Misión, visión, valores y objetivos, son conceptos muy importantes para establecer los enunciados de la función y existencia de una empresa

1. Mary Fragoso
MISIÓN, VISIÓN, VALORES, OBJETIVOS
Objetivos
Empresa

2. Elaboró: Mary Fragoso 2
Misión
Motivo o razón de ser de la
empresa
Define:
• El negocio que tenemos
• A que nos dedicamos
• Que productos o servicios ofrecemos al
mercado
Expresa
• Que pretendemos cumplir en nuestro
entorno social y económico y para
quién,
• Recursos, Características, habilidades y
competencias

3. Visión
Cómo vemos nuestra empresa
en el largo plazo (3-5 años)
3Elaboró: Mary Fragoso
Conducir el rumbo
Motivar y orientar decisiones estratégicas
para el crecimiento de la empresa

4. Elaboró: Mary Fragoso 4
Valores
Marco del comportamiento que deben tener los integrantes de una empresa
Dependen de:
• La naturaleza de la organización, su
razón de ser: Misión
• Propósito para el cual fue creada:
Objetivos
• Proyección en el futuro: Visión

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Objetivos
Resultados positivos
que esperamos lograr
con la
implementación de
determinadas
acciones dentro de la
organización en un
tiempo determinado
Definición
Elaboró: Mary Fragoso
Acepta
bles

6. Elaboró: Mary Fragoso 6
Objetivos
Largo plazo
Mediano
plazo
Corto
plazo
De 3 meses a un año
De 1 a 3 años
De 3 a 5 años

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Siete reglas de oro
• ¿Qué es lo que quieres?
• ¿Qué quieres en lugar de lo que tienes?
• ¿Qué preferirías tener?
• ¿Qué es exactamente lo que verás,
oirás o sentirás cuando alcances tu
objetivo?
• ¿Cuánto tiempo necesitarás para
alcanzarlo?
• ¿Cuándo quieres alcanzarlo?
1. El objetivo debe ser expresado
en positivo
2. El objetivo tiene que ser
específico y medible
Elaboró: Mary Fragoso

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Siete reglas de oro
• ¿Cómo medirás tu progreso hacia
el objetivo?
• ¿Con cuánta frecuencia medirás tu
progreso?
• ¿Cómo sabrás que has logrado el
objetivo?
• ¿Cómo verificarás que estás en el
camino correcto hacia el objetivo?
• ¿Qué recursos (objetos, personas,
tiempo, modelos, cualidades) vas a
necesitar para alcanzar tu objetivo?
• ¿De cuáles dispones ya?
• ¿Dónde encontrarás los otros?
3. Decide cómo y cuándo medirás el
avance en el cumplimiento
4. Organiza los recursos que
necesitarás durante la travesía
hacia el logro del objetivo
Elaboró: Mary Fragoso

9. 9
Siete reglas de oro
• ¿Hasta qué punto controlas el
cumplimiento de ese objetivo?
• ¿Qué harás para alcanzarlo?
• ¿Qué puedes ofrecer a los demás
de tal modo que se interesen por
ayudarte?
• ¿Cuáles son las consecuencias para
otras personas importantes?
• ¿Puedes mirar su impacto en ellas
poniéndote en su lugar?
• ¿Cuál es el costo en tiempo, dinero y
oportunidad?
• ¿A qué podrías tener que renunciar?
• ¿Cómo quedará afectado el equilibrio
entre los diferentes aspectos de tu
vida cuando alcances ese objetivo o
durante su consecución?
5. Se proactiva/o
6. Presta atención al impacto de
las consecuencias más allá de ti
misma/o
Elaboró: Mary Fragoso

10. 10
Siete reglas de oro
• Un objetivo, sobre todo si es a
largo plazo, puede parecer
intimidador. El Plan de Acción
fracciona el objetivo en pasos
pequeños, cada uno de ellos
claramente tangibles, alcanzables
7. Elabora un Plan de Acción
Elaboró: Mary Fragoso

11. Ejemplos
MISIÓN, VISIÓN Y
VALORES

12. Misión
Refrescar al mundo en cuerpo, mente y alma. Inspirar
momentos de optimismo a través de nuestras marcas y
acciones, para crear valor y dejar nuestra huella en cada
uno de los lugares en los que operamos
Elaboró: Mary Fragoso 12

13. Visión
Utilidades:
• Maximizar el retorno a los accionistas,
sin perder de vista la totalidad de
nuestras responsabilidades
Gente:
• Ser un excelente lugar para trabajar, en
donde nuestro personal se inspire para
dar lo mejor de sí.
Cartera de Productos:
• Ofrecer al mundo una cartera de
marcas de bebidas que se anticipan y
satisfacen los deseos y las necesidades
de las personas
Elaboró: Mary Fragoso 13

14. Visión
Socios:
• Formar una red de socios exitosa y
crear lealtad mutua.
Planeta:
• Ser un ciudadano global, responsable,
que hace su aporte para un mundo
mejor
Elaboró: Mary Fragoso 14

15. Valores
Integridad
• Ser Auténticos
Liderazgo
• El coraje de forjar un futuro
mejor
Calidad
• Lo que hacemos, lo hacemos
bien
Colaboración
• Potenciar el talento colectivo
• Responsabilidad
• Que suceda, deprende de uno mismo
• Diversidad
• Tan incluyente como nuestras marcas
• Pasión.
• Comprometidos con el corazón y la
razón
Elaboró: Mary Fragoso 15

16. Misión
Alimentar, Deleitar y Servir a nuestro mundo
Elaboró: Mary Fragoso 16

17. Visión
• Una empresa con marcas líderes y
confiables para nuestros consumidores
• El proveedor preferido de nuestros
clientes
• Una empresa innovadora, que mira
hacia el futuro
• Una empresa financieramente sólida
• Un lugar extraordinario para trabajar
 En nuestra Visión 2015 somos:
Elaboró: Mary Fragoso 17

18. Valores
Pasión
• Nos entregamos en todo lo que
hacemos
Equipo
• Colaboramos, sumamos esfuerzos,
multiplicamos logros
Confianza
• Cultivamos cada relación con
integridad
Calidad
• Ofrecemos diariamente productos y
servicios de calidad superior
Efectividad
• Ejecutamos con precisión y
excelencia
Rentabilidad
• Obteniendo resultados para seguir
creciendo y emprendiendo
Persona
• Vemos siempre al otro como
persona, nunca como instrumento
Elaboró: Mary Fragoso 18

19. Elaboró: Mary Fragoso 19
Misión
Aprovechar al máximo su
infraestructura y experiencia
para competir en el mercado con
productos que cubran los más
altos índices de calidad y a los
mejores precios, considerándose
como la mejor opción para sus
consumidores y así mismo ser
una fuente de empleo digna que
asegure a sus colaboradores un
nivel de vida más alto y partir los
ideales de la empresa

20. Elaboró: Mary Fragoso 20
Visión
Ser considerada una
organización comercial
legalmente constituida y
dirigida por un equipo que
trabaja con metas a futuro, para
ofrecer un mejor servicio a sus
clientes con la visión de
permanecer y expandir más su
mercado

21. Elaboró: Mary Fragoso 21
Valores
Los valores que pretende es la
honestidad, la confiabilidad y el
compromiso con su público y sus
trabajadores, ofreciendo un servicio de
primera calidad, lo cual consideran se
refleja en los niveles de consumo de
sus productos

22. Elaboró: Mary Fragoso 22
Soriana
Satisfacer las necesidades de productos y servicios de las
comunidades donde estamos presentes, fomentando en cada
uno de nosotros nuestra filosofía y valores para asegurar una
relación permanente y valiosa con nuestros clientes,
colaboradores, proveedores, accionistas, comunidad y medio
ambiente, obteniendo de esta manera una adecuada
rentabilidad y garantizando así nuestra permanencia y
crecimiento

23. Elaboró: Mary Fragoso 23
Visión
Servir cada vez a un mayor numero de
comunidades como líder, al ofrecer la
mejor experiencia de compra para el
cliente y el mejor lugar para trabajar para
nuestro colaboradores, derivado de una
constante innovación

24. Elaboró: Mary Fragoso 24
Valores
Respeto
• Buscamos constantemente mantener la armonía en la relación con
compañeros de trabajo, clientes y proveedores
 Lealtad
• Tenemos un fuerte compromiso y mostramos fidelidad. Hacemos con
respecto nuestras responsabilidades y manifestamos confidencialidad en los
aconteceres de la organización
Honestidad
• Siendo íntegros para recibir a cambio la confianza de clientes internos y
externos
Justicia
• Inclinándonos a dar a cada quien lo que le corresponde, la justicia es equidad
y dignidad para todos

25. Elaboró: Mary Fragoso 25
Valores
Responsabilidad
• Cumplimos de manera oportuna y precisa con las actividades para escalar y llegar a las
metas fijadas
Compromiso
• Nos dedicamos a llegar al objetivo establecido y cumplimos responsablemente con las
actividades propias del puesto
Cooperación
• Nos apoyamos mutuamente para llegar a los objetivos fijados
Disciplina
• Cumplimos normas y políticas que apoyan nuestro trabajo

26. Elaboró: Mary Fragoso 26
Valores
Constancia:
• Cumplimos en forma permanente y ordenada garantizando nuestra permanencia
como organización
• Innovador:
• Promovemos el cambio permanente en nuestros procesos, productos y servicios
como el medio más importante para estar cumplimento las expectativas de
nuestros cliente
Espíritu de servicio
• Promovemos el trabajo con ánimo positivo, de esta manera cumplir con el
compromiso de servicio que refuerza la confianza de nuestros clientes
Visionario:
• Buscamos oportunidades en el presente para el futuro. Promovemos el desarrollo
de la tecnología comercial en beneficio de clientes, colaboradores y accionistas

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Fuentes consultadas
 http://www.coca-
colamexico.com.mx/mision
_vision_valores.html
 http://www.grupobimbo.c
om/es/grupo-
bimbo/mision-vision-y-
valores.html
 http://bonice-
bonice.blogspot.mx/
 http://www1.soriana.com/
site/default.aspx?p=2845
 http://www.mujeresdeem
presa.com/como-
establecer-objetivos-siete-
reglas-de-oro/
Elaboró: Mary Fragoso
Objetivos