Mercadotecnia i ene may 2014

PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATOLICA DEL ECUADOR SEDEAMBATO

1. DATOS INFORMATIVOS
Administración de Empresas
ESCUELA:
Ingeniería Comercial
CARRERA:
Asignatura / Módulo: Mercadotecnia I
Plan de estudios:Ninguno
Administración Estratégica I
Prerrequisitos:
Ninguno
Correquisitos:
Períodos Académico:
Enero–Mayo 2014

ICO-61
Código:
Nivel: Quinto “A”

No. Créditos:

4

DOCENTE:
Nombre:

Grado Académico o título profesional:
Licenciado en Ciencias Administrativas, Doctor en Ciencias
Angel Rogelio Ortiz del
Administrativas, Magister en Docencia y Currículo para la Educación
Pino
Superior.
Indicación de horario de atención al estudiante:
Lunes de 10h00 a 12h00
Martes de 10h00 a 12h00
Miércoles de 10h00 a 12h00
Viernes de 9h00 a 11h00
0995656463 - 2845352
Teléfono:

2. DESCRIPCIÓN DEL CURSO
Dar a conocer al estudiante el amplio mundo de los negocios en el que se desarrolla la Mercadotecnia, dentro
de un ambiente de cambio constante.

3. OBJETIVO GENERAL:
Desarrollar una introducción al campo del Marketing en el que partiendo de una comprensión del mundo de
los negocios se pueda manejar y aplicar la mezcla de mercadotecnia en un segmento determinado.


4. RESULTADOS DEL APRENDIZAJE
Al finalizar el curso el estudiante estará en Nivel de desarrollo de los resultados de
capacidad de:
aprendizaje
Inicial / Medio / Alto
Desarrollar los componentes del marketing
mix que participan en el mundo de los
Medio
negocios, a fin de satisfacer las necesidades de
los consumidores.


0

Actividades

1

No horas

1

Tutoría

Prácticas

1

CLASES

Teóricas

UNIDAD I
AMBIENTE Y PROCESO DE LA
MERCADOTECNIA
Presentación e Introducción a la
Materia / Temas.

SEMANA

UNIDADES Y TEMAS

EVIDENCIAS

TRABAJO AUTÓNOMO DEL / A
ESTUDIANTE

N° HORAS

ESTRATEGIAS DE
ENSEÑANZA APRENDIZAJE

RESULTADOS DE
APRENDIZAJE
Descripción

1

Registro de temas y fuentes
bibliográficas a utilizarse en el
semestre.

1.1 Necesidades, carencias
1.2 Demandas

2

Encuadre introductorio a Explicar determinados Identificar los temas
la materia, presentación conceptos relacionados que se desarrollaran
del syllabus,
con la mercadotecnia
en el semestre

Consultar
al
menos
tres
conceptos de Mercadotecnia
tomando
en
cuenta
la
bibliografía básica.
Leer el tema comprensión del
mercado y las necesidades de los
clientes pág. 6 y 7 del libro
Principios del Marketing de
Philip Kotler.
Leer el tema orientación de las
empresas hacia el mercado pág.
16 a la 25 del libro Dirección de
marketing de Philip Kotler

1

Valoración

CONTENIDOS

Taller: la mercadotecnia:
base conceptual.
Lectura comentada
Lluvia de ideas

1.3 Producto, valor y satisfacción

2

2

2

1

Leer el Caso de Google libro
Fundamentos del Mk pág. 76 de
Philip Kotler

1

Lluvia de ideas

1.4 Micro ambiente de
la empresa
1.5 Macro ambiente de
la empresa

3

2

2

1

Leer el capítulo 3 Los mercados
globales y el marketing del libro
Fundamentos del Mkpag 50 - 71
de Philip Kotler
Leer el capítulo 3 Los mercados
globales y el marketing del libro
Fundamentos del Mk pág. 50 71 de Philip Kotler

1

Lluvia de ideas
Lectura comentada

Construir una definición Informe del taller.
tomando en cuenta los
elementos principales de
las
definiciones
consultadas y de los
aportes de cada miembro
del equipo
Analizar las necesidades
del consumidor según
AbrahanMaslow.
Determinar las
demandas de los
consumidores en base a
necesidades realesdel
entorno
Determinar el grado
Organizador gráfico
de satisfacción de los
clientes
Determinar lasventajas
del microambiente
organizacionalDetermina
r las desventajas del
macro
ambienteorganizacional

Hoja de trabajocon el
temafactores que
influyen en el
microambiente
empresarial
Exposiciones
individuales

1

0,5

1

UNIDAD II
ANÁLISIS DE
OPORTUNIDADES
ENMERCADOTECNIA

4

1
1
1

Leer pág. 20 - 26 la naturaleza
cambiante de las relaciones con
los
clientes del libro
Principios del marketing de
Philip Kotler.
Leer el capítulo 6 segmentación
determinación de objetivos y
posición del libro Fundamentos
del
Mk pág. 148-171 de Philip
Kotler.
Revise los conceptos de los
sistemas de información del
marketing de tres diferentes
autores en internet y relaciónelos

Leer el capítulo 5 mercado de
2
consumidores y comportamiento
de
compra del consumidor pág.
121-142 del libro principios del
Mk
Revise los conceptos de mercado 2
de negocios e identifique la
importancia los mismos en el
mercado actual.
Revisar el material de clase y
desarrollar ejercicios en una
empresa de la localidad

Debate

Leer el capítulo 5
mercado de negocios y
comportamiento de
compra del libro
Fundamentos del Mk.
Casos de estudio

Resolver caso prácticos
de SONG identificando
las oportunidades de
negociación.
Resolver casos de
estudio

Revisar los elementos
conceptuales que permitan una
eficiente selección del mercado
al cual va dirigido nuestro
producto o servicio
Revisar los elementos
conceptuales que permitan
realizar pronósticos de la
demanda en el mercado
competitivo

Desarrollo de casos
mediante talleres

El estudiante desarrolla
ejercicios de cálculo de
la demanda potencial de
los clientes.
El estudiante aplica el
método promedio para
pronosticar la
demanda del mercado

1
1

2.1 Investigación de Mercados
2.2. SIM

2.3 Mercados de
consumo: influencias y
procesos

5

2

2

1

2.4 Mercado de negocios
2.5 Casos prácticos

6

2

2

1

UNIDAD III
SELECCIÓN DE MERCADOS
META
3.1 Medición de lademanda
3.2 Pronóstico de lademanda

7

2

2

1

1

2

Exposiciones grupales
Lluvia de ideas
Exposiciones grupales

Desarrollo de casos
mediante talleres

Comparar la gestión de
relaciones con losclientes
dentro y fuera.
Analizar los
pasosnecesarios
pararealizar una
investigación demercado.
Identificar los diferentes
sistemas de información.

Hoja de Trabajo que
identifique las
oportunidades de
empezar con un
negocio de
producción.
Gráfico que
determine el
problema, las
causas y efectos
de los centros
comerciales en
Ambato
Hoja de Trabajo y
resumen de los
elementos que
conforman el SIM
Identificar los principales Mentefacto de cuáles
mercados de consumo de son las influencias
la zona centro del país
en el consumo de
productos sustitutos

Caso de SONG que
se necesita para
superar las creencias
de calidad de los
automóviles.
Ejercicio que integre
las oportunidades de
negocios y como la
mercadotecnia
permite captar más
consumidores
Hoja de calculo
que determine las
diferentes
fórmulas para
determinar la
demanda
insatisfecha y
pronosticar
futuras
oportunidades de
demanda

2

0.5

2

1

Ejercicio que
integre los
pronósticos de
oferta y demanda
de un mercado
potencial

Fiesta de la Fruta y de las Flores

8

2

3.3 Segmentación de Mercados
3.4 Tipos de Mercado

8

2

0

EXAMENES PRIMER PARCIAL

9

2

0

1

Estudio de los contenidos de la
semana 1 a la 8

Evaluación
aprendizaje

REVISIÓN, CORRECCION
EXAMEN PRIMER PARCIAL

9

0.50

0

1

Revise la materia que fue sujeta
de evaluación

Verificación
evaluación

1:50

0

3.5 Posicionamiento
3.6 Ventaja competitiva

UNIDAD IV
MEZCLA DE MERCADOTECNIA
4.1 Productos: diseños, marcas y
servicios; CVP

10

2

11

2

2

Leer la pág.
http://www.estoesmarke
ting.com/Estrategias/Pos
icionamiento.pdf
Leer la pág.
http://www.fabrizionobo
a.net/pdf/fn002.pd

2

4.2 Precios: fijación de precios,
estrategias yajustes

Leer el tema investigación de
mercados de STANTON,
ET AL. "Fundamentos de
Marketing" 170-244pp.

1

Leer el cap. 8 desarrollo de
nuevos productos y estrategias
del ciclo de vida del producto
pág. del 317 - 343 del libro
principios del Mk
Desarrollar los casos dela unidad
10 desarrollode estrategias para
precios del libro de Casosde
dirección de Mk pág.155 - 1

2

Videos de segmentación
de mercado

1

Identificar las
diferentes maneras de
segmentar el mercado

Ejercicio donde de
determine la
forma de
segmentar el
mercado

del Demostrar
los
conocimientos
adquiridos durante las
primeras ocho semanas.

de

Examen
escrito,
incluye preguntas de
alternativa,
de
elección múltiple, de
emparejamiento, de
complementación,
etc
la Verificar las respuestas Examen calificado y
de su examen y conocer revisado con cada
su puntuación
estudiante.

Identificar el
posicionamiento de
empresas de la localidad
que tienen en la mente
del consumidor
Aplicar el juego de
marcas e identificar su
ventaja competitiva
2

Taller para desarrollar
nuevos productos

2

Taller para fijar políticas
de precios

1

6

Identificar las
características que se
deben tomar en cuenta
para lograr un buen
posicionamiento
Evaluar las estrategias
que de deben aplicar
para lograr una ventaja
competitiva
Reconocer los
diferentes pasos para
el desarrollo de
productos o servicios

Exposición de las
empresas mejor
posicionadas en el
mercado
ecuatoriano

Desarrollar los pasos
para desarrollar
nuevos productos en
una hoja de trabajo

1

Desarrollar estrategias
para la fijación de
precios

Analizar el caso de
KFC - Microsoft
sobre sus políticas
de precios

1

1

4.3 Taller

12

2

2

1

4.4 Plaza: mayoristas
4.5 Plaza: detallistas,
logísticas

13

2

2

1

Semana Santa

14

2

4.6 Promoción: Fuerza de ventas
4.7 Promoción: Publicidad, RRPP

14

2

0

1

Leer el documento
http://www.besthouse.com/ing/p
df/prom ocion.pdf
Leer el documento
http://www.besthouse.com/ing/p
df/prom
ocion.pdf

UNIDAD V
ADMINISTRACIÓN DE
ACTIVIDADES DE
MERCADOTECNIA
5.1 Satisfacción con Calidad –
Valor – Servicio
5.2 Ventaja competitiva: análisis
de competencia

15

2

2

1

EXAMENES SEGUNDO
PARCIAL

16

2

Revisión y corrección examen
segundo parcial.

16

0.50

1

0

1

Visitar empresas del
mall de los Andes y
determinar la línea de
productos, las políticas
de precios
Leer el capítulo 12
Gestión de canales de
distribución y cadena de
suministros pág. 419 450 de libro principios
del Mk
Consulta bibliográfica

2

Exponer en plenaria la
empresa visitada

precios

Exposición de la
visita

2

2

Lluvia de ideas
Lectura dirigida y
participación individual

Diferenciar los
diferentes canales de
distribución que
permitan una mejor
atención a los clientes
Revisar la ley y
determinar posibles
aplicaciones en los
negocios

Graficador que
determine los
canales de
distribución, sus
ventajas y
desventajas

1

2

Lluvia de ideas y mapas
conceptual en la pizarra
Lluvia de ideas

Leer cap. 6 Promoción
pág. 506 - 524 del libro
fundamentos del mk
Desarrollar el proceso
de importación

1

Leer la pag del internet
2
http://www.eumed.net/li
bros/2006c/210/1k.htm
y determinar los beneficios de la
satisfacción al cliente.
Leer la pag
http://www.crecenegoci
os.com/pasos-para realizar-elanálisis delacompetencia/a
fin de conocer las formas de
obtener
ventaja competitiva
Estudio de los contenidos de la
semana 10 a la15

Realizar una
dramatización de
satisfacción en el
servicio
Lectura dirigida y lluvia
de ideas

Reconocer las
diferentes estrategias
a fin de logar
satisfacción del cliente
Determinar los
elementos de la
ventaja competitiva y
comparativa

Graficador de
todos los medios
de promoción,
publicidad y
propaganda
Graficador del
proceso de
importación
Ensayo sobre el
costo beneficio de
la satisfacción del
cliente
Resumen que
determine los
beneficios de
crear ventajas
competitivas para
los clientes

de evaluación

Verificación
evaluación

Evaluación
aprendizaje

del Evaluación
aprendizaje

de

del Examen
escrito,
elección múltiple, de
emparejamiento, de
complementación.
la Verificar las respuestas Examen calificado y
de su examen y conocer revisado
su puntuación
individualmente con

2

6

el estudiante.

UNIDAD VI
MERCADOTECNIA
AMPLIA
0

1:50

2

6.1 Marketing global e
internacional

1

Leer capítulo 19
Mercado global del libro
de principios de Mk del
676 - 705

Lectura dirigida
Lluvia de ideas

Revise las propuestas de
autores sobre el
concepto y la
importancia de realizar
el marketing de servicios

Debate

6.2 Marketing de
servicios, personas e ideas
6.3 Marketing social:
responsabilidad y ética

17

2

EXAMENES FINALES

18

2

Estudiar
los
contenidos
desarrollados durante las 17
semanas

Evaluación
aprendizaje

REVISIÓN EXAMENES
FINALES

18

2

de evaluación

Verificación
evaluación

Identificar el contexto Ensayo sobre las
del marketing global e bondades
y
internacional
características
del
marketing global
Simular roles
Lograr un compromiso
de servicio y
mejoramiento de la
calidad en el servicio a
los consumidores
Determinar un código
de ética empresarial
incluyendo la temática
de responsabilidad
social
del Demostrar
los
conocimientos
adquiridos de la semana
1 a la 17

de

Ensayo entre las
bondades y
características del
marketing de
servicios
Desarrolle un
código de ética
para su empresa

Examen
escrito,
alternativa, elección
múltiple,
de
emparejamiento, de
complementación,
etc.
la Verificar las respuestas Calificación de los
de su examen y conocer exámenes y revisión
su puntuación
con los estudiantes.
Promedios y entrega
de notas.

20

6. METODOLOGÍA Y RECURSOS
a. METODOLOGÍA
El nuevo modelo educativo de PUCE está centrado en la formación integral de la persona y fundamentado en los
principios del humanismo cristiano y la pedagogía ignaciana. Los ejes esenciales que a continuación se
esquematizan y mencionan son ejes que integran un proceso interdependiente de enseñanza y aprendizaje orientado
a la vinculación con de la propuesta académica con la realidad de la sociedad ecuatoriana. Se proyecta hacia la
interdisciplinariedad en el marco del pensamiento complejo y está estructurado por un diseño curricular flexible
basado en competencias y resultados de aprendizaje. Los ejes esenciales de este modelo educativo son:
1.
2.
3.
4.

El paradigma Pedagógico Ignaciano basado en logros y competencias de aprendizaje.
El aprendizaje significativo centrado en el estudiante.
El aprendizaje a lo largo de la vida.
La utilización de Nuevas Tecnologías.

b. RECURSOS
Computador portátil / proyector de video / herramientas de audio y video / pizarrón y tiza liquida /
papelógrafos / material de lectura.

7. EVALUACIÓN
TIPO DE EVALUACIÓN

1er PARCIAL
2do PARCIAL
FINAL

CRONOGRAMA

CALIFICACIÓN

SEMANA 9: del10-14 demarzo 2014
SEMANA 16: del 28- 2 de mayo 2014
SEMANA 18 del 12 – 16 de mayo 2014

15
15
20

8. RÚBRICAS DE EVALUACIÓN DE EVIDENCIAS
UNIDADES Y TEMAS
UNIDAD I
AMBIENTE Y
PROCESO DE LA
MERCADOTECNIA
Presentación e Introducción
a la Materia / Temas.
1.1 Necesidades, carencias
1.2 Demandas

1.3 Producto, valor y
satisfacción

RESULTADOS DE
APRENDIZAJE

EVIDENCIA

CRITERIOS DE
EVALUACIÓN

Explicar
determinados Identificar los temas que se Identificara los temas que
conceptos relacionados con desarrollaran en el semestre. desarrollaran en el semestre
la mercadotecnia
Informe del taller.
Construir una definición Informe del taller.
tomando en cuenta los
elementos principales de las
definiciones consultadas y
de los aportes de cada
miembro del equipo
Analizar las necesidades del
consumidor según
AbrahanMaslow.
Determinar las demandas
de los consumidores en base
a necesidades reales del
entorno
Determinar el grado de
Organizador gráfico
satisfacción de losclientes

se

a) Analizará cada uno de los
conceptos consultados, el análisis
debe ser en función de los elementos
comunes encontrados. (0.5).
b) Determinará un concepto en base
a todos los elementos expuestos en
las definiciones. (0.5)
Total 1

a) Presentación (0.25).
b) Contenido. (0,25)
Total (0.50).

1.4 Micro ambiente de la
empresa
1.5 Macro ambiente de la
empresa

UNIDAD II
ANÁLISIS DE
OPORTUNIDADES EN
MERCADOTECNIA
2.1 Investigación de
mercados
2.2. SIM

Determinar las ventajas del
micro ambiente
organizacional Determinar
las des ventajas del macro
ambiente organizacional
Comparar la gestión de
relaciones con los clientes
dentro y fuera.
Analizar los pasos
necesarios para realizar una
investigación de mercado.
Identificar los diferentes
sistemas de información.

2.3 Mercados de consumo:
influencias y procesos

Identificar los principales
mercados de consumo de la
zona centro del país

2.4 Mercado de negocios
2.5 Casos prácticos

Resolver caso prácticos de
SONG identificando las
oportunidades de
negociación.
Resolver casos de
estudio

UNIDAD III
SELECCIÓN DE
MERCADOS META

El estudiante desarrolla
ejercicios de cálculo de la
demanda potencial de los
clientes.
El estudiante aplica el
método promedio para
pronosticar la
demanda del mercado

3.1 Medición de la demanda
3.2 Pronóstico de la
demanda

Hoja de trabajo con el tema
factores que influyen en el
Microambiente empresarial
Exposiciones individuales

a) Analizará los factores internos (0.5)
b) Analizará los factores externos (0.5)

Hoja de Trabajo que
identifique las
oportunidades de empezar
con un negocio de
producción.
Gráfico que determine el
problema, las causas y
efectos de los centros
comerciales en Ambato
Hoja de Trabajo y
resumen de los
elementos que
conforman el SIM
Mentefacto de cuáles son las
influencias en el consumo
de productos sustitutos

Se revisará:
a) Su preentación. (0.50)
b) Su contenido (0.5)
c) Su exposición (1)

Caso de SONG que se
necesita para superar las
creencias de calidad de los
automóviles.
Ejercicio que integre las
oportunidades de
negocios y como la
mercadotecnia permite
captar más consumidores
Hoja de cálculo que
determine las diferentes
fórmulas para determinar la
demanda insatisfecha y
pronosticar futuras
oportunidades de
demanda
Ejercicio que integre los
pronósticos de oferta y
demanda de un mercado
potencial

Se revisará un esquema que indique los
mercados de negocios (1)
Informará sobre el caso de estudio y la
exposición de sus resultados(1)
Total 2

Ejercicio donde de
determine la
forma de
segmentar el
mercado

Realizará:
a) Una presentación (0.5)
b) Una exposición (0.5)
Total 1

Total 1

Total 2

Elaborará un organizador gráfico que
contendrá:
Contenido (0.25)
Presentación (0.25)
Total 0.5

Resolverá ejercicios para determinar y
pronosticar la demanda.(1)
Total 1

Fiesta de la Fruta y de las flores

3.3 Segmentación de
Mercados
3.4 Tipos de Mercado

Identificar las
diferentes maneras de
segmentar el mercado

EXAMENES PRIMER
PARCIAL

Demostrar los
conocimientos adquiridos
durante las primeras ocho
semanas

REVISIÓN, CORRECCION
EXAMEN PRIMER PARCIAL

a) Responderá a las preguntas de la
semanas 1 a la 8
b) Se realizará el examen en dos grupos,
de tal manera que cada grupo tendrá su
propio cuestionario.
c) Cada cuestionario tendrá 12 preguntas
valoradas con 0.5 cada pregunta
Total 6.0
Verificar las respuestas de Examen
calificado
y Se revisará con cada estudiante las
su examen y conocer su revisado
con
cada respuestas de su examen y el puntaje
obtenido para su comprobación.
puntuación
estudiante.

Examen escrito, incluye
preguntas de alternativa, de
elección
múltiple,
de
emparejamiento,
de
complementación

3.5 Posicionamiento
3.6 Ventaja competitiva

Identificar las
características que se
deben tomar en cuenta
para lograr un buen
posicionamiento
Evaluar las estrategias
que de deben aplicar
para lograr una ventaja
competitiva
Reconocer los
diferentes pasos para
el desarrollo de
productos o servicios

Exposición de las
empresas mejor
posicionadas en el
mercado
ecuatoriano

precios

Analizar el caso de
KFC - Microsoft
sobre sus políticas
de precios

4.3 Taller

Desarrollar estrategias para
la fijación de precios

Exposición de la visita

4.4 Plaza: mayoristas
4.5 Plaza: detallistas,
logísticas

Diferenciar los
diferentes canales de
distribución que
permitan una mejor
atención a los clientes
Revisar la ley y
determinar posibles
aplicaciones en los
negocios

Graficador que
determine los
canales de
distribución, sus
ventajas y
desventajas

UNIDAD IV
MEZCLA DE
MERCADOTECNIA
4.1 Productos: diseños,
marcas y servicios; CVP
4.2 Precios: fijación de
precios, estrategias y ajustes

Identificará cada etapa mediante un
ejemplo en cada una de ellas. (1)
Total 1

Desarrollar los pasos para
Realizará:
desarrollar nuevos productos a) Una presentación (0.5)
en una hoja de trabajo
Total 1
Elaborará por lo menos tres
estrategias para determinar los
precios de un producto. (0.50)
Explicará en que se diferencia cada
una de ellas mediante un ejemplo
(0.50)
Total 1.0
a) Elaborará una ficha de
observación (0.5)
b) Indicará las estrategias más
usadas para la fijación de precios
(0.5)
c)
Expondrá
mediante
un
organizador gráfico los aspectos más
importantes de la fijación de precios
(1)
Total 2
a)
Identificará
mediante
un
organizador
gráfico
las
características de los mercados
mayoristas (0.5)
b)
Identificará
mediante
un
organizador
gráfico
las
características de los mercados
minoristas(0.5)
Total 1

Semana santa

4.6 Promoción: Fuerza de
ventas
4.7 Promoción: Publicidad,
RRPP

UNIDAD V
ADMINISTRACIÓN DE
ACTIVIDADES DE
MERCADOTECNIA
5.1 Satisfacción con
calidad – valor – servicio
5.2 Ventaja competitiva:
análisis de competencia

Leer cap. 6 Promoción
pág. 506 - 524 del libro
fundamentos del mk
Desarrollar el proceso
de importación

Graficador de todos los
medios de promoción,
publicidad y propaganda
Graficador del
proceso de
importación
Reconocer las diferentes
Ensayo sobre el costo
estrategias a fin de logar
beneficio de la satisfacción
satisfacción del cliente.
del cliente.
Determinar los elementos de Resumen que determine los
la ventaja competitiva y
beneficios de crear ventajas
Comparativa.
competitivas para los
clientes

Realizará:
a) Una presentación con
contenidos investigados (0.5)

los

Total 1
a) Se evaluará la calidadexpositiva (1)
b) Presencia, conocimientodel tema y
habilidad para responder preguntas. (1)
Total 2

EXAMENES SEGUNDO
PARCIAL

escrito,
incluye a) Responderá a las preguntas de la
Demostrar
los Examen
preguntas de elección múltiple, semanas 9 a la 16.
conocimientos adquiridos.
de
emparejamiento,
complementación

Verificar las respuestas del
examen y conocer su
puntuación

de b) Se realizará el examen en dos grupos,
de tal manera que cada grupo tendrá su
propio cuestionario.
c) Cada cuestionario tendrá 12 preguntas
valoradas con 0.50 cada pregunta
Total 6.0
Examen
calificado
y Se revisará con cada estudiante las
revisado
con
cada respuestas de su examen y el puntaje
obtenido para su comprobación.
estudiante.

Identificar el contexto del
marketing global e
internacional

Ensayo sobre las bondades y Elaborar un ensayo que contenga:
características del marketing introducción, objetivos y argumentación
global

6.2 Marketing de
servicios, personas e ideas
6.3 Marketing social:
responsabilidad y ética

Simular roles
Lograr un compromiso
de servicio y mejoramiento
de la calidad en el servicio a
los consumidores
Determinar un código de
ética empresarial incluyendo
la temática de
responsabilidad social

Ensayo entre las bondades y Elaborará un ensayo que contenga:
características del marketing introducción, objetivos y argumentación.
de servicios
Desarrolle un código de
ética para su empresa

EXAMENES FINALES

Examen
Demostrar los
conocimientos adquiridos de preguntas
elección
la semana 1 a la 17

Revisión y corrección examen
segundo parcial

UNIDAD VI
MERCADOTECNIA
AMPLIA
6.1 Marketing global e
internacional

escrito,
incluye
de
alternativa,
múltiple,
de
emparejamiento,
de
complementación.

a) Se dividirá al curso en dos grupos
b) Se seleccionará los integrantes para
cada grupo.
c) Se entregará un cuestionario por cada
grupo
d) El cuestionario para su evaluación
contendrá 15 preguntas (1.0) por cada
pregunta.
Total 15.0

REVISIÓN EXAMENES
FINALES

Verificar las respuestas del
examen y conocer su
puntuación

Examen
calificado
y Se revisará con cada estudiante los
revisado
con
cada resultados obtenidos en el examen
estudiante.
final


9. BIBLIOGRAFIA
a. BÁSICA
Bibliografía
(basarse en normas APA)

¿Disponible
No. Ejemplares
en la
(si está
Biblioteca a la disponible)
fecha?

Kotler, P.( 2008)Principios de marketing.Madrid: Pearson
Prentice Hall.

Si

1

Kerin, R., Hartley, S. y Rudelius, W.(2009) Marketing. (9ª
ed). Mexico: McGrauHilll.

Si

1

Staton, W., Etzel, M. y Walker, B. (2007)
Fundamentos de Marketing. (14ª ed). México:
McGraw-Hill Interamericana.
Jobber, D. y Fahy, J. (2007) Fundamentos de
Marketing.
(2ª
ed).
Disponible
en
http://site.ebrary.com/lib/pucesp/docDetail.action?do
cID=10624434&p00=marketing

Si

1

b. COMPLEMENTARIA
Bibliografía

Si

¿Disponible en
la Biblioteca a
la fecha?

No.
Ejemplares (si
está
disponible)

Pelton, L. (2005).Canales de marketing y distribución
comercial: un enfoque de administración de relaciones.
México: McGraw-Hill Interamericana

Si

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Sandhusen, R. (2006). Mercadotecnia. México: Cecsa

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Czinkota, M. (2001). Administración de la
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Si

1

¿Disponible en
la Biblioteca a
la fecha?

No.
Ejemplares (si
está
disponible)

Si

1

Si

1

c. RECOMENDADA
Bibliografía

Hoffman, K., y Bateson, J. (2002) Fundamentos de
marketing de servicio. (2ª ed). México: Thomson

Ediciones
Cota, G., y Ramses, A. (2008) Innovación de
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mercado. México: Trillas

Eyssautier, M. (2006) Investigación de mercados:
enfoques, sistemas, información, procesos y
proyectos. México: Trillas

Si

d. BIBLIOTECAS VIRTUALES Y SITIOS WEB RECOMENDADOS
e-ebrary
Biblitechnia
e-libro

Revisado:

f)

Fecha:
Coordinación de Área

Aprobado:

f)

Fecha:
Ing. Andrea González
Directora de Escuela

f)

Fecha:
Por el Consejo de Escuela

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