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MOOC. Comercio Electrónico. Definición de comercio electrónico 
 
1. Definición de comercio electrónico 
 
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 Este comportamiento se mide y se analiza en cada acto de compra. 
 
Conocen tan bien a sus clientes y sus preferencias que esto les permite recomendarles                           
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No sólo establecen patrones de cada cliente si no que los cruzan con patrones de clientes                               
que tienen históricos de compra similares y en función de sus decisiones, establecen                         
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La mejor forma de estudiar y experimentar este avanzado desarrollo es hacerse cliente de                           
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Suscribirse a su lista de información por email nos ayudará a descubrir muchas de sus                             
estrategias y podremos observar con el tiempo como cada vez personalizan más sus                         
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Se trata de poder adivinar que oferta encaja mejor con nuestra posible demanda. Las                           
recomendaciones pueden elevar entre un 8 y un 25% las ventas en comercio electrónico.                           
Se trata de ofrecer productos similares o relacionados a la compra actual o incluso                           
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consumo parecidos han elegido. 
 
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de los mismos es algo que debemos observar cuidadosamente en los grandes referentes                         
o líderes. Imágenes en tres dimensiones, rotativas, amplia (muchas imágenes en distintos                       
tamaños como en el caso de venta online de ropa) y veraz información harán reducir                             
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(industriales, tecnología, servicios avanzados) pueden requerir una explicación adhoc por                   
parte de un experto al mismo tiempo que se visualiza la información gráfica. 
 
 
 
 
 
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Pero quizá el aprendizaje más importante de tus competidores es el esfuerzo que han                           
empleado en la simplificación de procesos y de modelo de negocio. Esto se aprecia                           
especialmente bien en la sencillez de sus procesos de compra. Haz algún pedido para                           
comprobarlo y estudia detenidamente cada uno de los pasos. Alguien se ha esforzado                         
mucho y ha observado durante largo tiempo como se comportan y cómo actúan los                           
clientes. No lo hagas tú también, sería como reinventar la rueda. Observa, inspírate y                           
adapta. 
 
Muchos sitios de comercio electrónico se hacen la competencia a sí mismos complicando                         
procesos y pidiendo más datos de los estrictamente necesarios. Esto es un pecado de la                             
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cliente para que no tenga que volver a rellenar un tedioso formulario cada vez que realiza                               
una compra. 
 
Únicamente debemos solicitar los datos estrictamente necesarios, ni uno más. 
 
Referencias: 
 
● Las Claves del Ecommerce ­ Comercio Electronico  
● Encuesta de investigaciones y estudio de mercado 
● Autodiagnostico Empresarial para CRM   
● Lean Canvas, un lienzo de modelos de negocio para Startups  
● Canvas Model. Explicación del modelo   
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2011  
 

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Mooc. comercio electrónico. 1.3. definición de comercio electrónico. mejores prácticas benchmarking (aprendizaje de los competidores)

  • 1.           MOOC. Comercio Electrónico. Definición de comercio electrónico    1. Definición de comercio electrónico    1.3. Mejores prácticas Benchmarking (aprendizaje de los competidores)  Las empresas más avanzadas en comercio electrónico como Amazon o Zappos han                        experimentado un proceso constante de aprendizaje sobre el comportamientos y hábitos                      de compra de sus clientes.     Este comportamiento se mide y se analiza en cada acto de compra.    Conocen tan bien a sus clientes y sus preferencias que esto les permite recomendarles                            compras futuras con un alto porcentaje de acierto y de éxito.     Consiguen de esta manera que sus clientes compren más y con mayor frecuencia.     No sólo establecen patrones de cada cliente si no que los cruzan con patrones de clientes                                que tienen históricos de compra similares y en función de sus decisiones, establecen                          promociones con alto porcentaje de éxito.    La mejor forma de estudiar y experimentar este avanzado desarrollo es hacerse cliente de                            los grandes jugadores, Amazon, Ebay o Zappos.     Suscribirse a su lista de información por email nos ayudará a descubrir muchas de sus                              estrategias y podremos observar con el tiempo como cada vez personalizan más sus                          mensajes de acuerdo a nuestras preferencias y antiguas decisiones de compra.    Se trata de poder adivinar que oferta encaja mejor con nuestra posible demanda. Las                            recomendaciones pueden elevar entre un 8 y un 25% las ventas en comercio electrónico.                            Se trata de ofrecer productos similares o relacionados a la compra actual o incluso                            aquellos productos que los patrones de compra de consumidores con perfiles de                        consumo parecidos han elegido.    El tratamiento de las imágenes de los productos que estemos ofreciendo y la selección                            de los mismos es algo que debemos observar cuidadosamente en los grandes referentes                          o líderes. Imágenes en tres dimensiones, rotativas, amplia (muchas imágenes en distintos                        tamaños como en el caso de venta online de ropa) y veraz información harán reducir                              mucho las quejas e incrementarán los pedidos. Aquellos productos complejos                    (industriales, tecnología, servicios avanzados) pueden requerir una explicación adhoc por                    parte de un experto al mismo tiempo que se visualiza la información gráfica. 
  • 2.           MOOC. Comercio Electrónico. Definición de comercio electrónico      Pero quizá el aprendizaje más importante de tus competidores es el esfuerzo que han                            empleado en la simplificación de procesos y de modelo de negocio. Esto se aprecia                            especialmente bien en la sencillez de sus procesos de compra. Haz algún pedido para                            comprobarlo y estudia detenidamente cada uno de los pasos. Alguien se ha esforzado                          mucho y ha observado durante largo tiempo como se comportan y cómo actúan los                            clientes. No lo hagas tú también, sería como reinventar la rueda. Observa, inspírate y                            adapta.    Muchos sitios de comercio electrónico se hacen la competencia a sí mismos complicando                          procesos y pidiendo más datos de los estrictamente necesarios. Esto es un pecado de la                              usabilidad en internet. Lo que hacen los grandes es recordar los datos y reconocer al                              cliente para que no tenga que volver a rellenar un tedioso formulario cada vez que realiza                                una compra.    Únicamente debemos solicitar los datos estrictamente necesarios, ni uno más.    Referencias:    ● Las Claves del Ecommerce ­ Comercio Electronico   ● Encuesta de investigaciones y estudio de mercado  ● Autodiagnostico Empresarial para CRM    ● Lean Canvas, un lienzo de modelos de negocio para Startups   ● Canvas Model. Explicación del modelo    ● Mesa redonda ­ Magento VS Prestashop ­ E­commerce opensource ­ Expo ecommerce  2011