Este documento trata sobre el comercio electrónico. Explica que el comercio electrónico permite automatizar el proceso de compra, mantener informados a los clientes a través de la página web, permitir que las empresas se den a conocer a más clientes y nuevos mercados, y acortar el ciclo de compra. También involucra a cuatro agentes: el proveedor, cliente, gestor de pagos y entidad de certificación.