La comunicación es ahora un elemento estratégico e integral para las organizaciones, alineando sus objetivos con la planificación estratégica general. Las empresas ya no solo se enfocan en la rentabilidad sino también en la inversión en intangibles como la marca. La comunicación influye en la imagen y reputación de una empresa, lo que afecta su valoración en el mercado. En la era de la comunicación del siglo XXI, es más importante publicitar los intangibles como la credibilidad y los valores de una organización para posicionarla exitosamente.

1. La importancia de la comunicación en el siglo XXI

2. Hoy, la comunicación es estratégica e integral, porque investiga y planifica, e integra a todos los departamentos en la gestión de comunicación, alineando sus objetivos a la planificación estratégica y global de la organización. La comunicación ha pasado del mundo teórico (la Academia) a la praxis más exigente.

3. Hoy, las empresas ya no piensan solo en las acciones propias del negocio o la rentabilidad. Hoy, se piensa en invertir en intangibles; se pasa de enfocarse en el producto en enfocarse a la marca.

4. Lo que llamamos comunicación ya no son solo los media. Los intangibles son claves para producir valor, fidelización y sostenibilidad del negocio

5. La comunicación es un intangible básico en la creación de imagen y reputación, influye en el clima laboral y en la creación de demanda de un producto o un servicio. Vivimos un tiempo donde la cotización de las empresas depende de la imagen.

6. A la empresa ya no solo le importa su producto, sino su imagen. Ya no solo se preocupan por la opinión de sus clientes y empleados, sino de otros grupos de interés.

7. Informar no es lo mismo que comunicar. Comunicación es comprensión, diálogo, interacción, conversación. Informar es emisión de datos, sin que haya constancia de su recepción

8. Las grandes revoluciones económicas En el siglo XX ERA DE LA COMUNICACIÓN, SERVICIOS, CONOCIMIENTO. ERA DE LA CONVERSACIÓN ERA DE LA PRODUCCIÓN

9. ¿Qué ha provocado la era de la producción? Ver al mercado únicamente como un sitio lleno de consumidores, y no como personas que opinan, a las que hay que escuchar, entender y satisfacer. También ha creado una obsesión por la productividad y el logro (desarrollo cuantitativo). Esto ha obligando a las instituciones a mirar solo hacia adentro. Por último, ha fomentado una concepción fragmentada, con departamentos o direcciones contiguas que se ignoran o se hacen la guerra.

10. Era industrial Era de la comunicación Modelos de comunicación

11. La era de la comunicación OJO: En el mundo de hoy se cree más importante publicitar los intangibles, lo inmaterial (la respetabilidad, la credibilidad, la confianza, la transparencia, la ética, los valores, la diferencia, en otras palabras la IMAGEN) para vender o posicionar a la institución.

12. ROLE TALKING Video alemán