El documento habla sobre la importancia del marketing odontológico. Explica que el marketing juega un papel importante en la práctica profesional de los odontólogos y otros profesionales de la salud, ya que ayuda a promover la salud y satisfacer las necesidades de los pacientes. También describe varias estrategias de marketing como el marketing relacional, la comunicación efectiva, y el uso de canales como anuncios, volantes y redes sociales para generar pacientes. Resalta que el marketing es necesario para ser exitoso en la odontología
¿Qué es el marketing experiencial? Como aplicar la gestión de la experiencia del cliente en Banca Privada, para diferenciarte de la competencia y conseguir clientes más satisfechos y leales. Esta ponencia se dió en el evento de Banca Privada organizado por IIR España el 28 feb 2012 en Madrid
Workshop en Consumer Insights desplegado por la consultora Consumer Insights EIRL de Lima (http://www.consumer-insights.com.pe) desplegado para fomentar la mentalidad insighter y la caza de insights. A realizarse en Septiembre 2011 en el Hotel Libertador, Lima-Perú.
Conversatorio sobre evento como herramienta de comunicación en la empresa Javier Lozano
El evento corporativo como herramienta de comunicación en la empresa.
El evento de empresa, comunicación en estado puro.
Formación, diversión y networking, claves de éxito de un evento
El briefing, la piedra angular del evento.
¿Qué es el marketing experiencial? Como aplicar la gestión de la experiencia del cliente en Banca Privada, para diferenciarte de la competencia y conseguir clientes más satisfechos y leales. Esta ponencia se dió en el evento de Banca Privada organizado por IIR España el 28 feb 2012 en Madrid
Workshop en Consumer Insights desplegado por la consultora Consumer Insights EIRL de Lima (http://www.consumer-insights.com.pe) desplegado para fomentar la mentalidad insighter y la caza de insights. A realizarse en Septiembre 2011 en el Hotel Libertador, Lima-Perú.
Conversatorio sobre evento como herramienta de comunicación en la empresa Javier Lozano
El evento corporativo como herramienta de comunicación en la empresa.
El evento de empresa, comunicación en estado puro.
Formación, diversión y networking, claves de éxito de un evento
El briefing, la piedra angular del evento.
Autor: Sánchez Monteseirín, Alfredo Médico Inspector de Servicios Sanitarios en Sd. General de Inspección y Comisionado de la Fundación Progreso y Salud en el INstituto de Salud Carlos III, S. G. de Programas Internacionales de Investigación y Relaciones Institucionales
Sub-Directorate General for International Research Programmes and Institutional Relations
Avda. Monforte de Lemos, 5 . 28029 Madrid. España.
+34 91 82 22000 asmonteseirin@externos.isciii.es; www.isciii.es @fprogresoysalud
pEsta conferencia fue presentada en el marco del Evento Shopper Marketing de Federacion Nacional de Comerciantes de Colombia, FENALCO-BOGOTA el 17 de Mayo del 2012. Fue Presentada por MBA Cristina Quiñones, Director Gerente de Consumer Insights EIRL (www.consumer-insights.com.pe, Blog: www.consumer-insights.blogspot.com. Twitter: www.twitter.com/cristinaq
Cristina Quiñones, Directora de Consumer Truth, presentó las claves de la conexión emocional y la gestación de comunidad digital sobre la base de su experiencia insighter. Aqui el resumen de esta conferencia en el Evento #CommunityPower organizado por la consultora en Marketing Digital Café Taipá y que tuvo lugar en Arequipa en Junio del 2016.
Consumer Truth es una consultora de insighs & estrategia que trabaja en Peru, Ecuador, Colombia y Paraguay conectando marcas con personas tratando de mirar más allá de lo evidente www.consumer-truth.com.pe
El día Miércoles 12 de Febrero se dio la segunda #ConferenciaMarketera, las cuales se llevarán cada dos semanas. Cristina Quiñones nuestra Director Gerente estuvo aquí.
Psycobranding: Psicología detrás de las marcas” es la segunda ConferenciaMarketera con Los MarketerosNocturnos. (http://bit.ly/1jBIXNb)
Si deseas observar la Conferencia puedes verla en esta dirección: http://bit.ly/1onxhRQ
Cristina Quiñones Director Consumer Insights, consumer psychology & insightful planning consultancy (www.consumer-truth.com.pe). Insighter; Planner, Blogger. MBA, Psychologist. Autor Book “Desnudando La Mente del Consumidor:Los Consumer Insights en el Marketing” (Editorial PLANETA, 2013).
Consumer Truth es una consultora especializada en consumer Insights & planning que conecta marcas con personas, tratando de mirar mas allá de lo evidente!. Pionera en la región trabajando en proyectos de Insights para empresas de Perú, Ecuador y Colombia.
www.consumer-truth.com.pe
http://www.consumer-truth.com.pe/InsightsPlanningTour/
Esta presentación revisa los principales fundamentos de la investigación cualitativa destinada a hallar insights del consumidor, tales como observación, etnografía, entrevista y técnicas de indagación proyectivas. Ofrece múltiples ejemplos obtenidos de la práctica en investigación de mercados en el Perú. Más información: www.consumer-insights.blogspot.com
Taller de Entrenamiento Empresarial para ejecutivos de marketing, comunicaciones, y publicidad. Son 5 sesiones de entrenamiento en la generación y aplicación de los insights del consumidor a la estrategia comercial. A llevarse a cabo los días jueves 2, 9,16,23 y 30 de Septiembre en el Hotel Libertador (Lima-Peru). Dirigido por MBA Cristina Quiñones, Director Gerente de Consumer Insights. Consultora especializada en insights del consumidor. http://www.consumer-insights.com.pe y del Blog http://www.consumer-insights.blogspot.com. Infromes e Inscripciones: training@consumer-insights.com.pe
“Los insights son los aspectos ocultos de la forma de pensar, sentir o actuar de los consumidores que generan oportunidades de nuevos productos, estrategias y comunicación accionable para las empresas” (una revelación o descubrimiento). Esta es la definición con la que Hector Mendoza (Comunicador y Publicista) y Cristina Quiñones (psicóloga del consumo), ambos profesores de la Pontificia Universidad Católica del Perú partieron para generar una propuesta accionable de comunicación publicitaria basada en insights accionables del consumidor
En este worskhop, único en su género, usted aprenderá a abrir la mente del consumidor y detectar insights para la generación de ideas innovadoras de negocio. Está dirigido a empresas y profesionales del marketing, publicidad, comunicaciones e investigación de mercados. Es presentado por Consumer Insights EIRL consultora especializada en conocimiento del consumidor (www.consumer-insights.com.pe) y organizado por B&T Meetings. Será desplegado el Viernes 20 de Noviembre en el Miraflores Park Plaza (Lima-Perú). Más información? http://www.bytmeetings.com/consumerinsights/
EL FUTURO DEL MARKETING ESTÁ PARA QUIENES SEPAN LEER EMOCIONES Y NO SÓLO BRIEF. # INSIGHTS.
Consumer Truth es una consultora especializada en Insights & Planning, contamos con un equipo
de 10 profesionales que no vienen precisamente del campo de la investigación, son gente que se
ha preguntado un poco el valor de las personas en las campañas de marketing en los negocios,
somos un equipo que ha logrado afrontarse y lograr no solamente tener presencia en el Perú,
sino en tres países, hoy contamos con clientes en Perú, Ecuador y Colombia.
www.consumer-truth.com.pe
Esta presentación fue desplegada en el marco del Taller de Consumer Insights organizado por Consumer Insights - Desnudando la mente del consmidor, Lima - Perú en Febrero 2009. Ilustra cómo los insights del consumidor pueden ser la base para estrategias de marketing realmente innovadoras. Se revisan los casos de IBM, Dove, Starbucks, Wolkswagen y en el ámbito peruano, los casos de Mayonesa Alacena, Helados Donofrio, la Cervez Franca e Inca-Kola. Disfrútenlo!. MBA Cristina Quiñones / cristinaq@consumer-insights.com.pe / www.consumer-insights.blogspot.com
Es un Full-Day Workshop de 8 horas de duración con tareas y ejercicios clave de Insights para alimentar con IDEAS tu Plan de Marketing o Estrategia de Innovación.
Tendencias de los Nuevos Consumidores realizado por la consultora Consumer Insights en Lima sobre la base de insights groups, insights in depth y observaciones de tendencias. www.consumer-insights.com.pe
Consumer Insight es la nueva visión empresarial centrada en el consumidor para la detección de nuevas oportunidades de negocio, ideas de nuevos productos o servicios y capitalización de tendencias de consumo. Se basa en la profundidad psicológica e innovación. Esta es mi segunda clase del curso sobre Consumer Insights que dicto en la Universidad ESAN. Trata sobre el rol del inconsciente y la irracionalidad en el consumo y el establecimiento de vínculos afectivos con los productos consumidos (lovemarks). www.consumer-insights.blogspot.com
Clase para la Maestria de Marketing de la Escuela de Postgrado ESAN en Lima. Dictada por Cristina Quiñones, Directora de Consumer Truth, www.consumer-truth.com.pe.
Autor: Sánchez Monteseirín, Alfredo Médico Inspector de Servicios Sanitarios en Sd. General de Inspección y Comisionado de la Fundación Progreso y Salud en el INstituto de Salud Carlos III, S. G. de Programas Internacionales de Investigación y Relaciones Institucionales
Sub-Directorate General for International Research Programmes and Institutional Relations
Avda. Monforte de Lemos, 5 . 28029 Madrid. España.
+34 91 82 22000 asmonteseirin@externos.isciii.es; www.isciii.es @fprogresoysalud
pEsta conferencia fue presentada en el marco del Evento Shopper Marketing de Federacion Nacional de Comerciantes de Colombia, FENALCO-BOGOTA el 17 de Mayo del 2012. Fue Presentada por MBA Cristina Quiñones, Director Gerente de Consumer Insights EIRL (www.consumer-insights.com.pe, Blog: www.consumer-insights.blogspot.com. Twitter: www.twitter.com/cristinaq
Cristina Quiñones, Directora de Consumer Truth, presentó las claves de la conexión emocional y la gestación de comunidad digital sobre la base de su experiencia insighter. Aqui el resumen de esta conferencia en el Evento #CommunityPower organizado por la consultora en Marketing Digital Café Taipá y que tuvo lugar en Arequipa en Junio del 2016.
Consumer Truth es una consultora de insighs & estrategia que trabaja en Peru, Ecuador, Colombia y Paraguay conectando marcas con personas tratando de mirar más allá de lo evidente www.consumer-truth.com.pe
El día Miércoles 12 de Febrero se dio la segunda #ConferenciaMarketera, las cuales se llevarán cada dos semanas. Cristina Quiñones nuestra Director Gerente estuvo aquí.
Psycobranding: Psicología detrás de las marcas” es la segunda ConferenciaMarketera con Los MarketerosNocturnos. (http://bit.ly/1jBIXNb)
Si deseas observar la Conferencia puedes verla en esta dirección: http://bit.ly/1onxhRQ
Cristina Quiñones Director Consumer Insights, consumer psychology & insightful planning consultancy (www.consumer-truth.com.pe). Insighter; Planner, Blogger. MBA, Psychologist. Autor Book “Desnudando La Mente del Consumidor:Los Consumer Insights en el Marketing” (Editorial PLANETA, 2013).
Consumer Truth es una consultora especializada en consumer Insights & planning que conecta marcas con personas, tratando de mirar mas allá de lo evidente!. Pionera en la región trabajando en proyectos de Insights para empresas de Perú, Ecuador y Colombia.
www.consumer-truth.com.pe
http://www.consumer-truth.com.pe/InsightsPlanningTour/
Esta presentación revisa los principales fundamentos de la investigación cualitativa destinada a hallar insights del consumidor, tales como observación, etnografía, entrevista y técnicas de indagación proyectivas. Ofrece múltiples ejemplos obtenidos de la práctica en investigación de mercados en el Perú. Más información: www.consumer-insights.blogspot.com
Taller de Entrenamiento Empresarial para ejecutivos de marketing, comunicaciones, y publicidad. Son 5 sesiones de entrenamiento en la generación y aplicación de los insights del consumidor a la estrategia comercial. A llevarse a cabo los días jueves 2, 9,16,23 y 30 de Septiembre en el Hotel Libertador (Lima-Peru). Dirigido por MBA Cristina Quiñones, Director Gerente de Consumer Insights. Consultora especializada en insights del consumidor. http://www.consumer-insights.com.pe y del Blog http://www.consumer-insights.blogspot.com. Infromes e Inscripciones: training@consumer-insights.com.pe
“Los insights son los aspectos ocultos de la forma de pensar, sentir o actuar de los consumidores que generan oportunidades de nuevos productos, estrategias y comunicación accionable para las empresas” (una revelación o descubrimiento). Esta es la definición con la que Hector Mendoza (Comunicador y Publicista) y Cristina Quiñones (psicóloga del consumo), ambos profesores de la Pontificia Universidad Católica del Perú partieron para generar una propuesta accionable de comunicación publicitaria basada en insights accionables del consumidor
En este worskhop, único en su género, usted aprenderá a abrir la mente del consumidor y detectar insights para la generación de ideas innovadoras de negocio. Está dirigido a empresas y profesionales del marketing, publicidad, comunicaciones e investigación de mercados. Es presentado por Consumer Insights EIRL consultora especializada en conocimiento del consumidor (www.consumer-insights.com.pe) y organizado por B&T Meetings. Será desplegado el Viernes 20 de Noviembre en el Miraflores Park Plaza (Lima-Perú). Más información? http://www.bytmeetings.com/consumerinsights/
EL FUTURO DEL MARKETING ESTÁ PARA QUIENES SEPAN LEER EMOCIONES Y NO SÓLO BRIEF. # INSIGHTS.
Consumer Truth es una consultora especializada en Insights & Planning, contamos con un equipo
de 10 profesionales que no vienen precisamente del campo de la investigación, son gente que se
ha preguntado un poco el valor de las personas en las campañas de marketing en los negocios,
somos un equipo que ha logrado afrontarse y lograr no solamente tener presencia en el Perú,
sino en tres países, hoy contamos con clientes en Perú, Ecuador y Colombia.
www.consumer-truth.com.pe
Esta presentación fue desplegada en el marco del Taller de Consumer Insights organizado por Consumer Insights - Desnudando la mente del consmidor, Lima - Perú en Febrero 2009. Ilustra cómo los insights del consumidor pueden ser la base para estrategias de marketing realmente innovadoras. Se revisan los casos de IBM, Dove, Starbucks, Wolkswagen y en el ámbito peruano, los casos de Mayonesa Alacena, Helados Donofrio, la Cervez Franca e Inca-Kola. Disfrútenlo!. MBA Cristina Quiñones / cristinaq@consumer-insights.com.pe / www.consumer-insights.blogspot.com
Es un Full-Day Workshop de 8 horas de duración con tareas y ejercicios clave de Insights para alimentar con IDEAS tu Plan de Marketing o Estrategia de Innovación.
Tendencias de los Nuevos Consumidores realizado por la consultora Consumer Insights en Lima sobre la base de insights groups, insights in depth y observaciones de tendencias. www.consumer-insights.com.pe
Consumer Insight es la nueva visión empresarial centrada en el consumidor para la detección de nuevas oportunidades de negocio, ideas de nuevos productos o servicios y capitalización de tendencias de consumo. Se basa en la profundidad psicológica e innovación. Esta es mi segunda clase del curso sobre Consumer Insights que dicto en la Universidad ESAN. Trata sobre el rol del inconsciente y la irracionalidad en el consumo y el establecimiento de vínculos afectivos con los productos consumidos (lovemarks). www.consumer-insights.blogspot.com
Clase para la Maestria de Marketing de la Escuela de Postgrado ESAN en Lima. Dictada por Cristina Quiñones, Directora de Consumer Truth, www.consumer-truth.com.pe.
¿que es Commissioning y Retrocommissioning como se aplica en Mexico?
La creciente complejidad de los edificios en Mexico hace que se necesiten procesos de calidad para asegurar el alto desempeño
Die Dämonisierung Gaddafi in der westlichen Pressehurerei nach dem Motto: “Ein bisschen
Wahrheit vermischt mit einer Menge Lügen” lässt nur zu deutlich darauf schließen, wer hinter
der “Libyschen Revolution” steckt. Nachdem die Russen die westliche Presse wieder einmal
wegen der angeblichen Bombardierung der Bevölkerung durch Gaddafis Luftwaffe der
Lügen strafen konnten, ist es keineswegs mehr von der Hand zu weisen, dass die “Libysche
Revolution” in Gänze auf Befehl der einschlägigen Weltbrandstifter in London angezettelt
wurde.
Die “eingefrorenen” Milliarden im Ausland, die angeblich im Privatbesitz Gaddafis waren,
dürften eher Gelder sein, die dem libyschen Staat gehören. Und an die wollen die Globalisten
heran. Wo werden wohl Mubaraks abgebliche 70 Milliarden Auslandsguthaben landen? Und
in Zukunft die saudischen , bahrainischen und kuwaitischen Auslandsvermögen? Gewiss nicht
bei der Bevölkerung dieser Staaten. Noch lukrativer sind natürlich die Erdölbestände dieser
Länder, die bald unter direkter Kontrolle der Londoner City stehen werden.
En este documento encontrarás referente al marketing: concepto, importancia, elementos, la evolución del marketing, los mandamientos del marketing, las tendencia del marketing, características, el entorno del marketing
Marketin Digital de novato a experto, tu marca lo agradeceráJohanna Contreras
Este es un breve recorrido por los conceptos básicos y avanzados del Marketing digital, para que puedas entender a tu agencia o a tu Social Media Manager cuando habla, o simplemente puedas comenzar a dar tus primeros pasos en el mundo digital de forma segura, para comenzar a ver resultados.
Conoce todo acerca del servicio al cliente para potencializar tu empresa. Temas: Definición de servicio al cliente, Características del servicio, ¿Por qué es importante el servicio al cliente?, Tácticas de servicio al cliente, La comunicación clave en el servicio, Estilos de comunicación: agresiva, pasiva y asertiva, Tips de comunicación asertiva, ¿Qué debo entender de mi cliente para ofrecer un mejor servicio?, ¿Cuáles son las necesidades de mis clientes?, Buen servicio vs mal servicio,¿Cómo medir el servicio al cliente?.
Descargarlo gratis en: http://qualylife-colombia-sas.rds.land/slide-share-de-servicio-al-cliente
Marketing de Valores nos lleva a identificar las necesidades e inquietudes de nuestros consumidores para poder ser capaces de llegar tanto a su mente, corazón y alma.
Ponencia en I SEMINARIO SOBRE LA APLICABILIDAD DE LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL EN LA EDUCACIÓN SUPERIOR UNIVERSITARIA. 3 de junio de 2024. Facultad de Estudios Sociales y Trabajo, Universidad de Málaga.
ROMPECABEZAS DE ECUACIONES DE PRIMER GRADO OLIMPIADA DE PARÍS 2024. Por JAVIE...JAVIER SOLIS NOYOLA
El Mtro. JAVIER SOLIS NOYOLA crea y desarrolla el “ROMPECABEZAS DE ECUACIONES DE 1ER. GRADO OLIMPIADA DE PARÍS 2024”. Esta actividad de aprendizaje propone retos de cálculo algebraico mediante ecuaciones de 1er. grado, y viso-espacialidad, lo cual dará la oportunidad de formar un rompecabezas. La intención didáctica de esta actividad de aprendizaje es, promover los pensamientos lógicos (convergente) y creativo (divergente o lateral), mediante modelos mentales de: atención, memoria, imaginación, percepción (Geométrica y conceptual), perspicacia, inferencia, viso-espacialidad. Esta actividad de aprendizaje es de enfoques lúdico y transversal, ya que integra diversas áreas del conocimiento, entre ellas: matemático, artístico, lenguaje, historia, y las neurociencias.
Presentación de la conferencia sobre la basílica de San Pedro en el Vaticano realizada en el Ateneo Cultural y Mercantil de Onda el jueves 2 de mayo de 2024.
LA PEDAGOGIA AUTOGESTONARIA EN EL PROCESO DE ENSEÑANZA APRENDIZAJEjecgjv
La Pedagogía Autogestionaria es un enfoque educativo que busca transformar la educación mediante la participación directa de estudiantes, profesores y padres en la gestión de todas las esferas de la vida escolar.
2. ¿Por qué me hablan de
marketing si yo seré un exitoso
odontólogo?
-
3. hoy en día el marketing odontológico juega un papel
importante en el ejercicio profesional, no solo del
odontólogo, sino de todo profesional involucrado
en el área de la salud cuyos principales objetivos
se encuentren centrado en la promoción y
procuración de la salud con base en el
conocimiento y la satisfacción de las necesidades
de la población.
(Priego-Álvarez, 2002)
en conclusión….
5. La odontología
es una profesión de venta de servicios.
De servicios que mejorarán la vida de la gente.
6.
7. Interesados ahora en el
Marketing?
¿qué es marketing?
• http://www.youtube.com/watch?v=N
AP7QPGums4
8. Conozcamos más el marketing
• «Marketing es un proceso social
por el que los individuos y los
infraestructura
grupos obtienen lo que ellos
necesitan y desean a través de
la creación e intercambio de
productos ó servicios y su
valoración con otros» (P. Kotler). Marketing es
todo lo que
hacemos para
• «El marketing tiene como Comunicación
e imagen comunicar servicios
objetivo el conocer y quiénes somos
comprender tan bien al y qué
consumidor que el producto ó ofrecemos
servicio se ajuste
perfectamente a sus
necesidades» (P. Drucker).
precio
DESEOS Y NECESIDADES
DE NUESTROS PACIENTES
9. ¿Cómo empezó el marketing?
• El término marketing de
origen anglosajón empezó a
utilizarse en EE UU a
principios del siglo pasado,
concretamente fue en 1910.
• Sin embargo, tiene sus
orígenes en aquella etapa
de la historia donde el
hombre debía realizar
trueques para cubrir sus
necesidades y aumentar el
bienestar.
11. La evolución del marketing
enfocado en el cliente!
Estamos asistiendo al
nacimiento de un nuevo
modelo de gestión en el
mundo empresarial
donde toda actividad
gira en torno al:
cliente (focus
costumer)
14. El marketing más efectivo:
La recomendación
Conciencia
Consideración
Conversión
Lealtad
Apoyo
De boca en boca
15. Entre el 70% y 80% de los pacientes en la práctica
privada se originan del WM:
Si es tan importante el
Word of mouth,
¿qué podemos hacer para fortalecerlo
y así tener más pacientes?
16. “Haga las cosas tan bien y con tanta gracia y pasión
que sus clientes no puedan aguantarse las ganas de
hablar bien de usted y además, recomendarlo…”
Walt Disney
17. ¿Cómo logro que me
recomienden?
• ¿Sabe usted el nombre de su paciente?
• Conversa de manera casual durante la consulta?...no demasiado.
• Lo llama para el día de su cumpleaños?
• Le ofrece un espejo para que se vean antes de salir y les ayuda a limpiar la cara?
• Tiene usted una apariencia personal profesional?
• Muestra seguridad y conocimiento durante la sesión clínica?
• Se preocupa por realizar lo mejor que pueda su trabajo?
• Llama usted a su paciente después de un tratamiento extenso y doloroso?
• Llega temprano a su cita?
• Le muestra interés en la opinión sobre los resultados del tratamiento?
• Documenta el caso lo mejor que pueda.
• Le da seguimiento telefónico en caso de que no asista a la cita? Trata de indagar
las causas?
• Le presenta opciones en los tratamientos de forma integral?
• Le comunica en forma sencilla el plan de tratamiento?
• Evalúa y documenta la opinión de su paciente?
• Realiza un plan de actualización profesional permanente que le garantice las
mejores prácticas clínicas?
• Muestra interés por mejorar los tiempos en el tratamiento de su paciente?
• Atiende cortésmente las consultas de su paciente, ya sean telefónicas ó
personalmente?
Lo más importante: ¿SUPERA las expectativas de su paciente?
18. ¿Qué tipo de mercadeo
utilizaremos en U Dental?
Marketing Relacional
como herramienta para mejorar el Word of Mouth.
19. ¿Qué es marketing relacional?
• El marketing relacional es la actividad del marketing que
tiene el fin de generar relaciones a largo plazo con los
clientes. Se diseñan estrategias y acciones con el fin de
facilitar la interacción con los mismos y brindarles una
experiencia memorable.
• El CRM es una de las herramientas que se utilizan en el
Marketing Relacional siendo muy útil para recolectar
información de los consumidores y comunicar a los mismos los
beneficios y soluciones que ofrece la empresa.
• Esta tarea también comprende un cambio cultural dentro de
la empresa donde toda acción se realiza centrada en el
conocimiento del cliente. La estrategia puede alcanzar todas
las áreas de la empresa lo cual se llama marketing relacional
integral.
22. Comunicación verbal
• Al hablar de comunicación verbal nos
estamos refiriendo al tipo de lenguaje
que debemos utilizar.
– Claro, preciso y sencillo
– Gráfico y descriptivo, de forma que genere imágenes mentales con claridad,
– Dinámico,
– Positivo,
– No redundante,
– Adaptado al tipo de lenguaje que utiliza el interlocutor
– No decir cosas que no vengan al caso
23. Comunicación no verbal
• Es todo aquel lenguaje que surge de nuestro cuerpo y que no
depende de las palabras que decimos. De hecho, cuando
calificamos a una persona como «simpática», no lo es tanto por
las palabras que usa, como por el hecho de que quizá esté
sonriendo, mueva los brazos de forma dinámica, nos escuche y
se ría de nuestras ocurrencias. Intervienen:
• La mirada
• Los gestos de la cara
• Las manos
• La postura
• La ropa de vestir
• La voz
• La expresión
Cortesía
Amabilidad
Interés
Confianza
24. Canales utilizados para el
mercadeo y venta de servicios
Anuncios
Marketing Telemer-
de
Virtual
prensa cadeo
Tarjetas de
Volantes presentación
Promociones Crosselling Folletos
Sin embargo, no invierta si no está seguro de
cumplir las expectativas de su paciente, sólo
ASISTIRÁ UNA ÚNICA VEZ.
25. Marketing Virtual
• Desarrollo de sitios web
• Desarrollo de blog
• Uso de videos informativos
• Uso de cámara intraoral
• Desarrollar historia clínica virtual por
paciente
• Utilización de sistema dígora para toma
de radiografías
• Facebook
• Correos electrónicos
26. Importancia del marketing en el
ejercicio de la Odontología
• Eficientar sus procesos, recursos, materiales y humanos.
• Lograr una comunicación efectiva, constructiva y crítica con sus
pacientes.
• Interacción social, empresa u organización
• Emplear técnicas de mercadeo, éticas, responsables y definidas
• Conocimiento de las necesidades de su entorno .
• Sentido de pertenencia