El documento habla sobre la importancia de contar con un personal motivado, que es el principal activo de una empresa. Sin embargo, muchas empresas están descuidando factores como la formación, el ambiente laboral y la lealtad de los empleados. La motivación solo a través de contraprestaciones económicas no es suficiente, se debe prestar atención a otros aspectos para fidelizar al personal. El Centro Español de Logística dedicará un espacio en sus próximas jornadas a analizar el valor del capital humano y cómo sacar mayor provecho de los emple

1. CON LA FIRMA DEL CEL
Personal motivado:
el principal activo
L
Enrique Ramírez de Arellano a sociedad en general y el Para realizar dichas afirmaciones,
Director de Planificación y mundo empresarial, especial- parto de mi experiencia y de las impre-
Desarrollo del Centro Español mente, están hoy preocupados siones que en este sentido he recibido
de Logística por factores acuciantes como como consecuencia de mi labor profesio-
la dimensión empresarial, el nal, que básicamente consiste en las rela-
fenómeno de la globalización, un merca- ciones con los directivos y ejecutivos de
do extraordinariamente competitivo empresas asociadas al CEL, u otras que
dónde las diferencias entre productos son todavía no lo son; además de mantener
cada vez menores y las actividades de un contacto con profesores y alumnos de
marketing progresivamente más eficaces los cursos de formación. En definitiva, mi
y sutiles; y una casi obsesiva preocupa- trabajo –afortunadamente– está impreg-
ción por no perder el nado de relaciones per-
tren de las “nuevas tec- sonales, de relaciones
nologías”. Es facilísimo humanas.
comprobar que concep-
tos como e-bussines, e-
fullfilment, o B2B Despreocupación
–prácticamente inexis-
tentes hace tan solo Existe una progresi-
cinco años o menos– hoy va despreocupación por
se repiten hasta la sacie- aspectos que, en su día,
dad, ya no sólo en foros fueron considerados
especializados o congre- claves en empresas que
sos, sino en el día a día lideraban sus sectores,
empresarial. Da la sen- aquellas en las que a
sación de que el que no todo el mundo le habría
conoce o maneja toda gustado trabajar. La
esta terminología con suficiente grado de orientación hacia el personal es hoy con-
naturalidad está fuera de juego y, en siderablemente menor. En la actualidad,
breve, será clasificado entre los que se les por ejemplo, las compañías ofrecen cada
“ha parado el reloj” y no comparten esos vez más formación a sus empleados. Eso
conceptos, hoy fundamentales, como la está muy bien, pero ¿en cuántos casos se
“excelencia” o la “innovación”. realiza esta actividad con una verdadera
Con independencia de las opiniones mentalización de la importancia de for-
que habrá sobre la situación expuesta, es mar adecuadamente a los empleados?
una realidad que todo ¿en cuántas ocasiones se imparte, senci-
“La motivación mediante éste alud de nuevas llamente, porque está de moda y todo el
contraprestaciones tendencias está erosio- mundo lo hace?
nando el cuidado de Es sabido que la formación es un fac-
económicas no es suficiente, algo que sigue siendo tor de motivación importante para los tra-
debe acompañarse de otras básico y más importan- bajadores, pero ¿qué ocurre hoy con los
prácticas” te en el mundo de la otros aspectos de motivación en general?
empresa, me refiero En muchos casos la motivación se está
naturalmente a los recursos humanos y, reduciendo a contraprestaciones econó-
concretamente, al valor que supone con- micas –especialmente para altos directi-
tar con un personal motivado y fidelizado vos o ejecutivos–, pero éste camino, cuya
en nuestra empresa. utilidad nadie cuestiona, no es por sí solo
1
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2. ERGONOMÍA Y MOTIVACIÓN TOTALES
Factores que afectan a la actitud hacia el trabajo, según 12 trabajos de investigación
Factores 50
Total factores
satisfacción
80
Gran insatisfacción Gran satisfacción
característicos
de 1.753 70
40
sucesos laborales 60
que produjeron
31% Motivadores 81%
Responsabilidad
Reconocimiento
gran satisfacción 30 50
40
Trabajo en sí
Crecimiento
Realización
Promoción
20 30
20
10
Ergonómicos 69% 19%
10
0% 0%
Política y adminis. empresa
Control
Relaciones con los jefes
Condiciones de trabajo
Salario
Relaciones con compañeros
Vida personal
Relaciones con subordinados
Status
Seguridad
10
10 20
20 30
40
insatisfacción
Factores
Total factores
característicos 30 50
de 1.844 60
sucesos laborales 40
70
que produjeron
gran insatisfacción 50 80
suficiente y debe ir acompañado de otras empresas a que se replanteen la gestión Publicado por Frederick Herz-
prácticas. De lo contrario puede volverse de su personal, como una prioridad en berg, en “Una vez más:
en contra de la propia empresa, al hacer cualquier circunstancia sea de estabili- ¿cómo motivar a los trabaja-
más difícil que abandone la misma dad o de cambio. Y es necesario que lo dores”. Harvard - Deusto
alguien que, en realidad, trabaja insatis- hagan no sólo por razones éticas y mora- Business Review
fecho. les, sino también por motivos mucho más
Se habla continuamente de los hora- terrenales, como la mejora de los rendi-
rios agotadores y eternos, de los fines de mientos, las ventas, la penetración en el
semana truncados, de la vida familiar “en mercado, los beneficios, las posiciones
peligro” de los viajes hasta la saciedad, de liderazgo etc. El mayor valor añadido
etc. Pero cabe preguntarse si alguien se encuentra hoy –como siempre– en las
intenta poner remedio a todo ello. Y es personas y las empresas, ocupadas hoy
que, ¿cuántos empresarios buscan la en la búsqueda de sinergias, podrían
excelencia en el ambiente de trabajo?, comenzar por buscarlas también en las
¿cuántos se preocupan también por la relaciones con sus propios empleados.
“fidelización” del cliente interno además En esta línea, el CEL tiene previsto
del externo? El descuido de estas prácti- dedicar un importante espacio de sus
cas está llevando a una progresiva dismi- XXIII Jornadas, que se celebrarán en Bar-
nución de la fidelidad de los trabajadores celona en el próximo mes de junio, a los
hacia sus empresas, nos referimos al con- temas de personal y a la gestión de los
cepto sajón de la lealtad como la actitud recursos humanos. Agrupadas bajo esta
de permanecer en una temática, distintos
empresa cuando se ponentes analizarán el
podría estar en otra. “Las empresas, ocupadas hoy valor que el capital
Son sólo algunos ejem- en la búsqueda de sinergias, intelectual de las per-
plos que pretenden podrían comenzar por sonas aporta a la
ilustrar el concepto
general que subyace,
buscarlas en las relaciones empresa ysacarse modo
puede
de qué
un
pues se requeriría con sus empleados” mayor provecho del
mucho espacio y tiem- mismo. Se trata, en
po para discutir y analizar siquiera bre- definitiva, de revalorizar la valía y el tra-
vemente la problemática que aquí se bajo de los profesionales y, a su vez, con-
apunta. tribuir a crear un ambiente de trabajo
Finalmente, me gustaría animar a las más agradable. ♦
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