El documento habla sobre la importancia de la formación de empleados para el desarrollo futuro de una empresa llamada CAFENTO. CAFENTO es el resultado de la integración de varias empresas del sector del café y ahora es una empresa global. La formación es esencial para mantener el crecimiento reciente de la empresa y mejorar el talento de los empleados. La formación en habilidades de comunicación, trabajo en equipo y flexibilidad son necesidades comunes entre los directivos.

1. FORMACIÓN Y
CONSULTORÍA
DE MARKETING Y
ORGANIZACIONAL
www.gdesconsultores.com
Núm. 8 Diciembre de 2011 Ejemplar gratuito
EDITORIAL
¿ERA ASÍ ANTES DEL ASCENSO?
LA CORRECTA ELECCIÓN DE LOS CRITERIOS DE SELECCIÓN
“Perdimos un gran vendedor y QUERER y
ganamos un mal jefe de ventas”. PODER HACER
Más o menos actualizada, trans-
puesta a otros departamentos o
con diferentes niveles jerárqui- Actitudes
cos, esa frase fue de las primeras
que escuché en la escuela de ne-
gocios y de las últimas que he oído
en algunas empresas. Asimismo SABER Habilidades
y por su fácil interpretación, es la Resulta complicado intentar
HACER
frase que utilizó habitualmente definir el año que se nos va y más
para tratar de explicar por qué al- aún tratar de imaginar cómo será
gunas personas no funcionan en el que pronto estrenaremos. Si en
un puesto directivo después de Conocimientos su día comenté que 2011 era un año
haber sido excelentes técnicos, SABER con el que no contábamos, mucho
comerciales u operarios. me temo que 2012 si se va a ajustar
Es evidente que, dentro de su a nuestras previsiones. Y es que,
dificultad, resulta más fácil pre- después de todo lo acontecido este
ver los comportamientos de una año, sospecho que nos hemos ido
persona a la hora de desempeñar camente, debemos conocer las de seleccionar a los miembros de acostumbrado a convivir con una
ciertas tareas futuras cuando nos competencias que el nuevo pues- su equipo. Como cada vez soy amarga sensación de incertidum-
consta que ya las realizó con éxi- to requiere y comprobar que el más práctico y realista en esto de bre de la que sólo damos por segu-
to en el pasado. El caso más típi- candidato las domina o está en la gestión de empresas, le contes- ra su larga duración.
co es la selección de un empleado condiciones de dominarlas. La té diciéndole que son muy pocos Los augurios para el 2012 no
que viene de ocupar en otra orga- experiencia me indica, por el los que gozan de tan extraordina- son buenos, pero nadie sabe exac-
nización el mismo puesto para el contrario, que muchas veces nos ria cualidad. El resto de los mor- tamente qué va a pasar. En este
que se le contrata en la nuestra. dejamos guiar por el cumplimien- tales suplimos esa carencia con escenario, me anima extraordina-
Sin embargo, la cosa se complica to eficaz por parte del trabajador conocimiento, esfuerzo y método. riamente conocer y colaborar con
cuando tenemos que predecir el de aquellas otras competencias Dicho de otra forma, existe una empresas que se afanan para que
comportamiento de un trabaja- esenciales en su anterior puesto, forma metodológica de aumentar les pasen cosas positivas. Son or-
dor que va a ejercer funciones pero que no suelen coincidir con la probabilidad de que una perso- ganizaciones que actúan sobre las
diferentes en un nuevo puesto – las que tendrá que desarrollar en na encaje en un nuevo puesto –así variables que controlan (producto,
normalmente con personas a su el nuevo. Así es que, con frecuen- defino yo la selección de personal- costes, red de ventas, formación…)
cargo- sin experiencia previa en cia, se escucha decir “lo promovi- que se basa en la correcta elec- y se plantean unas metas alejadas
otro similar. En estas circunstan- mos por su seriedad, su entrega y ción de los criterios que hay que del pesimismo. Esa estrategia les
cias, realmente, ¿qué evaluamos su saber hacer”. ¿Sirve eso para utilizar para predecir su compor- ha funcionado hasta ahora y quie-
y qué tenemos en cuenta para dirigir personas, por ejemplo? tamiento futuro. Porque todos sa- ren repetirla en los próximos años.
seleccionar o promover interna- Recientemente, alguien me bemos que el mejor empleado no Más por convencimiento que
mente a esa persona? hablaba del “sexto sentido” que es siempre el mejor jefe. Aunque, por resignación, me sumo a su for-
La teoría nos dice que, lógi- algunas personas tenían a la hora a veces, se nos olvida. ma de actuar e invito a todos a ha-
cerlo. Pienso que debemos seguir
planificando nuestro futuro, ampliar
TABLÓN DE ANUNCIOS CHARLAS MOTIVACIONALES nuestros campos de actuación y
continuar mejorando. En toda crisis
GDES Consultores ha co- La situación económica actual partiendo una serie de charlas siempre hubo oportunidades. Algu-
laborado recientemente con el dificulta la actividad comercial motivacionales dirigidas a redes nas se presentan de forma inespe-
diario INFORMACIÓN de Ali- por dos razones diferentes. Por comerciales de empresas que rada, pero otras hay que buscarlas.
cante (www.informacion.es) un lado, el descenso “objetivo” creen que hay razones para con- Tenemos motivos, pues, para
en la impartición del semina- del consumo y, por otro, la afec- seguir “Vender en tiempos de seguir avanzando en 2012 y más
rio “Técnicas de Venta” para tación “subjetiva” en el ánimo de crisis” (título que le hemos dado a para celebrar con los nuestros es-
su red comercial. El diario IN- los vendedores que tiene como la charla). Analizamos el entorno, tas Navidades y disfrutar de unas
FORMACIÓN, perteneciente consecuencia un mayor dimen- el sector, la empresa y repasamos Felices Fiestas. No dejen de hacer-
al grupo Editorial Prensa Ibé- sionamiento por su parte de cómo las claves de su éxito. Al final, ha- lo. Gracias por seguir ahí.
rica, es el periódico decano de les está afectando realmente la cemos que cada persona reflexio-
la provincia de Alicante y líder crisis económica. Por ese motivo, ne y se pregunte: ¿es esta empre- FRANCISCO GONZÁLEZ DELGADO
tanto en difusión como en au- en las últimas semanas en GDES sa un mal lugar para enfrentarse Socio-Director
diencia. Consultores hemos venido im- a la crisis? GDES Consultores

2. GESTIÓN DE EMPRESAS del Tiempo decimos que tene-
mos que minimizar esfuerzos,
¿TIENES UN MINUTO? realmente estamos diciendo que
tenemos que minimizar los cos-
tes. En mis acompañamientos a
(El siguiente texto es un extracto en la cocina, quitarse el abrigo, vendedores de distintas compa-
del artículo “La omnipresente ges- cambiarse de ropa, dejar una ñías he visto hacer varios cientos
tión del tiempo” escrito por Fran- carta en una habitación y acabar de km en un día para visitar a un
cisco González y publicado en el nº4 leyendo una segunda carta en el cliente y volver. De forma inver-
de la revista “Dirigir Personas” de salón. ¿Considera usted que este sa, acompañando a directivos de
AEDIPE en abril de 2010) ejercicio tiene algo que ver con primer nivel he visto dedicar va-
la Gestión del Tiempo? En mi rias horas para concertar entre-
La Gestión del Tiempo forma opinión, no es sólo que tenga que vistas próximas entre sí y apro-
parte de la vida de las personas ver, sino que creo que gestionar vechar un viaje de varios cientos de disponer de un día entero para
veinticuatro horas al día y no el tiempo es esencialmente eso de km. ¿Ven ustedes la diferen- dedicarlo sin interrupciones a un
sólo ocho. Esto es una gran ven- y poco más que eso. Es decir, se cia? ¿Pierde el tiempo esa per- proyecto, le suelo decir que haga
taja, pues nos permite entrenar- trata de minimizar esfuerzos, de sona que dedica casi una tarde como si cogiera vacaciones ese
nos dentro y fuera del horario prever el futuro para actuar co- a concertar entrevistas para su día y lo dedicase a ese proyecto.
laboral. Pero, además, es muy rrectamente en el presente (“si próximo viaje a un destino más o Si le llaman, no está. Le tendrán
importante que las personas voy a acabar leyendo en el salón, menos lejano? que llamar al día siguiente. ¿Pasa
que quieran cambiar y mejorar pues voy a dejar esto aquí para Humildemente, yo aconsejo a algo por coger un día de vacacio-
su rendimiento interioricen esta no tener que volver desde allí”). todo el mundo que dedique tiem- nes? Marque en el calendario
cuestión. Uno de los ejercicios Cuando tengo que explicar el po a su agenda diaria, que piense ese día como si tuviese un curso,
que propongo cuando hablo de concepto de “Delegación” uso, en cómo optimizarla, que consi- una reunión de día completo o lo
Gestión del Tiempo es, con el entre otras y con algún matiz, dere las mejores opciones antes que quiera, pero esa jornada de-
plano de una vivienda delante, una definición que hace refe- de llamar a un cliente y acordar díquesela sólo a usted. En el fon-
describir la trayectoria más cor- rencia a los costes: “delegar es una cita con él, que agrupe tareas do, lo que estaría haciendo sería
ta que uno debería recorrer para hacer las cosas al mínimo coste homogéneas. Cuando una perso- priorizar: primero las vacaciones
dejar un paquete muy pesado posible”. Cuando en la Gestión na me comunica la imposibilidad y después el resto.
ENTREVISTA LA CIENCIA TIENE
P: ¿Cómo se consigue inte- Decir que la formación es
grar en un proyecto empresa- esencial es un tópico; entende- SU HISTORIA
rial común a personas proce- mos la formación como inver- LA INJUSTICIA DEL
dentes de empresas y culturas sión enfocada a la mejora. En OLVIDO
diferentes? nuestro caso sobremanera si
R: En Cafento tenemos unas queremos mantener el ritmo Robert Hooke (1635-1703) fue un
líneas estratégicas claras. He- de crecimiento de los últimos afamado físico y astrónomo inglés y
mos aprendido de todas las em- años. Pero no son sólo cifras; la también uno de esos grandes cien-
presas que se han ido compran- formación es básica para hacer tíficos olvidados por la historia. En
do sin perder las líneas básicas crecer nuestro talento, para 1672, al intentar probar que la Tierra
CAFENTO es una empresa de pensamiento que definen que nuestra gente sepa, pueda se mueve en una elipse alrededor
familiar, resultado de la inte- nuestra empresa, esto facilita y quiera formar parte de la ilu- del Sol, Hooke comprendió, pero
gración de un nutrido grupo de la trasmisión de un mensaje sión implícita al crecimiento. no desarrolló matemáticamente,
compañías con décadas de ex- común. Además, las reuniones la teoría con la que Isaac Newton
periencia en el sector del café. inter centro, la utilización de la P: ¿Cuáles considera que formuló la ley de la gravitación. Fue
En la actualidad, es una empre- videoconferencia para trabajar son las necesidades formativas precisamente la autoría de dicha ley
sa global, basada en la cerca- conjuntamente y los viajes faci- más frecuentes de mandos y di- el origen de un fuerte enfrentamien-
nía al cliente a través de cada litan que tengamos una cultura rectivos en materia de gestión to entre ambos. Así fue que Newton,
una de las marcas de tradición común. Uno de los retos que nos de personas? como represalia, siendo presidente
local. Esto, unido a una fuerte hemos marcado es avanzar para Toda aquella formación de la Royal Society, se ocupó de que
infraestructura y a su política tener una organización más orientada al trabajo en equipo, su biblioteca y aparatos desapa-
de recursos humanos, les posi- abierta, compartiendo el proyec- a facilitar las habilidades co- recieran. Curiosamente y bajo su
ciona como una de las grandes to con todos los trabajadores. municativas y de cooperación presidencia, durante el traslado de
compañías europeas del sector. entre departamentos, la dele- la sede de la Royal Society en 1710,
Hablamos de ello con Elena P: ¿Cuál es el papel de la gación y confianza en el equi- el único retrato que se perdió y nun-
Trabanco, responsable de Ges- formación de los empleados en po y la capacidad y flexibilidad ca volvió a ser visto fue el de Hooke.
tión y Desarrollo de Personas los planes de desarrollo futuro para asumir nuevos retos y De hecho, no ha sobrevivido ningún
de CAFENTO. de la compañía? responsabilidades. retrato de él.
PARA EVADIRSE
The Gdes News
BIBLIOTECA NACIONAL BOLETÍN INFORMATIVO DE
“A un pesado nunca le GDES CONSULTORES
300 años haciendo historia debemos preguntar qué tal
está, no vaya a ser que nos
Una magnífica oportunidad para lo cuente”
conocer la institución cultural Ildefonso Sánchez del Río, 7 - 4º
más antigua de nuestro país 33001 Oviedo
del curso Gestión del Tiempo,
donde se encuentran las obras de impartido por Gdes Consultores. Tfno.: 616 99 79 00
los más célebres autores. info@gdesconsultores.com
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Madrid, del 13 de diciembre de 2011
al 15 de abril de 2012. DISEÑO: