Actividad 1 Sesion 8 UnadM

1. Investigación documental y de campo
Informe final
Nivel de uso de software de la población
laboralmente activa de la colonia “Sector
Poniente” en Cd. Delicias, Chihuahua.
Marcos Manuel Cruz Reyes
Septiembre, 2017

2. INDICE
1 INTRODUCCION............................................................................................................................... 1
2 METODOLOGIA................................................................................................................................ 2
2.1 Elección y delimitación del tema............................................................................................. 2
2.2 Determinación de los objetivos............................................................................................... 2
2.3 Diseño del esquema de trabajo............................................................................................... 2
2.4 Investigación documental ....................................................................................................... 3
2.5 Investigación de campo........................................................................................................... 4
3 RESULTADOS.................................................................................................................................... 6
4 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES.......................................................................................... 7
5 REFERENCIAS Y FUENTES DE CONSULTA......................................................................................... 8
6 ANEXOS............................................................................................................................................ 9
6.1 ANEXO 1 Diario de campo....................................................................................................... 9
6.2 ANEXO Guion de la entrevista............................................................................................... 10
6.3 ANEXO 3 Guia del segundo recorrido.................................................................................... 11
6.4 ANEXO 4 Preguntas utilizadas en la encuesta y sus resultados. ........................................... 11
6.5 ANEXO 5 Entrevistas realizadas............................................................................................. 15

3. 1
1 INTRODUCCION
Al comienzo de la era de las computadoras, los primero equipos de cómputo eran usados
solo por el gobierno para labores de encriptación e inteligencia militar, para codificar y
decodificar información, entre otros usos similares, las primeras computadoras eran tan
grandes que no cabían en una sola habitación, la capacidad de estas computadoras era tan
reducida que solo podían procesar muy poca información, nadie imaginaba aun en ese
momento que alguien pudiera tener un equipo de cómputo en casa y con capacidades
muchísimo mejores en cuanto a procesamiento y manejo de información.
A medida que el avance tecnológico se ha ido dando, las computadoras han evolucionado a
tal grado, que ya es posible tener una en nuestros hogares, sus capacidades de operación
han ido aumentando hasta llegar a hacer cosas que antes no hacían, de tal manera que su
uso se ha ido extendiendo en diferentes campos de estudio en las diferentes ramas de la
ciencia y no solo eso, también se han vuelto parte de nuestra vida diaria llegando a formar
parte de nuestra cultura, de nuestro pan de cada día, en la actualidad es imposible imaginar
llegar a nuestra oficina o trabajo y laborar o sacar reportes prescindiendo del uso de una
computadora, de tal forma se ha extendido su uso que se hace evidente la necesidad actual
de conocer y saber operar un equipo de cómputo por lo menos a un nivel básico.
Debido a lo anteriormente mencionado y en virtud de que la inclusión de la tecnología, las
computadoras y el uso de software es cada vez mayor en nuestra cultura, es necesario
tomar medidas a fin de no vivir en la ignorancia tecnológica, es necesario estar capacitados
en nuestro país, en nuestro estado, en nuestra ciudad, en nuestra comunidad o colonia en
cuanto a lo que nos depara el futuro tecnológico, en cuanto al uso de una computadora por
lo menos de una manera básica, así como en el uso de software que debería ser obligatorio
conocer, y más que una obligación debería ser un derecho al cual pudiera acceder toda la
población de una comunidad, ya que en la actualidad no basta saber leer y escribir sino
también, debe conocerse de manera básica el uso de una computadora.
Es por eso que la presente investigación nos presenta la necesidad de conocer el nivel de
cultura computacional con que cuenta la población, enfocándonos en esta investigación a la
población laboralmente activa, un sector de la población que impacta la productividad de la
región, es necesario conocer dicho nivel cultural para poder determinar el grado de urgencia
que existe y así poder tomar acciones de capacitación y modernización tecnológica en la
región con el fin de no quedarnos rezagados tecnológicamente hablando, sino más bien,
estar actualizados y poder competir con otras regiones del mundo.

4. 2
2 METODOLOGIA
2.1 Elección y delimitación del tema.
Se eligió el tema en base a lo presentado en la introducción de esta investigación,
posteriormente se delimito el área de investigación, el sector de la población sobre el cual se
haría la investigación.
2.2 Determinación de los objetivos.
Se determinó el objetivo general el cual fue conocer el nivel de conocimientos en el uso de
software en el cual se encuentra la población de la colonia “Sector poniente” en Cd. Delicias,
Chihuahua.
Así mismo, se definió el objetivo específico, el cual fue conocer cual software es el más
utilizado por la población de mi colonia en Delicias, Chihuahua. Conocer cual software es el
que más están interesados en utilizar los pobladores de mi colonia en Delicias, Chihuahua.
2.3 Diseño del esquema de trabajo.
Se diseñó el plan de trabajo sobre el cual se iba a trabajar, comprendiendo los siguientes
pasos:
1. Investigación documental: Investigar en libros y en internet los nombres de los
sistemas más utilizados por los usuarios en general y el funcionamiento de cada uno de
ellos.
2. Investigación de Campo: Realización de encuestas y entrevistas a mis vecinos con el
fin de recabar la información necesaria para mi investigación.
3. Análisis y elaboración de graficas generadas de las encuestas. Se las preguntas de
la encuesta se correlacionaran edades, sexo, etcétera, con el fin de llegar a datos y
conclusiones y poder representarlos en gráficas.

5. 3
4. Conclusiones de las gráficas. Se formularan enunciados con las conclusiones
observadas en las gráficas.
5. Realización del borrador del de la investigación final. Se realizara el documento
donde se integraran todos los datos recabados de manera estructurada.
6. Revisión del documento final de la investigación. Se revisara que la presentación
sea adecuada, la ortografía, entre otros puntos.
2.4 Investigación documental
En la investigación documental se obtuvo documentación diversa, la cual se recopilo de
varias fuentes, mismas que se anexan al final, la información se tomó de diversidad de
documentación como al que se detalla a continuación:
 Revistas que hablan sobre el tema.
 Páginas web.
 Libros publicados por casas editoriales.
 Videos publicados por universidades o instituciones gubernamentales en libros de
editoriales así como de revistas relacionadas al tema, también se tomaron en cuenta
videos realizados por autoridades institucionales que tienen su canal en medios.
La información se documentó mediante fichas bibliográficas de acuerdo al formato APA con
el fin de hacer mención de las fuentes que dieron origen a la información consultada en esta
investigación y cuya autoría es de terceras personas.
Se utilizaron diversos instrumentos de recolección de información en nuestra investigación
documental, tales como buscadores como:
 Consulta en el Google Académico
 Consulta de fuentes de universidades conocidas del país tales como la UNAM y el IPN.
Dentro de esta investigación documental se realizaron los siguientes pasos:
1. Consulta de diversas fuentes a través de buscadores como el mencionado en el párrafo
anterior.

6. 4
2. Selección de varias citas con su respectiva bibliografía en formato APA.
3. Depuración de la información recolectada a fin de quedarme con la más relevante y que
para mí fue más útil para llevar a cabo mi investigación, mismas que me dieron claridad
para poder también ser más específico a la hora de realizar la siguiente fase de esta
investigación.
4. Organización de la información en fichas bibliográficas.
5. Alimentación de una base de datos de fichas bibliográficas para su posterior uso.
2.5 Investigación de campo.
En la fase de investigación de campo se desarrollaron los siguientes pasos:
1. Recorrido exploratorio de la zona en la que se realizaría la investigación de campo.
2. Elaboración de un diario-bitácora de investigación.
3. Elaboración de una lista de materiales necesarios para la realización de los trabajos de
investigación de campo.
4. Elaboración de un guion de entrevista.
5. Elaboración de un cuestionario para el diseño de la encuesta.
6. Segundo recorrido con el fin de aplicar encuestas y realizar entrevistas.
7. Elaboración de gráficos de la información recabada en las encuestas.
8. Análisis y conclusiones de gráficos resultantes de las encuestas aplicadas.
9. Concentración y análisis de información cualitativa recolectada en las entrevistas.
De los documentos obtenidos como ya se dijo anteriormente, se utilizaron encuestas, se
realizaron entrevistas, se generaron gráficos y se obtuvieron análisis y conclusiones de la
investigación.
También cabe mencionar que se hicieron entrevistas que se grabaron en audio y también en
video de las cuales se anexaran al presente documento en la sección de anexos. Estas
entrevistas fueron muy importantes para profundizar más en el tema, que si bien no arrojaba
información tan estructurada como las encuestas por tratarse de preguntas abiertas, nos
brindó información de puntos de vista y opiniones muy interesantes que me permitieron
detectar necesidades urgentes en la comunidad, lo que comenzó quizá como una
investigación para realizar una tarea ha terminado en una investigación que me gustaría
continuar realizando, me gustaría impactar con mi carrera a la comunidad.

7. 5
Es de estas entrevistas que uno empatiza con la gente y se pone en el lugar de los
entrevistados entendiendo sus necesidades, siendo motivado a pensar en soluciones que
cubran esas necesidades expresadas en dichas entrevistas.
Es importante mencionar que tanto la investigación documental y la de campo ampliaron mi
visión acerca de las necesidades de mi colonia, necesidades que no había detectado antes
de elaborarla y eso después de tanto tiempo de vivir aquí en este lugar, creo que el trabajo
de investigación amplia nuestra visión de la realidad en que vivimos.

8. 6
3 RESULTADOS
Tema investigado: Conocer el nivel de conocimientos en el uso de software en el cual se
encuentra la población de la colonia “Sector poniente” en Cd. Delicias, Chihuahua.
En la presente investigación se generaron los resultados siguientes:
Los resultados y conclusiones que aquí se señalan son consecuencia del análisis de la
información obtenida de la investigación documental y de campo.
 Los puntos principales recabados en la presente investigación fueron:
 El conocimiento real del nivel cultural computacional de la población analizada.
Las causas probables del nivel cultural computacional de la población analizada.
Las fuentes para la investigación documental son muy confiables, ya que se utilizaron solo
las que contaban con una autoridad respetable que se responsabilizara de su publicación,
por ejemplo, casas editoriales como Pearson, en el caso de las fuentes de la invstigacion de
campo, también son confiables porque fueron tomadas directamente de la población objetivo
de la presente investigación a través de entrevistas y encuestas.
Por tanto, los hechos que reporte en el informe están basados en información fidedigna,
verificable y comprobable.
De la presente investigación pude determinar que las personas no tienen un nivel cultural
computacional que sobresalga, tienen minimos o escasos conocimientos computacionales,
se pudo observar que falta educación en esta materia, es considerable la ignorancia que
existe por parte de algunas personas entrevistadas y la falta de importancia que se le da a
estos temas en la colonia analizada.
Se podría concluir que aunque los resultados confirmaron mi idea, la cual es, no existe un
nivel adecuado en cultura computacional en el sector poniente de Cd. Delicias, Chihuahua,
es necesario recabar mas información, mas entrevistas y mas encuestas para una
investigación más profunda, poder determinar las causas de manera mas exacta, sin
embargo, la investigación realizada es suficiente para mostrarnos la realidad existente en mi
colonia.

9. 7
4 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
 El 50% tiene un nivel malo-regular en cultura computacional.
 El 60% de la población está dispuesta a recibir cursos de computación.
 La mayoría de los trabajadores encuestados trabajan en labores más mecánicas, por las
que no utilizan en su trabajo equipos de cómputo.
De lo anterior se puede concluir que se requiere tomar acción en la educación cultural
computacional de los habitantes de la colonia del sector poniente que son laboralmente
activos, a fin de que puedan acceder a mejores empleos y mejor calidad de vida.
Se recomienda a la población encuestada a buscar suplir la carencia de conocimiento en el
tema, a las instituciones a subsanar dicha necesidad, y en mi caso, como persona, a
emprender un proyecto de capacitación de mi colonia o comunidad, con el fin de mejorar la
situación actual.
Durante la investigación hubo algunos obstáculos, entre ellos los siguientes:
 Algunas personas no fu posible encontrarlas para la realización de la entrevista porque
estaban fuera de su hogar trabajando.
 Otros no quisieron responder la encuesta.
 Faltó tiempo para poder hacer una investigación mas profunda.
 En la primera entrevista la cámara falló, por lo que solo se grabó audio pero no fue
posible grabar video.
También durante la investigación hubo aciertos tales como:
 Apertura de la mayoría de la gente fue accesible para contestar encuestas, incluso
hacían propuestas para ayudar a la colonia en el tema investigado.
 Se contaba con una Tablet, con la cual fue más fácil levantar las encuestas, ya que se
utilizaron los Formularios Google en el momento de hacer las encuestas, no fue
necesario utilizar encuestas en papel.
Se recomienda a futuros investigadores determinar más tiempo para el proyecto de
investigación, también se recomienda incrementar el número de encuestas realizadas y el
número de entrevistas, así como consultar la presente investigación.

10. 8
5 REFERENCIAS Y FUENTES DE CONSULTA
La metodología pedagógica conocida como “aprendizaje-servicio” ha sido definida como “el
servicio solidario desarrollado por los estudiantes, destinado a cubrir necesidades reales de
una comunidad, planificado institucionalmente en forma integrada con el curriculum, en
función del aprendizaje de los estudiantes.” (PROGRAMA NACIONAL ESCUELA Y
COMUNIDAD, 2001). Por ejemplo, estudiantes secundarios enseñan computación a adultos
desocupados, quienes mejoran sus posibilidades de empleabilidad; al mismo tiempo, los
adolescentes desarrollan una excelente práctica; alumnos de cuarto grado mejoran su
escritura mandando cartas a los diarios reclamando mejoras en la plaza de su barrio;
estudiantes universitarios de Agronomía desarrollan sus prácticas profesionales capacitando
a familias sin recursos en el desarrollo de huertas familiares. (Nieves Tapia, 2006)
Cultura computacional: Los conocimientos sobre computadoras que son necesarios para
funcionar en el mundo actual se denominan cultura computacional. Incluyen la comprensión
de la terminología de computación, el reconocimiento de los puntos fuertes y débiles de las
computadoras, la capacidad para usar una computadora (aunque no necesariamente
programarla), etcétera. (McLeod, 2000)
La proliferación de los computadores en la actualidad está transformando el mundo con
rapidez y en forma irreversible. El desarrollo del computador ha provocado cambios
profundos en la sociedad, más que cualquier otro hallazgo tecnológico reciente.
El auge de la tecnología de la información y de la comunicación, desde la creación del
televisor y el uso doméstico del video, hasta la llegada de Internet a las instituciones
educativas, obliga hoy a los docentes a planificar la instrucción con algo más que una
pizarra, una transparencia y un libro. Independientemente del nivel al cual esté dirigida la
enseñanza, es imperativo incluir alguno de los medios que se derivan del avance
tecnológico, pues éstos, se quiera o no, forman
parte del quehacer cotidiano en tanto que resuelven gran parte de las necesidades
comunicativas e informativas, sobre todo las de los más jóvenes quienes, en buena medida,
constituyen el grupo de alumnos a los que hay que educar empleando los recursos de su
contexto de vida. (R. Bartolomé, 2003)
Es evidente que la computadora ha trascendido su ámbito de nacimiento, estrictamente
científico y técnico, para proyectarse en los distintos órdenes que conforman la sociedad en
general y las relaciones humanas en particular. Su presencia está produciendo un cambio
en nuestra actividad vital general y, a partir de ello, se convierte en el origen y eje de una
nueva cultura en desarrollo: la cultura computacional.

11. 9
Y podemos hablar de cultura porque la importancia de la computadora no se reduce a su
función instrumental, sino que tiene valor como objeto evocativo, que nos hace
cuestionarnos sobre nosotros mismos, sobre nuestras relaciones con los demás y sobre las
respuestas que damos a cuestiones fundamentales como la esencia de los seres vivos y el
significado de lo verdaderamente humano.
Se produce también una modificación del comportamiento, una nueva forma de relacionarse
con otras personas y con las cosas. Esto nos lleva a una nueva forma de cultura y a
considerar a la computadora como un objeto cultural. (C. Reggini, 1988)
Bibliografía
Beekman, G. (1999). Introducción a la computación. México: Pearson México.
C. Reggini, H. (1988). Computadoras, ¿Creatividad o automatismo? Buenos Aires:
Ediciones Galápago.
McLeod, R. (2000). Sistemas de información gerencial. México: Pearson México.
Nieves Tapia, M. (2006). Aprendizaje y servicio solidario: algunos conceptos básicos.
Buenos Aires: Biblioteca Digital de la Iniciativa Interamericana de Capital Social.
R. Bartolomé, A. (2003). Nuevas Tecnologías en el Aula. Guía de Supervivencia. Venezuela:
SADPRO - UCV.
6 ANEXOS
6.1 ANEXO 1 Diario de campo.
Se observa que en la comunidad las personas que habitan esta zona, la mayoría de las
personas son de la edad de aproximadamente 12 a 17 años, es decir, menores de edad.
Las personas adultas rondan entre los 30 a 45 años según lo que se puede observar.
El nivel económico es de bajo a medio, en algunas pláticas con las personas, por ejemplo,
con el Sr Rosario Cervantes, comenta que no cree que en la comunidad haya un nivel
culturar en materias informáticas y de computación relevante, comenta que en su casa por
ejemplo, no tienen computadora, lo que sí tienen son celulares móviles.
Durante mi recorrido me di cuenta que a la gente que se le preguntaba y encuestaba, no
cuentan la mayoría de ellas con conocimientos relevantes de computación, solo lo que ellos

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llaman, “lo básico”, que es el encendido de la computadora, entrar a revisar correos ya les
resulta difícil, la mayoría de sus actividades y contactos con la tecnología es a través de su
equipo celular, algunas de las personas dicen que no le ven la aplicación práctica a conocer
esos conocimientos, principalmente los adultos mayores.
Los adolescente si cuenta con computadora en casa, no todos, de un total de 15 personas,
10 tienen computadoras en su casa de los cuales solo las utilizan 6 personas estudiantes
para la elaboración de tareas, de ahí en mas no la utilizan.
Se pudo observar también que muchos términos de los que se les preguntó les resultan
desconocidos, términos computacionales como “software”, programación, editor de textos,
entre otros.
Lo que pude percibir es que en la comunidad hace falta mucho conocimiento en cuanto al
uso de la computadora, quizá sea por eso que el desarrollo de la comunidad y su
competitividad no sea destacada en la economía de mi estado.
Estas son anotaciones que hice durante la exploración de campo, al preguntarles de manera
informal a las personas sobre el proyecto que llevo a cabo y su propósito, también pude
conocer que la gente se encuentra abierta a recibir capacitaciones, principalmente los
jóvenes.
6.2 ANEXO Guion de la entrevista.
Preguntas que se formularán en la entrevista:
1-¿Qué opinas acerca del uso de las tecnologías por parte de la comunidad?
2-¿Qué aplicaciones o programas recomendarías a las personas de la comunidad que les
pudieran facilitar sus labores?
3-¿Crees que las personas de la comunidad deberían de tener conocimientos mínimos de
computación?
4-Deberian de tener los conocimientos, por ejemplo, de prender una computadora o redactar
un archivo de texto.
5-¿Qué te gustaría que hicieran personas capacitadas en computación para ayudar a tu
comunidad para que eleven su nivel de cultura computacional?

13. 11
6.3 ANEXO 3 Guía del segundo recorrido
Iniciar por la tarde, a las 6 pm, el objetivo es aprovechar la hora en que las personas
se encuentran en sus casas, incluyendo a los posibles estudiantes que ya hayan
llegado de sus escuelas.
Llevar el celular con la carga completa para las diversas entrevistas que se harán.
Entrevistar mínimos a 15 personas.
No durar más de 4 minutos con cada una de las personas.
Presentarse e informar a los entrevistados de lo que trata el proyecto.
Llevar un cuaderno para apuntar en caso de que el celular falle.
6.4 ANEXO 4 Preguntas utilizadas en la encuesta y sus resultados.
ENCUESTA
Uso de software de la población laboralmente activa de mi colonia en Delicias, Chihuahua.
Encuesta de recopilación de datos para la investigación solicitada.
1. Genero.
a) Masculino
b) Femenino
2. Edad
a) 20 o menos años
b) 21-30
c) 31-40
d) 40 ó más
3. Ocupación

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a) Estudiante
b) Empleado
c) Dueño de negocio
d) Desempleado
4. ¿Qué tan importante consideras conocer el uso de las tecnologías informáticas?
a) Muy importante
b) Importante
c) Nada importante
5. ¿Cuál de estos programas sabes usar?
a) Microsoft Word
b) Microsoft Excel
c) Microsoft Power point
d) Microsoft Visio
6. ¿Te gustaría recibir cursos de computación de manera?
a) Presencial
b) Virtual
7. ¿Cómo consideras tu nivel de cultura computacional?
a) Muy bueno
b) Bueno
c) Regular
d) Malo
Las respuestas las graficó “Formularios de Google”, mismas que adjunto a
continuación:

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6.5 ANEXO 5 Entrevistas realizadas.
Entrevista 1: https://youtu.be/FKTRTFwlsC4
Entrevista 2: https://youtu.be/S_dDrXJREaU