El documento describe la comunicación integrada como un enfoque estratégico que integra y coordina diferentes técnicas de comunicación como la publicidad, promoción de ventas, relaciones públicas y presencia institucional para enviar mensajes coherentes a los diferentes grupos de interés. La comunicación integrada busca alcanzar objetivos de marketing y organizacionales de manera planificada y sinérgica entre departamentos para dirigir de forma efectiva todos los esfuerzos de comunicación.