Los medios digitales han cambiado radicalmente la manera en que compramos cualquier cosa, desde un sandwich hasta una casa. Esta presentación trata de cómo entender donde radica este cambio de comportamiento y el cómo las empresas pueden emprender caminos para adaptarse.

2. @manuelcaro

3. Kryptonite vs.
Bolígrafo Bic
Año 2005
http://www.youtube.com/watch?v=E6StNOX_654
> 1Millon de vistas en todas sus versiones

4. Tiger Woods vs.
Agua
Año 2008
http://www.youtube.com/watch?v=h42UeR-f8ZA
>2.2 Millones de vistas en todas sus versiones

6. Respuesta
EA Sport
http://www.youtube.com/watch?v=4TIzRkk6Q2s
>5,2 Millones de vistas

7. Resultado Kryptonite
• Juicio por U$200 Millones
• Pérdida de mercado cercana al 30%
Resultado PGA Tour 09 (EA Sport)
• + 16% de pre-ventas en dos meses desde el
lanzamiento del vídeo en YouTube

8. Agenda
Las cosas no son las de antes
El Nuevo Modelo de Compra
.. Y ahora… Qué hago?
…en Resumen

9. Los medios masivos eran
sencillos

10. Un mensaje que se
enviaba a todos lados

11. «Cómprenos»
«Cómprenos»
«Cómprenos»
«Cómprenos» «Cómprenos»

12. llegue a
millones
afecte a
miles

13. La centrales
hacían muy bien 2
cosas

14. pague por obtenga
esto esto

15. No
interesan

17. Programas Ejecutivos - Graduate School of Business

19. ?
creador costos de costos de costos de consumidor
producción duplicación distribución

20. produccion

21. duplicacion

22. distribucion

24. creador participante
producción
duplicación
distribución
yo

25. cualquiera
lo que sea
donde sea

26. para caballos
en
Norte
De Santander

27. si viste… esta chévere... hagámoslo así... qué bacano…
estoy probando esto… mira este negocio… en donde nos vemos

28. Ummm hola…?
Cómpreme…?
Hola..?
si viste… esta chévere... hagámoslo así... qué bacano…
estoy probando esto… mira este negocio… en donde nos vemos

29. “Internet ha influido sobre el modo en que
vemos la television. Ha influido sobre el
modo en que vemos toda la publicidad”

30. ¿Qué pasa si
ninguno de
nosotros aún no
somos críticos?

33. Y…
¿Por qué debería
importarme esto a mí?

35. 8 de cada 10
colombianos acceden a internet
Ciudades de más de 200.000 habitantes entre 15 y 55 años de edad
Fuente: Primer Gran Estudio Continuo de IPSOS NAPOLEON FRANCO - MINTIC sobre el nivel de digitalización de los colombianos 2012

36. 6 de cada 10
colombianos usan redes sociales
Ciudades de más de 200.000 habitantes entre 15 y 55 años de edad
Fuente: Primer Gran Estudio Continuo de IPSOS NAPOLEON FRANCO - MINTIC sobre el nivel de digitalización de los colombianos 2012

38. Considera que la
tecnología le facilita la
vida.
Le gusta tener un
43%
computador con lo último en
tecnología.
Es un usuario de redes
sociales y de aplicaciones
para celulares
colombianos cuentan con
un alto perfil digital
Ciudades de más de 200.000 habitantes entre 15 y 55 años de edad
Fuente: Primer Gran Estudio Continuo de IPSOS NAPOLEON FRANCO - MINTIC sobre el nivel de digitalización de los colombianos 2012

39. 8 de 10
consumidores confían en las
opiniones online
Fuente: Google Shopper Research Latam 2012

40. Sólo el 9 %
de los consumidores,
NO realiza una
búsqueda en Internet
antes de adquirir o
cambiar vehículo
Fuente: Estudio MercadoLibre Latinoamérica – Revista Dinero May 2012

41. 90 %
de los usuarios
encuestados en
Colombia utiliza
94,7%
internet para comparar
89,5% las marcas y modelos,
y el 95% para
comparar precios
Fuente: Estudio MercadoLibre Latinoamérica – Revista Dinero May 2012

50. Y…
¿Todo esto qué significa?

51. ¿La publicidad tradicional ha muerto?

52. ¿Qué está pasando?

53. Vale, vale.
Me convenciste.
¿Y ahora?...

54. 4P+4F=
Ahhhhhh?

56. Y entonces…
¿Qué hago?

57. Política del
Recepcionista
de Hotel

58. Pasar de:
Empresa que vende algo y que
tiene un Dpto. de Atención al
Cliente (PostVenta)
A:
Empresa de Atención al Cliente
que vende algo

59. • Escuchar. (Antes de nada)
• Ser honesto Para afuera
• Ser transparente
• Ser rápido
• Ser consecuente
• Evitar el autobombo constante
• Mix de publicidad (Multicanal)

60. • Escuchar. Antes de nada
• Ser honesto
Para adentro
• Ser transparente
• Involucrar a TODOS
(política de uso de Redes Sociales)

61. El acceso a los medios sociales ha cambiado lo que
esperamos de las compañías
Los usuarios de hoy tienen nuevas demandas:
En ultimas se trata de generar CONFIANZA
Ni me van a tomar ventaja ni voy a perder la oportunidad

62. En
RESUMEN

63. Para
sobrevivir,
trace la
obsolescencia
de lo que ahora
produce su
sustento

64. “Va a ser imposible que en
los proximos tres o cinco
anos un director de
marketing haga bien su
trabajo y no comprenda
bien el funcionamiento de
la Red.”

65. Nuestros empleados son nuestros
primeros clientes.
Convertirlos en nuestros primeros fans

66. llegue a
millones
afecte a
miles

67. Y….
hablele a esos miles

68. GRACIAS!
Manuel Caro
MDE Consulting Group S.A.S.
www.marketingdigitalexperto.co
@manuelcaro