1. MEJORA CONTINUA
Mónica Urigüen, Ph.D.
PROFESORA

2. Mónica Urigüen, Ph.D. 2
Los planes de mejora continua son
originales o propios de cada institución
porque cada realidad es diferente; sin
embargo, el punto de partida es
identificar y formar un equipo
interdisciplinario, que sea capaz de
desarrollar un plan cuidadoso y
apropiado para elaborar, aplicar y
evaluar los planes de mejora continua

3. Mónica Urigüen, Ph.D. 3
Cinco Actividades Cruciales en
un Plan de Mejora
1. Mantener Comunicación
2. Resolver Problemas Obvios
3. Revisar las Fases Anteriores
4. Documentar los Progresos y Problemas
5. Monitorear los Cambios

4. Mónica Urigüen, Ph.D. 4
Clarifique
las metas
para
recopilar
datos
Defina y
Desarrolle los
procedimientos
Planee
consistencia y
estabilidad de la
información
Estrategias para la Mejora
Continua
• Primera Estrategia: Recoja información
(datos) significativos y relevantes
Empiece a
recopilar la
información
Manténgase
mejorando el
sistema con
consistencia y
estabilidad

5. Mónica Urigüen, Ph.D. 5
Identifique
las causas
potenciales
Verifique las
causas con
datos
Revise sus
conclusiones
• Segunda Estrategia: Identifique las
Causas de los Problemas
Tome Acciones

6. Mónica Urigüen, Ph.D. 6
Describa
las
necesidades
Defina las
metas y los
criterios
Identifique
los factores
inalterables
Evalúe
las alternativas
• Tercera Estrategia: Desarrolle Soluciones
Apropiadas
Haga
seguimiento
Seleccione las
mejores
soluciones
Genere
alternativas

7. Mónica Urigüen, Ph.D. 7
Desarrolle
interés entre
los líderes
PLANEE
Los cambios
HAGA
Los cambios
VERIFIQUE
Los cambios
• Cuarta Estrategia: Planee y Haga
Cambios
ACTUE
Para mejorar
Y
Estandarizar

8. Mónica Urigüen, Ph.D. 8
RUEDA DE LA VIDA CICLO DEMING
PLANEAR
PLANIFICAR
OBJETIVOS Y
ACTIVIDADES PARA
SATISFACER LOS
REQUERIMIENTOS
DE LOS CLIENTES
HACER DE ACUERDO
CON LO PLANEADO
DE MANERA
CONTROLADA.
VERIFICAR, QUE SE
HACEN DE ACUERDO
CON LO PLANEADO
(AUDITORÍAS)
ASEGURARSE
ACTUAR SOBRE
LAS CAUSAS DE
LOS PROBLEMAS
PARA MEJORAR
EL SISTEMA
ESTANDARIZAR

9. Mónica Urigüen, Ph.D. 9
• Quinta Estrategia: Identificar las
Necesidades de los Clientes y sus
Expectativas
Especule
sobre los
resultados
Planee
como
recoger
datos
Recoja
los datos
Analice
los
resultados
Verifique la
validez de las
conclusiones
TOME
ACCIONES

10. Mónica Urigüen, Ph.D. 10
• Sexta Estrategia: Optimización del
Tiempo
Diseñe
la
Evaluación
Recoja
los
Datos
Analice
los datos
según
modelos
Actúe,
Haga los
análisis

11. Mónica Urigüen, Ph.D. 11
• Séptima Estrategia: Identificar
Problemas Recurrentes
Defina los
problemas
recurrentes
Investigue el
impacto en
cada problema
Ubique
cada
problema
mayor
Discuta las
conclusiones
con el equipo
TOME
ACCIONES

12. Mónica Urigüen, Ph.D. 12
Bibliografía
Urigüen, M. (2005). Evaluación de la Calidad de la Educación: Mitos y
Desafíos en Ecuador. UEB.