El documento habla sobre las estrategias de comunicación integradas. Explica que estas involucran el uso combinado de herramientas de mercadeo y comunicación como publicidad, marketing directo, ventas promocionales y relaciones públicas. También destaca que toda comunicación de la empresa debe estar alineada con su visión y valores. Finalmente, contrasta las diferencias entre publicidad, marketing mix y relaciones públicas.

1. Carrera: Técnico Superior en Marketing y Gestión Comercial Asignatura: Estrategias de comunicación Integradas

2. Estrategias de Comunicación Integradas

3. ¿Que son las?

4. Como disciplina resulta de la aplicación del conjunto de herramientas de mercado y comunicación (publicidad masiva, mkt directo, ventas promocionales y PR), reconociendo el rol estratégico de cada una y combinándolas en un plan genérico para ofrecer un impacto comunicacional máximo. Comunicaciones Integradas

5. Cualquier contacto de la empresa con su entorno debe estar alineado con la visión estratégica de Comunicaciones Integradas y, por ende, con la visión, misión y valores de la compañía. Comunicaciones Integradas

6. Desde un comercial de radio, hasta el patrocinio de un acto benéfico, desde las palabras que dice el presidente en un evento, hasta la forma como nos deshacemos de los desechos al final la cadena de producción, todo es capaz de afectar la reputación de la empresa, la lealtad de marca de los consumidores y el valor de nuestra marca. Comunicaciones Integradas

7. Existen cinco (5) principios básicos que influyen en el modelo: La integración debe ser continua , las organizaciones pueden utilizar varios niveles de integración. La comunicación integrada es un proceso interfuncional , no es una simple función departamental sino que debe abarcar a toda la organización. Todos los que participan o están interesados son importantes , involucra a los clientes, empleados, accionistas, competidores, vecinos, es decir, el entono en general. El mercado orientado a los clientes lleva a la comunicación integrada. Se debe buscar una retroalimentación de los participantes involucrados en la empresa y sobretodo escuchar a los clientes. Entender que todos los puntos de contacto transmiten mensajes , por ejemplo, ver el empaque, observar un precio, usar el producto, escuchar un anuncio, leer un instructivo, oír una noticia, etc. Comunicaciones Integradas

8. Una de las diferencia de la Publicidad con las PR , pasa por la dirección de la comunicación. En la Publicidad la comunicación es “ unidireccional” la cual no permite feedback. En las PR la comunicación es “bidireccional” , la comunicación se completa con la respuesta de los destinatarios del mensaje. Otras diferencias a considerar son: El Medio La Fuente Los Destinatarios Kotler: La publicidad tradicional funciona principalmente como un monólogo. Las compañías de hoy ganarían considerablemente si establecieran sistemas que permitieran el diálogo entre la compañía y sus clientes y sus posibles clientes.

9. Una de las diferencia de Marketing Mix con las PR , pasa por la Sustitución de las “4 P” , por las “4 C” En Marketing se estudia el Producto Precio Plaza Promoción En las PR se gestiona con Consumidor Costo Conveniencia Comunicación

10. Actualmente existe una gran similitud de productos y servicios debido a que el mercado es cada vez más amplio. Frente a esto la publicidad ya no basta porque ha perdido credibilidad y se hace sumamente necesario encontrar una herramienta que permita diferenciarse a las empresas.

11. Aquí entran en juego las CI como disciplina que, mediante una gestión estratégica, logran diferenciar a la organización de sus competidoras con detalles más sutiles y difíciles de igualar como son: la calidad de la comunicación, la responsabilidad social la buena imagen y reputación percibida por los diferentes públicos, el respeto por las elementales normas de ceremonial. la Atención al Cliente, etc.

12. Empresa “ Grupo humano que emprende proyectos y acciones sobre su entorno”

13. Marketing “ Orienta las acciones empresariales con base en las necesidades y deseos de los consumidores , evalúa las capacidades de los mismos y las capacidades de la empresa para satisfacerlas”

14. Cluetrain 1) Los mercados son conversaciones. 78) ¿Quieres que pongamos nuestro dinero? Nosotros queremos que pongas atención. 68) El lenguaje inflado y pomposo que utilizas -- en la prensa, en tus conferencias -- ¿qué tiene que ver con nosotros? 63) Nosotros somos esos mercados. Queremos charlar contigo.

15. Imagen “ Definimos la imagen corporativa, como la estructura mental de la organización que se forman los públicos, como resultado del procesamiento de toda la información relativa a la organización.”

16. Imagen

17. Hoy en día existe un absoluto entrecruzamiento entre el consumo y la vida social. Los productos dejan de servir a fines prácticos para convertirse en “significados”. Alberto Wilesky – La promesa de la marca

18. Cñ 2.0 Weblog Fotolog Podcast Twister Youtube Facebook RSS

19. La Cñ en acción: Con el flamante concepto neosexual, la consultora .Tiff ayuda a Axe a mejorar sus ventas. Luego del fracaso del concepto metrosexual, calificativo que a esta altura resulta más insultante que halagador para casi cualquier hombre, la compañía de desodorantes Axe, perteneciente al gigante conglomerado Unilever, ideó una nueva estrategia para reactivar sus ventas: el concepto de hombre neosexual.

20. Las PR en acción:

24. El Ceremonial y la aplicación en su uso

25. El Ceremonial y la aplicación en su uso

26. Comunicación Institucional Busca lograr uniformidad a través de la planeación, coordinación e integración de todos los mensajes creados por la empresa y trasmitidos por varios departamentos. La mezcla promocional incluye: Publicidad Promoción de Ventas Venta personal Propaganda Relaciones públicas

27. ESPACIO DISPONIBLE

28. GRACIAS!!! Lic. Ricardo Eduardo Cano [email_address] www.altaidea.com.ar