2. Es la razón de ser de la empresa, el motivo por el cual existe. Así mismo es la determinación de la/las funciones básicas que la empresa va a desempeñar en un entorno determinado para conseguir tal misión. En la misión se define: la necesidad a satisfacer, los clientes a alcanzar, productos y servicios a ofertar.

3. Misiones muy amplias permite dejar unos márgenes de actuación muy flexibles a la empresa puede ocasionar confusión, porque los miembros de la empresa no tienen muy claro la visión de la organización. Misiones muy estrechas permite que ésta se centre en una sola dirección, evitando confusiones.

7. Los objetivos son resultados que una empresa pretende alcanzar, o situaciones hacia donde ésta pretende llegar, establecer objetivos es esencial para el éxito de una empresa, éstos establecen un curso a seguir y sirven como fuente de motivación para todos los miembros de la empresa.

8. Medibles Deben ser cuantitativos y estar ligados a un límite de tiempo Claros Los objetivos deben tener una definición clara, entendible y precisa. Alcanzables Los objetivos deben ser posibles de alcanzar, deben estar dentro de las posibilidades de la empresa Realistas Deben tener en cuenta las condiciones y circunstancias del entorno en donde se pretenden cumplir

11. Se desarrollan en condiciones muy complejas. Son necesarios para producir cambios a favor del progreso. Son posibles porque muchos seguimos creyendo en ellos No son ni pueden ser un simple enunciado