Las emociones descontroladas pueden hacer que incluso las personas más inteligentes tomen decisiones estúpidas. El documento discute varios errores comunes sobre la inteligencia emocional, incluido que no significa ser amable en todo momento, expresar todas las emociones, o que las mujeres son más emocionalmente inteligentes que los hombres. También explica que reprimir las emociones puede conducir a problemas, y que a diferencia del CI, la inteligencia emocional puede desarrollarse a lo largo de toda la vida a través de la experiencia.