Este documento presenta 30 consejos y 20 razones para que las empresas participen en las redes sociales. Algunos de los consejos clave incluyen escuchar a los clientes, desarrollar una estrategia de redes sociales, medir los resultados, y comprender las diferencias entre países de América Latina en términos de uso de redes sociales. El documento también destaca que América Latina tiene una alta participación en redes sociales y que las redes sociales son importantes para las decisiones de compra.
Uso de redes sociales en empresas mexicanas:los primeros iniciosJavier Cervantes
Las empresas mexicanas empezaron a utilizar las redes sociales para diversos usos ,además del marketing ,el reclutamiento de personal , el manejo de quejas o la investigación de mercados, pero varios años después que se iniciaron en otras partes del mundo. La experiencia inicial ha sido había sido limitada ,quizás porque en ese entonces no se había vislumbrado el potencial que representaría en el futuro para el manejo de la relación cliente-empresa.
Paso a paso y punto de partida para que inicies el proceso de creación de contenidos, basado en estrategia, creatividad y métricas en redes sociales. Recomendado para emprendedores
Te has preguntado ¿cómo diseñar un plan estratégico de social media? Pues aquí te regalo una guía completa de cómo desarrollar un plan paso a paso. Coméntame qué te pareció y comparte.
Informe de los resultados de encuesta a editores jefe de medios digitalesFopea
Más de 70 editores de los principales medios digitales de todo el país revelaron en una encuesta cómo funcionan las redacciones de los medios digitales locales; cuáles son las rutinas de trabajo de los periodistas en el entorno digital; de qué manera usan y confirman la información que proviene de las redes sociales; y cuáles son los modelos o referentes a nivel local e internacional. Pueden acceder a la presentación en http://bit.ly/QUC5dG.
Uso de redes sociales en empresas mexicanas:los primeros iniciosJavier Cervantes
Las empresas mexicanas empezaron a utilizar las redes sociales para diversos usos ,además del marketing ,el reclutamiento de personal , el manejo de quejas o la investigación de mercados, pero varios años después que se iniciaron en otras partes del mundo. La experiencia inicial ha sido había sido limitada ,quizás porque en ese entonces no se había vislumbrado el potencial que representaría en el futuro para el manejo de la relación cliente-empresa.
Paso a paso y punto de partida para que inicies el proceso de creación de contenidos, basado en estrategia, creatividad y métricas en redes sociales. Recomendado para emprendedores
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Informe de los resultados de encuesta a editores jefe de medios digitalesFopea
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Continuando con la caravana de conferencias a nivel nacional
en APEM Visitamos la Universidad de Lima
SEMINARIO: COMUNICACIÓN DIGITAL Y SOCIAL MEDIA
Evento realizado el 05 de julio en el Aula Magna de la Universidad de Lima
PONENTE: SALLY GRAHAM
www.facebook.com/apem.nacional
Community managers: la dirección de RR.PP. en la red.Anne2695
Este es un resumen que demuestra poco a poco lo que es una CM, cuál es su ubicación dentro de una corporación. Así como también las funciones y habilidades que ha de tener para desempeñar bien su labor.
El responsable de la comunidad virtual, digital, en línea o de internet, es quien actúa como auditor de la marca en los medios sociales; o gestor cumple un nuevo rol dentro de la mercadotecnia, la Publicidad Online y la documentación, pues es una profesión emergente debido al crecimiento de las redes sociales hoy en dia con el avance de la tecnologia.
Estrategias comunicacionales de marketing digital: Creando un plan paso a pasoDaniel Halpern
Sabemos que en la actualidad existe abundante información y experiencias respecto a cómo debe ser una estrategia de marketing digital efectiva. Considerando aquello, es que la presente guía es una sistematización de la información más relevante encontrada en diferentes libros, informes, casos de estudio, blogs y literatura en general, con el propósito de proporcionar al lector el conocimiento esencial y una
guía de herramientas necesarias para entender y crear estrategias comunicacionales online que permitan alcanzar objetivos de mercadeo, identificando, anticipando y
satisfaciendo los requisitos de los clientes/usuarios.
Esta guía está dirigida a equipos de marketing de cualquier marca, emprendimiento o empresa, sin importar la industria a la cual pertenezcan, para que puedan ser capaces de evaluar por sí mismos los aspectos positivos y negativos de sus estrategias
actuales, y/o crear nuevas experiencias para sus clientes según sus objetivos, considerando el actual contexto digital, caracterizado por la proliferación de nuevos canales de comunicación y creciente poder de voz de los clientes.
Redes sociales web 2.0. Fidelización de de clientes generando comunidadInterlat
Redes sociales web 2.0. Fidelización de de clientes generando comunidad. Curso virtual Ebusiness para Pymes. Inicie, promocione y administre su negocio en internet.
Redes sociales web 2.0. Fidelización de de clientes generando comunidad - Int...Interlat
Redes sociales web 2.0. Fidelización de de clientes generando comunidad. Curso virtual Ebusiness para Pymes. Inicie, promocione y administre su negocio en internet.
Infografía Twiplomacy 2016 - Líderes mundiales 2016 en Twitter.B-M Latam
Twiplomacy es el estudio global sobre la forma en que líderes mundiales, gobiernos, organizaciones usan las redes sociales. La versión 2016 se ha expandido, más allá de Twitter, a otras plataformas tales como Facebook, Instagram, YouTube, y también en canales digitales de nicho como Snapchat, LinkedIn, Google+, Periscope y Vine. La información fue recolectada en mayo de 2016 usando metodologías propias de Burson-Marsteller.
Se identificaron 793 cuentas de Twitter de los jefes de Estado y de Gobierno, ministros de relaciones exteriores y de sus instituciones en 173 países en todo el mundo. El estudio analiza los perfiles de cada líder en Twitter, el historial de sus tweets, y sus conexiones entre sí.
Infografía Twiplomacy 2016 - Líderes latinoamericanos mejor conectados del 2...B-M Latam
Burson-Marsteller identificó 793 cuentas de Twitter de los jefes de Estado y de Gobierno, ministros de relaciones exteriores y de sus instituciones en 173 países en todo el mundo.
El estudio analiza los perfiles de cada líder en Twitter, el historial de sus tweets, y sus conexiones entre sí.
Participa de nuestro programa PHBE 2016-2 - Colombia B-M Latam
El Programa Harold Burson Práctica Empresarial (PHBE) Fue creado hace 30 años en Estados Unidos con el nombre de Harold Burson Summer Internship Program (HBSI), con el objetivo de vincular a jóvenes universitarios de diferentes profesiones para realizar su práctica profesional en la firma consultora. El programa se lanzó en Colombia en el año 2012, y por medio de este se invita a estudiantes de diferentes careras de todo el país a realizar su práctica profesional en alguna de sus oficinas de Bogotá o Medellín.
Lideres Mundiales en Instagram - Estudio Burson-Marsteller 2016B-M Latam
Más del 70 por ciento de los gobiernos a nivel mundial han establecido presencia oficial en Instagram, pero un tercio de las 305 cuentas analizadas están latentes o inactivas, de acuerdo al nuevo estudio de Burson-Marsteller, firma global líder en comunicación estratégica, asuntos públicos y relaciones públicas.
El estudio de los Líderes Mundiales en Instagram, basado en datos recogidos en Febrero del 2016, se encontró que 136 de los ciento 193 estados miembros de las Naciones Unidas tienen una cuenta oficial en Instagram.
Los resultados hacen parte de la segunda entrega de la edición 2016 del estudio anual Twiplomacy de Burson-Marsteller, que analiza cómo los líderes mundiales y los gobiernos utilizan los medios sociales para involucrar a los ciudadanos.
Más en http://bur.sn/YpTz1
¿Qué es el programa de practicantes PHBE de Burson-Marsteller Colombia?B-M Latam
Burson-Marsteller invita a los universitarios a realizar sus pasantías en alguna de las dos oficinas de la empresa en Colombia; Bogotá D.C. y Medellín, Antioquia.
¿Cuáles son las carreras que pueden participar?
• Comunicación Social-Periodismo
• Ciencia Política
• Relaciones Públicas e Internacionales
• Mercadeo - Publicidad
• Negocios Internacionales
• Diseño gráfico.
Twiplomacy 2015: ¿Cómo se conectan los líderes mundiales?B-M Latam
El objetivo del estudio de Twiplomacy es identificar qué tanto usan los líderes mundiales Twitter y cómo se conectan a través de esta red social.
La información fue recolectada en marzo de 2015 de las cuentas de 669 Jefes de Estado y Gobierno, Ministros de Relaciones Exteriores, y sus instituciones en 166 países alrededor del mundo; aplicando 50 variables diferentes usando la herramienta Twitonomy (http://twitonomy.com). Burson-Marsteller usó herramientas de su propiedad para analizar las relaciones entre líderes mundiales.
Programa PHBE Burson-Marsteller Colombia 2015-2 B-M Latam
Burson-Marsteller Colombia, firma de consultoría en comunicación, asuntos públicos y relaciones públicas, busca jóvenes talentos que estén cursando los últimos semestres de su carrera universitaria para participar en el programa Harold Burson Práctica Empresarial “PHBE”, iniciativa que se ha realizado en los Estados Unidos (EE.UU) por 30 años con el nombre de Harold Burson Summer Intership Program (HBSI), y que desde el 2012 fue adaptado en Colombia para brindarle a universitarios, de distintos campos profesionales, la oportunidad de adquirir experiencia laboral y vincularse a la empresa realizando su práctica empresarial.
El programa buscar reclutar estudiantes de todo el país para realizar sus pasantías en las dos oficinas sedes de la consultora, Bogotá D.C. y Medellín, Antioquia. La inscripción tiene fechas distintas para cada región.
Brazil Government - New Executive Branch Structure B-M Latam
In the second term of President Dilma Rousseff, the executive branch was distributed among ten parties that participated on the coalition for her election campaign in October 2014. See more details on the presentation
Sondeo de marcas: ¿cuáles son las noticias más recordadas en los medios de co...B-M Latam
La firma en Colombia a través de su práctica de Comunicación de Consumo (área especializada en desarrollo de estrategias comunicativas para el posicionamiento de Marcas) presenta la primera encuesta realizada a más de 100 periodistas para conocer su percepción sobre las compañías más representativas en el mercado nacional y el posicionamiento de sus productos frente a las agendas mediáticas del país.
Programa Harold Burson Empresarial PHBE 2015-1 (Colombia)B-M Latam
El “Programa Harold Burson Práctica Empresarial” PHBE está dirigido para estudiantes que se encuentran en la etapa final de su carrera. Esta iniciativa identifica estudiantes de universidades de todas las ciudades de Colombia con formación en comunicación, periodismo, ciencias políticas, marketing y publicidad que estén interesados en un trabajo desafiante y una carrera dinámica, para realizar su práctica empresarial en Burson-Marsteller Colombia, en las oficinas de Bogotá D.C. y Medellín.
Infografia Salud y Bienestar - BM Health LatamB-M Latam
Firma Líder en Comunicación de Salud y Bienestar en Latinoamérica. Conformados, por un equipo regional y equipos locales especializados. De manera que los clientes tienen acceso a una visión regional y un conocimiento local.
Infografia Estudio de Percepciones: CNBC y Burson-Marsteller Corporate Percep...B-M Latam
CNBC, cadena líder de televisión en Estados Unidos y Burson-Marsteller, la empresa líder en comunicaciones estratégicas en el mundo, revelaron los resultados del estudio denominado CNBC/Burson-Marsteller Corporate Perception Indicator: A Global Survey from Main Street to the Executive Suite. De manera exclusiva la empresa de investigación de mercado Penn Schoen Berland encuestó a más de 25.000 personas y a unos 1.800 ejecutivos de empresas en 25 países del mundo, acerca de los roles y responsabilidades de las corporaciones en la sociedad y su contribución a la economía.
La compañía lanzó en Colombia el Programa en 2012 bajo el nombre de “PROGRAMA HAROLD BURSON DE PRÁCTICA EMPRESARIAL”, por medio del cual estudiantes de diferentes universidades y facultades de todo el país tienen la oportunidad de desarrollar una pasantía remunerada en la oficina de Burson-Marsteller ubicada en Bogotá, Colombia.
Estudio Global B-M Twitter Influence - SALUDB-M Latam
Los seguidores en Twitter de las 100 empresas de la lista Fortune Global 100, son más conectados y más influyentes que los usuarios promedio en twitter, según estudio que analiza el nivel de influencia y datos demográficos de las personas que utilizan la plataforma social. El Estudio Global B-M “Twitter Influence” es una extensión de Twiplomacy, que analiza la influencia y el alcance de los líderes mundiales en Twitter.
“Twitter Influence”, realizado por Burson-Marsteller, firma líder global de Comunicación Estratégica y Relaciones Públicas, y por StatSocial, plataforma de análisis y estadísticas de redes sociales, encontró que los usuarios que siguen a las grandes empresas, tienen en promedio 735 conexiones entorno a las plataformas sociales, en comparación con 300 conexiones promedio que tienen las personas que no los siguen.
Los seguidores en Twitter de las 100 empresas de la lista Fortune Global 100, son más conectados y más influyentes que los usuarios promedio en twitter, según estudio que analiza el nivel de influencia y datos demográficos de las personas que utilizan la plataforma social. El Estudio Global B-M “Twitter Influence” es una extensión de Twiplomacy, que analiza la influencia y el alcance de los líderes mundiales en Twitter.
“Twitter Influence”, realizado por Burson-Marsteller, firma líder global de Comunicación Estratégica y Relaciones Públicas, y por StatSocial, plataforma de análisis y estadísticas de redes sociales, encontró que los usuarios que siguen a las grandes empresas, tienen en promedio 735 conexiones entorno a las plataformas sociales, en comparación con 300 conexiones promedio que tienen las personas que no los siguen.
¿Cómo tuitean los dirigentes de las organizaciones internacionales?B-M Latam
Burson-Marsteller, empresa global líder en relaciones públicas y comunicación, publicó la última edición de su estudio Twiplomacy (www.twiplomacy.com), en esta ocasión analiza específicamente las organizaciones internacionales y sus dirigentes en Twitter.
¿Cómo tuitean las organizaciones internacionales? B-M Latam
Burson-Marsteller, empresa global líder en relaciones públicas y comunicación, publicó la última edición de su estudio Twiplomacy (www.twiplomacy.com), en esta ocasión analiza específicamente las organizaciones internacionales y sus dirigentes en Twitter.
Burson-Marsteller, la empresa líder en comunicaciones y relaciones públicas a nivel mundial, anunció que está aprovechando la celebración de su 60° aniversario, para el lanzamiento de un nuevo posicionamiento global denominado “Burson-Marsteller, Being More”.
“Burson-Marsteller, Being More" es una manera de expresar la ambición por ser la firma líder en comunicaciones-orientadas a los resultados y basada en las ideas- que lidera su segmento en el mundo, asimismo es una forma de expresar su compromiso a lo largo de la historia con las comunicaciones basadas en evidencia.
Un compromiso por ayudar a los clientes a enfrentar los desafíos del dinámico mundo de las comunicaciones.
Guía para hacer un Plan de Negocio para tu emprendimiento.pdfpppilarparedespampin
Esta Guía te ayudará a hacer un Plan de Negocio para tu emprendimiento. Con todo lo necesario para estructurar tu proyecto: desde Marketing hasta Finanzas, lo imprescindible para presentar tu idea. Con esta guía te será muy fácil convencer a tus inversores y lograr la financiación que necesitas.
La Norma Internacional de Contabilidad 21 Efectos de las variaciones en las t...mijhaelbrayan952
La Norma Internacional de Contabilidad 21 Efectos de las variaciones en las tasas de Cambio de la Moneda Extranjera (NIC 21) está contenida en los párrafos 1 a 49. Todos los párrafos tienen igual valor normativo, si bien la Norma conserva el formato IASC que tenía cuando fue adoptada por el IASB.
Anna Lucia Alfaro Dardón, Harvard MPA/ID.
Opportunities, constraints and challenges for the development of the small and medium enterprise (SME) sector in Central America, with an analytical study of the SME sector in Nicaragua. - focused on the current supply and demand gap for credit and financial services.
Anna Lucía Alfaro Dardón
Dr. Ivan Alfaro
Anna Lucia Alfaro Dardón, Harvard MPA/ID. The international successful Case Study of Banco de Desarrollo Rural S.A. in Guatemala - a mixed capital bank with a multicultural and multisectoral governance structure, and one of the largest and most profitable banks in the Central American region.
INCAE Business Review, 2010.
Anna Lucía Alfaro Dardón
Dr. Ivan Alfaro
Dr. Luis Noel Alfaro Gramajo
1. 50
B-M DIGITAL TIPS – URUGUAY
30 consejos y 20 razones para que las empresas participen
de las redes sociales
2. 50 B-M Digital Tips
Burson-Marsteller, consultora internacional de Comunicación y
Relaciones Públicas, líder por innovación, conocimiento y calidad
de servicio, ha elaborado un conjunto de consejos para acercarse y
participar en el mundo digital desde una perspectiva corporativa.
50 B-M Digital Tips reúne la serie de recomendaciones elaboradas
por el equipo digital de B-M Latinoamérica (http://latam.bm.com).
4. Escuchar y Planificar
1. Escuchar es el primer paso para trabajar exitosamente con los medios sociales. Escucha a tus
personas claves; controla el buzz en línea para conocer las opiniones de los consumidores y prever
las vulnerabilidades que una crisis pudiera acarrear.
2. Desarrolla un diagnóstico en línea en profundidad para comprobar y evaluar tu imagen de marca y
tu reputación en los medios sociales, en comparación con la de tus competidores. Un chequeo digital
completo nos permite identificar las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas a la imagen
corporativa y ofrecer conocimientos puntuales para desarrollar una estrategia de medios sociales.
3. Elige un departamento (relaciones públicas, mercadeo o un equipo multifuncional) o
identifica/contrata a un estratega de medios sociales para coordinar tu estrategia de medios sociales
y promover la relación de la empresa con el público.
5. Escuchar y Planificar
4. Pon todas las manos a la obra (el nivel C, relaciones públicas, mercadeo, jurídico, recursos humanos,
atención al cliente y otras áreas) para asegurarte de que todos entiendan la importancia de los
medios sociales y su impacto en las metas de negocio.
5. Prepara a la organización para que sea transparente y ofrezca una solución ágil y basada en las
respuestas a los stakeholders en los medios sociales.
6. Desarrolla políticas de medios sociales para los empleados que reflejen la cultura
de tu organización, involucra y capacita a las personas para obtener mejores resultados.
6. Escuchar y Planificar
7. Elabora directrices para la gestión de los perfiles de la empresa en los medios sociales de
acuerdo con los objetivos estratégicos y las mejores prácticas para la gobernanza global y local.
8. Establece un plan de crisis para cuando (mejor que "por si") se produzca una crisis.
9. Desarrolla un FAQ que esté a mano para responder a las preguntas más frecuentes dentro
de las plataformas de redes sociales.
10. Capacita a tus equipos que tienen contacto directo con el público para que se expresen
de forma agradable en aquellos momentos en que no tengan una respuesta.
8. Participación y Compromiso
1. Antes de abrir un canal de medios sociales, asegúrate de identificar las preguntas
más comunes que tu público está haciendo. Escuchar es el primer paso
para abrazar los medios sociales.
2. Nunca, nunca uses escritores fantasma. Déjale claro al público quién está hablando con ellos: una persona,
un equipo o un departamento. En Twitter, puedes utilizar hashtags para identificar el origen de cada post,
cuando tu perfil sea administrado por personas diferentes.
3. Considera la posibilidad de convergencia de la experiencia de marca en los medios sociales cada vez que
comuniques algo relacionado con la marca.
4. No hables sólo sobre tu marca; presenta también contenido que agregue valor a la vida de los usuarios.
5. La transparencia lo es todo. Si cometes un error, asúmelo y deja claro el posicionamiento de la empresa.
9. Participación y Compromiso
6. Construye tus mensajes de la forma más clara, directa y atractiva posible. Recuerda que la información de
búsqueda y las redes sociales son las principales razones de la gente para usar los medios sociales; pero la
diversión es también un factor importante.
7. Promueve la relación con tus públicos por medio de un diálogo abierto y aprovecha el potencial de los
medios sociales para mejorar la atención al cliente de la empresa. Asegúrate de que tu empresa tiene la
estructura adecuada y el enfoque correcto para responder a todas las demandas antes de empezar a
interactuar.
8. Los llamados ‘nativos digitales’ y los ‘inmigrantes’ son más visuales y lectores de iconografía que textuales.
Considera la posibilidad de producir videos, imágenes y aplicaciones para agregarles valor a tus mensajes.
9. Entiende la diferencia entre "trolls" (personas que se quejan constantemente en busca de notoriedad)
y asuntos legítimos importantes que merecen más atención.
10. Identifica los factores clave de influencia en línea de tu marca para fortalecer relaciones.
11. Mide los Resultados
1. Uno de los mayores errores de las corporaciones en los medios sociales es implementar el programa en
línea o la primera campaña, y sólo después pensar en cómo medir los resultados. Medir los resultados de
una manera efectiva requiere planificación. Por eso, explora todas las posibilidades de medición y define
tus objetivos, las metas y los resultados específicos que necesitas para medir según tus metas de negocio.
2. Mide los resultados semanalmente. Plataformas como Twitter mantienen un registro de los
datos por un corto período de tiempo, 7 días en el caso del microblog, y para que se midan
efectivamente los resultados completos es necesaria una evaluación constante.
3. Comprende y explora las diferentes formas de medición de cada medio social y
opta por las que más se adecuen a tu estrategia, montando un grupo de métricas
que puedan usarse para construir un índice de evaluación de imagen y
reputación de la empresa o de como retorno sobre el compromiso. Cuenta
con la ayuda de especialistas.
12. Mide los Resultados
4. Cuando eres el gestor del perfil o de la cuenta, tienes la posibilidad de obtener datos analíticos
proporcionados por la propia plataforma, como es el caso de Facebook, de YouTube o de Slideshare, entre
otros espacios.
5. Existen en internet centenas de plataformas gratuitas o con bajo costo de suscripción que facilitan el
proceso de medir resultados, tales Como TweetReach y TwitterCounter, SocialBakers, Herramientas de
generación de nube de etiquetas, como Wordle, o plataformas de Análisis de palabras clave de Google y
muchas otras. Habla con un especialista para entender el potencial de esas herramientas y desarrollar tu
índice de medición.
6. Además de las plataformas gratuitas, busca en el mercado herramientas de gestión y métricas a gran
escala, que puedan integrar datos de diferentes medios sociales y facilitar el seguimiento y el análisis de
los resultados de tu estrategia.
13. Mide los Resultados
7. Compara los índices mensualmente con los datos originalmente obtenidos por medio del diagnóstico/
chequeo de imagen y reputación de la empresa (Digital Check-Up), para evaluar su evolución y los
resultados de las iniciativas. En caso de necesidad, revisa el planeamiento.
8. Integra la medición de los resultados en línea con la medición de las iniciativas fuera de línea, para tener
una visión global del Programa de Comunicación en términos de alcance, exposición, compromiso de los
públicos objetivo e influencia sobre cambios en las percepciones y actitudes de los stakeholders.
9. Medir el impacto y el alcance de los mensajes publicados por terceros es fundamental en el proceso de
prevención y gestión de crisis. Has un mapa de los asuntos y temas principales de la empresa y sigue los
índices frecuentemente por medio de monitoreo y de métricas.
10. Las investigaciones ad-hoc y las auditorías de imagen, tradicionalmente usadas en los programas de
relaciones públicas, también son herramientas valiosas para la medida de resultados cualitativos del
programa de medias sociales. Con toda la facilidad de aplicación de las investigaciones por medio de
herramientas en línea y por los propios medios sociales.
14. 20 RAZONES PARA PARTICIPAR
EN LOS MEDIOS SOCIALES
EN AMÉRICA LATINA Y URUGUAY
15. 20 Razones para Participar América Latina
1. La población en línea de América Latina creció un 927% en 10 años. Más de 182 millones de personas
acceden a Internet, lo que representa un 32,1% de la población de la región. [Internet World Stats,
jun/11]
2. El uso de los medios sociales en América Latina es mucho mayor que el promedio mundial. En la
región, un 88% de los usuarios de Internet mayores de 15 años acceden a los medios sociales. Ese
porcentaje es de un 70% a nivel mundial. [Comscore Latin America, mar/11]
3. Por región, la penetración de los medios sociales en América Latina fue sólo menor que en América
del Norte, con un 90%. Europa ocupa el tercer lugar, con un 84%, y Asia-Pacífico tiene un 48%.
[Comscore Latin America, mar/11]
4. Internet es un factor importante en las decisiones de compra en América Latina. En un plazo de tres
meses, el 91,6% de los encuestados por la investigación de Comscore dijeron que la información en la
web les ayudó a tomar la decisión antes de una compra. [Comscore Latin America, mar/11]
16. 20 Razones para Participar América Latina
5. La región de América Latina es la única donde la mayoría de los usuarios de Internet acceden más a
blogs (el 62,9%) que a sitios Web y portales de noticias en línea (el 56,5%). [Comscore Latin America,
mar/11]
6. En cuanto a la variedad de blogs, América Latina ocupa el segundo lugar, con una penetración del
61,6% entre la población mayor de 15 años, en comparación con América del Norte (del 62,7%). El
promedio mundial es de un 51%.
7. Facebook es la red social más visitada de la región. Cinco de los 20 países más grandes de Facebook,
por el número de usuarios, son de América Latina: México (26 MM, 6 º en el ranking), Brasil (20,4
MM, 9º en el ranking), Argentina (15,4 MM, en el puesto número 13), Colombia (14,4 MM, 14 º
lugar) y Venezuela (9 MM, puesto 20). Chile está en el puesto 21, con 8,4 millones, y Perú, en el 24,
con 6,1 millones. [SocialBakers, jun/11]
17. 20 Razones para Participar América Latina
8. Cuando se llega a la línea de los datos de la población mayor de 15 años, la cifra es de 6 países de
América Latina entre los 15 primeros: Chile (el 89,5%, 4 º lugar), Argentina (el 88,3%, 6º lugar),
Venezuela (el 87,8%, 7º lugar), Colombia (el 86,7%, 10º), Perú (83,4%, 11º) y México (82,6%, 12º).
[Comscore Latin America, mar/11]
9. En Twitter, la presencia en América Latina también es importante. Seis mercados se encuentran en el
top 15 de estos sitios en penetración entre la población adulta en línea de más de 15 años: Brasil (un
22%, ocupando el 2º lugar), Venezuela (21%, 3 º), Argentina (13%, 8 º) Chile (12%, 13º), México (11%,
14º) y Colombia (10%, 15º). [Comscore Latin America, mar/11]
10. Existe ya un teléfono celular activo por cada habitante de América Latina. La densidad por cada 100
habitantes pasó de 55,4 en 2006 a 99,9 en 2010. [Teleco]
18. 20 Razones para Participar Uruguay
1. El 69% de los uruguayos tiene al menos una computadora en el hogar (6% más que en el 2009). El 58%
del total es usuario de Internet: el 94% es el público de 12 a 19, el 81% de 20 a 29, el 68% de 30 a 39, el
51 % de 40 a 49 años, el 41% de 50 a 65 años y de más de 65 años el 15%.
2. El 82% del total tiene conexión a Internet, el 15% no tiene conexión y el 3% no sabe si tiene.
3. El 75% de los usuarios utiliza Internet para recibir y enviar e-mails (el 82% utiliza Hotmail /MSN como
servidor), le sigue buscar información sobre temas de interés (65%), chatear (63%), Facebook y otras
redes sociales (61%), este último punto aumento un 23% desde 2009.
4. El 98% es usuario de Facebook, 8% de Twitter, 3% de Sónico, 2% de Orkut, 1% de LinkedIn, 1% de otras.
5. La lectura de comentarios es notoriamente mayor a mayor NSE y entre los hombres: 43% del NSE Alto
lee habitualmente los comentarios escritos por otros (un 36% son hombres). Los hombres buscan más
fuentes de información que las mujeres. Sin embargo, las mujeres se informan y confían más en las
Redes Sociales que los hombres.
19. 20 Razones para Participar Uruguay
6. A un 49% de los internautas le parece bien que las empresas promociones sus marcas y productos en
Facebook y otras redes sociales.
7. Para diciembre de 2010, había 4.437.158 (ursec.gub.uy) de servicios móviles en el Uruguay, siendo
una población total de 3.241.003 según datos de 2005. [ine.gub.uy Jun/2011]
8. Usos de Internet en el celular: Redes Sociales: 56%, Mail: 44%, Juegos: 27%, Chat: 23%, Bajar música:
6%, Buscar información: 5%.
9. El 13% usa Internet en su celular, mientras que un 55% no tiene acceso y un 23% tiene acceso pero no
lo usa.
10. Más de 400.000 personas han comprado alguna vez por Internet (+46% en relación a 2008). Casi el 90%
de los que compraron alguna vez por Internet lo hizo en el último año. [gruporadar.com.uy, Jun/2011)
20. Brasil Colombia
CONTACTOS Mila Marques
Digital Strategist, Brasil
mila.marques@bm.com
Silvia Restrepo
Digital Champion, Colombia
silvia.restrepo@bm.com
América Latina Miami, U.S. Venezuela
Jonathan Sanchez Leonor Rodriguez
Cely Carmo Giraldes Digital Strategist, Miami Digital Champion, Venezuela
Lead Digital Strategist, Latin America jonathan.sanchez@bm.com leonor.rodriguez@bm.com
+55 11 3094-2256 Mexico Perú
cely.carmo@bm.com Itzel Castellanos Marjorie Mclauchlan
Digital Strategist, México Digital Champion, Peru
itzel.castellanos@bm.com marjorie.mclauchlan@bm.com
Chile Puerto Rico
Luis Alberto Ovalle Michelle Gonzalez
Digital Strategist, Chile Digital Champion, Porto Rico
luisalberto.ovalle@bm.com michelle.gonzalez@bm.com
Argentina Uruguay
Sonia Andrusiak Mariana Piriz
Digital Strategist, Argentina Market Leader, Uruguai
sonia.andrusiak@bm.com mariana.piriz@bm.com