El documento presenta una discusión sobre el marketing digital y el posicionamiento en buscadores. Explica las estrategias tradicionales para atraer visitas a un sitio web, como el posicionamiento orgánico, pago por clic, banners y correo electrónico. También cubre cómo convertir visitas en clientes y clientes en prescriptores a través de técnicas como el marketing viral y el permisionamiento. Finalmente, analiza cómo las nuevas tendencias en la Web 2.0, como blogs, redes sociales y YouTube, están cambiando el panorama del marketing digital.
La empresa 2.0 y el diálogo electrónico con los clientesHuman Level
Presentación de la ponencia "La empresa 2.0 y el diálogo con los grupos de interés - La relación electrónica con los clientes" expuesta por Fernando Maciá Domene, director de Human Level Communications en Walqa, Huesca, el día 17 de septiembre de 2008.
La empresa 2.0 y el diálogo con los grupos de interés - La relación electrónica con los clientes
Fernando Maciá Domene - Director de Human Level Communications
Walqa, Huesca - 17 de septiembre de 2008
Presentación de Fernando Maciá en la jornada "Hacia un nuevo sector del Metal 2.0: ¿cambio de época o época de cambios?". La ponencia tuvo lugar en FEMEVAL (Valencia, España), el día 23 de Septiembre de 2010.
La empresa 2.0 y el diálogo electrónico con los clientesHuman Level
Presentación de la ponencia "La empresa 2.0 y el diálogo con los grupos de interés - La relación electrónica con los clientes" expuesta por Fernando Maciá Domene, director de Human Level Communications en Walqa, Huesca, el día 17 de septiembre de 2008.
La empresa 2.0 y el diálogo con los grupos de interés - La relación electrónica con los clientes
Fernando Maciá Domene - Director de Human Level Communications
Walqa, Huesca - 17 de septiembre de 2008
Presentación de Fernando Maciá en la jornada "Hacia un nuevo sector del Metal 2.0: ¿cambio de época o época de cambios?". La ponencia tuvo lugar en FEMEVAL (Valencia, España), el día 23 de Septiembre de 2010.
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Primero queremos, rápidamente enumerar los cambios en el paradigma de la comunicación que inspiran el nacimiento de Pont y su filosofía.
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Internet constituye un meta-medio. Nace como un medio, pero hoy es el contenedor de infinitas y multifaceticas fuentes de información. Hoy, más que el medio, lo que hace al mundo digital irreemplazable y único son 2 conceptos: CONTENIDO y ACCESO.
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El usuario está acostumbrado a esto y exige información en TIEMPO REAL. Es muy importante tener en cuenta estas exigencias en nuestras ESTRATÉGIAS
Slide 4
En este nuevo paradigma, los clientes adquieren un rol más PROTAGÓNICO, convirtiéndose en muchos casos, en EMBAJADORES O CRITICOS de las marca y estableciéndose así como REFERENTES para un número indeterminado de potenciales clientes.
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Una de las características de la era digital es la superabundancia de información, y es esta característica la que crea la oportunidad a las marcas para transformarse estratégicamente en GESTORAS DE CONOCIMIENTO.
Slide 6
En este nuevo escenario, en el cual se democratiza la comunicación, el MAYOR RETO consiste en LOGRAR VISIBILIDAD entre tanto exceso de información y estímulos. Es por esto que es CLAVE, evaluar estratégicamente la CALIDAD DEL CONTENIDO, ya que su relevancia será factor determinante para dar VISIBILIDAD, VALOR y PRESTIGIO a la marca, generando así CREDIBILIDAD.
Slide 7
Este cambio en la comunicación, acompañado del CAMBIO TECNOLOGICO que permite dichos cambios, establece un NUEVO ESCENARIO. Y en este nuevo escenario nace Pont,
Slide 8
Nuestro objetivo es ayudar a crear el ESPACIO en el cual las marcas se encuentran con el cliente y generan la EXPERIENCA que es la base de este nuevo paradigma.
Creemos que la mejor estrategia es ACOMPAÑAR a los usuarios/clientes en un camino COMÚN, no intentar que transiten el NUESTRO.
En Pont conocemos al usuario porque SOMOS usuarios. Sabemos cómo se mueven en este nuevo escenario digital que es protagonista en muchas DECISIONES hoy en dia.
Slide 10
Somos una agencia DINÁMICA, capaz de incorporar talento basado en las NECESIDADES del proyecto. Decidimos trabajar con un núcleo y adaptar nuestros equipos basándonos en necesidades concretas
Slide 12
Las marcas ya están online. Independientemente de las intenciones de cada marca, las marcas viven en el online a través de las conversaciones de sus clientes, imágenes, distribuidores independientes… etc
Las DECISIONES DE COMPRA y las compras mismas se realizan cada vez más en el mundo online. Consideramos crítico para la marca estar, y estar con la ESTRATEGIA ADECUADA.
Slide 13
Las marcas llevan años peleando por la mejor posición en las góndolas de los supermercados; altura de ojos, cabeza de pasillo, Packaging atrayente, etc…
El MISMO CONCEPTO rige hoy en el espacio ONLINE.
Slide 14
Es importante servir a ese mundo, ganarse su CONFIANZA, conoc
Cómo sacar el máximo provecho de las redes socialesElias Said Hung
Presentación del curso dictado en el marco del Diplomado en Social Media Management, Gestión de Redes Sociales, realizado por la Universidad del Norte en octubre de 2012
Marketing Digital Estrategico - Diplomado IAB Colombia @manuelcaroManuel Caro
Análisis desde el punto de vista estratégico de lo que es realizar Marketing Digital.
No podemos olvidar que esto se trata de Marketing, y el marketing arranca de los objetivos de negocio de los clientes, y allí debe terminar.
Principios y conceptos básicos de Marketing Digital
Presentación del curso marketing digital, realizado el día 19/9/12 en la Universidad Corporativa SIGO. Fue basado, en buena medida, en el extraordinario libro "Marketing Online" de Fernando Maciá y Javier Gosende.
Introducción al Posicionamiento en BuscadoresHuman Level
Presentación de la conferencia "Posicionamiento en Buscadores" que impartió el Director de Human Level Communications, Fernando Maciá, el día 11 de marzo de 2010 en una jornada formativa organizada por Jeturbe, Asociación de Jóvenes Empresarios de Benidorm y Comarca, que tuvo lugar en el Salón de Actos del Ayuntamiento de Benidorm.
This presentation considered newly enacted progressive trust laws within the overall context of the vital importance of selecting proper trust jurisdiction in the wealth planning process. Concepts such as the community property trust, dynasty trust, directed trust, trust protector, family advisor, privacy, and trust taxation were discussed in detail, with special focus on how these compelling modern trust planning tools have combined to render the United States both a worldwide tax and privacy haven for families across the nation.
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Primero queremos, rápidamente enumerar los cambios en el paradigma de la comunicación que inspiran el nacimiento de Pont y su filosofía.
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Internet constituye un meta-medio. Nace como un medio, pero hoy es el contenedor de infinitas y multifaceticas fuentes de información. Hoy, más que el medio, lo que hace al mundo digital irreemplazable y único son 2 conceptos: CONTENIDO y ACCESO.
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El usuario está acostumbrado a esto y exige información en TIEMPO REAL. Es muy importante tener en cuenta estas exigencias en nuestras ESTRATÉGIAS
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En este nuevo paradigma, los clientes adquieren un rol más PROTAGÓNICO, convirtiéndose en muchos casos, en EMBAJADORES O CRITICOS de las marca y estableciéndose así como REFERENTES para un número indeterminado de potenciales clientes.
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Una de las características de la era digital es la superabundancia de información, y es esta característica la que crea la oportunidad a las marcas para transformarse estratégicamente en GESTORAS DE CONOCIMIENTO.
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En este nuevo escenario, en el cual se democratiza la comunicación, el MAYOR RETO consiste en LOGRAR VISIBILIDAD entre tanto exceso de información y estímulos. Es por esto que es CLAVE, evaluar estratégicamente la CALIDAD DEL CONTENIDO, ya que su relevancia será factor determinante para dar VISIBILIDAD, VALOR y PRESTIGIO a la marca, generando así CREDIBILIDAD.
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Este cambio en la comunicación, acompañado del CAMBIO TECNOLOGICO que permite dichos cambios, establece un NUEVO ESCENARIO. Y en este nuevo escenario nace Pont,
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Nuestro objetivo es ayudar a crear el ESPACIO en el cual las marcas se encuentran con el cliente y generan la EXPERIENCA que es la base de este nuevo paradigma.
Creemos que la mejor estrategia es ACOMPAÑAR a los usuarios/clientes en un camino COMÚN, no intentar que transiten el NUESTRO.
En Pont conocemos al usuario porque SOMOS usuarios. Sabemos cómo se mueven en este nuevo escenario digital que es protagonista en muchas DECISIONES hoy en dia.
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Somos una agencia DINÁMICA, capaz de incorporar talento basado en las NECESIDADES del proyecto. Decidimos trabajar con un núcleo y adaptar nuestros equipos basándonos en necesidades concretas
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Las marcas ya están online. Independientemente de las intenciones de cada marca, las marcas viven en el online a través de las conversaciones de sus clientes, imágenes, distribuidores independientes… etc
Las DECISIONES DE COMPRA y las compras mismas se realizan cada vez más en el mundo online. Consideramos crítico para la marca estar, y estar con la ESTRATEGIA ADECUADA.
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Las marcas llevan años peleando por la mejor posición en las góndolas de los supermercados; altura de ojos, cabeza de pasillo, Packaging atrayente, etc…
El MISMO CONCEPTO rige hoy en el espacio ONLINE.
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Es importante servir a ese mundo, ganarse su CONFIANZA, conoc
Cómo sacar el máximo provecho de las redes socialesElias Said Hung
Presentación del curso dictado en el marco del Diplomado en Social Media Management, Gestión de Redes Sociales, realizado por la Universidad del Norte en octubre de 2012
Marketing Digital Estrategico - Diplomado IAB Colombia @manuelcaroManuel Caro
Análisis desde el punto de vista estratégico de lo que es realizar Marketing Digital.
No podemos olvidar que esto se trata de Marketing, y el marketing arranca de los objetivos de negocio de los clientes, y allí debe terminar.
Principios y conceptos básicos de Marketing Digital
Presentación del curso marketing digital, realizado el día 19/9/12 en la Universidad Corporativa SIGO. Fue basado, en buena medida, en el extraordinario libro "Marketing Online" de Fernando Maciá y Javier Gosende.
Introducción al Posicionamiento en BuscadoresHuman Level
Presentación de la conferencia "Posicionamiento en Buscadores" que impartió el Director de Human Level Communications, Fernando Maciá, el día 11 de marzo de 2010 en una jornada formativa organizada por Jeturbe, Asociación de Jóvenes Empresarios de Benidorm y Comarca, que tuvo lugar en el Salón de Actos del Ayuntamiento de Benidorm.
This presentation considered newly enacted progressive trust laws within the overall context of the vital importance of selecting proper trust jurisdiction in the wealth planning process. Concepts such as the community property trust, dynasty trust, directed trust, trust protector, family advisor, privacy, and trust taxation were discussed in detail, with special focus on how these compelling modern trust planning tools have combined to render the United States both a worldwide tax and privacy haven for families across the nation.
Este post busca informar de noticias sobre el basto mundo del Social Media, en forma de pequeños bocados, fáciles de digerir y con sabor 100% chileno. Bienvenidos al boletín informativo de Social Media de Creátika. Partimos.
Marketing online: la nueva cara del Marketing - Fernando MaciáHuman Level
Presentación de la charla "Marketing online: la nueva cara del Marketing" impartida por el director de Human Level Communications, Fernando Maciá el día 3 de julio en Fundesem Business School, Alicante, España.
Cómo añadir valor a sitios web y tiendas onlineCECARM
En este taller CECARM sobre "Cómo añadir valor a sitios web y tiendas online" se dan a conocer las últimas novedades sobre contenidos para sitios web, servicios SAT desde la web, marcas de confianza y sellos de calidad como estrategia de seguridad o sistemas y técnicas de fidelización de clientes.
Sustanciales cambios de paradigma sumados a una crisis mundial y a un nuevo mundo donde prima lo sostenible hace que nuestro plan de marketing tome una nueva concepción. El plan de marketing se convierte en un espacio conversacional donde la comunicación no es unidireccional y nuestros clientes forman parte del plan.
Diapositivas presentadas por Sergio Grinbaum, CEO de Think Thanks, en el eCommerce Day Lima 2014 en la plenaria "KEYNOTE ECOMMERCE I - TENDENCIAS EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO DE AMÉRICA LATINA -
CONOZCA EL MERCADO Y EL CONSUMIDOR LATINOAMERICANO".
Presentación Credenciales WSI en República Dominicana, José Reyes, Patricia Vives, Jay Nadal y Jonnathan Aguero es parte del equipo local de WSI podemos ayudarte con la estrategia de colocación en Medios Digitales.
Presentación de Fernando Maciá en la que aborda diferentes hipótesis sobre cómo Google podría ponderar la experiencia del usuario como factor de relevancia SEO.
Tener un e-commerce debidamente configurado es sólo el primer paso para empezar a vender online. Es esencial disponer de un plan de marketing digital en donde gestionemos los distintos canales de atracción, conversión y fidelización del tráfico para lograr el éxito.
Una estrategia de contenidos orientada a SEO puede mejorar no sólo la visibilidad de un sitio Web en los buscadores sino también la conversión, influyendo sobre el tráfico y las ventas.
El SEO juega un papel clave y transversal en la visibilidad de un sitio Web, no sólo por la optimización del sitio de cara a lograr un buen posicionamiento en buscadores, sino también por sus implicaciones en el resto de estrategias del marketing online.
Presentación de Fernando Maciá en The Inbounder 2016 sobre el análisis del viaje del cliente, el proceso de compra y los escenarios de búsqueda. Presentación en español.
Secretos para la perfecta relación entre cliente y proveedor en marketing dig...Fernando Maciá Domene
Presentación de la ponencia de Fernando Maciá en The Inbounder, evento sobre marketing online celebrado en la Universidad de Valencia, España, en marzo de 2015.
Tendencias de marketing online sector turismo 2014 - Fernando MaciáFernando Maciá Domene
Presentación del libro Marketing online 2.0 de Fernando Maciá en la que se muestran las principales tendencias de marketing online aplicadas al sector del turismo y viajes durante un Desayuno Invat.tur el día 18 de febrero de 2014.
Presentación de Fernando Maciá sobre su experiencia como emprendedor, expuesta durante el 25 Aniversario del Gabinete de Desarrollo Económico de su ciudad natal, Villena, Alicante.
Presentación del taller Posicionamiento Internacional en Buscadores expuesto en el Search Congress Barcelona 2013 por Fernando Maciá. Recomendaciones de estructura de sitios Web internacionales y para los buscadores extranjeros como Yandex y Baidu.
Posicionamiento internacional en buscadores - Fernando Maciá en Search Congre...Fernando Maciá Domene
International Search Marketing Directrices generales - Japón/China/Latinoamérica
Search Congress Barcelona - 2 de febrero de 2009
Fernando Maciá, CEO de Human Level Communications
Posicionamiento en Buscadores Avanzado (Human Level Communications en Congres...Fernando Maciá Domene
Presentación de Fernando Maciá y Javier Gosende, de Human Level Communications, durante el Congreso de Webmasters de Madrid celebrado en noviembre de 2008. La presentación es la tercera de una serie de tres y corresponde al nivel avanzado.
Posicionamiento en Buscadores Medio (Human Level Communications en Congreso d...Fernando Maciá Domene
Presentación de Fernando Maciá y Javier Gosende, de Human Level Communications, durante el Congreso de Webmasters de Madrid celebrado en noviembre de 2008. La presentación es la segunda de una serie de tres y corresponde al nivel medio.
Posicionamiento en Buscadores Básico (Human Level Communications en Congreso ...Fernando Maciá Domene
Presentación de Fernando Maciá y Javier Gosende, de Human Level Communications, durante el Congreso de Webmasters de Madrid celebrado en noviembre de 2008. La presentación es la primera de una serie de tres y corresponde al nivel básico.
Presentación "Posicionamiento en Buscadores de grandes portales de contenido" ofrecida por Fernando Maciá, de Human Level Communications, en el Search Congress Valencia, el día 2 de octubre de 2009, en el Oceanográfic de la Ciudad de las Artes y las Ciencias de Valencia, España. Moderada por Massimo Burgio.
10. Táctica y Estrategia en Fútbol autor Oscar Milton Rivas (1).pdf
Mesa redonda en Buscadores Web - UPF
1. I Mesa Redonda en Buscadores Web:
Marketing y Posicionamiento en Buscadores
Fernando Maciá Domene - Director de Human Level Communications
Barcelona - 28 de octubre de 2008
1
2. El Plan de marketing digital (hasta ahora)
Atraer visitas:
• Posicionamiento Convertir visitas en clientes
natural en • Usabilidad
buscadores
• Pago por click
• Banners
• E-mail marketing
• Publicidad offline
Fidelizar clientes:
Convertir clientes en prescriptores: • Permission marketing
• Marketing viral
• Recomendación (enviar a amigo)
2
3. El Plan de marketing digital (hasta ahora)
Atraer visitas:
• Posicionamiento Convertir visitas en clientes
natural en • Usabilidad
buscadores
• Pago por click
• Banners
• E-mail marketing
• Publicidad offline
Fidelizar clientes:
Convertir clientes en prescriptores: • Permission marketing
• Marketing viral
• Recomendación (enviar a amigo)
2
4. De la web-escaparate a la web-unidad de
negocio: público objetivo
Cliente potencial
3
5. De la web-escaparate a la web-unidad de
negocio: público objetivo
Clientes anteriores
Importadores
Cliente potencial
Bloggers
Distribuidores
Recomendadores Líderes de opinión
3
6. De la web-escaparate a la web-unidad de
negocio: fuentes de tráfico
SEO
Banners
PPC
E-mailing
4
7. De la web-escaparate a la web-unidad de
negocio: fuentes de tráfico
Marcadores sociales
Agregadores de
Comparadores Buscadores verticales Wikis noticias
de precio
Blogs
SEO
Banners
PPC
E-mailing
4
8. De la web-escaparate a la web-unidad de
negocio: gestión de contenidos
Generación centralizada de contenidos
Distribución controlada de contenidos
Notas de prensa Distribuidores de artículos
5
9. De la web-escaparate a la web-unidad de
negocio: gestión de contenidos
Información Generación/integración de contenidos Funcionalidades
generada por los integradas
propios usuarios
Blogs Agregadores
de noticias
Distribución no controlada de contenidos
Notas de prensa RSS Distribuidores de artículos
6
10. De la web-escaparate a la web-unidad de
negocio: evaluación de resultados
Análisis cuantitativo: Páginas vistas, visitas, visitantes únicos…
7
11. De la web-escaparate a la web-unidad de
negocio: evaluación de resultados
Análisis cualitativo: Conversión, Indicadores Clave
de Rendimiento, conversión offline…
8
12. El Plan de marketing digital “para navegar en
aguas no cartografiadas”
Convertir visitas en clientes
Atraer visitas:
• Usabilidad
• Posicionamiento
• Gestión de contenidos:
natural en
• Integración de contenidos
buscadores
de terceros
• Pago por click
• Producción de contenidos
• Banners
para sindicar
• E-mail marketing
• Publicidad offline
• Blogs y otras
redes sociales
• YouTube
• Referrers e
influencers
Fidelizar clientes:
• Permission marketing
Convertir clientes en prescriptores: • Sindicación de
• Marketing viral contenidos
• Recomendación (enviar a amigo) • Estrategias de
• Redes sociales: LinkedIn, Neurona, conversión offline
marcadores sociales, agregadores
de noticias, etc. 9
13. El Plan de marketing digital “para navegar en
aguas no cartografiadas”
Convertir visitas en clientes
Atraer visitas:
• Usabilidad
• Posicionamiento
• Gestión de contenidos:
natural en
• Integración de contenidos
buscadores
de terceros
• Pago por click
• Producción de contenidos
• Banners
para sindicar
• E-mail marketing
• Publicidad offline
• Blogs y otras
redes sociales
• YouTube
• Referrers e
influencers
Fidelizar clientes:
• Permission marketing
Convertir clientes en prescriptores: • Sindicación de
• Marketing viral contenidos
• Recomendación (enviar a amigo) • Estrategias de
• Redes sociales: LinkedIn, Neurona, conversión offline
marcadores sociales, agregadores
de noticias, etc. 9
14. • ¿Cómo preparamos nuestra Web para
competir en este nuevo entorno más…
• Complejo
• Impredecible
• Difuso
• Difícil de controlar?
10
18. Posicionamiento en buscadores: relevancia
¿Qué partes de la página web considera relevante un buscador?
El título de programación del
artículo
El nombre del archivo
Palabras del texto. Ciertas
palabras en “negritas” o “con
enlaces internos”.
El título del artículo
El contenido de la página
El texto en las etiquetas de las
imágenes
14
19. Posicionamiento en buscadores: popularidad
La Popularidad web es la cantidad de enlaces de calidad
externos que apuntan a nuestro site.
La popularidad web es el equivalente a las relaciones públicas en el
mundo off-line. Debemos demostrarle a los buscadores que
muchas páginas web hablan de nosotros y nos referencian a través
de un enlace a nuestra web.
La construcción de la popularidad se hace a través de la búsqueda
de otras páginas web que nos puedan enlazar.
15
20. Posicionamiento en buscadores: popularidad
A mayor enlaces recibidos mejor popularidad
www.elpais.es
www.labolsa.com
www.rankia.com
www.finanzas.com
www.abc.es
www.finanzaspersonales.com
www.elblogdepepe.com
16
21. SEO: ya no una ventaja diferencial sostenible
17
22. Palabras clave
Portales con contenidos relacionados con lo que busca el usuario son los que
más tráfico atraen a través de buscadores
18
23. Teoría del long tail
Enfocar el posicionamiento en buscadores en el Long Tail
19
24. Aprender el lenguaje que emplean mis clientes
¿Cómo buscan los usuarios mis productos/servicios?
¿Cómo buscaría un comprador
novato o inexperto en su sector?
¿Cómo buscaría un comprador
experto de su sector?
¿Cómo buscaría alguien que tiene
mucha confianza con los
buscadores?
¿Cómo buscaría alguien que es la
primera vez que utiliza un buscador?
¿Cómo buscaría alguien experto en
el uso de los buscadores?
20
44. Estrategias de contenido: incorporando el
lenguaje del cliente... por el mismo cliente
Buenas prácticas de Relevancia: Crear una sección de noticias, consejos, un foro,
un blog, preguntas frecuentes para aumentar el número de páginas ricas en
contenido
38
46. ¿Qué es la web 2.0?
Web 1.0 : Un Web 2.0 : los
productor de consumidores
contenidos son los
para muchos productores de
consumidores contenidos
(prosumidores)
40
47. ¿Qué es la web 2.0?
Patrones de la Web 2.0
- El usuario como valor añadido
- Aplicaciones que mejoran mientras más se usan
- Algunos derechos reservados
- Beta Perpetua
- Cooperar con los usuarios y controlar lo mínimo
- Arquitectura de Participación
- La Cola Larga (long tail)
41
48. ¿Qué es la web 2.0?
Mapa Visual de la web 2.0
http://internality.com/web20/files/mapa-web-20-medium.png
42
49. Web 2.0: Los blogs
Modelos de negocios de blogs: una extensión de mi sitio web
corporativo
www.iabogado.com
43
50. Web 2.0: Los blogs
Modelos de negocios de blogs: patrocinar un blog
www.bebesymas.com
44
65. Web 2.0: You tube
Buscando clientes en una de las páginas más vistas del mundo
http://www.youtube.com/user/LU12IS
59
66. Web 2.0: You tube
Buscando clientes en una de las páginas más vistas del mundo
http://www.youtube.com/user/LU12IS
60
67. Web 2.0: You tube
Posicionamiento en el buscador de Youtube
http://www.youtube.com/user/LU12IS
61
68. Web 2.0: You tube
Youtube como un nuevo canal de tráfico de visitas
http://www.youtube.com/cuatro 62
69. Web 2.0: You tube
Youtube como un nuevo canal de tráfico de visitas
http://www.youtube.com/nba 63
70. Web 2.0: You tube
Youtube como un nuevo canal de tráfico de visitas
http://www.youtube.com/fcbarcelona 64
71. 8. Bibliografía
Libros
• Posicionamiento en Buscadores – Fernando Maciá y Javier
Gosende, ed. Anaya Multimedia.
• 101 Técnicas para promover tu web – Susan Sweeny – ed. Anaya
Multimedia
• Usabilidad – Diseño de sitios web, de Jakob Nielsen, ed. Prentice
Hall
• Texto vivo – Escribir para la Web, de Jonathan Price & Lisa Price, ed.
Prentice Hall
• Modelos de Negocios en Internet – Visión postcrisis, de Fernando
Alberto de Núñez y Lugones, ed. McGraw-Hill Profesional
• El marketing viral, de Alba Doral, ed. Pearson – Prentice Hall.
• Marketing en Internet – Enrique de la Rica – ed. Anaya Multimedia
65