Este documento describe los procesos de acciones correctivas y preventivas de una compañía minera. Explica que las acciones correctivas buscan eliminar las causas de no conformidades mientras que las acciones preventivas buscan eliminar las causas de posibles no conformidades. También detalla los pasos para identificar no conformidades e incidentes, investigar sus causas raíz, y proponer y implementar acciones correctivas y preventivas.

1. Acciones Correctivas y Preventivas
Compañía Minera Antamina
Gerencia de Desarrollo Sostenible
COMITÉ SSI

2. Antamina: Acciones Correctivas y
Preventivas
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Acciones Correctivas y Preventivas
Veamos un Ejemplo….

3. Antamina:
ALCANCE:
La investigación de incidentes, No Conformidades
y las Acciones Correctivas y Preventivas se aplica
durante el desarrollo de todas las actividades y/o
procesos de una Empresa…
Título de presentación 3

4. Antamina:
Definiciones:
Acción tomada para eliminar la causa de una no conformidad u otra situación
indeseable. (OHSAS 18001)
Acciones Correctivas y
Preventivas
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1. ACCIONES CORRECTIVAS
2. ACCIONES PREVENTIVAS
Acción tomada para eliminar la causa de una no conformidad potencial y
prevenir
3. NO CONFORMIDAD:
Pero:
Incumplimiento de algún requisito especificado en el SIG
(incluye legales). Se aplica a la desviación o ausencia de los
requisitos específicos en las actividades de los procesos
desarrollados. (Código: DC-005 V2; SIG/ANTAMINA: NO CONFORMIDADES, INVESTIGACION DE
INCIDENTES, ACCIONES CORRECTIVAS Y PREVENTIVAS)

5. Antamina: Acciones Correctivas y
Preventivas
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PROCESOS
UNITARIOS
No Conformidades
ACCIONES
CORRECTIVAS
ACCIONES
PREVENTIVAS
Investigación
ESQUEMA

6. Antamina:
Identificación de No Conformidades,
Potenciales No Conformidades
e Incidentes
Cualquier persona que se encuentra en relación con las Actividades de un
trabajo…puede detectar una No-Conformidad, Potencial No Conformidad o
Incidente (Ambiental, de salud, seguridad), como resultado de las actividades
diarias, inspecciones, auditorías internas o externas o revisiones por la Alta
dirección
Acciones Correctivas y
Preventivas
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7. Antamina:
PROCEDIMIENTO
1. Comunicar al Inmediato Superior, incluso pudiendo llegar hasta la Alta
Dirección.
2. Reportar el Incidente al Centro de Control.
3. El Inmediato Superior tomará Acciones Mitigadoras.
4. En una situación de Emergencia, se procederá según el Plan de
Respuestas a Emergencias del Área donde ocurrió el Incidente.
5. En una Situación de Crisis, se procederá de acuerdo al Plan de Crisis.
6. Para la Toma de Acciones, se debe coordinar con el responsable del
área, donde se generó la No Conformidad o Incidente.
Acciones Correctivas y
Preventivas
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Según la Naturaleza y Magnitud del Evento, se
procederá de la siguiente manera:

8. Antamina:
Registro e Investigación de Incidentes, y
No conformidades o Potenciales no
conformidades:
Si se tratara de un incidente (ambiental o salud y seguridad), de una No
conformidad o una Potencial no conformidad, el Supervisor del área donde
ocurrió el evento, debe iniciar la investigación de las causas del mismo y
proceder a elaborar el reporte en el Sistema de Registro de Incidentes de
Medio Ambiente, Salud y Seguridad (según corresponda para el caso)
La investigación del incidente se inicia en el turno en el que ocurra el
incidente
Acciones Correctivas y
Preventivas
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METODOLOGIAS PARA ANÁLISIS DE CAUSAS:
Para poder localizar la causa raíz de un
problema, existen diversos métodos de análisis
que se usan frecuentemente en muchas
empresas.

9. Antamina:
 DIAGRAMA DE CAUSA – EFECTO
 LA TEORÍA DE LOS PORQUE
 LLUVIA DE IDEAS
• Estructurada
• No estructurada
 Otros Acciones Correctivas y
Preventivas
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10. Antamina:
Planteamiento, descripción e Implementación
de acciones correctivas y preventivas
Una vez identificadas las causas del origen del evento, los responsables del
análisis de causas identifican y plantean las Acciones correctivas y
preventivas. De manera que al ser implementadas, el evento no volverá a
ocurrir o su probabilidad se reduzca al mínimo. Las acciones correctivas y
Preventivas, deben corresponder a la magnitud del problema.
Acciones Correctivas y
Preventivas
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Cierre de una Solicitud de Acción Correctiva
Una vez concluido el plazo de implementación de las acciones correctivas
y preventivas, el Encargado del área donde se identificó la no conformidad
u observación; deberá realizar el seguimiento de las acciones correctivas y
preventivas, con la finalidad de verificar si han sido implementadas y
cerradas.

11. Antamina:
Algunas Conclusiones
Acciones Correctivas y
Preventivas
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La ACCIÓN PREVENTIVA se toma para prevenir que algo suceda;
mientras que la ACCIÓN CORRECTIVA se toma para prevenir que vuelva
a producirse.
• Una corrección puede realizarse junto con una ACCIÓN CORRECTIVA .
• Una corrección puede ser: por ejemplo, un reproceso o una
reclasificación

12. Antamina:
GRACIAS
Acciones Correctivas y
Preventivas
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