El documento describe el rol del community manager. Un community manager es responsable de gestionar la marca de una empresa en medios sociales como Facebook, Twitter y YouTube. Generan contenido atractivo para estas plataformas para atraer y mantener la atención de los clientes. También monitorean la competencia y escuchan comentarios para mejorar la marca. Con el crecimiento de la publicidad en línea, la función del community manager se ha vuelto casi indispensable para las empresas medianas y grandes.

1. Community Manager
También conocida como El
responsable de la comunidad virtual,
digital, en línea o de internet, es quien
actúa como auditor de la marca en los
medios sociales; o gestor cumple un
nuevo rol dentro de la , Mercadotecnia
la Publicidad Online y la
documentación, pues es una profesión
emergente al igual que lo es el Record
Manager.

2. Se inicia en 1996 con el nacimiento de las
conocidas redes sociales virtuales y desde
entonces a cobrado mayor protagonismo. Hoy
día, Que una empresa no esté presente en las
redes sociales puede significar una pérdida
importante tanto en su imagen y prestigio como
económicamente, puede dificultar
especialmente mantener la atención de sus
clientes. Bajo esta necesidad nacieron los
community manager, que tienen como misión,
estrujar Facebook, Twitter, YouTube, entre
otros, a favor de una empresa o marca,
generando estos contenidos atractivos y
convirtiendo a éstas en páginas indispensables
para los usuarios.

3. Las empresas han usado en los últimos
cinco años alas redes sociales para
anunciarse en Internet y captar posibles
consumidores de sus producto mediante la
realización de concursos, juegos, promociones
especiales. Esto se ha vuelto casi
imprescindible, desde el 2009 dentro de una
agencia de publicidad o en el departamento de
comunicación de cualquier empresa
medianamente grande no las unas se vuelve
un problema brutal para las mismas. De
hecho, cada año la publicidad online sigue
creciendo y creciendo mientras que lo que
podríamos llamar publicidad convencional
decae en cuanto a inversión por su alto costo
o poca capacidad de segmentación
poblacional.

4. Pero, ¿Qué importancia tiene
para una empresa?
Estas son una herramienta de
mucha importancia debido a que son
millones y millones de personas que
las utilizan en todo el mundo y a su
vez se ha hecho indispensable para
cualquier profesional o comerciante
anunciarse ya sea por redes sociales,
Adwords, blog o una página web
creada por la empresa.

5. Habilidades de un Responsable
de Comunidad
 facilidad y corrección en la redacción de
textos.
 Para fomentar el intercambio de
conocimientos y opiniones entre los
usuarios.
 Conocimiento de programación web, flash
y temas de diseño.
 Capacidad para procesar y analizar
información.

6. ¿Cuál es el trabajo que
community manager realiza?
 Gestiona la marca en Internet.
 Monitoriza la competencia.
 Escucha activamente y conserva las
redes sociales.
 Crea el contenido para la Web y blog
 Actualiza diariamente las redes
sociales en las que la empresa esté
presente.
 Controla y analiza el posicionamiento
online.

7. ¿Está el community manager al
alcance de todas las empresas?
Muchas de las pequeñas empresas
encuentran esta posibilidad fuera de
su realidad, pues lo ven fuera de sus
alcances económicos. Esto
corresponde a dos grandes mitos.
En primer lugar, un community
manager puede ser perfectamente
accesible y se puede trabajar con
ellos según las horas de dedicación
que sean necesarias en la empresa.

8. El segundo mito, a cerca de la
utilización de Facebook u otras redes
sociales por parte de la empresa, no
puede afirmarse que cualquiera puede ser
capaz de gestionar los perfiles sociales
dentro de la empresa. Lo complicado no
es hacerlo, sino que sea de la manera
correcta, debe crearse un protocolo y
seguir una línea de comunicación que se
debe mantener.