Este documento describe los pasos para desarrollar un proceso efectivo de educación sanitaria. Estos incluyen identificar las necesidades educativas de la comunidad, desarrollar un plan curricular y materiales educativos, implementar la educación sanitaria, y evaluar los resultados antes, durante y después del proceso. La educación sanitaria debe ser flexible para adaptarse a cada comunidad y garantizar su satisfacción con los servicios de agua potable.