El documento habla sobre la Web 2.0 y las herramientas 2.0. Explica que la Web 2.0 se basa en comunidades de usuarios y servicios colaborativos. También describe cómo afecta positivamente a las empresas al mejorar procesos, fomentar la colaboración y optimizar la gestión de la reputación online.

2. POSICIONAMIENTO EN BUSCADORES 2.0 HERRAMIENTAS 2.0 REPUTACI Ó N ON-LINE

4. ¿A QU É LLAMAMOS 2.0? 2.0 Es una nueva filosof ía , una nueva manera de hacer las cosas, un nuevo entorno tecnosocial. La web de las personas. Comunicaci ón 2.0 Empresa 2.0 … Web 2.0 El t ér m ino fue acu ña d o en 2004 por Tim O ´ R eilly para referirse a una segunda generaci ón en la historia de la web basada en comunidades de usuarios y una gama especial de servicios.

5. ¿C ÓMO SE LLEGÓ A 2.0? 2.0 + + + + + Generalizaci ón de la tecnolog ía Cultura colaborativa : Desarrollo de nuevas aplicaciones con c ódigo abierto Sistema organizacional de las empresas. Dominio de la tecnolog ía por parte de las personas usuarias. Estandarizaci ón Herramientas m ás usables y accesibles Generalizaci ón de la tecnolog ía Herramientas m ás usables y accesibles Herramientas m ás usables y accesibles

7. Conversaci ón Participaci ón Efecto viral Visibilidad Reputaci ón / Confianza Fidelizaci ón Debemos fomentar Transparencia Flujo de informaci ón Retroalimentaci ón Funcionalidad Diversi ón Software social CARACTER Í STICAS DE LA WEB 2.0 2.0 * * * *

11. Posicionamineto natural : tener en cuenta las recomendaciones de Google para que “sus ara ña s ” indexen la p á g ina: dominio, URLs, titulares, etiquetas,... Estrategias de posicionamiento : hay que copar el mayor n úmero de posiciones , crear entradas (espacios) generadas por cada persona. SER VISIBLE POSICIONAMIENTO

16. Diseño del plan Definir l ínea editorial, mensajes, formatos de contenidos, canales, objetivos de posicionamiento,… Ir paso a paso. Medir recursos. Designar equipo. Formación (a toda la plantilla). Flujos de información y procesos. Medir riesgos. Diseño de promoción. GESTI Ó N REPUTACI Ó N ON-LINE

17. Puesta en marcha GESTI Ó N REPUTACI Ó N ON-LINE Seguimiento y correcci ón (monitorizaci ón y vigilancia)

18. Reparaci ón de la Reputación y Gestión de Crisis Crisis de empresas poco visibles Crisis de empresas muy visibles Crisis off-line por no medir recursos necesarios Crisis por suplantaci ón de personalidad GESTI Ó N REPUTACI Ó N ON-LINE

19. Generar spam No citar fuentes Crear una guerra abierta Pocos contenidos Demasiada publicidad Ser demasiado pasivos Utilizar un estilo de escritura no adecuado Errores comunes GESTI Ó N REPUTACI Ó N ON-LINE