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INTRODUCCIÓN A LA ISO 9001:2015
Cuerpo de Bomberos del Distrito
Metropolitano de Quito
CBDMQ
CONTENIDO
CAPÍTULO II
NORMA ISO 9001
– RAZONES PARA IMPLEMENTAR ISO 9001
– VENTAJAS DE IMPLEMENTAR ISO 9001
2
NORMA ISO 9001
3
RAZÓN DE IMPLEMENTACIÓN ISO 9001
Establecer un
objetivo común
para los esfuerzos
de mejora
individuales
(Calidad)
Definir principios
de mejora para
todos los procesos
institucionales
Contar con una
herramienta de
gestión interna
sobre el
desempeño de los
procesos (SGC)
4
NORMA ISO 9001
VENTAJAS PARA EL CLIENTE
Enfocar el trabajo en la satisfacción de los usuarios
Mejora en la calidad del producto – servicio
Niveles más altos en satisfacción del cliente
Mejora en la productividad y la eficiencia
5
NORMA ISO 9001
VENTAJAS PARA LA INSTITUCIÓN
Tomar decisiones basados en hechos de indicadores de desempeño
Optimiza el uso de los recursos de la institución
Optimiza el uso de los recursos de la institución
Enfoca la cultura organizacional hacia la calidad.
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6
NORMA ISO 9001
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Norma ISO

  • 1. INTRODUCCIÓN A LA ISO 9001:2015 Cuerpo de Bomberos del Distrito Metropolitano de Quito CBDMQ
  • 2. CONTENIDO CAPÍTULO II NORMA ISO 9001 – RAZONES PARA IMPLEMENTAR ISO 9001 – VENTAJAS DE IMPLEMENTAR ISO 9001 2
  • 4. RAZÓN DE IMPLEMENTACIÓN ISO 9001 Establecer un objetivo común para los esfuerzos de mejora individuales (Calidad) Definir principios de mejora para todos los procesos institucionales Contar con una herramienta de gestión interna sobre el desempeño de los procesos (SGC) 4 NORMA ISO 9001
  • 5. VENTAJAS PARA EL CLIENTE Enfocar el trabajo en la satisfacción de los usuarios Mejora en la calidad del producto – servicio Niveles más altos en satisfacción del cliente Mejora en la productividad y la eficiencia 5 NORMA ISO 9001
  • 6. VENTAJAS PARA LA INSTITUCIÓN Tomar decisiones basados en hechos de indicadores de desempeño Optimiza el uso de los recursos de la institución Optimiza el uso de los recursos de la institución Enfoca la cultura organizacional hacia la calidad. Ventaja competitiva e incremento en oportunidades institucionales 6 NORMA ISO 9001