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Metodología de Evaluación  de Madurez de la Gestión  de Sitios Web Marcelo Luis Barbosa dos Santos
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Breve Panorama de la Web
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Y los profetas dicen: “ Será el fin de los LIBROS”
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Y los profetas dicen: “ Será el fin de la TELEVISIÓN y de la RADIO”
Y en la vida real 3... ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],La Internet es  una gran, gran biblioteca.
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¿Qué es necesario para  GERENCIAR  un sitio / intra / extra / portal? ACCIONES CONOCIMIENTOS PROFESIONALES
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Objetivos del Modelo ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Etapas del proceso de creación y gestión de sitios Análisis Preparación Evaluación Acción
Evolución del Foco  Tecnología ¿Es un libro? tiempo
Evolución del Foco Tecnología Interfaz ¿Es una  Televisión? tiempo
Evolución del Foco Tecnología Información ¿Es la Torre de Babel? ¿El  Aleph ? Interfaz tiempo
O... ,[object Object]
Evolución del Foco Estrategia Tecnología Información Interfaz tiempo
Evolución de la percepción ejecutiva acerca de la Web Marcando Territorio  “ ¿Web? No sé qué es. Pero si todos hacen sitios, ¡yo también lo haré!” Foco: Tecnología Semejante al Libro Resultado:  Folleto en línea Profetas:  Fin del Libro Queriendo Aparecer “ No me importa cómo, ¡ganemos un premio!”   Foco: Interfaz Semejante a la Televisión Resultado:  Pirotecnia multimedia Profetas:  Fin de la Televisión y de la Radio Acumulando Información “ La Internet es una gran, gran biblioteca”   Foco: Información Semejante a la Biblioteca Resultado:  Exceso de contenido desestructurado Profetas:  Fin de la Internet Alineando Estrategia “ Por fin entiendo lo que eso tiene que ver conmigo”   Foco: Estrategia Internet como es Resultado:  Alineación con objetivos estratégicos Profetas:  Fin de los Profetas
Evolución de la percepción ejecutiva acerca de la Web Marcando Territorio  Queriendo Aparecer Acumulando Información Alineando Estrategia “ ¿Web? No sé qué es. Pero si todos hacen sitios, ¡yo también lo haré!” “ No me importa cómo, ¡ganemos un premio!”   “ La Internet es una gran, gran biblioteca”   “ Por fin entiendo lo que eso tiene que ver conmigo”   Foco: Tecnología Foco: Interfaz Foco: Información Foco: Estrategia Semejante al Libro Semejante a la Televisión Semejante a la Biblioteca Internet como és Resultado:  Folleto en línea Resultado:  Pirotecnia multimedia Resultado:  Exceso de contenido desestructurado Resultado:  Alineamiento a objetivos estratégicos Profetas:  Fin del Libro Profetas:  Fin de la Televisión y de la Radio Profetas:  Fin de la Internet Profetas:  Fin de los Profetas
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Plan de Acción
Plan de Acción: Recomendaciones Mensuração de Uso Monitoramento de Uso Estratégia Maior conhecimento sobre os hábitos do usuário e sobre a popularidade e relevância do conteúdo e serviços disponibilizados no sítio  Tático Elaboração de Rotina de Análise de Estatísticas do Sítio  3 Formatação Texto e Linguagem Web Informação  Adequação da Linguagem ao público do sítio Operacional 2 Governança Governança e Equipe Estratégia Melhor definição das atividades, papéis e atores envolvidos na gestão do sítio Estratégico Elaboração de uma Política de Publicação 1 Critério Categoria Grupo Impacto Benefícios esperados Escopo Ação #
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Tipos de Sitios: Según el ‘Propósito’ ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Considerando que los sitios  no  sean todos iguales... ,[object Object],[object Object]
Proceso de Priorización Relatório de Recomendações Plano de Ação PRIORIZAÇÃO
Pesos  usados para alinear las prioridades del sitio considerando su  posicionamiento estratégico  sin considerar el contexto actual Plan de Acción: Prioridad  Criterios
Relevancia  es el parámetro de prioridad llevándose en cuenta el  contexto actual  del sitio (urgencia, impacto  en la organización, beneficios directos e indirectos de la acción) Complejidad  es el parámetro que indica la  dificultad de implementación (presupuesto, cultura, tiempo, tecnología, personal) Plan de Acción: Prioridad  Recomendaciones
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Metodología de evaluación de madurez de la gestión de sitios web

  • 1. Metodología de Evaluación de Madurez de la Gestión de Sitios Web Marcelo Luis Barbosa dos Santos
  • 2.
  • 3.
  • 4. Relación intrínseca entre las disciplinas Accesibilidad
  • 5. Relación intrínseca entre las disciplinas Accesibilidad Arquitectura de Información Lenguaje Web
  • 6. Relación intrínseca entre las disciplinas Accesibilidad Arquitectura de Información Diseño Interactivo Diseño Visual Diseño de Información Lenguaje Web
  • 7. Relación intrínseca entre las disciplinas Accesibilidad Diseño Interactivo Usabilidad Arquitectura de Información Objetivos Estratégicos Diseño Visual Monitoreo de Uso Diseño de Información Gestión de Contenido Lenguaje Web
  • 9.
  • 10. Y los profetas dicen: “ Será el fin de los LIBROS”
  • 11.
  • 12. Y los profetas dicen: “ Será el fin de la TELEVISIÓN y de la RADIO”
  • 13.
  • 14. Y los profetas dicen: “ Será el fin de la INTERNET”
  • 15.
  • 16. Y los profetas dicen: “ Tigres será campeón de la Copa Libertadores 2009”
  • 17.
  • 18.
  • 19. ¿Qué es necesario para HACER un sitio / intra / extra / portal? ACCIONES CONOCIMIENTOS PROFESIONALES
  • 20. ¿Qué es necesario para GERENCIAR un sitio / intra / extra / portal? ACCIONES CONOCIMIENTOS PROFESIONALES
  • 21. Modelo de Madurez de Gestión de Sitios
  • 22.
  • 23. Etapas del proceso de creación y gestión de sitios Análisis Preparación Evaluación Acción
  • 24. Evolución del Foco Tecnología ¿Es un libro? tiempo
  • 25. Evolución del Foco Tecnología Interfaz ¿Es una Televisión? tiempo
  • 26. Evolución del Foco Tecnología Información ¿Es la Torre de Babel? ¿El Aleph ? Interfaz tiempo
  • 27.
  • 28. Evolución del Foco Estrategia Tecnología Información Interfaz tiempo
  • 29. Evolución de la percepción ejecutiva acerca de la Web Marcando Territorio “ ¿Web? No sé qué es. Pero si todos hacen sitios, ¡yo también lo haré!” Foco: Tecnología Semejante al Libro Resultado: Folleto en línea Profetas: Fin del Libro Queriendo Aparecer “ No me importa cómo, ¡ganemos un premio!” Foco: Interfaz Semejante a la Televisión Resultado: Pirotecnia multimedia Profetas: Fin de la Televisión y de la Radio Acumulando Información “ La Internet es una gran, gran biblioteca” Foco: Información Semejante a la Biblioteca Resultado: Exceso de contenido desestructurado Profetas: Fin de la Internet Alineando Estrategia “ Por fin entiendo lo que eso tiene que ver conmigo” Foco: Estrategia Internet como es Resultado: Alineación con objetivos estratégicos Profetas: Fin de los Profetas
  • 30. Evolución de la percepción ejecutiva acerca de la Web Marcando Territorio Queriendo Aparecer Acumulando Información Alineando Estrategia “ ¿Web? No sé qué es. Pero si todos hacen sitios, ¡yo también lo haré!” “ No me importa cómo, ¡ganemos un premio!” “ La Internet es una gran, gran biblioteca” “ Por fin entiendo lo que eso tiene que ver conmigo” Foco: Tecnología Foco: Interfaz Foco: Información Foco: Estrategia Semejante al Libro Semejante a la Televisión Semejante a la Biblioteca Internet como és Resultado: Folleto en línea Resultado: Pirotecnia multimedia Resultado: Exceso de contenido desestructurado Resultado: Alineamiento a objetivos estratégicos Profetas: Fin del Libro Profetas: Fin de la Televisión y de la Radio Profetas: Fin de la Internet Profetas: Fin de los Profetas
  • 31. Modelo Conceptual – Ejes principales Interfaz Información Tecnología Estrategia Estratégico Operacional
  • 32. Modelo Conceptual – Ejes principales Interfaz Información Tecnología Estrategia ? Eje que concentra todas las categorías relacionadas a la planificación que existe detrás de un sitio
  • 33. Modelo Conceptual – Ejes principales Interfaz Información Tecnología Estrategia Eje que concentra las categorías relacionadas directamente al contenido y servicios ofrecidos , desde el formato hasta su calidad ?
  • 34. Modelo Conceptual – Ejes principales Interfaz Información Tecnología Estrategia Eje que concentra las categorías relacionadas con los recursos cognitivos que componen la interfaz entre el sistema y la visualización e interacción con el usuario ?
  • 35. Modelo Conceptual – Ejes principales Interfaz Información Tecnología Estrategia Eje que concentra las categorías que miden la gestión de los procesos de concepción, desarrollo y operación de sistemas para el sitio, bajo el punto de vista del gestor de Internet ?
  • 36.
  • 37. Modelo Conceptual – Dimensiones Interfaz Información Tecnología Estrategia Estratégico Operacional Políticas y Procedimientos
  • 38.
  • 39. Modelo Conceptual – Dimensiones Interfaz Información Tecnología Estrategia Políticas y Procedimientos Equipo Estratégico Operacional
  • 40.
  • 41. Modelo Conceptual – Dimensiones Interfaz Información Tecnología Estrategia Estratégico Operacional Políticas y Procedimientos Equipo Organización
  • 42.
  • 43. Modelo Conceptual – Dimensiones Interfaz Información Tecnología Estrategia Estratégico Operacional Políticas y Procedimientos Equipo Organización Calidad de Solución
  • 44. Dimensiones y Niveles de Madurez Políticas y Procedimientos Calidad de Solución Equipo Organización 1. No tiene consciencia 2. Consciente 3. Adhiere Parcialmente 4. Instituciona- lizado 5. Líder 4 Dimensiones 5 Niveles de Madurez 1. No hay 2. Incipiente 3. Atiende Parcialmente 4. Atiende Totalmente 5. Ejemplar
  • 45. Dimensiones y Niveles de Madurez 1 2 3 Categoría: Gobernanza y Equipo Criterio: Gobernanza 1 Políticas y Procedimientos Calidad de Solución Equipo Organización
  • 46. Estructura Jerárquica de Pilares, Categorias, Critérios y Dimensiones PILAR CATEGORIA CATEGORIA CRITÉRIO CRITÉRIO CRITÉRIO CRITÉRIO Agrupamientos (Jerárquicos)
  • 47. Estructura Jerárquica de Pilares, Categorias, Critérios y Dimensiones PILAR CATEGORIA CATEGORIA CRITÉRIO CRITÉRIO CRITÉRIO CRITÉRIO Visão Executiva
  • 48. Estructura Jerárquica de Pilares, Categorias, Critérios y Dimensiones PILAR CATEGORIA CATEGORIA CRITÉRIO CRITÉRIO CRITÉRIO CRITÉRIO Visão Tática
  • 49. Estructura Jerárquica de Pilares, Categorias, Critérios y Dimensiones PILAR CATEGORIA CATEGORIA CRITÉRIO CRITÉRIO CRITÉRIO CRITÉRIO Agrupamientos (Jerárquicos) D1 D2 D3 D4 Dimensiones (transversales)
  • 50.
  • 51. Pilares (Ejes) – Estrategia Medición del Uso Tests de Uso Monitoreo de Uso Flujos de Trabajo Capacidades Gobernanza Gobernanza y Equipo Divulgación Control de Información Gestión de Riesgos Fuentes de Contenido Grupos Principales de Usuarios Objetivos Planificación Estratégica Estrategia Criterio Categoría Pilar
  • 52. Pilares (Ejes) – Información Criterio Categoría Pilar Auto-Servicios Servicios Interactivos Servicios En Línea Formato de Texto Articulación e Hipertexto Lenguaje Web Taxonomía y Metadatos Estandarización del Contenido Arquitectura de Información Gestión de Modelos Fuentes de Datos Ciclo de Vida Gestión del Contenido Traducción e idiomas Accesibilidad Formato y Tipos de Contenido Audiencias Calidad del Contenido Información
  • 53. Pilares (Ejes) – Interfaz Criterio Categoría Pilar Interactividad con la Búsqueda Mecanismos de Búsqueda Búsqueda Jerarquía de Contenido y Servicios Marca y Misión Layout Homepage Homepage Modelos de Página Menús Navegación Look and Feel Layout de Páginas Identidad Corporativa Interfaz
  • 54. Pilares (Ejes) – Interfaz Criterio Categoría Pilar Seguridad Desempeño y Disponibilidad Operación Calidad Flexibilidad y Evolución Desarrollo Tecnología
  • 55. Ejemplo Ejemplo Criterio Categoría Pilar Auto-Servicios Servicios Interactivos Servicios en Línea Formato de Texto Articulación y Hipertexto Lenguaje Web Taxonomía y Metadatos Estandarización del Contenido Arquitectura de Información Gestión de Modelos Fuentes de Datos Ciclo de Vida Gestión del Contenido Traducción e idiomas Accesibilidad Formato y Tipos de Contenido Audiencias Calidad del Contenido Información
  • 58. Resultados por Dimensión Organizacional
  • 60. Visión Analítica (detalle por criterio) Colores indican niveles de madurez Repeticiones indican posibles hipótesis Pilares
  • 62. Plan de Acción: Recomendaciones Mensuração de Uso Monitoramento de Uso Estratégia Maior conhecimento sobre os hábitos do usuário e sobre a popularidade e relevância do conteúdo e serviços disponibilizados no sítio Tático Elaboração de Rotina de Análise de Estatísticas do Sítio 3 Formatação Texto e Linguagem Web Informação Adequação da Linguagem ao público do sítio Operacional 2 Governança Governança e Equipe Estratégia Melhor definição das atividades, papéis e atores envolvidos na gestão do sítio Estratégico Elaboração de uma Política de Publicação 1 Critério Categoria Grupo Impacto Benefícios esperados Escopo Ação #
  • 63. ¿ Son todos los sitios iguales?
  • 64.
  • 65.
  • 66.
  • 67. Proceso de Priorización Relatório de Recomendações Plano de Ação PRIORIZAÇÃO
  • 68. Pesos usados para alinear las prioridades del sitio considerando su posicionamiento estratégico sin considerar el contexto actual Plan de Acción: Prioridad Criterios
  • 69. Relevancia es el parámetro de prioridad llevándose en cuenta el contexto actual del sitio (urgencia, impacto en la organización, beneficios directos e indirectos de la acción) Complejidad es el parámetro que indica la dificultad de implementación (presupuesto, cultura, tiempo, tecnología, personal) Plan de Acción: Prioridad Recomendaciones
  • 70.
  • 71.