"Cuando el sol no siempre sale para todos", artículo publicado en el periódico especializado "El Mundo", Caracas, Venezuela. 26 de octubre de 2009.

1. EL MUNDO ECONOMÍA&NEGOCIOS / LUNES 26 DE OCTUBRE DE 2009
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Gerencia
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La alta rotación de personal indica que la empresa
Miguel Antezana
miguel@antezanacc.com
no tiene un clima adecuado para el trabajador problema se circunscribe en el
área de la comunicación interna
l ambiente en la ofici- y, específicamente, en fallas en
E na está pesadísimo;
qué flojera tener que
ir para allá; si por mi
fuera, no iría, son al-
gunas de las frases que expresan
Cuando el sol no
materia comunicacional.
Beneficios
El personal que realiza sus activi-
dades en un ambiente adecuado
una situación negativa interna en
las organizaciones, una situación
que, de no remediarse, resultará
en continuos movimientos de
siempre sale para todos se siente motivado. Un personal
motivado trabaja mejor, y si se
trabaja mejor, es más productivo.
Comunicacionalmente, cuan-
personal y afectará el normal de- do los miembros de una organiza-
sempeño de la empresa. ción se encuentran en estas con-
Cuando el clima organizacio- gerenciar. Aunque el clima orga- nas de sus círculos más cercanos. res; lo que está sembrando es un diciones, siempre transmitirán
nal es negativo, no hay aire acon- nizacional puede verse afectado Sin embargo, lo que el trabajador resentimiento laboral hacia su esa satisfacción, no sólo en el lu-
dicionado que lo remedie: es ne- por elementos externos, una bue- está tratando de decir es que no persona que día a día riega con sus gar de trabajo, sino también en
cesaria la intervención y el apoyo na gerencia conseguirá crear un sientequeexistanlascondiciones actitudes y, al crecer, estará gene- aquellos sitios y con las personas
de especialistas en la materia. “escudo” que minimice los efec- adecuadas para poder realizar sus rando zozobra, no sólo en su área, que frecuenta. Los trabajadores
tos negativos del exterior y forta- labores en forma “normal” o sin sino en toda la organización. tienen la virtud de ser vehículos
¿Clima? lecerá la identidad corporativa. sentirse presionado. La alta rotación de personal en comunicacionales de la empresa;
Seguramente todos tenemos la Por el contrario, la ausencia de La causa más directa de un cli- una empresa suele ser también de allí la importancia de la geren-
idea, intuimos de qué nos hablan, capacidades gerenciales y el des- ma organizacional negativo es la un síntoma de que en esa organi- cia comunicacional.
pero no necesariamente tenemos conocimiento de los procesos co- mala gerencia, es decir, la presen- zación no existen las condiciones Recordemos que -generalmen-
las palabras para definirla. municacionales inherentes al cli- cia de un supervisor sin las condi- adecuadas (clima) para mante- te- el brindarle a una empresa
Un acercamiento a la defini- ma organizacional potenciarán ciones profesionales y personales ner trabajadores por largo tiem- ocho horas diarias de nuestro es-
ción de clima organizacional es un entorno negativo que puede paratenerasucargoaungrupode po; se trate de factores físicos (in- fuerzo, cinco días a la semana,
el siguiente: es el conjunto de re- llegar a ser el inicio de una coyun- subordinados. El manejo de una fraestructura), contractuales cuatro semanas al mes, once me-
laciones humanas y profesiona- tura insostenible y altamente cuota de “poder” en la jerarquía (sueldos y beneficios) o funciona- ses (o más) al año, constituye un
les, condiciones e interacciones “contagiosa” en el tiempo. organizacional pasa necesaria- les (procesos y gerencia). gran porcentaje de nuestra vida.
laborales, así como las estructu- mente por tener la preparación No obstante, se pudieran tener Por lo tanto, es una necesidad
ras y procesos -formales e infor- Nubarrones en la organización comunicacional adecuada para circunstancias “maravillosas”, el que dichas labores se realicen
males- que, al ser percibidos por Son muchos los factores que inci- transmitir órdenes, lineamientos las mejores del mercado, pero los en un adecuado clima organiza-
sus miembros, influyen y se re- den para que el clima organiza- y toda indicación dentro del mar- trabajadores no lo consideran o cional, de manera que disminu-
flejan de manera directa en el cional se torne negativo. En pala- co de la gestión empresarial. no lo perciben así. En este caso, el yan los riesgos de generar estrés
comportamiento individual o bras de los afectados, cuando el En este sentido, un supervisor y otras consecuencias negativas,
grupal corporativo. climaenlaempresasevuelve“pe- que no sepa comunicarse, que no que van en perjuicio del trabaja-
El clima organizacional es un sado”, el dirigirse a la oficina se emplee el tono de voz adecuado, La causa más directa dor y que, a la larga, también
producto, es la consecuencia de la convierte en una tortura, en un que no tome en consideración lo de un clima afectarán el desarrollo produc-
interacción de varios factores, suplicio, en un sufrimiento y no que dicen sus subordinados y organizacional negativo tivo de la empresa.
muchos de los cuales podemos dudan en expresarlo a las perso- otras actitudes negativas simila- es la mala gerencia Director en Venezuela, Grupo Dircom
INTRAMUROS
Gerentes, ¡pónganse pilas!
Un nuevo eslabón en la cadena de causales po a los cortes no programados del servicio, han comenzado a promover ahorros en el
de incertidumbre se ha agregado en las como para establecer un plan B que permita consumo. “Favor apagar la luz al salir de la
agendas de los gerentes venezolanos: du- contar con alimentación propia de energía. oficina”, “No dejes tu PC encendido”, y fra-
rante los meses que vienen habrá más res- Si no hay sistemas o se paran las operaciones, ses como estas ya aparecen en carteleras y
tricciones para contar con el servicio de las pérdidas pueden ser cuantiosas. correos electrónicos. Hay departamentos de
electricidad y, posiblemente, de agua. PerotambiénlosgerentesdeFinanzasan- Recursos Humanos que ya están estudiando
Aunque muchas organizaciones ya habían danhaciéndosepreguntas.¿Encuántoau- establecer horarios de salida más estrictos
venido tomando previsiones, en las últimas mentaránloscostosdetransformaciónyven- para que haya menos consumo de luz y agua.
Amado Fuguet Ventura
semanas los comités de contingencia han te- Consultor comunicacional tasconlosincrementostarifariosquelasau- Y la gente de Compras y Suministros, por
nido que activarse para prepararse mejor. toridadesestánanunciando?¿Podránser supuesto, anda azorada buscando cotizacio-
Los gerentes de Infraestructura y Manteni- Los gerentes se trasladadosalospreciosdeventadelospro- nes para adquirir plantas eléctricas.
miento, Servicios Generales, Sistemas, Ope- enfrentan a un nuevo ductosyserviciosqueofrecemos?¿Afectará Pues bien, gerentes. A ponerse las pilas o a
raciones y, en muchos casos de Ventas, han problema, la falta de luz losresultadosfinancierostodaestasituación? prender luz a los santos.
sido requeridos tanto para responder a tiem- en los meses venideros Los gerentes de Comunicaciones Internas amado@fuguetcomunicacionycambio.com