a la empresa
en cuestión. Hoy en día, este tipo de cuestionarios se envían a través del correo
electrónico.

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Encuestas en internet
Consiste en colocar un cuestionario en una página web. Es una investigación de mercado
muy popularizada, debido a su bajo coste a su amplia cobertura de mercado.
Métodos de investigación de mercado (cualitativas)
Analizan el estrato social, justificar y encontrar el porqué de la realidad. A continuación, te
detallamos alguno de los ejemplos de técnicas de investigación de mercado.
FOCUS GROUP
El focus group consiste en reunir un pequeño grupo de personas normalmente entre 6-12
personas con el fin de entrevistarlas y generar una discusión en torno a un tema concreto,
un producto, un servicio, una publicidad. De esta manera el investigador observa y obtiene
la información y feedback necesarias para extraer sus conclusiones.
Grupos de discusión
Es una técnica cualitativa que capacita al investigador para alinearse con los participantes
y descubrir cómo ven la realidad. El grupo de discusión ofrece un entorno en el cual se
induce a amplificar una discusión en la que previamente ya se conocen las respuestas.
Aunque sea parecido al anterior, existen una serie de diferencias entre grupo de discusión
y focus group que han de tenerse en cuenta según los objetivos del estudio.
Entrevista no estructurada
Aquí hay un discurso continuo, sin cortes y sin preguntas previamente preparadas. Lo malo
es que la información que se recoge no es de gran calidad.
Entrevista semi-estructurada
Debate o charla que sigue unas indicaciones básicas que ira marcando el entrevistador,
pero no tiene por qué ceñirse especialmente a ellas y se puede alterar un poco el orden. Sí
que hay unos puntos de referencia de paso obligatorio. La ventaja es que le entrevistador
cuenta con mucho margen para recopilar la información necesaria.2
Tipos de investigación de mercados
Investigación de fuente primarias
Una fuente primaria de información es la que se considera material de primera mano o
información de origen. relativa a un fenómeno que se desea investigar. La obtención de
datos primarios de información se hace a través de encuestas y entrevistas a personas,
observación de conductas, hechos, eventos y objetos o basándose en la experimentación y
la simulación.5
Investigación de fuentes secundarias
La investigación documental o también denominada investigación de escritorio o de fuentes
de información secundarias, se le llama así por tratar de obtener las respuestas sin realizar
trabajo de campo y a partir de fuentes publicadas o datos de segunda mano, es decir que
fueron recopilados con objetivos diferentes a los de la investigación para las que serán
consultadas. Este tipo de investigaciones se contrapone a la de fuentes primarias. La cual

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usa datos e información recopiladas desde un principio para obtener las preguntas relativas
al objeto de estudio.5
3.conclusion
La investigación de mercado es una herramienta importante que ayuda al investigador
conocer las necesidades y expectativas de sus clientes y que muy importante para una
empresa con ella se puede conseguir el éxito. Ya que una buena investigación proporciona
datos que son de gran de utilidad para la empresa.
Por otra parte, se vio los diferentes métodos de investigación que se pueden hacer para
obtener la información requerida, podemos decir como la investigación cualitativa se habla
o se trata de aspectos del ser humano, también se habla de investigación cuantitativa como
lo dice su nombre de los aspectos medibles y cuantificables.
4. referencias
1. https://ensayosdesim.blogspot.com/2012/07/investigacion-de-mercados.html?m=1
2. https://m.monografias.com
3. https://es.slideshare.net/metodos-de-investigacin-de-mercado
4. https://youtu.be/tRWP4xOmsV8
5. https://youtu.be/eG1dJialspl
5.videos