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• Los clientes no contactan con ventas hasta que han avanzado un 57% en el
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Escucha social en tiempo real para Marketing
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Microsoft Dynamics Marketing

  • 1. Generación de Negocio con Microsoft Dynamics Marketing Dyamics Marketing
  • 2. ¿Qué es Microsoft Dynamics Marketing? • Solución Online • Muy amplia funcionalidad de Marketing • Parte de la suite online O365 • Conectado con Microsoft Dynamics CRM • Conectado con Microsoft Social Engagement • Contectado con Power BI
  • 3. ¿Qué nos permite gestionar Dynamics Marketing? • Dirigido a: • Departamentos de Marketing internos • Agencias de Marketing Clientes Proveedores Staff Marketing contacts
  • 4. Áreas de Dynamics Marketing
  • 5. • Elaboración de la estrategia y planificación de Marketing • Gestión de activos, materiales y equipos • Proveedores • Presupuestos • Análisis multicanal de campañas y ROI Recursos de Marketing
  • 6. Planificación y compra de medios • Compra y planificación de medios • Múltiples canales • Herramientas de compra, POs • Planificación de campañas advertising • Seguimiento de campañas. Monitorización de resultados por medio y análisis por campaña, producto, canal, ubicación, mercado, etc..
  • 7. • Análisis del retorno de la inversión multicanal • Gestión de la inversión y el ROI de eMails, social media, medios digitales y canales tradicionales • Gestión de presupuestos • Funciones financieras y contables. Control de gastos
  • 8. • Gestión de campañas multicanal • Automatización de Marketing • eMail Marketing, forms, Páginas de aterrizaje • Gestión de listas y segmentaciones • Gestión de clientes potenciales y enlace con ventas • Cualificación de leads (Lead scoring) • “Nurturing” de leads Automatización de Marketing y gestión campañas
  • 9. Planificación con asignaciones y flujos de aprobación Trabajos (Jobs) Campañas y eventos Programas Programa Campaña Trabajo Tarea Tarea Trabajo Evento Trabajo Tarea Tarea
  • 10. Plantillas y solicitudes de trabajos • Tareas encadenadas • Visibilidad equipos • Roles • Publicación en portal • Replanificación
  • 11. Activos • Capacidad para gestionar video, audio, imágenes, folletos • Tagging / markup • Procesos configurables de revisión y aprobación • Soporte de usuarios internos o externos
  • 12. Flujos de revisión aprobación y versiones
  • 13. Gestión completa de Ferias y eventos
  • 14. Ejecución de Marketing Get more details in help
  • 15. Diseño sencillo de eMails, forms, LPs
  • 16. Diseño drag&drop de campañas
  • 18. Demo
  • 20. Soluciones de Customer Engagement de Microsoft Personalizado | Proactivo | Predictivo Customer engagement
  • 21. Me encanta mi nuevo móvil @nokialumia @nokialumia encantados de saberlo : ) Una verdadera oportunidad de conectar con los clientes
  • 22. +1 billón de personas en medios sociales
  • 23. Times they are a-changing • Los clientes no contactan con ventas hasta que han avanzado un 57% en el proceso de decisión • Sales: de “product pusher” a “insight provider”
  • 24. Escucha social en tiempo real para Marketing Sentimiento sobre marca y producto Seguimiento de principales influenciadores Monitorización de campañas 75%De compradores B2B reconocen que los Social Media influencian sus decisiones de compra
  • 25. Generación de negocio para Ventas Seguimiento competencia Seguimiento de cuentas clave Avisos de compra social 73%De comerciales que usan técnicas de venta social superan con creces los resultados de los que no lo hacen
  • 26. Análisis de sentimientos global Resolución en tiempo real de incidencias vía social Nuevas herramientas de servicio 20%Of customers expect a response within 1 hour via social Ayuda eficaz para servicio al cliente
  • 27. Demo

Notas del editor

  1. MDM Josep  https://portal.office.com/admin/default.aspx Login: demo@DEMOCRM2015769.onmicrosoft.com  Pass: Innovar2015 https://democrm2015769.marketing.dynamics.com/  Cumplir planificación, mantener informados equipos y/o externos de tareas a hacer. Aprobarlas in time No reinventar la ruada cada vez; un evento normalmente… una camp de emailing… tirar de plantillas, ajustar fechas freely y desencadenadas, asignar tareas a usuarios o roles. Definir equipos. Uso de ofertas. Area de desconrol total: activos digitales (imágenes, folletos existentes. Desactualizados. Imágenes stock fechas de uso.. Capacidad de tagging videos incluso PSDs Compra de medios. Ni lo voy a tocar. He trabajado con las más importantes agencias de medios y puro Excel. Usuarios finales no vamos a usar. Sí para comparar ROI Canales etc ¿Lo ideal? Poder automatizar en lo posible. Correr una camp de éxito cada 3 meses, programada, sin más que activar/desactivar (ejemplo eBook MDM que estoy escribiendo) Entenderme con Sales ( mierda de leads, devueltos, visibilidad campañas..) Cliente de maing interno. El primero que pide pero nunca colabora……
  2. Online pago por uso pero utilizable con OnPremise Suscribir con MS O365 Dynamics CRM
  3. El product es aplicable a 2 tipos diferentes de cliente final: Internal Marketing departments Agencias de Marketing   Microsoft Dynamics Marketing proporciona la mayoría de funciones para estos dos tipos de organizaciones y además funciones de facturación y gestión de ofertas que necesita una Agencia de Marketing En función parámetros Nos preguntará para qué cliente es cada cosa O asumirá que todo es marketing interno Combinación de cliente/ staff / proveedor Menos en mktng contacts (únicos) Cada contacto ID único: eMail
  4. Recursos de Mkt . Planificación . Activos . Presupuestos . Proyectos . Proveedores Listas y segmentación Automatización de mktng Multicanal Publi y Social Media eMail - Landing Pages Automatización de campañas Enlace con ventas Gestión de leads y traspaso a CRM Analítica Análisis comportamiento
  5. Mini erp Hay que justificar inversión MK
  6. Multicanal Email marketing Redes sociales Eventos Web Landing Pages Banners
  7. Al finalizar un semestre, iniciaremos planificación del siguiente Planificación y presupuesto van juntos Contactos internos y externos Contactos por Rol Portal y plantillas de solicitudes de trabajos The ability to create and assign Tasks.   And the ability to define Templates for standardized processes (Job Templates).   There is lots of rich functionality in here, allowing you to sequence Tasks, automatically update Job status based on Task completion and a slick UI for reallocating the pre-assigned durations on Tasks when the overall Job duration needs to be compressed. PLANTILLAS
  8. Caducidad derechos Stock Images Facilidad de búsqueda Gestión de versiones Aprobaciones Publicación
  9. Registros asociados a Forms eventos
  10. MDM Josep https://login.microsoftonline.com https://democrm2015769.marketing.dynamics.com/ demo@DEMOCRM2015769.onmicrosoft.com Innovar2015 https://login.microsoftonline.com/c6c784db-58db-455c-830e-378ca2d08605/wsfed?wa=wsignin1.0&wtrealm=https%3a%2f%2fmarketing-infra.dynamics.com%2f&wctx=rm%3d0%26id%3dpassive%26ru%3d%252f&wct=2015-06-03T10%3a32%3a49Z&wreply=https%3a%2f%2fauthredir-us1.marketing-infra.dynamics.com%2fdefault.aspx%3ftenant%3ddemocrm2015769%26domain%3dmarketing.dynamics.com  
  11. TestDrive http://www.microsoft.com/en-us/dynamics/crm-test-drive.aspx Integración Aparece como un nuevo panel en CRM Dynamics Marketing Alertas Tareas Casos
  12. Narrow searches of target contacts in companies 30%
  13. Presenter guidance: Use this time to demo Microsoft Dynamics CRM Online to the audience.   How to demo: There are different ways to demo. Deploy an integrated CRM/Office365 demonstration environment or select an industry demo template you can tailor for your customers at www.microsoftdynamicsdemos.com Test drive: http://www.microsoft.com/en-us/dynamics/crm-test-drive.aspx If you are not able to demo, watch this video: https://www.youtube.com/watch?v=rKiHKzyd_xw