Este documento describe el surgimiento de la comunicación institucional en las empresas y cómo esto ha llevado a un cambio en cómo las empresas se ven a sí mismas y se comunican. Explica que las empresas ya no solo se ven como productoras sino también como emisoras, asumiendo un rol institucional. Ahora, las empresas usan la comunicación para definir su misión y proyecto y legitimar su rol, moviéndose de "Yo soy aquello que hago" a "Yo soy aquello que hago por usted". Esto marca el paso de la empresa como un sujeto