La Web 2.0 se refiere al fenómeno social surgido del desarrollo de aplicaciones en Internet que permiten a los usuarios interactuar y compartir información de forma colaborativa. Algunas herramientas clave de la Web 2.0 son las redes sociales, sitios de alojamiento de videos, páginas de ventas online, wikis, podcasts, presentaciones online y blogs. La Web 2.0 facilita que los usuarios se conviertan en generadores de contenido y creen redes de colaboración.