El documento describe los objetivos y operaciones de un ciber café. El ciber busca obtener ganancias y ofrecer un mejor servicio a los clientes a través de una conexión más rápida y programas comunes. El documento detalla las preguntas de una entrevista sobre los servicios ofrecidos, ganancias diarias, requisitos técnicos y reglas del ciber. Finalmente, analiza las fortalezas como su ubicación y variedad de servicios, y las debilidades como los gastos y espacio limitado desde la perspectiva de un cliente.

2. objetivo de la entrevista:
 Ver lo que se puede obtener con un ciber.
 Obtener ganancias
Lograr una diferencia frente a tus
competidores
Ofrecer un mejor servicio (calidad, rapidez,
confort, etc)
Mejor imagen de negocio (pantallas y pc de
última generación)
Desde el punto de vista del cliente:
Un mejor espacio para entretenimiento
Una conexión más rápida
Programas más comunes

3. Propósito de la entrevista:
 Ver en realidad lo que es un ciber y que
debe tener para satisfacer las
necesidades del cliente y poder cumplir
los objetivo como ciber y ver las
debilidades y fortalezas de un ciber.

4. Preguntas durante la entrevista:
 ¿Como se llama el ciber?
 ¿Como se llama la dueña o el dueño del
ciber?
 ¿Cual es el domicilio del ciber?
 ¿Cual es el teléfono del ciber?
 ¿Cuánto ganan al día?
 ¿Qué tienen de innovador?
 ¿Que perdidas tienen el ciber?
 ¿Cuáles son las reglas que tienen el ciber?
 ¿Cuáles son requerimientos técnicos?

5.  ¿Qué servicios ofrece el ciber ?
 ¿Cuántas personas van al día al ciber?
 ¿Qué servicio es el mas solicitado?
 ¿Qué programas utilizan para administrar?
 ¿Cuánto mide el ciber?
 ¿Cuáles son las fortalezas del ciber?
 ¿Cuáles son las debilidades del ciber?
 ¿Qué es lo que le hace falta al ciber?
 ¿Cuales son las posibilidades de tener
buenas ganancias?

6.  ¿Qué horario tienen?
 ¿Qué gastos trae el ciber?
 ¿Cuáles son los clientes que van mas al
ciber?
 ¿Qué cosas debe tener un ciber para que
funcione?
 ¿cada cuanto tiempo le dan mantenimiento
al equipo?
 Que utilizan para modular la energía del
equipo?
 ¿Qué tipo de modem usan?
 ¿Cuál es el objetivo del ciber?

7. Introducción de la entrevista
 El ciber que entrevistamos tiene como domicilio calle
francisco Mujica colonia jardines de alcalde con teléfonos
10.28.13.57
 Nombre del dueño del ciber Manuel
 Es un ciber innovador porque tiene juegos, tienen cursos de
computacion,bebidas, copias, accesorios de papelería y
dispositivos electrónicos
 Horario de 8:00 a las 10:30 de lunes a domingo

8. Pequeña entrevista al servidor
del ciber:

9. Cuales son las ganancias y
perdidas del ciber
 Pues vamos a ver en la siguiente tabla
cuales son las ganancias del ciber en
una semana cuales son los días que
vendemos mas.
 Las perdida del ciber es cuando se cae
el sistema del internet y perdemos a
clientela, cuando se va la luz, cuando
debemos cerrar para darle el
mantenimiento al equipo y

10. Tabla de porcentaje de
ganancias
Ventas
sabado y domingo
40%
lunes y martes 30%
miercoles y jueves
20%
viernes 10%

11. Servicios que ofrece el ciber
 Bebidas
 Cosas de papelería
 Dispositivos electrónicos
 Atención al cliente
 Copias
 Escáner
 Videojuegos
 Servicios de mantenimiento de equipo
de computo

12. Tabla de los servicios:
5
4
3
2
1
0
Serie 1
Serie 2
Serie 3

13.  Los clientes que mas tienen son jóvenes
al diario van un aproximado de 40
personas lo que mas solicitan es el
internet para hacer tarea , otros van
para chatear, para descargar
música,etc.
 Tenemos como a clientes como niños
de 8 a 15 años para videojuegos
adolecentes entre los 15 a 22
años, adultos de entre los 23 a los 55
años para trabajos de sus empresas.

14. Tabla del funcionamiento del
ciber:
Ventas
niños,videojuegos
adolecentes para
trabajos
adultos para trabajos
de sus empresas
personas para
compra de los
servicicos

15. Cuales son las posisibilades de obtener
ganancias y que gastos atrae el ciber:
 Para obtener un  La luz, el telefono, el
ciber y obtener mobiliario, el
ganancias es tener permiso, el
cosas innovadoras y mantenimiento del
ofrecer buena equipo, compra de
atención al cliente y nuevos dispositivos
lograr satisfacer al etc.
cliente

16. Programas que ofrece el ciber y modem
tienen y que tienen para modular la energia
del equipo:
 BUENO A DECIR VERDAD SON MUCHOS LOS
SERVICIOS QUE DEBE OFRECER UN CIBER CAFE DE
ENTRADA SON LOS SERVICOS BASICOS COMO
CAPTURA DE TRABAJOS QUEMADO DE CD'S PUEDES
TAMBIEN OFRECER REPARACION DE EQUIPOS VENTA
INSTALACION DE ACCESORIOS DE COMPUTO Y PUES
YA PA REMATAR CONSUMIBLES TALES COMO
MEMORIAS USB CARTUCHOS DE TONER O TINTA CD
DVD DISKET,tambien utilizamos también para modular la
energía el no break también ofrecemos el internet
inalámbrico para el mejor funcionamiento del ciber

17. Cuales son los requerimientos
técnicos.
 Hacer limpieza al equipo diario.
 Tratar de entregar el equipo en buen
estado
 Tener los dispositivos actualizado
 Tener un antivirus
 Tener programas eficientes
 Tener internet de banda ancha para el
equipo
 Tener el lugar en un buen estado

18. Programa que se utiliza para
administrar el ciber:
 El programa que utilizamos es el Cyber
Admin 5 nos ayuda de una manera mas
mejor administrar el ciber ver en
realidad como esta funcionando el ciber
y ver si estamos ganando o perdiendo
en el ciber

19. Diseño del ciber:
 Bueno es decir que le plano del ciber
nos permite darnos cuenta como
podemos distribuir el ciber saber que
podemos poner dentro del ciber que
servicios podemos dar como servidor
del ciber.

20. Plano del ciber
entrevistado:

22. Como esta diseñado el
ciber por dentro:

23. Reglamento del ciber:
 No ver paginas pornos
 No descargar música sin autorización
 Tratar de manera adecuada el equipo
 Checar el equipo antes de usarlo
 Verificar los componentes que estén
funcionando correctamente
 No gritar

24. Cuales son las debilidades del
ciber opinión de un cliente :
 Que son muchos gastos, que son
diferentes papeles para obtener el
ciber, que a veces no se puede lograr el
objetivo de dar los servicios al
100%,que esta una zona tranquila pero
muy transitada, que tiene poco espacio

26. Cuales son las fortalezas del
ciber opinión de un cliente:
 Que están en una zona estable que es
el único por esa zona, que ofrece
diferentes servicios, que es un ciber con
mucha potencial como servidor, lo
eficiente de las cosas que ofrece y el
horario que nos da como clientes.

28. Opinión del ciber del
servidor:
 Es un ciber eficiente porque tiene todo
lo que ocupamos ,tiene una atención
amable es un ciber que tiene los
servicios mas eficientes la garantía que
nos ofrece como clientes y las cosas
que nos ofrece la seguridad del ciber la
ayuda que nos proporciona.
 Opinión de servidor del cliente.

29. Conclusión del ciber:
 Que nos pudimos dar cuenta de las
cosas que debe tener el ciber los
servicios las cosas buenas y malas que
tienen los servicios, lo que debemos
ofrecer como servidor del ciber, la
atención que se debe dar al cliente

30. Fin de nuestra entrevista
de ciber
gracias por su atención