Este documento establece las normas para organizar y presentar proyectos de grado, trabajos dirigidos y prácticas en empresas en la UNIVALLE. Describe los elementos preliminares requeridos como portadas, índices y resúmenes. Explica la estructura del cuerpo del trabajo incluyendo introducción, capítulos, conclusiones y recomendaciones. Finalmente, detalla los requisitos para la sección de material complementario y referencias.

1. NORMAS DE ORGANIZACIÓN Y PRESENTACIÓN DE
PROYECTO DE GRADO, TRABAJO DIRIGIDO Y PRÁCTICA EN
EMPRESA
El presente documento tiene la finalidad de proporcionar la normativa para ORGANIZAR
Y PRESENTAR Proyectos de Grado, Trabajos Dirigidos y Prácticas en Empresa de
UNIVALLE.
1. ORGANIZACIÓN DE LOS TRABAJOS DE GRADO
La organización del Proyecto de Grado, Trabajo Dirigido, Práctica en Empresas deberá
considerar los siguientes elementos (cfr. Anexo 1).
-PRELIMINARES
-DESCRIPCIÓN DEL TEXTO CUERPO DEL TRABAJO
-MATERIAL COMPLEMENTARIO O SECCIÓN DE REFERENCIAS
PRELIMINARES
1.1 PRELIMINARES
Los prelimares deberán presentarse en el siguiente orden:
Tapas
Lomo
Guardas
Portada
Dedicatoria (opcional)
Página de agradecimiento (opcional)
Resumen del trabajo
Índice o contenido
Índice de tablas, cuadros y figuras.
1.1.1 TAPAS
Son las láminas de cartón que protegen el Trabajo de Grado. Deberán ser de color guindo
con letras plateadas (cfr. Anexo 2), en las cuales debe figurar:
- Logotipo de UNIVALLE ( parte superior izquierda)
- Universidad
- Facultad
- Carrera
- Título del Proyecto de Grado, Trabajo Dirigido o Práctica en Empresa

2. 2
- Ubicar en la parte derecha: “Proyecto de Grado para optar al Título de
Licenciatura en........” o, “Informe de Trabajo Dirigido para.…..” o,
“Informe de Práctica en Empresa para……”
- Nombre del postulante (incluso segundo apellido)
- Nombre del tutor (incluso segundo apellido)
- Ciudad – País
- Año
1.1.2 LOMO
Deberá incluir:
Título del Trabajo de Grado
Nombre del postulante
Año
1.1.3 GUARDAS
Son hojas en blanco que se insertan al empastar y ayudan a fijar las tapas a la primera y
última hoja del trabajo.
1.1.4 PORTADA
Hoja interior que lleva los mismos elementos de la tapa, los datos estarán igualmente
distribuidos. Deberá ir precedida de una hoja en blanco.
1.1.5 DEDICATORIA
Nota mediante la cual se dedica el trabajo a una o varias personas o instituciones
(opcional). Debe escribirse en el extremo inferior derecho y no exceder las cinco líneas.
1.1.6 AGRADECIMIENTOS
Expresión de reconocimiento a las personas o entidades que asesoraron técnicamente,
proporcionaron información o prestaron auspicio o cualquier tipo de colaboración
(opcional). La persona a la cual se agradece, debe ser consultada previamente antes de
aparecer en el documento. Los agradecimientos deben presentarse en el extremo
INFERIOR DERECHO Y NO EXCEDER LAS CINCO LÍNEAS.
1.1.7 RESUMEN
Es una breve descripción del contenido del trabajo, resultados y su significación social. No
deberá exceder de una plana (aproximadamente 200 palabras).

3. 3
1.1.8 ÍNDICE O TABLA DE CONTENIDO
Aquí se incluirán todos los apartados del trabajo de grado (temas y subtemas), que deberán
ser numerados en clasificación decimal. Deberá aparecer la página donde se encuentra cada
uno, siguiendo la normativa del D.A.A.P. (cfr. Anexo 3). Por otro lado, el índice no lleva
numeración de página.
1.1.8.1 Índice de cuadros
Es independiente del índice general o de contenido. Se especifica el número y título de cada
cuadro. Cuando un cuadro pertenece a un determinado capítulo, la numeración tendrá que
consignar el número correspondiente del capítulo, seguido del número en arábigo
correspondiente al cuadro, por orden de aparición (cfr. Anexo 4)
1.1.8.2 Índice de tablas
Las tablas se registran en orden de aparición con el número del capítulo que les
corresponde y su respectiva página (cfr. Anexo 4)
1.1.8.3 Índice de figuras
Deberán presentarse independientemente de los índices de cuadros y tablas (si procede).
Número y título, por orden de aparición con su respectiva página (cfr. Anexo 4)
1.1.8.4 Índice de gráficos
Los gráficos se registran en orden de aparición con el número del capítulo que les
corresponde y su respectiva página. Pueden ser denominados gráficas o gráficos, sin
embargo, debe cuidarse que el género corresponda al índice presentado (cfr. Anexo 4)
2. DESCRIPCIÓN DEL TEXTO O CUERPO DEL TRABAJO (cf. Anexo 1)
2.1 INTRODUCCIÓN
Constituye la parte propositiva del trabajo; sirve para presentar o situar el problema y no
debe sobrepasar las cuatro páginas. En la introducción se deberá incluir:
Una presentación general, planteamiento del problema, justificación, objetivos,
general y específicos, síntesis del marco teórico que se utiliza: perspectiva, escuela,

4. 4
corriente o autor base. Hipótesis, variables, si la investigación así lo amerita. En la
metodología: se incluye métodos, tipos de estudio, técnicas de recolección de
información, población de estudio, tipo de muestra si se requiere, fuentes de
información, y descripción breve del contenido de cada capítulo. La metodología
debe ser presentada en forma muy breve, solo como referencia. La introducción va
NUMERADA DESDE LA PÁGINA DOS.
2.2 CAPÍTULOS
Constituyen la parte demostrativa del trabajo de grado. Si bien no existe un límite en
cuanto al número de capítulos del proyecto de grado, se recomienda un mínimo de tres y un
máximo de seis. En el caso de trabajo dirigido y práctica en empresas se recomienda un
mínimo de tres y máximo de cuatro.
2.3 CONCLUSIONES
Es una síntesis de los resultados del Trabajo de Grado. Los datos se presentarán en forma
lógica, clara, sintetizada, original, objetiva y concisa. La conclusión constituye la
proposición transformada por la demostración. Debe existir un ordenamiento cuidadoso de
las conclusiones que deben ser numeradas. Las conclusiones deben marcar los elementos
principales de los objetivos de la investigación, estas buscan definir el punto de vista del
autor, contienen un sello personal y, como resultado de su trabajo, contienen datos
concretos analizados e interpretados.
2.4 RECOMENDACIONES
Estas se deberán agrupar conforme con los problemas mencionados y en orden de
prioridad.
3. SECCIÓN Y/O MATERIAL COMPLEMENTARIO DE REFERENCIAS
Se considera como material complementario, lo siguiente (cfr. Anexo 1):
BIBLIOGRAFÍA
ABREVIATURAS
GLOSARIO
APÉNDICES
ANEXOS
PLANOS
3.1 BIBLIOGRAFÍA
Es la lista de los libros, revistas, leyes, manuscritos, manuales, periódicos, vídeos, etc.,
consultados y utilizados para la realización de la investigación, conjunto de autores, obras

5. 5
que versan sobre un tema, de sus ediciones, lugares donde se editan, etc. Se incluyen todas
las fuentes documentales referenciales, es decir que fueron utilizadas y mencionadas en el
trabajo (cfr. Anexo 5).La forma adecuada de mencionarlas es en orden alfabético por
apellido del autor, incluyendo libros, revistas, documentos, con los siguientes datos:
3.1.1 LIBROS
Autor (APELLIDO, Nombre)
Título del Libro y subtítulo (en letra cursiva).
Nombre y Apellido del traductor (si figura., se abrevia: Tr.)
Lugar (solo la ciudad, no el país)
Editorial
Año
Número de edición (siempre y cuando no sea la primera)
Dos o más obras de un mismo autor, se ordenan según la fecha de su aparición.
ZORRILLA, Santiago Metodología de la Investigación. México: Mc. Graw Hill,
1997.
ZORRILLA, Santiago Metodología de la Investigación. México: Mc. Graw Hill,
1999
Cuando se trata de una traducción, se consigna de la siguiente forma:
SPIEGEL, Murray Estadística: Elementos básicos. (Tr. José Loa) Lima:
Interamericana, 1999, 2ª. ed.
Cuando hay varios autores, hasta tres autores se separan entre comas, respetando
el orden de aparición en el texto. Si hay más de tres autores, después del tercero se
pone et al. (y otros):
GARCÍA, José, AGUILÓ, Federico, PRADO, Juan et al.
3.1.2 ARTÍCULOS DE REVISTAS
Autor (APELLIDO, Nombre)
“Título del artículo” (en letra parada y entrecomillado)
Nombre de la publicación (en letra cursiva)
Volumen y número
Año de publicación
Página inicial y final del artículo, separadas con un guión.
AGUILÓ, Federico “El fenómeno migratorio”. En: Historia Boliviana. Vol. 2, Nº
4, 1980, pp.55-82.

6. 6
3.1.3 ARTÍCULOS DE PERIÓDICOS
IBAÑEZ, Alfonso “Una propuesta en torno al Bonosol”. En: El Diario. La Paz, 28
de marzo 1998, pp.2, 7.
3.1.4 NOTICIAS DE PERIÓDICOS
LOS TIEMPOS “El Bonosol será suprimido”. Cochabamba, 27 de junio 1989, pp
1,6.
Nótese que en el caso de artículos y noticias de periódicos las páginas se separan
con comas, porque no hay continuidad.
3.1.5 FUENTES DE INTERNET
Incorporar la dirección electrónica completa, título o tema, autor y fecha de acceso
del estudiante entre paréntesis. Esta fuente deberá separarse de la bibliografía
general con el subtítulo de fuentes de internet en negrilla, mayúscula, tamaño de
letra 12. En este caso, es importante mencionar la página de acceso a la información
con datos completos Ej.:
GINOCCHIO, Luís, RAMÍREZ, Alberto Competitividad
wwwgeocites.com (25 de agosto 2005).
MÉNDEZ, José Competitividad.
www.gestiopolis.com/dirgp/eco (24 de noviembre 2004).
Para incluir las referencias internas, cfr. 4.4.3.
3.1.6 PARA GRABACIONES Y CD’S
BOLIVIA- MINISTERIO DE SALUD, Nueva Estrategia de Prevención del Sida.
La Paz, 2005, (C.D.)
HERNÁNDEZ SAMPIERI, Roberto et al. Metodología de la Investigación.
México: Mc Graw Hill, 2003,(C.D.)
3.2 GLOSARIO
Lista de términos técnicos, poco comunes o específicos del área del Trabajo, con su
respectiva definición o explicación, esta debe presentarse en orden alfabético.

7. 7
3.3 APÉNDICE
Es la información complementaria elaborada por el autor del Trabajo de Grado, por
ejemplo una boleta de encuesta. Se coloca al final del trabajo, luego del glosario (si se
requiere) y/o de la bibliografía.
3.4 ANEXOS
Es la información complementaria que ha sido elaborada por otros autores y es necesaria
para corroborar algún aspecto del proyecto. Se coloca al final de la investigación. Aquí se
pueden incluir gráficos, mapas, cuadros, estadísticas, documentos, etc. Los anexos deberán
aparecer en el mismo orden y secuencia en la que han sido citados, indicando su número y
título correspondiente. El índice de Anexos debe presentarse luego de los apéndices en una
hoja consignada con el título de “Anexos”.
3.5 PLANO
Es la representación gráfica de una superficie o territorio, plantas de viviendas o
construcciones.
4. PRESENTACIÓN DE PROYECTO DE GRADO, TRABAJO
DIRIGIDO Y PRÁCTICA EN EMPRESAS
En el Proyecto de grado, Trabajo Dirigido y Práctica en Empresa se deberán considerar los
siguientes elementos.
4.1. FORMATO
Hojas tamaño carta.
Espacio interlineal: 1.5
Promedio (no incluye apéndices y anexos) de: 100 hojas para Proyectos de
Grado, 80 para Trabajos Dirigidos y Práctica en Empresa.
Entre párrafo y párrafo, doble espacio.
Tamaño de letra: 12 se aconseja Arial o Verdana
Márgenes: Superior 3.0 cm.
Inferior 2.5 cm.
Izquierdo 3.5 cm.
Derecho 2.0 cm.
Paginación: En números arábigos, comenzando por la segunda página de la
introducción (página 2), hasta el final del trabajo, incluyendo el apéndice. El
índice no lleva numeración. Los anexos pueden tener una numeración diferente.

8. 8
Numeración de páginas: margen superior derecho (a 1.5 cm).
Cada capítulo deberá ir precedido de una hoja con el número y título
correspondiente, con letra tamaño 24 (dependiendo de la extensión del título,
puede ser un tamaño inferior, ver separadores). Igual tratamiento se dará al
material complementario.
Para los títulos y subtítulos, se debe tomar en cuenta su jerarquía o grado de
importancia, a base de una diferenciación de tamaño de letra. Ejemplo:
1.1 SEGMENTACIÓN DE MERCADO
1.1.1 MACROSEGMENTACIÓN
1.1.2 MICROSEGMENTACIÓN
1.1.3 VARIABLES DE MICROSEGMENTACIÓN
1.1.3.1 Variables geográficas
1.1.3.2 Variables demográficas
1.1.3.3 Variables psicográficas
1.1.3.4 Variables conductuales
1.2 SERVICIO
1.2.1CARACTERÍSTICAS DE LOS SERVICIOS
1.2.1.1 Intangibilidad
1.2.1.2 Inseparabilidad
Título del capítulo: Centrado, Mayúscula sostenida, negrillas, tamaño de letra 16.
Subtítulo de dos dígitos (1.1) Mayúscula sostenida, negrillas, tamaño de letra 14.
Subtítulo de tres dígitos (1.1.1) Mayúscula sostenida, negrillas, tamaño de letra 12.
Subtítulo de cuatro dígitos (1.1.1.1) Minúscula, negrillas, tamaño de letra 12. En
el trabajo de grado no se desarrollará más de cuatro dígitos; en caso de ser necesaria
una mayor cantidad de subdivisiones, se las numerará de acuerdo con las siguientes
modalidades, según las jerarquías, comenzando por I, o A, o 1, o a., dependiendo
del caso (Zorrilla 1997:88).
I.
A.
1.
2.
a.
b.
B.
1.

9. 9
2.
a.
b.
3.
a.
b.
c.
II…
Separadores. Al inicio de cada sección (Introducción, Capítulos,
Conclusiones, Recomendaciones, Bibliografía, Apéndices, Anexos etc.), se
debe introducir una hoja separadora en la que aparezca el título, capítulo o
sección (los separadores no se numeran).
4.2. TAPAS
Son las dos láminas de cartón que protegen el Trabajo de Grado empastado. Estas deberán
ser de color guindo con letras de color plomo (cfr. anexo 2). La tapa deberá llevar en orden
los siguientes datos:
Logotipo de UNIVALLE, ubicado en la parte superior izquierda.
Facultad a la que pertenece el/la postulante
Carrera en la que cursó sus estudios.
Título del Proyecto de Grado, Trabajo Dirigido, Práctica en Empresa,
Ejemplo:
Proyecto de Grado presentado para optar al título de Licenciatura en.........
Nombre y Apellido (s) del postulante. Si son dos o más postulantes, los
apellidos se colocan en orden alfabético, comenzando por el nombre.
Nombre(s) y Apellido (s) del tutor que dirigió el Proyecto de Grado.
Nombre de la Ciudad- País
Año de presentación
4.3. LOMO
El lomo deberá llevar los siguientes datos:
Título del Trabajo de Grado.
El nombre del (los) postulante (s)
Año.
4.4. CITAS Y/O REFERENCIAS INTERNAS
Todo proyecto académico y científico deberá estar apoyado en fuentes que le den sustento,
para lo cual se hace necesaria la inclusión de citas. Se llama cita a la trascripción (textual o
no) de frases u opciones de otro autor, que se insertan en el proyecto, para apoyar o probar
lo que se menciona.

10. 10
4.4.1. CITA DIRECTA O TEXTUAL
Es aquella que transcribe la idea o concepto del autor de manera textual, es decir, tal
como aparece, incluyendo errores si los hubiera. Esta cita deberá ir entre comillas,
dentro del texto escrito. Después de un punto final, debe colocarse la referencia para la
cual se utilizará el sistema nombre-año-página, denominado de Harvard. La cita no
debe estar al inicio ni al final de un párrafo porque requiere ser fundamentada y siempre
va respaldada de un comentario o argumentación.
4.4.2. CITA BREVE
La cita que no excede las cuatro líneas va al interior del párrafo y se destaca con doble
comilla (“…”). También incluye su referencia: Ej.: “La conclusión siempre inicia en
nueva página con su encabezado con mayúsculas, centrado y a siete centímetros del
borde superior. Cuando hubiera varias conclusiones, numeradas, se titula en plural”
(ZORRILLA 1997: 89).
En el marco teórico, antes de la cita textual, se pondrá un párrafo que supone: una
oración principal, seguido de una demostrativa o argumental. Posteriormente, viene la
cita textual y la oración conclusiva. (Oración Principal + Oración Argumental + Cita
Textual + Oración Conclusiva = Párrafo) (ANTEZANA 1995:6).
4.4.3. VARIANTES
Para orientar al lector, muchas veces se menciona el autor y/o su obra antes de la cita
textual. En tal caso, el título va en cursiva y cuando se menciona el apellido del autor,
solo se pone el año y la página entre paréntesis.
Ejemplo:
Francisco Rodríguez, en su libro Introducción a la Metodología de las Ciencias
Sociales, menciona que la concreción es: “El proceso opuesto a la abstracción. Por
concreción, entendemos la integración a conceptos aislados resultantes de la abstracción
en un todo único” (1994:32).
Ejemplo:
En el libro Metodología de la Investigación, se menciona que “Una variable es una
propiedad que puede variar y cuya variación es susceptible de medirse”
(HERNÁNDEZ 1998:75).
4.4.3.1 Recursos electrónicos
Para referencias internas de Recursos Electrónicos, se pone: autor y fecha de
elaboración del texto o de última actualización. Ej.: (Méndez, abril 2004).

11. 11
Si no figura la fecha se pone s.f. Ej.: (MÉNDEZ s.f.). cf. 3.1.5. Para colocar en
Bibliografía cfr. Anexo 7.
Si no figura autor ni año, se pone el sitio donde esta el documento; si hubiera varios
documentos en la misma página, se ponen letras alfabéticas correlativas para
diferenciarlos. Ej.: (Geocites a 2003) o (Geocites b 2003).
Para referencias de información de soporte digital (CD y diskettes), se procede de forma
similar, poniendo el nombre de la institución, en lugar del autor, y la mayor cantidad de
datos para facilitar su identificación y ubicación. Ej.: (MINISTERIO DE SALUD, 2005
C.D.)
4.4.4. CITA INDIRECTA, CONTEXTUAL O PARÁFRASIS
Se reproduce la idea o concepto de un autor, sin transcribirlos textualmente y aunque se
utilizan palabras propias para realizar un resumen, se es fiel a la idea del autor, razón
por la cual es necesario indicar la fuente. Ejemplo: (ZORRILLA 1997:48).
4.4.5. CITA LARGA
Se denomina cita larga a aquella que excede las cuatro líneas, la cual tendrá una
sangría de 5 o 6 espacios, solo en el margen izquierdo del texto; para destacarla del
documento general, se escribirá a reglón seguido en letra cursiva y no se utilizarán
comillas, ya que el cambio de tipografía muestra que se trata de una transcripción (ECO
1982:193). Luego se incluye la referencia entre paréntesis siguiendo la normativa
(Autor año: página).
El párrafo debe iniciar con una oración principal, seguida de una oración argumental,
luego la cita textual, otra oración argumental y se finaliza con una oración de
conclusión. El tamaño de esta cita no debe sobrepasar la mitad de la página. Si esto
sucede, es que el investigador no ha sabido extractar adecuadamente la información.
4.4.6. PRESENTACIÓN DE LAS CITAS
Cuando son citas textuales, se debe transcribir las palabras tal y como son. No se debe
eliminar parte del texto sin señalarlo. Si la cita es muy larga, se puede cortar un trozo
del texto. Para ello se utiliza tres puntos suspensivos entre corchetes [...]. No se debe
introducir comentarios propios.
En caso que la cita extractada solo sea de la parte final de un párrafo escrito, en forma
opcional, se pueden poner puntos suspensivos previos a la cita. Ejemplo:
“… está proyectado para que se acumule todo el material de fichas necesario para la
elaboración de la tesis.”. De la misma forma, si solamente se reproduce el inicio del
párrafo se utiliza puntos suspensivos al final. Ejemplo: “No debe perderse de vista que
el objeto de la investigación preliminar a la que se dedicará el postulante es descubrir la
hipótesis…” (opcional).

12. 12
4.5. NOTAS A PIE DE PÁGINA
Es una aclaración que coloca el autor en el margen inferior de la página, y tiene por objeto
ampliar, complementar o desarrollar una idea expresada en el texto. También se utiliza para
remitir a la lectura de obras sobre el tema, y cuando se menciona el autor y título de la obra,
deben figurar necesariamente en la bibliografía. Para ello, se utiliza la locución cf. o cfr.
(Remítase). Las notas van a reglón seguido y en un tamaño de letra menor, la llamada se
hace en el texto mediante números arábigos correlativos, los mismos que figurarán a pie de
página.
Las notas deberán colocarse separadas del texto por una línea horizontal de diez espacios.
Esta línea se trazará desde el margen izquierdo después del último renglón del texto y
separado de éste, por dos espacios.
4.6 PRESENTACIÓN DE CUADROS, TABLAS, FIGURAS Y GRÁFICOS
4.6.1 TABLAS
Se conoce con el nombre de tablas, a una serie de conjuntos o números, valores o unidades
relacionados entre sí, los cuales se presentarán en columnas para facilitar sus relaciones,
comparaciones o referencias, y pueden formar parte del texto del trabajo, del apéndice o del
anexo generalmente son columnas con índices números o porcentajes. (cf. Anexo 4)
4.6.2 FIGURAS
Son ayudas visuales de cualquier tipo, a excepción de las tablas, por lo tanto, figuras son:
diagramas, pictogramas, esquemas, organigramas, dibujos y fotografías. Para la
presentación correcta de tablas, figuras y cuadros, será necesario tomar en cuenta que:
Toda tabla, figura o cuadro deberá tener claridad, de manera que se
entienda por sí sola.
Deberá ir centrada.
Tener su interpretación, luego de su presentación
Deberá tener la numeración correspondiente, título en minúscula (Tamaño
12) y fuente.
Consignar la fuente, (letra tamaño 10) o especificar si se trata de
elaboración propia.
4.6.3 CUADROS
Por cuadro se entiende la presentación de una relación de resultados, que puede ser
expresada en un esquema numérico, va acompañada de una interpretación escrita, lleva
números y letras. Cada cuadro debe contar con su correspondiente numeración, tanto del
capítulo, como el número de orden en secuencia lógica de aparición (cf. Anexo 4).

13. 13
4.6.4 GRÁFICAS/OS
Las ilustraciones en general (gráficos, mapas, esquemas, fotografías, etc.), representan un
expresivo instrumento, cuando son usados de manera conveniente. Deben ir numerados y
titulados (Ej.: Figura 2.6) y aparecer lo más próximo posible al lugar donde se hace
referencia a ellos.
Las representaciones gráficas permiten tener una noción clara de los datos obtenidos, para
esto se utilizan: gráfica de barras, de prismas, circulares, segmentadas o de pastel. Estas
deben ser claras en relación a la presentación de los porcentajes o índices numéricos, los
cuales no pueden tener más de dos decimales.
Después de la gráfica (o) previamente numerada y con el título respectivo, se debe realizar
una explicación de los datos expuestos, redactada en forma coherente y sintética. Se debe
indicar la fuente en la parte inferior izquierda, con los datos completos en letra tamaño 10.
4.7 ABREVIATURAS
Anexos an.
Apéndice ap.
Remítase cf., cfr.
Edición ed.
Figura fig., Plural figs.
El mismo, lo mismo id. idem
En la misma obra ib., ibid.
Lugar citado loc. cit.
Página p. pág. Plural págs., pp.
Por ejemplo p.ej.
Seudónimo seud.
Sin año s.a.
Sin lugar s.l.
Sin fecha s.f
Sin editorial s.e.
Sin data (sin lugar ni fecha) s.d.
Sin nombre s.n.
Siguiente sig., Plural sigs. o ss.
Sección sec.
Traducción tr.
Versus vs.
Volumen vol., Plural vols.
Y otros et al.
Observaciones:
Estas abreviaturas no son usadas en el texto propiamente dicho, sino sólo en nota al pie de
página o en la bibliografía.

14. 14
1. La abreviatura de los meses se hace empleando las tres primeras letras
con excepción de mayo: ene., feb., mar., abr., mayo., jun., jul., ago., sep.,
oct., nov., dic.
2. Se escribe 9ª ed., para indicar la edición de la obra.
4.8 CURSIVAS
Se puede poner en cursiva las palabras extranjeras no aceptadas en castellano, nombres
científicos y términos técnicos, títulos de libros, revistas y diarios, no se deben subrayar
los nombres de marcas, personas, lugares o nombres célebres, citas de otros autores,
títulos de los capítulos y palabras sueltas. No se deben exagerar los subrayados inútiles.
4.9 SIGLAS
Es necesario ser coherentes con la utilización de siglas, antes de ponerlas en el texto, se
debe explicar su significado. La primera vez que se utiliza una sigla, se la escribe entre
paréntesis. Por ej.: Corporación Andina de Fomento (CAF). En lo sucesivo, se omiten los
paréntesis y debe mantenerse igual en toda la investigación.
Las abreviaturas y siglas desconocidas, específicas del trabajo, deben aparecer en lista
previa, dispuestas en orden alfabético. Si las abreviaturas específicas no son numerosas, se
dispensa la lista previa; se registran en el propio texto, entre paréntesis, después de la
primera vez que aparecen.
4.10 PUNTUACIÓN Y ACENTOS
Para el uso de los signos de puntuación, se seguirá la normativa de la Real Academia de la
Lengua Española que además determina que se deben acentuar las mayúsculas.
4.11 PALABRAS SUELTAS
No se subrayarán palabras sueltas. No se exagerará el uso de las mayúsculas en sustantivos.
En caso de poner palabras claves con mayúsculas para resaltarlas, no deben ser utilizadas
en forma reiterada, y tampoco se subrayarán.
4.12 REDACCIÓN
El Proyecto de Grado, Trabajo Dirigido, Práctica en Empresas deben estar redactados en
forma impersonal, en tercera persona singular, por ejemplo: se ha realizado un estudio. Se
debe evitar la utilización de la primera persona, poner exclamaciones y hacer preguntas en
primera persona. También se debe respetar la coherencia en los tiempos verbales, el texto
debe ser redactado, en lo posible, en tiempo pretérito.

15. 15
Anexo 1-A
ESTRUCTURA DE PROYECTO
DE GRADO
PRELIMINARES
Portada Dedicatoria Agradecimientos Resumen
Índice Índice de Índice de
General Cuadros y Figuras
Tablas
CUERPO DEL TRABAJO
CONCLUSIONES
Y
INTRO CAPÍTULO CAPÍTULO CAPÍTULO RECOMENDACIONES
DUCCIÓN I II III
MATERIAL
COMPLEMENTARIO
BIBLIOGRAFÍA GLOSARIO APÉNDICES ANEXOS

16. 16
Anexo 1-B
ESTRUCTURA DE
TRABAJO DIRIGIDO
PRELIMINARES
Portada Dedicatoria Agradecimientos Resumen
Índice Índice de Índice de
General Cuadros y Figuras
Tablas
CUERPO DEL TRABAJO
CONCLUSIONES
INTRO CAPÍTULO CAPÍTULO CAPÍTULO Y
RECOMENDACIONES
DUCCIÓN I II III
MATERIAL
COMPLEMENTARIO
BIBLIOGRAFÍA GLOSARIO APÉNDICES ANEXOS

17. 17
Anexo 1-C
ESTRUCTURA DE
PRÁCTICA EN EMPRESAS
PRELIMINARES
Portada Dedicatoria Agradecimientos Resumen
Índice Índice de Índice de
General Cuadros y Figuras
Tablas
CUERPO DEL TRABAJO
CONCLUSIONES
Y
INTRO CAPÍTULO CAPÍTULO CAPÍTULO RECOMENDACIONES
DUCCIÓN I II III
MATERIAL
COMPLEMENTARIO
BIBLIOGRAFÍA GLOSARIO APÉNDICES ANEXOS

18. 18
Anexo 2
Anexo
UNIVERSIDAD DEL VALLE
FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVAS
CARRERA DE TURISMO Y HOTELERÍA
BASES DE PLANIFICACIÓN DEL TURISMO PARA EL
MUNICIPIO DE URIONDO: PROVINCIA AVILÉS DEL
DEPARTAMENTO DE TARIJA
PROYECTO DE GRADO PARA OPTAR
AL TÍTULO DE LICENCIATURA EN
TURISMO Y HOTELERÍA
MARÍA FERNANDA PUÑA BUTRÓN
TUTOR: ARQ. OSCAR ROLANDO SALAMANCA CASTAÑOS
Cochabamba- Bolivia
2007

19. 19
Anexo 3
ÍNDICE DE CONTENIDO
INTRODUCCIÓN 7
CAPÍTULO I
MARCO TEÓRICO Y CONCEPTUAL
1.1 MARKETING 8
1.1.1. MARKETING OPERATIVO 8
1.1.2. MARKETING ESTRATÉGICO 8
1.2 MISIÓN 8
1.3 VISIÓN 9
1.4 MERCADO 9
1.5 SEGMENTACIÓN DE MERCADOS 10
1.5.1. ANÁLISIS DE LA MACROSEGMENTACIÓN 10
1.5.2. ANÁLISIS DE LA MICROSEGMENTACIÓN 12
1.6 ESTRATEGIAS 14
1.7 ANÁLISIS MATRICIAL 14
1.7.1. MATRIZ DE LA EVALUACIÓN DEL FACTOR EXTERNO (E.F.E.) 15
1.7.2. MATRIZ DE LA EVALUACIÓN DEL FACTOR INTERNO (E.F.I.) 15
1.7.3. ANÁLISIS DE FORTALEZAS, OPORTUNIDADES, DEBILIDADES,
AMENAZAS (F.OD.A.) 16
1.8 MEZCLA DE MERCADOTECNIA 17
1.8.1. PRODUCTO 17
1.8.1.1 Ciclo de vida del producto 18
1.8.2. PRECIO 19
1.8.3. PLAZA 20
1.8.3.1. Canales de distribución 20
1.8.3.2. Niveles de canales de distribución 21
1.8.4. PROMOCIÓN 22
1.8.5. MEZCLA PROMOCIONAL 23
1.8.5.1. Publicidad 24

20. 20
1.8.5.2. Mercadotecnia directa 29
1.8.5.3. Promoción de ventas 30
1.8.5.4. Venta personal 34
1.8.5.5. Relaciones públicas 34
1.8.6. MERCHANDISING 36
CAPÍTULO II
INVESTIGACIÓN INTERNA O DIAGNÓSTICO Y SITUACIÓN ACTUAL
2.1 ANTECEDENTES DE LA EMPRESA 38
2.2 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA 39
2.3 POLÍTICA DE CALIDAD DE LA EMPRESA 42
2.3.1 CALIDAD 42
2.3.2 GESTIÓN DE CALIDAD 42
2.4 ANÁLISIS DEL SECTOR DE LA CONSTRUCCIÓN 43
2.5 MEZCLA DE MERCADOTECNIA 45
2.5.1 PRODUCTO 45
2.5.2 PRECIO 57
2.5.3 PLAZA 57
2.5.4 PROMOCIÓN
2.6 ANÁLISIS DE VENTAS DEL PRODUCTO 61
2.7 ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA 62
2.7.1 ANÁLISIS PROMOCIONAL DE LA COMPETENCIA DIRECTA 62
2.8 ANÁLISIS FODA 66
2.9 ANÁLISIS MATRICIAL 67
2.9.1 Matriz de evaluación de factores externos (EFE) 68
2.9.2 Matriz de evaluación de factores internos (EFI) 70

21. 21
2.10 INVESTIGACIÓN EXTERNA O INVESTIGACIÓN DE MERCADOS,
ANÁLISIS E INTERPETACIÓN DE RESULTADOS
2.11. MÉTODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS 73
2.11.1 MÉTODOS 74
2.12. FUENTES DE INFORMACIÓN 75
2.13POBLACIÓN OBJETO DE ESTUDIO 75
2.13.1 INTERMEDIARIOS 75
2.13.2 ARQUITECTOS 76
2.13.3 EMPRESAS CONSTRUCTORAS 77
2.13.4 OBRAS EN CONSTRUCCIÓN 77
2.14. DETERMINACIÓN DEL TAMAÑO DE LA MUESTRA 78
2.14.1 INTERMEDIARIOS 78
2.14.2 ARQUITECTOS 78
2.14.2.1Cálculo del tamaño de la muestra 79
2.14.3 EMPRESAS CONSTRUCTORAS 80
2.14.4 OBRAS EN CONSTRUCCIÓN 80
2.14.4.1Cálculo del tamaño de la muestra 81
2.15 ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS 83
2.15.1 ANÁLISIS DE LOS INTERMEDIARIOS 84
2.15.1.1 Distribuidores 84
2.15.1.2 Agencias 84
2.15.2 ANÁLISIS DE LOS ARQUITECTOS 85
2.15.3 ANÁLISIS DE LAS EMPRESAS CONSTRUCTORAS 86
2.15.4 ANÁLISIS DE LAS OBRAS EN CONSTRUCCIÓN 88
2.16 PRINCIPALES HALLAZGOS DE LA INVESTIGACIÓN DE
MERCADOS 89

22. 22
CAPÍTULO III
PROPUESTA ESTRATÉGICA
3.1 OBJETIVOS 91
3.1.1 OBJETIVO GENERAL 92
3.1.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS 92
3.2 MISIÓN 93
3.3 VISIÓN 93
3.4 VALORES CORPORATIVOS 93
3.5 SEGMENTO OBJETIVO 94
3.5.1 ANÁLISIS DE MACROSEGMENTACIÓN 94
3.5.2 ANÁLISIS DE MICROSEGMENTACIÓN 94
3.6 ESTRATEGIAS PROMOCIONALES 95
3.6.1 ANÁLISIS SITUACIONAL 95
3.6.2 LA ESPIRAL PUBLICITARIA 96
3.6.3 MENSAJE COMUNICACIONAL 97
3.6.4 ESTRATEGIA DE MEDIOS DE COMUNICACIÓN 97
3.6.4.1 Medios de comunicación 98
3.6.5 MEZCLA PROMOCIONAL 98
3.6.6 MERCHANDISING 98
3.7 PRESUPUESTO DE PUBLICIDAD Y MEZCLA PROMOCIONAL 99
3.8 MECANISMOS DE CONTROL 99
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 100
BIBLIOGRAFÍA 101
APÉNDICES 102
ANEXOS

23. 23
Anexo 4
ÍNDICE DE TABLAS
Tabla 1.1 Comparación entre las técnicas empleadas para el ingreso
de datos 7
Tabla 2.1 Codificación 62
Tabla 2.2 Informaciones disponibles en el monitor de informaciones 124
Nº Cáp. Nº de la tabla Título de la tabla Página en la que se encuentra
ÍNDICE DE FIGURAS
Figura 1.1 Análisis de mercado 2
Figura 1.2 Representación gráfica de las exportaciones de
Manufacturas de cuero 37
Figura 1.3 Proyección de la demanda de artículos pequeños 44
Figura 1.4 Cronograma del proceso de exportación 57
Figura 4.1 Clasificación de los materiales 98
Nº Cáp. Nº de figura Título de la figura Página en la que se encuentra
ÍNDICE DE CUADROS
Cuadro 1.1 Análisis de la población 5
Cuadro 1.2 Proyección de las zonas afectadas 34
Cuadro 1.3 Informe de la gestión 53
Cuadro 1.4 Términos biológicos utilizados 65
Cuadro 4.1 Clasificación de los mamíferos 87
Nº Cáp. Nº de cuadro Título del cuadro Página en la que se encuentra
El índice de tablas, cuadros y figuras deben estar después del contenido o índice general.

24. 24
Tabla 2.3
Resumen de la existencia ganadera por distritos
Distrito Bovino Porcino Equino Caprino Ovinos Total Total
Cab./km2
5 3.768 426 355 1.103 367 6.019 10.6
6 2.400 1.459 311 1.380 186 5.736 5.9
7 2.543 1.825 342 1.745 210 6.665 25.3
8 29.977 3.398 2.292 7.161 1.501 44.329 19.0
9 8.715 1.599 752 2.765 725 14.556 9.9
10 34.003 4.284 3.116 11.410 2.011 54.824 11.7
TOTAL 81.406 12.991 7.168 25.564 5.000 132.129
Fuente: www.sernap.gov.bo.(mayo, 2006)
Figura 2.2
Ubicación geográfica (Villa Montes)
Fuente: Honorable Consejo Municipal Villa Montes 2004

25. 25
Cuadro 2.8
Características de las áreas protegidas
Área Estableci- Categoría según Superficie Ubicación Observación
Protegida Miento el SNAP*
El Corvalán 1996, comprada Reserva de vida 5.500 has. Al este del Reserva privada
por PROMETA silvestre municipio
Serranía del 2000, propuesta Parque Nacional y 118.700 Serranía y pie de Aprobada en abril
Aguaragüe por parte de Área Natural de has. monte de la del 2000
PROMETA Manejo Integrado cordillera del
Aguaragüe
Cabo Juan 1992, por el CDF Reserva Nacional 129.801 Extremo noreste Reserva de
de Vida Silvestre has. del Municipio Quebracho
Colorado, no está
legalizada
Fuente: Diagnostico Integral PLOT Municipio de Villa Montes, 2006
* Sistema Nacional de Áreas Protegida

26. 26
Anexo 5
BIBLIOGRAFÍA
CAICEDO LÓPEZ, Rodrigo Estudio de accidentes de tránsito. Popayán: Universidad del
Cauca, 1987.
CAICEDO LÓPEZ, Rodrigo Estudio de accidentes de tránsito en la carretera Popayán –
Santander de Quiliochao. Popayán: s.e 1989.
MARTÍNEZ MÁRQUEZ, Luis Control de tránsito. México: Limusa, 1999, 4ª ed.
Apellido Lugar Editorial año Número de
edición si no es
la primera
Nombre
Título en cursiva

27. 27
Anexo 6
BIBLIOGRAFÍA
ALONSO, J. Antonio Metodología. México: Edicol,1985, 3ª ed.,
ANTEZANA, Luis H. Guía instrumental para la presentación de trabajos académicos
(versión preliminar). Cochabamba: CESU, 1995.
BAENA PAZ, Guillermina Instrumentos de investigación. México: Mexicanos Unidos,
2000.
BOLIVIA MINISTERIO DE SALUD Nueva Estrategia de prevención del SIDA. La Paz,
2005, (C.D.)
BRIONES, Guillermo Métodos y técnicas de investigación para ciencias sociales. México:
Trillas, 1990, 12ª ed.
ECO, Humberto Cómo se hace una tesis. (Tr. Lucia Baranda y Alberto Clavería
Ibáñez) México: Gedisa, 1986, 6ª ed.
EYSSAUTIER DE LA MORA, Mauricio Métodos y medios del desarrollo intelectual.
México: Ecasa, 1989.
HERNÁNDEZ SAMPIERI, Roberto et al. Metodología de la Investigación. México:
Mc.Graw Hill, 1990.
PARDINAS, Felipe Metodología y Técnicas de Investigaciones en Ciencias Sociales.
México: Trillas, 1983, 4ª ed.
PICK, Susan y otros Cómo investigar en Ciencias Sociales. México: Trillas, 1991.
QUIROGA, Giancarla de Manual de estilo. Guía para la presentación de trabajos
académicos. Cochabamba: UMSS, 1989.
RODRÍGUEZ, Francisco et a.l Introducción a la Metodología de las Investigaciones
Sociales. La Habana: La Habana, 1994.
ZORRILLA, Santiago, TORRES, Miguel, CERVO, Amado, et al. Metodología de la
Investigación. México: Mc. Graw Hill, 1998.

28. 28
Anexo No 7
FUENTES DE INTERNET
DELGADO, Conxa El Mercado
www.redescolra.elce.edu.mx/redescolar/biblioteca/articulos/htm/elmercado.htm (02 de
febrero, 2006)
PICHARDO, P. Juan Didáctica de los mapas conceptúales
www.redescolar.elce.edu.mxredescolar/biblioteca/articulos/art.htm (02 de febrero
2006).