Este documento describe las estrategias de marketing digital en Facebook. Explica que Facebook es la red social más popular en México y que las empresas deben enfocarse en los usuarios. También proporciona 10 claves para una efectiva estrategia de marketing en Facebook como iniciar conversaciones bidireccionales, agradecer a los fans y dirigirlos a otros canales.

2. Marketing digital en las redes sociales: FACEBOOK.
 Introducción.
 1.- Técnicas de Comercialización.
 2.- Estrategia digital
2.1.- Empresas
 2.2.- Internautas
 3.- Estrategia para usar Marketing en Facebook.
 4.- Conclusiones
 5.- Bibliografía

3.  El marketing digital es la aplicación de las estrategias de comercialización llevadas a
cabo en los medios digitales. Todas las técnicas del mundo off-line son imitadas y
traducidas a un nuevo mundo, el mundo online. En el ámbito digital aparecen nuevas
herramientas como la inmediatez, las nuevas redes que surgen día a día, y la posibilidad
de mediciones reales de cada una de las estrategias empleadas. Se conocen dos
instancias:
 La primera se basa en la web 1.0, que no difiere de la utilización de medios tradicionales.
Su mayor característica es la imposibilidad de comunicación y exposición de los
usuarios. Solamente la empresa tiene el control de aquello que se publica sobre sí
misma.
 Con la web 2.0 nace la posibilidad de compartir información fácilmente gracias a las
redes sociales y a las nuevas tecnologías de información que permiten el intercambio
casi instantáneo de piezas que antes eran imposibles, como videos, gráfica, etc. Se
comienza a usar internet no solo como medio para buscar información sino como
comunidad, donde hay relaciones constantemente y feedback con los usuarios de
diferentes partes del mundo.
 En este nuevo ámbito se desarrolla la segunda instancia del marketing digital ya que los
usuarios pueden hablar de la marca libremente. Ellos tienen un poder importantísimo que
antes sólo se le permitía a los medios: La opinión.

4.  Las técnicas de comercialización deben entonces cambiar su paradigma. Si antes los
distribuidores, los medios, y los productores eran los que tenían el poder de la opinión,
ahora el foco debe cambiar al usuario. Este es capaz de buscar aquello que quiere
gracias al poder de los search engines (Google, Yahoo, Bing, etc.), y no sólo preguntar a
los medios dados si su decisión es correcta, también tiene la posibilidad de leer reseñas,
comentarios y puntuaciones de otros usuarios.

5.  Es por eso que una estrategia digital debe incluir todos los espacios relevantes en donde
el target interactúe, buscando influenciar opiniones y mejorar los resultados de los
motores de búsqueda, y analizando la información que estos medios provean para
optimizar el rendimiento de las acciones tomadas. El marketing digital es el conjunto de
diseño, creatividad, rentabilidad y análisis buscando siempre un ROI.
 En México la Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI) presenta su Segundo Estudio
sobre MKT y Redes Sociales, actualizaron los principales indicadores que se han
utilizado en estudios pasados, como los universos, el perfil y los hábitos de los
internautas de nuestro país en las redes sociales. La investigación se dividió en 2 grupos:
Empresas e internautas.

6.  La investigación arrojo un resultado de que de cada 10 empresas 5 realizan acciones
de marketing y/o publicidad por internet y, que de 4 de cada 10 empresas tienen 1
año más o menos realizando actividades de marketing digital.

7.  En México 2 de cada 10 empresas dedican entre el 5% y 10% de su presupuesto
publicitario en marketing digital y 8 de las 10 piensan incrementar su presupuesto
publicitario digital.
Resultados:
1. Facebook es la más popular:
2. 92% empresas inscritas
3. 51% postea diariamente
4. 28% realiza 4 o más publicaciones al día
 El 13% de las empresas dedica más de 20 horas a la semana en atender sus perfiles de
redes sociales y, capacitan 7 de cada 10 a su personal para su manejo.

8.  Definición.- Persona que utiliza los servicios de internet u otra red informática
 En México 9 de cada 10 internautas acceden a una red social y, el 5% de ellos tienen un
año o menos accediendo a las redes sociales.
Facebook la más popular:
96% internautas mexicanos inscritos
93% accede diariamente
56%accede desde un Smartphone
 El 55% de los internautas que accede a alguna red social gusta de la publicidad dentro de
las mismas, el 51% de ellos accede a seguir marcas comerciales, 2 de cada 10 buscan
ofertas al seguir las marcas y el 51% de los que siguen las marcas se ha visto
influenciado en la decisión de compra.
Pero solo el 10% ha comprado algún producto o servicio en Facebook.
 En la recomendación de la marcas arrojo que 6 de cada 10 internautas que accede a una
red social recomendarían algún producto o servicio de la marca que siguen.

9. Para seguir mejorando las estrategias de marca y seguir aprovechando el potencial de las
redes sociales, Social Media Week ha publicado 10 claves para revolucionar el marketing en
Facebook.
 1. Inicia conversaciones bi-direccionales pidiendo opiniones y feedback.
 2. Lanza encuestas y votaciones para hacerte una mejor idea de los que interesa a los
fans.
 3. Anima a los fans a conocerse entre ellos, iniciando una conversación e interviniendo
en ella lo menos posible.
 4. Lanza ofertas especiales sólo disponibles para los fans.
 5. Agradece a tus fans que visiten y hagan “me gusta” en tu página.
 6. Cada vez que puedas, envía notas personalizadas a tus fans apreciando y
agradeciendo su apoyo a la empresa, por aportar ideas y compartir su opinión.
 7. Integra tu marketing en Facebook con el resto de acciones en social media, eventos y
email marketing.
 8. Dirige a tus fans a otros canales de marketing como tu web, tu blog, tu feed de Twitter y
tus newsletters de email.
 9. Identifica los fans más activos y recompénsales con descuentos y ofertas exclusivas.
 10. Lanza una campaña de “me gusta” para que los usuarios se unan a la comunidad
para poder acceder a una oferta o a contenidos especiales.

10. El marketing en Facebook se ha convertido en los últimos años una de las estrategias más
utilizadas por emprendedores y marcas reconocidas para llevar sus productos a todo el
mundo.
Facebook además de sus usos de red social es una fuente inagotable de información, de
mercadeo y de fidelización de clientes.
Los consumidores quieren experiencias atractivas y gratificantes. Al adoptar este "querer"
tenemos la oportunidad de construir relaciones más fuertes y más significativas. México es el
territorio donde las empresas gastan cantidades más fuertes en estrategias para medios
electrónicos y se espera que el monto aumente por tanto la capacidad de las empresas de
aumentar su mercado es cada vez mayor y mucho más fácil.
En nuestro país el uso de internet aunque aún es algo limitado para toda la población es una
herramienta de suma importancia para el desarrollo de las nuevas estrategias de comercio
entre empresa- vendedor- consumidor ya que esto permite una mejor comunicación entre
ellos y reduce gastos en publicidad que muchas veces no funciona adecuadamente para esta
nueva era.

11.  Referencia 1: MD Marketing Digital. (2013). Marketing Digital. 2014, de MD Marketing
Digital Sitio web: http://www.mdmarketingdigital.com/que-es-el-marketing-digital.php
 Referencia 2: La Asociaci ó n Mexicana de Internet (AMIPCI). (2013). MKT digital y redes
sociales en México 2013. 2014, de La Asociaci ó n Mexicana de Internet (AMIPCI) Sitio
web:
https://www.amipci.org.mx/estudios/otros_estudios/MKT_Digital_y_Redes_Sociales_en_
M%C3%A9xico_2013.pdf
 Referencia 3: Marketigdirecto. (2012). 10 claves para revolucionar el marketing en
Facebook - See more at: http://www.marketingdirecto.com/actualid10-claves-para-
revolucionar-el-marketing-en-facebook. 2015, de Marketingdirecto Sitio web: