Compilación de trabajos de todos los integrantes del grupo.

1. Universidad de San Carlos de Guatemala
Escuela de Ciencias de la Comunicación
Plan de Autoformación a Distancia PAD
Métodos y Técnicas de Investigación
Marco teórico
“Identidad Corporativa Visual y su
Importancia para las PYMES”
(Grupo 7)
Nancy Cruz
200619434
Brizzio Izeppi
201016623
Pablo Albizurez
201016758
Ricardo Alvarez
201016674
Carlos Albizurez
200619501
Guatemala, 06 de abril de 2013

2. La imagen y la identidad corporativa
Para empezar a entender la importancia de la imagen e identidad corporativa debemos delimitar
bien el contexto de cada una. Muchas veces suele confundirse ambos términos a incluso puede
llegar a asociarse estos términos con la marca misma. Es por ello que debemos tener presente los
conceptos clave.
Imagen es cualquier imitación de un objeto sea cual fuere la forma como la percibimos, ya sea
visual, mental o sonora. (Avila, 2001)
Chaves (2003) dice que la imagen representa ambigüedad porque de cierta forma hace alusión “a
una serie de atributos intrínsecas de la institución y a un conjunto o sistema de signos
identificadores (p.20). La mención de la ambigüedad es debido por la identificación de dos
acepciones opuestas; el de la imagen objeto y el de la retórica de la imagen.
La identidad corporativa es aquella percepción que una organización tiene sobre sí misma. Resulta
ser la suma de la historia y las estrategias de una empresa (Fernandez Souto, 2003). Mientras que
la imagen corporativa comprende la percepción que tiene un determinado público sobre su
empresa (Fernandez Souto, 2003).
La identidad corporativa, sin embargo, se refiere a la manifestación física de una marca. Incluye
una serie de elementos como logotipo, papelerías corporativas y demás soportes, diseñados bajo
unas guías de estilo o parámetros denominados “manual de estilo” o “manual de identidad
corporativa”. En ellas se definen cómo debe aplicarse la paleta de colores corporativos, las
tipografías, la organización visual de una página, etc… todo bajo una coherencia visual que vaya
acorde además con la propia imagen de la empresa. (Garfias, 2005)
La imagen constituye un modo de comunicación universal que transmite información con gran
rapidez y capacidad de atracción y que resulta más fácilmente memorizable que un texto.
El principal propósito de la imagen corporativa consiste en que esta se configure en la mente de
los públicos de forma que no experimente desviaciones con la identidad a la que la institución que
la proyecte pretenda asociarse. La expresión de una entidad es tan importante para la fuente de la
que emana la imagen como para quien la recibe (Fernandez Souto, 2003).
De esta manera podemos decir que la comunicación corporativa responde al proceso que
convierte la identidad corporativa en imagen corporativa.
Cuando las instituciones anteponen una ética o una filosofía, o cuando tiene una misión que
desean transmitir oportunamente o por necesidad, cuando las circunstancias lo exigen, necesita
fortalecer su imagen corporativa. (Avila, 2001)

3. Desde la perspectiva comercial de la empresa, la comunicación se considera como las actuaciones
de ésta para emitir y recoger del entorno informaciones que le permiten mejorar la presentación
de su oferta en le mercado. (Avila, 2001)
La publicidad institucional, o corporativa tiene varios propósitos y adopta muchas formas. A nivel
del consumidor, puede crear la imagen de un buen ciudadano corporativo. (Avila, 2001)
Por tanto, la identidad corporativa es una de las piezas claves de la comunicación en empresas e
instituciones y sólo una identidad corporativa, fuerte, coherente y consistente permitirá a estas
organizaciones adaptarse a los cambios , cambios que llevan a que sus responsables en materia
comunicativa realicen continuos estudios de imagen que les permita:
1. Conocer la marca y el producto.
2. Definir el producto/servicio.
3. Determinar sus atributos positivos y negativos.
4. Acentuar el recuerdo y efecto de la publicidad.
5. Determinar la credibilidad y la aceptación que tiene esa imagen.
Trabajos citados
Aguirre Paz, J., & Ortega Castañeda, E. (2005). Identidad e imagen corporativa. En J. A. Paz, La
calidad del servicio como uno de los elementos formadores de imagen. (pág. 43). Ciudad de
México.: Independiente.
Avila, L. E. (2001). Análisis de Imagen Corporativa. Guatemala: Univerisdad Francisco Marroquín.
Fernandez Souto, A. B. (2003). La imagen corpoativa en los ecosistemas comunicativos locales.
Vigo, España: Universidad de Vigo.
Garfias, D. A. (2005). Herder. Barcelona: Radicalc.