El documento describe los pasos para implementar acciones correctivas cuando se identifican no conformidades. Estos incluyen identificar la no conformidad, evaluar la causa raíz, proponer medidas correctivas con plazos, implementar las acciones, verificar su efectividad y levantar el estado de no conformidad. También provee un ejemplo del proceso de acción correctiva para una no conformidad encontrada.

1. CONTROLES CORRECTIVOS

2. ACCIONES CORRECTIVAS
 Acción tomada para eliminar la causa de una no
conformidad u otra situación indeseable se
pueda dar cuando existen reclamos de los
clientes servicios no conformes identificados en
las inspecciones, no conformidades encontradas
por el personal y no conformidades encontradas
en las auditorias.

3. PASOS A SEGUIR
• Identifica no conformidad y envía
Identificación del solicitud de acción correctiva al
Hallazgo personal responsable.
• Reciben solicitud de No conformidad
Medidas a Tomar y evalúan y proponen medidas
implementar.
• Registro la causa del hallazgo.
Registro del • Determina las acciones correctivas
Análisis de Causa a tomar y el plazo de
implementación de acciones.
• Revisa el estado de las acciones
Implementacion correctivas en la reunión con los
de Acciones responsables.

4. PASOS A SEGUIR
• Verifica la efectividad de la acción
Verificación de correctiva tomada y se levanta el
acciones tomadas estado de no conformidad.
• Revisa el estado de las acciones
Revisión de correctivas en la reunión con los
acciones responsables.

5. EJEMPLO
Aviso No Conformidad Revisión del
Hallazgo -Evidencia

6. EJEMPLO
Análisis de medidas a tomar
Verificar Store Procedures
Verificar Codigo.Net
Modificación e
implementación de objetos
comprometidos.
Probar Aplicación

7. EJEMPLO
Prueba de aplicación y levantamiento de No conformidad