la dirección es una de las 4 áreas funcionales de la administración, este tema se divide en: motivación, liderazgo, comunicación y negociación, equipos de trabajo y trabajos en equipo.

1. EQUIPO:
UNIVESRIDAD POPULAR AUTONOMA DE VERACRUZ

2. Tema:
DIRECCIÓN

3. DIRECCION
• CONCEPTO DE DIRECCIÓN: Influencia interpersonal de la administración
para lograr que sus subordinados obtengan los objetivos
encomendados, mediante la toma de decisiones, la motivación, la
comunicación y coordinación de esfuerzo.
Funciones de la Dirección:
Implica conducir, guiar y
supervisar los esfuerzos de los
subordinados para ejecutar
planes y lograr objetivos de un
organismo social.

4. MOTIVACION
• El gran motivador de WAL-MART. La capacidad de Sam Walton,
fundador de Wal-Mart , para motivar a sus trabajadores es legendaria
Walton
jamás
perdió el
toque
personal.
Sus
empleados lo
adoraban…

5. Motivación: Los factores que ocasionan,
canalizan y sostienen la conducta de una persona.
MOTIVACION
• Primeras ideas de la motivación
La motivación fue uno de los primeros conceptos a los que se
enfrentaron gerentes e investigadores de la administración. El llamado
modelo tradicional suele estar ligado a Frederick Taylor y la
administración científica.

6. MOTIVACION
Primeras ideas sobre la
motivación
Modelo
Tradicional
Modelo de
Las
Relaciones
Humanas
Modelo de
Los
Recursos
Humanos

7. MOTIVACION
• PERSPECTIVA CONTEMPORÁNEA DE LA MOTIVACIÓN
Landy y Becker han clasificado los diversos enfoques modernos ante la teoría de la
motivación y su aplicación en cinco categorías:
 La Teoría de las necesidades
 La Teoría de los refuerzos
 La Teoría de la equidad
 La Teoría de las expectativas
 La Teoría de las metas

8. TEORIA DE LAS NECESIDADES
NECESIDADES
DE
AUTORREALIZACIÓN
NECESIDADES DE ESTIMA
NECESIDADES DE PERTENENCIA
NECESIDADES DE SEGURIDAD
NECESIDADES FISIOLÓGICAS
• Pirámide de
Maslow que
representa la
jerarquía de las
necesidades

9. TEORIA DE LA EQUIDAD
TEORIA DE LAS EXPECTATIVAS
TEORIA DEL REFORZAMIENTO
TEORIA DE LAS METAS

10. • Un líder activo Jack. F. Welch, presidente de general electric , Ha
hecho cambios profundos en toda la compañía.
LIDERAZGO

11. LIDERAZGO
• LIDERAZGO: Proceso de dirigir e
influir en las actividades laborales de
los miembros de un grupo.
• PODER: Capacidad de ejercer influencia;
es decir de cambiar las actitudes o la
conductas de personas o grupos .
• INFLUENCIA: Cualquier acto o ejemplo
de conducta que ocasiona un cambio en
la actitud o la conducta de otra persona
o grupo.

12. LIDERAZGO
• FUNCIONES DEL LIDERAZGO: Las
actividades relacionadas con las tareas y
con la unidad del grupo que debe
desempeñar el líder, u otra persona, para
que el grupo actué debidamente.
• ESTILOS DE LIDERAZGO: Los diversos
patrones que prefieren los lideres para el
proceso de influir en los trabajadores y
dirigirlos.

13. LIDERAZGO
• Rejilla administrativa: Diagrama creado por Blake y Mouton para medir el
interés relativo del gerente por las personas o la producción.
1,9 Administración de club
campestre
La cuidadosa atención a las
necesidades de las personas para
satisfacer las relaciones conduce a
un ambiente cómodo y amigable en
la organización y un buen ritmo de
trabajo.
1,1 Administración empobrecida
Hacer el esfuerzo mínimo requerido
para realizar el trabajo es lo
indicado para conservar a los
miembros de la organización.
5,5 Administración a la mitad
del camino El rendimiento
adecuado de la organización es
posible gracias al equilibrio de la
necesidad de sacar el trabajo y
mantener la moral de las personas
en un nivel satisfactorio.
9,9 Administración en equipo La
realización del trabajo se debe a
personas comprometidas: la
interdependencia gracias a un
“interés comun” en el objetivo de la
organización conduce a las
relaciones basadas en la confianza
y respeto.
9,1 Autoridad-tareas La eficiencia
de las operaciones se deriva de
arreglar las condiciones del trabajo
de tal manera que los elementos
humanos interviene en grado
mínimo.
(Alta)
Interés
por las
personas
(Baja)
(Baja) (Alta)
Interés por la
producción
9
8
7
6
5
4
3
2
1
1 2 3 4 5 6 7 8 9

14. LIDERAZGO
• ENFOQUE DE CONTINGENCIAS: La visión de la técnica administrativa
que puede contribuir mejor a alcanzar las metas de la organización puede
variar en diferentes tipos de situación o circunstancias.
• MODELO DE LIDERAZGO
SITUACIONAL: Desarrollado por
Hersey y Blanchard que describe cómo
deberían adaptar los líderes su estilo de
liderazgo en respuesta al deseo
cambiante de sus subalternos en cuanto
a realización, experiencia, capacidad y
disposición para aceptar
responsabilidad.
• COMPAÑERO MENOS PREFERIDO
DE TRABAJO (CMP): Instrumento
de medición de Fiedler para ubicar al
gerente en el conjunto del estilo del
liderazgo.

15. LIDERAZGO
• Relaciones entre líder y miembros:
La calidad de la interacción entre el líder
y sus empleados; según Fiedler la
influencia más importante para el poder
del gerente.
• Estructura de la tarea: según Fiedler,
contribuye a determinar el poder del
gerente.
• Posición de poder: Según, Fiedler,
inherente al puesto formal que ocupa el
líder. Este poder puede ser grande o poco,
dependiendo del puesto específico.

16. LIDERAZGO
MODELO DE LA RUTA-META: Teoría del liderazgo que subraya el papel del líder
para aclararle a sus subalternos como pueden obtener magníficos resultados y las
recompensas consecuentes.
LÍDERES TRANSACCIONALES:
LÍDERES TRANSFORMADORES:

17. EQUIPOS Y TRABAJOS EN EQUIPO
EQUIPO: Dos o mas personas interactúan y se influyen entre sí con un
propósito común.
 Tipos de equipos
-Equipos formales e informales
 -EQUIPOS FORMALES
• EQUIPO DE MANDO: Equipo
compuesto por un gerente y los
empleados que dependen de dicho
gerente.
• COMITÉ: Equipo formal de la
organización, por regla general de
existencia relativamente duradera,
creado para que se encargue de
tareas especificas de la organización.

18.  -EQUIPOS INFORMALES
Funciones de los grupos informales:
• Normas
• Satisfacción, posición y seguridad sociales
• Comunicación
• Resolución de problemas
• Cuerpo para una tarea o equipo de proyecto: equipo temporal
formado para atacar un problema especifico
EQUIPOS Y TRABAJOS EN EQUIPO

19. -SUPEREQUIPOS O EQUIPOS DE ALTO
DESEMPEÑO: Grupos de entre 3 y 30
personas procedentes diferentes áreas de
la empresa, que trabajan juntos para
resolver un problema que enfrentan los
trabajadores día con día.
-EQUIPOS AUTO ADMINISTRADOS:
Equipos
Que se administran a sí mismos sin
supervisión formal alguna
EQUIPOS Y TRABAJOS EN EQUIPO

20. • Características de los equipos
EQUIPOS Y TRABAJOS EN EQUIPO
-Etapas de desarrollo del equipo
• La formativa
• La tormentosa
• La normativa
• La activa
• La disolutiva
• Normas del equipo

21. • Cohesión: El grado de solidaridad y los sentimientos positivos que
tienen las personas con relación a su grupo
EQUIPOS Y TRABAJOS EN EQUIPO
-Cohesión del equipo
4 formas de mejorar la cohesión:
• Introducir competencia
• Aumentar la atracción
interpersonal
• Aumentar la interacción
• Crear metas en común y destinos
en común

22. COMUNICACIÓN Y NEGOCIACIÓN
COMUNICACIÓN: Proceso mediante el cual las
personas tratan de compartir significados por
medio de la transmisión de mensajes simbólicos
EL “FACTOR HUMANO” EN
HALLMARK “La única
ventaja
sostenible de
una empresa
está en la
energía y la
inteligencia
de su
personal”

23. COMUNICACIÓN Y NEGOCIACIÓN
Codificar Canal
Decodifi-
car
Emisor
(fuente) Receptor
Transmitir Mensaje Mensaje Recibir
Ruido
Retroinformación
Recibir Transmitir
Modelo del proceso comunicativo

24. COMO MEJORAR LOS PROCESOS DE COMUNICACIÓN
• DIFERENCIAS DE PERCEPCIÓN
• REACCIONES EMOCIONALES
• INCONSISTENCIAS ENTRE COMUNICACIÓN
VERBAL Y NO VERBAL
• DESCONFIANZA

25. FACTORES QUE INFLUYEN EN LA COMUNICACIÓN EN LAS
ORGANIZACIONES
• Canales formales de la comunicación
• Estructura de autoridad
• Especialización de los trabajos
• Propiedad de la información
Comunicación
lateral
Comunicación
informal
Cadenas de
rumores

26. TIPOS DE CADENAS DE RUMORES
K
B
D
C
A
A
D
C
B
E
F
G
H
I
F
K G
E H
A
B
D
J
C
I
A
C D
F
B I
J
Una sola
línea
Chismes
Probabilidades
Racimos

27. • NEGOCIACIONES PARA MANEJAR CONFLICTOS
CONTENIDO
Interdependencia
confianza
ESTRUTUCTURA DE
Resultados
Metas
PROCESOS
Comunicación
Persuasión
Poder
INFLUENCIAS EN METAS Y
RESULTADOS
Personalidad
Valores
Preferencias subjetivas
Contenido social
PROCESO DE
NEGOCIACIÓN
Oferta
Contraoferta
Concesión
Compromiso
Acuerdo