El documento presenta varias herramientas de análisis y planificación como el árbol de problemas, diagrama de Pareto y método Delphi. El árbol de problemas permite representar gráficamente un problema, sus causas y efectos. El diagrama de Pareto identifica los problemas más frecuentes mediante un gráfico de barras ordenado. El método Delphi recopila las opiniones de expertos a través de múltiples rondas de cuestionarios para predecir resultados.

1. Mapas mixtos
Sinai Hernandez CI: 28082079
Universidad Fermín toro
Vice rectorado académico
Facultad de ciencias económicas y
sociales
Escuela de administración

2. Arbol de
problemas
Es una forma de representar el problema logrando de
un vistazo entender qué es lo que está ocurriendo
(problema principal), por qué está ocurriendo
(causas) y que es lo que esto está ocasionando (los
efectos o consecuencias), lo que nos permite hacer
diversas cosas en la planificación del proyecto, como
verás a continuación en las ventajas.
Para relacionar las causas y los efectos, una
vez definido el problema central, es la lluvia
de ideas. Esta técnica consiste en hacer un
listado de todas las posibles causas y efectos
del problema que surjan, luego de
haber realizado un diagnóstico sobre la
situación que se quiere resolver
Nos permite desglosar el problema, las
causas y sus efectos, mejorando su
análisis.
Hay una mejor comprensión del problema
al desagregarlo en causas y consecuencias
Se vincula con otras herramientas de
investigación y análisis como matriz de
vester o árbol de soluciones
Facilita la realización de otros
componentes importantes de una
investigación o proyecto en su fase de
planificación, por ejemplo el análisis de
interesados, análisis de riesgos y
objetivos.
Formular el
problema central
Identificar los
efectos(verificar la
importancia del
problema)
Analizar las
interrelaciones de
los efectos
Identificar las causas
del problema y sus
interrelaciones
Diagramar el árbol
de problemas y
verificar la
estructura causal

3. Es un tipo especial de gráfica de barras
donde los valores graficados están
organizados de mayor a menor. Utilice un
diagrama de Pareto para identificar los
defectos que se producen con mayor
frecuencia, las causas más comunes de los
defectos o las causas más frecuentes de
quejas de los clientes.
Diagrama de
pareto
1. Seleccionar los datos que se van a analizar. Así como el
periodo de tiempo al que se refieren dichos datos.
2. Agrupar los datos por categorías De acuerdo con un
criterio determinado.
3. Tabular los datos Comenzando por la categoría que
contenga más elementos y, siguiendo en orden
descendente, calcular las frecuencias: absoluta, absoluta
acumulada, relativa unitaria y acumulada
4. Dibujar el diagrama de Pareto.
5. Representar el gráfico de barras correspondiente que, en
el eje horizontal, aparecerá también en orden descendente.
Permite centrarse en los aspectos cuya
mejora tendrá más impacto, optimizando
por tanto los esfuerzos.
Proporciona una visión simple y rápida de
la importancia relativa de los problemas.
Ayuda a evitar que se empeoren algunas
causas al tratar de solucionar otras y ser
resueltas.
Su visión gráfica del análisis es fácil de
comprender y estimula al equipo para
continuar con la mejora.

4. Metodo delphi
Es un un sistema predictivo que nos ayuda a
conocer con una mayor seguridad cómo va a
evolucionar algún elemento en el futuro mediante
una serie de técnicas de prospección. Este
método consiste en reunir un panel de expertos a
los que se somete a un cuestionario, tras analizar
los resultados, se entrega este análisis al grupo de
expertos y se les pide que vuelvan a responder al
cuestionario.
Permite obtener información de puntos de vista
sobre temas muy amplios o muy específicos. Los
Ejercicios Delphi son considerados “holísticos”,
cubriendo una variedad muy amplia de campos.
Permite la participación de un gran número de
personas, sin que se forme el caos y también ayuda
a explorar de forma sistemática y objetiva
problemas que requieren la concurrencia y opinión
cualificada.
Anonimato
• Durante el Delphi ningún experto conoce la identidad de los otros que componen el grupo
de debate.
Iteración y realimentación controlada
• La iteración se consigue al presentar varias veces el mismo cuestionario, lo que permite
disminuir el espacio intercuartil, ya que se consigue que los expertos vayan conociendo los
diferentes puntos y puedan ir modificando su opinión.
Respuesta del grupo en forma estadística
• La información que se presenta a los expertos no es solo el punto de vista de la mayoría
sino que se presentan todas las opiniones indicando el grado de acuerdo que se ha
obtenido.
Heterogeneidad:
• Pueden participar expertos de determinadas ramas de actividad sobre las mismas bases.
Identificación de la problemática o el tema: por supuesto también
habrá que identificar el objetivo que se persigue con la aplicación de
este método
Elaboración del cuestionario: en base a los objetivos que tengamos
con el mismo teniendo en cuenta que las preguntas deben ser
concisas y cuantificables para facilitar su posterior análisis.
Definir el panel de expertos o participantes en la encuesta: en base a
una serie de características que hayamos identificado relevantes para
nuestro estudio.
Distribuir el cuestionario: el cuestionario deberá rellenarse de forma
anónima para que no se puedan ver afectados los resultados,
además antes de hacerlo se recomienda informar a los participantes
de los objetivos que se persiguen con dicho cuestionario.
Analizar resultados: tabulación y análisis de los resultados,
Entrega de análisis a expertos y redistribución del cuestionario:
entrega del cuestionario de nuevo junto con el análisis de las
respuestas obtenidas anteriormente.
Segundo análisis: con la entrega de los nuevos cuestionarios, se
realiza un segundo análisis para identificar tendencias, patrones, etc
eliminando los datos estadísticos más dispersos.