Social media y su aplicación en el comercio electrónicoAleddi TV
Las redes sociales, más allá de ser el espacio donde las personas intercambian información acorde a sus intereses, es el lugar perfecto para las marcas. No solo por la presencia y alcance que actualmente tienen en todo el mundo, sino porque son el mejor lugar para conocer de primera mano los gustos, deseos y hasta hábitos de las personas.
Marga Meoro, subdirectora de Comunicación y Marketing del Museo Guggenheim Bilbao, ha desgranado en el seminario organizado por Dircom en Bilbao la metodología de trabajo que sigue la pinacoteca para lograr todas sus metas en medios digitales.
Como rentabilizar Periscope en tu estrategia Social SellingAlex Lopez Lopez
Te presentamos los aspectos clave para poner en marcha tu cuenta de Periscope y conseguir que tus retransmisiones lleguen a tu público final. Sin duda una herramienta fundamental en tu estrategia de social selling
Presented by Kyra Hamann, Director of New Media at the US Embassy in Lima, Peru. Please find the following address to watch the webinar http://youtu.be/YPWdOX2ppAA
Social media y su aplicación en el comercio electrónicoAleddi TV
Las redes sociales, más allá de ser el espacio donde las personas intercambian información acorde a sus intereses, es el lugar perfecto para las marcas. No solo por la presencia y alcance que actualmente tienen en todo el mundo, sino porque son el mejor lugar para conocer de primera mano los gustos, deseos y hasta hábitos de las personas.
Marga Meoro, subdirectora de Comunicación y Marketing del Museo Guggenheim Bilbao, ha desgranado en el seminario organizado por Dircom en Bilbao la metodología de trabajo que sigue la pinacoteca para lograr todas sus metas en medios digitales.
Como rentabilizar Periscope en tu estrategia Social SellingAlex Lopez Lopez
Te presentamos los aspectos clave para poner en marcha tu cuenta de Periscope y conseguir que tus retransmisiones lleguen a tu público final. Sin duda una herramienta fundamental en tu estrategia de social selling
Presented by Kyra Hamann, Director of New Media at the US Embassy in Lima, Peru. Please find the following address to watch the webinar http://youtu.be/YPWdOX2ppAA
Temática: Innovación, Formación de Profesorado
Descriptores: analítica, monitorización, social media, redes sociales, moodle, Facebook, Twitter, Instagram, Linkedin, competencias digitales, enseñanza-aprendizaje, formacion de profesorado, innovación, online, seminarios virtuales, social media, tics, web social, webinarsunia, open learning, aprendizaje abierto, videoconferencia, webinar, José M.Gómez-Zorrilla, María Sánchez, uniainnova, unia, universidad
Sinopsis:
En este seminario virtual, enmarcado en el Programa de Formación de Profesorado de la UNIA en materia de Innovación Docente y Digital del curso 2017, José M. Gómez-Zorrilla comparte algunas ideas y opciones para hacer seguimiento del impacto de una actividad o publicación en redes sociales y de la evolución de nuestros espacios en cuanto a visibilidad e interacciones. Se aborda también un apartado dedicado a opciones de analítica en Moodle como plataforma de e-learning. El seminario, dinamizado por María Sánchez (Área de Innovación) tuvo lugar empleando el servicio de aulas virtuales de la UNIA (basado en Adobe Connect), y en él pudo participar cualquier interesado/a, más allá de docentes en activo de la Universidad.
Más información:
unia.es/oferta-academica/webinars-unia
Social Media Marketing - Diplomado IAB Colombia @manuelcaroManuel Caro
Ampliación de mi Conferencia sobre Social Media Marketing para el Diplomado IAB Colombia de Publicidad y Marketing Digital – La diferencia entre la construcción de una comunidad y la venta a un mercado.
Cómo entender que a medida que los medios digitales se han convertido en el medio de comunicación donde los consumidores prefieren estar, y que el panorama de los negocios se precipita hacia ellos, se establecen conexiones comerciales cada vez mas matizadas con la vida de las personas.
Cómo pasar del tradicional Embudo de Marketing a la construcción de confianza dentro de una comunidad.
Informe tendencias de redes sociales 2022_ HootsuiteRichard Canabate
6º informe anual sobre Tendencias de redes sociales será la guía que te ayude a tomar los riesgos oportunos, a desafiar las expectativas superando a tus competidores y a hacer que todo el mundo se pregunte cómo lo has hecho. Accede a la encuesta global realizada a 18.100 profesionales del marketing, toda una investigación exhaustiva con entrevistas a expertos relevantes del sector.
Presentación utilizada en la tercera sesión formativa del Curso "Estrategias de Marketing Digital aplicada a la empresa" organizado por Esventia Consultores en la sede de Executrain.
Ultimas etapas para el desarrollo del Plan de Marketing Online: canales ( Twitter, Facebook, Pinterest, etc ejemplos), Estrategias (como definirlas en base a la matriz FODA, Tácticas, Calendarios, Mediciones.
CASO : de juguetería para ver el avance en un ejemplo en concreo.
Presentación de José Maldonado, socio fundador de Content Driven, sobre la pertinencia de la mirada periodística para el mercadeo móvil por las redes sociales. Presentado en el evento El Ojo Periodístico en el manejo de las redes sociales. 22/6/2012 en Microsoft Business Center.
Guía Profesional de Publicidad en Redes Sociales 2015Good Rebels
Territorio creativo ha creado la Guía Profesional de Publicidad en Redes Sociales, que pretende reunir en un mismo documento los diferentes formatos, plataformas y estrategias que puedes utilizar para que tu campaña llegue a buen término. Está guía se presentó en Bogotá el 11 de marzo.
Versión "light" de la ponencia de inauguración de OME EXPO 2010 en Madrid. Contiene todas las diapos salvo los casos y ejemplos. Para ver la ponencia "en vivo" acudir a http://www.youtube.com/watch?v=0hkh3Y4XG4k
Temática: Innovación, Formación de Profesorado
Descriptores: analítica, monitorización, social media, redes sociales, moodle, Facebook, Twitter, Instagram, Linkedin, competencias digitales, enseñanza-aprendizaje, formacion de profesorado, innovación, online, seminarios virtuales, social media, tics, web social, webinarsunia, open learning, aprendizaje abierto, videoconferencia, webinar, José M.Gómez-Zorrilla, María Sánchez, uniainnova, unia, universidad
Sinopsis:
En este seminario virtual, enmarcado en el Programa de Formación de Profesorado de la UNIA en materia de Innovación Docente y Digital del curso 2017, José M. Gómez-Zorrilla comparte algunas ideas y opciones para hacer seguimiento del impacto de una actividad o publicación en redes sociales y de la evolución de nuestros espacios en cuanto a visibilidad e interacciones. Se aborda también un apartado dedicado a opciones de analítica en Moodle como plataforma de e-learning. El seminario, dinamizado por María Sánchez (Área de Innovación) tuvo lugar empleando el servicio de aulas virtuales de la UNIA (basado en Adobe Connect), y en él pudo participar cualquier interesado/a, más allá de docentes en activo de la Universidad.
Más información:
unia.es/oferta-academica/webinars-unia
Social Media Marketing - Diplomado IAB Colombia @manuelcaroManuel Caro
Ampliación de mi Conferencia sobre Social Media Marketing para el Diplomado IAB Colombia de Publicidad y Marketing Digital – La diferencia entre la construcción de una comunidad y la venta a un mercado.
Cómo entender que a medida que los medios digitales se han convertido en el medio de comunicación donde los consumidores prefieren estar, y que el panorama de los negocios se precipita hacia ellos, se establecen conexiones comerciales cada vez mas matizadas con la vida de las personas.
Cómo pasar del tradicional Embudo de Marketing a la construcción de confianza dentro de una comunidad.
Informe tendencias de redes sociales 2022_ HootsuiteRichard Canabate
6º informe anual sobre Tendencias de redes sociales será la guía que te ayude a tomar los riesgos oportunos, a desafiar las expectativas superando a tus competidores y a hacer que todo el mundo se pregunte cómo lo has hecho. Accede a la encuesta global realizada a 18.100 profesionales del marketing, toda una investigación exhaustiva con entrevistas a expertos relevantes del sector.
Presentación utilizada en la tercera sesión formativa del Curso "Estrategias de Marketing Digital aplicada a la empresa" organizado por Esventia Consultores en la sede de Executrain.
Ultimas etapas para el desarrollo del Plan de Marketing Online: canales ( Twitter, Facebook, Pinterest, etc ejemplos), Estrategias (como definirlas en base a la matriz FODA, Tácticas, Calendarios, Mediciones.
CASO : de juguetería para ver el avance en un ejemplo en concreo.
Presentación de José Maldonado, socio fundador de Content Driven, sobre la pertinencia de la mirada periodística para el mercadeo móvil por las redes sociales. Presentado en el evento El Ojo Periodístico en el manejo de las redes sociales. 22/6/2012 en Microsoft Business Center.
Guía Profesional de Publicidad en Redes Sociales 2015Good Rebels
Territorio creativo ha creado la Guía Profesional de Publicidad en Redes Sociales, que pretende reunir en un mismo documento los diferentes formatos, plataformas y estrategias que puedes utilizar para que tu campaña llegue a buen término. Está guía se presentó en Bogotá el 11 de marzo.
Versión "light" de la ponencia de inauguración de OME EXPO 2010 en Madrid. Contiene todas las diapos salvo los casos y ejemplos. Para ver la ponencia "en vivo" acudir a http://www.youtube.com/watch?v=0hkh3Y4XG4k
Conoce las claves del éxito de tu e-commerce. Aprenderás cuáles son los fundamentos básicos del e-commerce, todo acerca de la nueva ley de cookies y descubrirás cómo el mobile commerce y el social commerce pueden ayudarte a vender más.
En esta presentación abordaremos temas con respecto a como posicionar tu empresa en Internet, dejando en claro que es una red social, que es Internet, que es la web, y exponiendo las 5 tácticas de posicionamiento que con la experiencia me han funcionado, un saludo.
Estudio y animación, elaborado por: Daniel Pérez Ojeda
Capacitación para Emprendedores 2da parte: Marketing para PyMESRoly Rodriguez-Jones
2da parte de la Capacitación para Emprendedores realizada con el auspicio de la Municipalidad de Libertador San Martín. En esta entrega se habla acerca del marketing, sus estrategias y procedimientos, y 5 herramientas de marketing que no puedes dejar de usar.
Plan de Marketing y Redes Sociales. ¿Cómo comenzar con un Plan de Marketing en Social Media ? .Claves para la planificación de una estrategia marketing digital
PYMES en las Redes Sociales, un camino obligatorio.Mariela Porrini
Presentación del taller dictado en el Instituto PYME del Banco Ciudad de Buenos Aires. Por Mariela Porrini, directora de ENVIA Comunicación y Gabriela Dobler de GD Consultora.
Las marcas creíbles venden más es la hora de convertir a tu marca en influencerJuan Carlos Mejía Llano
Las marcas creíbles venden más es la hora de convertir a tu marca en influencer. Conferencia de Juan Carlos Mejía Llano en el Campus Party Méxio 2016 realizado en la ciudad de Guadalajara
Pasos para crear una estrategia de marketing de contenido juan carlos mejia...Juan Carlos Mejía Llano
Presentación sobre Marketing de contenido. Se cubren los siguientes temas:
1. Generalidades del Marketing de Contenido
2. Pasos para crear una estrategia de Marketing de Contenido
3. Fuentes de información para profundizar
El video lo puede encontrar en:
http://youtu.be/dh6UpKkqIYU
Gestión marca personal jugador de fútbol redes sociales - Juan Carlos Mejía L...Juan Carlos Mejía Llano
Presentación de Juan Carlos Mejía Llano sobre el uso de las redes sociales en los principales jugadores del mundial Brasil 2014 y los aprendizajes para las empresas
Twitter para pequeñas empresas una guía para empezar creado por twitterJuan Carlos Mejía Llano
Twitter quiere "poner a trabajar" las empresas. Por eso la red de microblogging ha lanzado una guía para ayudar a dueños de pequeñas empresas a entender cómo usar Twitter de la mejor manera.
Porque las Pymes necesitan comprender que un tuit es una herramienta poderosa. Cada semana, miles de millones de tuits fluyen a través de Twitter sobre todos los temas imaginables. Una gran variedad de personas, organizaciones, empresas -grandes y pequeñas, locales e internacionales- utilizan Twitter para darse a conocer.
En la presentación se cubre:
- Generalidades del Marketing de Contenido
- Pasos para implementar una estrategia de Marketing de Contenido
- Un libro para profundizar
Community manager: nuevo protagonista empresas - Juan Carlos Mejia Llano - Ca...Juan Carlos Mejía Llano
Presentación utilizada en la conferencia de Juan Carlos Mejía Llano en el CAmpus Party 2013 realizo en Medellín. Título de la conferencia: El Community Manager: gran protagonista de las empresas modernas.
Si quiere ver el video de la presentación visite: http://www.youtube.com/watch?v=k8y4jKjZO28
Si quiere conocer o comprar el libro La guía del Community Manager: estrategia, táctica y herramientas visite: http://laguiadelcommunitymanager.com/
Big data la explosión de datos que está cambiando el marketing y los negocios...Juan Carlos Mejía Llano
Big data la explosión de datos que está cambiando el marketing y los negocios Juan Carlos Mejía Llano.
Presentación durante el tercer congreso internacional de Investigación de Mercados 2013
Los consumidores nuevos protagonistas de las empresas exitosas Juan Carlos ...Juan Carlos Mejía Llano
Juan Carlos Mejia Llano en conferencia "Los consumidores nuevos protagonistas de las empresas exitosas" Durante el Marketing Report 2013 organizado por Asomercadeo.
Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3.pdfsandradianelly
Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestr
Guía para conseguir clientes a través de las Redes Sociales
1. GUÍA PARA
CONSEGUIR CLIENTES
A TRAVÉS DE LAS
REDES SOCIALES
Todo lo que tienes que saber sobre la comunicación online
si eres una PYME, un autónomo o un emprendedor
f
in
g+
2. ¿ES ESTE EBOOK LO
QUE NECESITO?
Este eBook va dirigido a todas aquellas PYMES,
autónomos y emprendedores que quieren saber cómo
funciona el Social Media y qué beneficios puede
aportarles un buen manejo de este nuevo medio de
comunicación con sus clientes.
Tanto si tu empresa ya se encuentra en las Redes Sociales
como si no, este eBook te ayudará a comprender cuál es el
sitio que deben ocupar las empresas en esta nueva
realidad.
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3. ÍNDICE
ANTECEDENTES: CÓMO ESTÁ EL PANORAMA
EL SOCIAL MEDIA Y TU EMPRESA
¿NECESITO UN COMMUNITY MANAGER?
OPTIMIZACIÓN SEO: EL SECRETO DE LA COMUNICACIÓN ONLINE
CONCRETANDO EN REDES SOCIALES: LAS MÁS VALIOSAS
CONCLUSIONES INTERESANTES
1.
2.
3.
4.
5.
6.
5. Antecedentes: cómo está el panorama
Las Redes Sociales son la fórmula de futuro para convertir tus potenciales clientes en fans o
seguidores. En una situación de crisis, la clave no es tener clientes sino seguidores
Fuente de los datos:
Estudio “Observatorio sobre el uso de las Redes Sociales de las PYMES españolas”
de la Fundación Banesto (febrero 2013)
Los siguientes datos tienen el objetivo de esclarecer la situación actual y así ofrecer argumentos para que
las pequeñas empresas mejoren su situación gracias al conocimiento.
GUÍA PARA CONSEGUIR CLIENTES A TRAVÉS DE LAS REDES SOCIALES
Más de la mitad de las PYMES españolas, un
55,3%, utiliza alguna de las Redes Sociales
para comunicarse con sus clientes o
potenciales consumidores. En 2011 se
encontraba al 49,8% por lo que la cifra ha
aumentado un 5,5%.
“
“
55,3%Porcentaje de PYMES en España
que usan alguna red social
1
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6. Antecedentes: cómo está el panorama
GUÍA PARA CONSEGUIR CLIENTES A TRAVÉS DE LAS REDES SOCIALES
Los sectores que más utilizan las
Redes Sociales son Hostelería y
Turismo (83,9%), Educación y
Servicios sociales (65,6%) y
Comercio (58,6%). Este uso está
lógicamente justificado por la
necesidad que tienen estos
sectores de relacionarse con su
público.
Facebook es la Red Social que
más utilizan para crear estas
relaciones.
83,9%
65,6% 58,6%2
3
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7. Antecedentes: cómo está el panorama
GUÍA PARA CONSEGUIR CLIENTES A TRAVÉS DE LAS REDES SOCIALES
La mayoría de las PYMES españolas utilizan las Redes Sociales para ofrecer los productos
o servicios de la empresa, ofrecer información corporativa o establecer un canal de
comunicación con sus clientes.
4
Uso de cada una de las
Redes Sociales
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8. Antecedentes: cómo está el panorama
GUÍA PARA CONSEGUIR CLIENTES A TRAVÉS DE LAS REDES SOCIALES
El 56,2% de las empresas con
presencia en Redes utiliza personal
interno especializado y un 4% de
una compañía especializada externa.
El 40% restante son gestionadas por
trabajadores no especializados.
Los principales objetivos que se
buscan al estar en las Redes Sociales
son:
- Conocer el mercado (64%)
- Mejorar la comunicación (62,56%)
- Ampliar los canales de venta (46,60%).
Además las Redes Sociales son un
buen instrumento para la internacio-
nalización de la empresa ya que su
uso aumenta la competitividad.
56,2% + 4% 40%
5
6
CONOCER EL MERCADO
MEJORAR LA COMUNICACIÓN
AMPLIAR LOS CANALES DE VENTA
64%
62,56
%
46,6
%
+
ESPECIALIZADO NO ESPECIALIZADO
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9. Antecedentes: cómo está el panorama
GUÍA PARA CONSEGUIR CLIENTES A TRAVÉS DE LAS REDES SOCIALES
El uso de las Redes Sociales
fortalece a la empresa porque:
genera imagen de marca, incre-
menta la reputación, favorece la
fidelización, mejora la comunica-
ción con el consumidor y es una
fuente de monitorización de la
actividad.
Por último, un dato curioso: la rentabilidad más valorada por las PYMES españolas según el
estudio es la generación de imagen de marca, reputación y fidelización de los clientes.
7
8
f
in
g
IMAGEN
DE
MARCAREPUTACIÓN
FIDELIZACIÓN
COMUNICACIÓN
MONITORIZACIÓN
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11. El social media y tu empresa
GUÍA PARA CONSEGUIR CLIENTES A TRAVÉS DE LAS REDES SOCIALES
Esta nueva realidad no pasa
desapercibida para muchas
empresas ya que el 80%
invierten en social media y
entran en la conversación
con sus clientes a través de
Internet.
Hoy en día el Social Media forma parte de la vida del consumidor. Éste
hace más de 90 menciones a la semana de diferentes marcas a través de sus
cuentas en Redes Sociales, Blogs, Foros, etc.
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12. El social media y tu empresa
GUÍA PARA CONSEGUIR CLIENTES A TRAVÉS DE LAS REDES SOCIALES
¿POR QUÉ TU EMPRESA DEBE ESTAR EN INTERNET?
Facebook, Twitter, los blogs, videos o
comentarios son las tácticas
consideradas como las más
efectivas en materia de social media
para movilizar a los consumidores
y aumentar la presencia de la
empresa y de sus productos en
Internet.
1.
2.
El 53% de los usuarios de Twitter
recomiendan marcas o productos en
sus tweets.
3.
Facebook es ahora el sitio web más visitado de
todo el mundo. El 86% de sus usuarios son
seguidores de diferentes fan page.
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13. El social media y tu empresa
GUÍA PARA CONSEGUIR CLIENTES A TRAVÉS DE LAS REDES SOCIALES
El 74% de los consumidores confían, para tomar decisiones
de compra, en los comentarios que se generan en los
diferentes Social Media sobre los productos.
4.
5.
Para 2014 el 53% del total de las
ventas (tanto online como offline) estarán
condicionadas por Internet, ya que sus
compradores buscarán los productos en la
web antes de comprar.
¿POR QUÉ TU EMPRESA DEBE ESTAR EN INTERNET?
INTERNET
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14. El social media y tu empresa
GUÍA PARA CONSEGUIR CLIENTES A TRAVÉS DE LAS REDES SOCIALES
Hay que entender a los usuarios de Internet.
5 TEMAS A TENER EN CUENTA
PARA BENEFICIARSE DEL SOCIAL MEDIA
Debes optimizar tu plan de negocio online.
Ten en cuenta el Social Media dentro del plan de Marketing Mix de tu empresa.
Mejora el servicio al consumidor.
Implementa en tu negocio estrategias de comunicación más efectivas.
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16. ¿Necesito un Community Manager?
GUÍA PARA CONSEGUIR CLIENTES A TRAVÉS DE LAS REDES SOCIALES
¿QUIÉN?
Un Community Manager es la
persona que se encarga de gestionar
las conversaciones sociales en línea
de una marca con la sociedad a
través de los nuevos canales de
comunicación.
Estas conversaciones son cada vez
más relevantes, atractivas e
interesantes para las marcas y
necesitan de un profesional que
conozca bien cómo funciona eso de
Facebook y sepa gestionar la
reputación online.
f
in
g
Community
Manager
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17. ¿Necesito un Community Manager?
GUÍA PARA CONSEGUIR CLIENTES A TRAVÉS DE LAS REDES SOCIALES
EL BUEN COMMUNITY MANAGER DEBE:
- Love the Brand
Debe conocer la marca o producto con el que trabaja y “amarlo”.
Si es así, será mucho más fácil y natural que hable de ello y cree
contenido con valor añadido de forma que sea atractivo para tu
público, o para cualquiera.
- Love the followers
El buen Community Manager sabe que si tiene un seguidor,
tiene un tesoro. Debe agradecer los comentarios, RT o “me
gusta”. Al fin y al cabo lo hacen por nada a cambio.
- La voz de la marca
Además de hablar de lo buenos que son los productos de la
empresa, debe saber crear contenido de interés con el que
ofrezca información relevante para los seguidores, sobre temas
que a ellos les interese.
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18. ¿Necesito un Community Manager?
GUÍA PARA CONSEGUIR CLIENTES A TRAVÉS DE LAS REDES SOCIALES
EL BUEN COMMUNITY MANAGER DEBE:
- Actualizar
El buen community manager debe saber organizar su agenda
para que le dé tiempo a crear contenidos en todas las
herramientas online utilizadas por la empresa.
- Be original my friend
Debe disfrutar con su trabajo y esto dará pie a que pruebe y
innove haciendo cosas nuevas. En esto de internet, para nada
está todo dicho y mucho menos inventado.
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20. Optimización SEO: el secreto de la comunicación online
GUÍA PARA CONSEGUIR CLIENTES A TRAVÉS DE LAS REDES SOCIALES
DÓNDE HAY QUE ESTAR EN INTERNET
PARA HACER UNA BUENA ESTRATEGIA SEO
Si tu sitio web atrae a las personas, hará lo mismo con los
algoritmos de Google, por eso es muy importante la calidad del
contenido y la originalidad, como decíamos antes.
Hay que saber que la página web no es el único lugar de la red
en el que la marca tiene que tener una fuerte presencia.
Los motores de búsqueda están cada vez dándole más
importancia a las conversaciones que la gente está manteniendo
entre sí y con la marca en el mundo del Social Media. Por ello, es
importante que las marcas busquen a los clientes y conversen
con ellos de una manera directa e instantánea.
Ahora una marca ya no puede confiar en que solo un sitio
web bien optimizado sea suficiente para ganar la atención
de Google. Precisamente por esto, muchas marcas están poco a
poco utilizando las Redes Sociales para intentar posicionar su
empresa lo mejor posible.Comparte este libro!
21. GUÍA PARA CONSEGUIR CLIENTES A TRAVÉS DE LAS REDES SOCIALES
¿SEO?
El SEO o Search Engine Optimization es un
tipo de estrategia digital que tiene como
objetivo posicionar una web en los diferentes
motores de búsqueda mejorando así la
visibilidad de esta web en concreto de forma
orgánica.
La forma de hacer SEO ha cambiado mucho
desde que Google puso en marcha el
algoritmo de posicionamiento Panda, que
favorece a aquellos sitios con contenidos
“más humanos”, es decir, contenidos a los
que los usuarios reaccionen mejor,
generando un mayor engagement.
TU WEB
Optimización SEO: el secreto de la comunicación online
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22. GUÍA PARA CONSEGUIR CLIENTES A TRAVÉS DE LAS REDES SOCIALES
¿ENGAGEMENT?
El engagement significa
algo así como “encan-
tamiento”, se refiere a la
implicación, al grado de
relación que existe entre
el público de una marca
y ésta.
Optimización SEO: el secreto de la comunicación online
Uno de los canales de
comunicación más eficaces
para producir engagement
es el Social Media ya que,
como hemos dicho antes,
en las Redes Sociales las
marcas tienen una
comunicación directa con
su publico objetivo.
Esta comunicación se
debe caracterizar por
ofrecer al público infor-
mación relevante e inte-
resante para ellos y
generar, a partir de ésta,
conversaciones que enri-
quezcan las dos partes.
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23. GUÍA PARA CONSEGUIR CLIENTES A TRAVÉS DE LAS REDES SOCIALES
En Facebook, no solamente hay
que hablar de la propia empresa
sino que hay que jugar con el
usuario realizando preguntas,
sugiriendo otras lecturas, enlaces
a videos y noticias interesantes.
En definitiva, tener conversa-
ciones dinámicas entre la marca
y los seguidores.
Optimización SEO: el secreto de la comunicación online
En Twitter no hay que twittear
sólo información sobre los
productos de la empresa sino
que, como en Facebook, se debe
ofrecer información de interés
para el seguidor.
En esta red social ayuda en la
estrategia SEO el número de
tweets con enlace, los replies, así
como los RT a un tweet y el uso
de acortadores de URLs como
bit.ly.
No dejes fuera de tu estrategia
SEO a Youtube.
De esta red social influyen los
vídeos con enlaces, los números
de “Me gusta”, la cantidad de
reproducciones, los comentarios
y los enlaces al vídeo. Cuando el
contenido es interesante, las
personas lo comparten.
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24. GUÍA PARA CONSEGUIR CLIENTES A TRAVÉS DE LAS REDES SOCIALES
Pin y repin de interesantes
efectos visuales en Pinterest.
Esta Red Social puede no ser
adecuada para todas las marcas,
pero para marcas con atributos
visuales o mensajes que puedan
ser apoyados por fotos,
imágenes e ilustraciones, Pinte-
rest es una buena opción para
aumentar la presencia de marca.
Optimización SEO: el secreto de la comunicación online
La participación en grupos,
responder preguntas y hacer
actualizaciones de la compañía
en LinkedIn, es la clave principal
esta Red Social aunque esto se
trata menos sobre SEO y más
sobre situar la empresa donde
están sus potenciales clientes.
Un fuerte perfil en LinkedIn con
referencias de clientes y socios
estratégicos, es un fuerte
componente en la mezcla de
optimización de la marca.
Compartir información en
Google+.
Hay una creencia generalizada
de que a medida que Google+
gane popularidad, las conver-
saciones que haya aquí ayudarán
con la marca y con los motores
de búsqueda.
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25. GUÍA PARA CONSEGUIR CLIENTES A TRAVÉS DE LAS REDES SOCIALES
Optimización SEO: el secreto de la comunicación online
Toda esta actividad social de los medios de
comunicación está trabajando para crear
compromiso en torno a la marca hacia lo que
siempre ha importado a los motores
de búsqueda en su mayoría, las personas.
La pregunta que debe hacerse una empresa no
es cómo puede optimizar su sitio web para
mejorar la clasificación en los buscadores, sino
cómo puede mejorar su marca para convertirse
en un participante apreciado en las
conversaciones con sus públicos.
(…)
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27. GUÍA PARA CONSEGUIR CLIENTES A TRAVÉS DE LAS REDES SOCIALES
Concretando en Redes Sociales: las más valiosas
Facebook
Facebook es la Red Social más utilizada, tanto por los
usuarios como por las empresas, por ello debe ser la
primera parada para aquellas empresas que quieren
iniciarse en el Social Media.
Los beneficios del uso de esta Red Social son múltiples
ya que permite crear un alto grado de relación con el
público objetivo a partir de ofrecer noticias interesantes,
lecturas, juegos, videos divertidos, fotografías y todo lo
que creas que puede gustar a tus seguidores. Si les das
algo interesante verás resultados muy pronto.
Hay que tener en cuenta que una empresa no puede
tener un perfil personal en esta Red Social sino que
tiene que crear un perfil de empresa. A continuación
detallamos los pasos a seguir para crear tu perfil de
empresa en Facebook, un proceso sencillo y muy
beneficioso para cualquier negocio y empresa.
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28. GUÍA PARA CONSEGUIR CLIENTES A TRAVÉS DE LAS REDES SOCIALES
Concretando en Redes Sociales: las más valiosas
Debes
registrarte y
tener una
cuenta personal
en Facebook
para crear el
perfil de
empresa.
1.
Tienes que
acceder a tu
cuenta
personal antes
de empezar a
crear tu página
de empresa.
Cuando ya estés
conectado,
accede a:
http://es-
es.Facebook.com
/pages/create.ph
p
Haz Clic en:”
Negocio Local”
o “Empresa,
Organización o
Institución”.
2.
3.
4.
Facebook
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29. GUÍA PARA CONSEGUIR CLIENTES A TRAVÉS DE LAS REDES SOCIALES
Concretando en Redes Sociales: las más valiosas
Rellena los dife-
rentes campos en
función de la
elección y haz clic
en “Acepto las
condiciones de
las páginas de
Facebook”. A
continuación dale
a “Empezar”.
5.
Configura tu
empresa con una
foto de perfil,
información y la
dirección web de
Facebook. Guarda
los cambios y
continúa con el
proceso.
6. A continuación,
aparecerá un
tutorial por
secciones, muy
sencillo, el cual te
guía y te describe
las diferentes
opciones y pasos
a seguir, así como
las diferentes
funcionalidades.
7.
Una vez hayas
seguido el
tutorial paso
por paso, ya
tendrás
configurado tu
perfil de
empresa .
8.
Facebook
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30. GUÍA PARA CONSEGUIR CLIENTES A TRAVÉS DE LAS REDES SOCIALES
Concretando en Redes Sociales: las más valiosas
PINTEREST
Pinterest es la herramienta que ofrece a
las empresas la oportunidad de relacionarse con los
usuarios y promocionar una marca, esta Red Social es
un lugar donde se pueden crear colecciones de objetos
muy diversos según los gustos de cada usuario y,
además, tiene la posibilidad de seguir las colecciones
creadas por otras personas.
En Pinterest solamente se puede acceder por
invitación y permite compartir imágenes, vídeos y
enlaces en general clasificados en tableros de diversos
temas cada uno.
Se pueden subir imágenes o videos asociados a un sitio
de la web, está acción se denomina hacer un “pin”, y
agruparlos en tableros o “pinboards” para
poder compartirlos y que otros usuarios los puedan
seguir.
En los últimos meses las visitas de Pinterest han
crecido, llegando a 11 millones de visitas a la semana.
Además el público de esta Red Social tiene un alto
grado de compromiso y es mayoritariamente femenino.
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31. GUÍA PARA CONSEGUIR CLIENTES A TRAVÉS DE LAS REDES SOCIALES
Concretando en Redes Sociales: las más valiosas
Según su creador, Pinterest es un sitio que conecta a
las personas que se apasionan por las mismas cosas.
De la misma manera que usan Facebook, los usuarios
están contentos de interactuar con otras personas las
cuales les inspiran ya que tienen gustos similares.
De este modo, al igual que una persona “pinea” según
sus gustos o aficiones, una empresa de alimen-
tación podrá compartir recetas o productos que venda
en sus tablones.
Esta Red Social es altamente recomendable para las
empresas que se dirigen a un público femenino, como
pueden ser tiendas de moda, para así poder compartir
sus productos y mostrarlos a sus clientes.
Si tienes una empresa no dudes en ser el primero en
crear un perfil y adelantarte a tu competencia.
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32. GUÍA PARA CONSEGUIR CLIENTES A TRAVÉS DE LAS REDES SOCIALES
Concretando en Redes Sociales: las más valiosas
BLOG CORPORATIVO
Conseguir que una empresa pequeña tenga presencia
en Internet no es fácil pero tampoco imposible.
Desde luego una de las acciones que más resultados le
puede dar a una empresa con un altísimo porcentaje de
retorno de la inversión (ROI) es tener un blog
corporativo. Más aún si tenemos en cuenta que la única
inversión que necesitamos es tiempo y dedicación, es
decir, 0 euros.
Ahora bien, las empresas deben utilizar el blog
corporativo con una serie de pautas para que realmente
sea efectivo, de lo contrario puede convertirse en una
acción sin ningún valor que nos restará tiempo y
energía. Os detallamos lo que para nosotros son las
pautas a tener en cuenta:
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33. GUÍA PARA CONSEGUIR CLIENTES A TRAVÉS DE LAS REDES SOCIALES
Concretando en Redes Sociales: las más valiosas
No protagonices “Yo Claudio”
Tu empresa no puede protagonizar la histórica película
“Yo Claudio”, es decir, tu blog no puede estar
constantemente hablando de lo guapo que eres, de las
cosas súper grandes que haces y únicamente de tu
ecosistema. Esto no hará más que alejar a posibles
lectores ya que el 90% de los usuarios en Internet no
quieren leer sobre una marca en particular, sino que
buscan información que sea útil para ellos.
Sé constante
Si quieres que tu blog corporativo tenga una visitas
constantes y recurrentes debes de ser constante y
publicar nuevos artículos de forma frecuente. Si un
nuevo usuario visita tu blog y ve que llevas varios meses
sin publicar nada nuevo se llevará una muy mala
imagen de tu empresa. Recuerda, “no hay una segunda
oportunidad de dar una primera buena impresión”.
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34. GUÍA PARA CONSEGUIR CLIENTES A TRAVÉS DE LAS REDES SOCIALES
Concretando en Redes Sociales: las más valiosas
No publiques siempre lo mismo
Un buen blog es un blog que sea dinámico y que
muestre distinto tipos de formato de posts, desde una
entrada informativa, una entrevista, una infografía, un
debate, etc. Es importante “decorar” las entradas con
imágenes, dibujos o gráficos. Tenlo en cuenta para no
aburrir a tus visitantes.
Personalidad
El blog corporativo es el altavoz de tu marca, es tu
imagen en Internet, por lo tanto debes prestar mucha
atención a la imagen que estás proyectando.
La empresa, PYME o el autónomo que tenga un blog
sin una personalidad definida es una empresa sin
personalidad de marca.
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35. GUÍA PARA CONSEGUIR CLIENTES A TRAVÉS DE LAS REDES SOCIALES
Concretando en Redes Sociales: las más valiosas
Participación múltiple
Para conseguir más visitas, más relevancia, más tráfico y
más repercusión con tu blog, la empresa tiene que
hacer partícipe a varias personas, a ser posible a todos
los trabajadores. Con esto conseguimos distintos puntos
de vista, que se publiquen entradas de distintas
temáticas y por supuesto, una mayor implicación en el
proyecto por parte de todos los empleados.
Planificación
Ningún blog corporativo tendrá éxito sin una
planificación en la que esté perfectamente definida una
estrategia en la publicación de contenidos así como un
calendario con fechas de publicación para los distintos
miembros del equipo.
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36. GUÍA PARA CONSEGUIR CLIENTES A TRAVÉS DE LAS REDES SOCIALES
Concretando en Redes Sociales: las más valiosas
Por supuesto, toda acción de marketing se debe medir, para poder entender qué está pasando. Es
decir, semanal o mensualmente, debemos observar a través de Google Analytics
Cuántas visitas tenemos
Qué tipo de posts gustan más a nuestros visitantes
Qué tipo de comentarios publican
1.
2.
3.
VISITAS
POSTS
QUE GUSTAN
COMENTARIOS
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38. GUÍA PARA CONSEGUIR CLIENTES A TRAVÉS DE LAS REDES SOCIALES
Conclusiones interesantes
Estar en el mundo online es importante:
no por ser pequeño esto te queda grande.
Crea relaciones a través de las Redes Sociales:
antes de comprarte, te tienen que querer.
No parecer un robot:
habla de todos aquellos temas atractivos para tu público.
El quid de la cuestión, la participación:
con contenido interesante es más fácil conseguirlo.
¡Actúa! No te quedes atrás:
conquista este terreno antes que tu competencia.
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39. GUÍA PARA CONSEGUIR CLIENTES A TRAVÉS DE LAS REDES SOCIALES
Conclusiones interesantes
Ahora ya conoces los beneficios de la comunicación online. Después de haber
leído este eBook, tienes una base sólida sobre cómo conseguir el éxito de tu
empresa (y así también conseguir clientes) a través de la comunicación en el
ámbito del Social Media.
¡Anímate y aplica estos nuevos conocimientos!
Y si tienes alguna duda llámanos al teléfono 1-6481490 o entra en OZONGO.co
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