El documento discute el papel de la función de comunicación en las organizaciones. Propone que la comunicación debe estar alineada con los objetivos del negocio y vincular indicadores de comunicación con indicadores de rendimiento. También sugiere que la estructura de la función de comunicación debe coordinar canales internos y externos para satisfacer las necesidades de las diferentes audiencias de una manera evaluable y orientada a objetivos.

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9. Kevin Thomson, 1998 Fortalezas Debilidades Difícil de mejorar Fácil de mejorar Accesibilidad Fuente centralizada de información Vía efectiva de Comunicación Velocidad entrega y respuesta Comunicación versus información Falta stándares Oportunidades Recursos humanos online Sustitución material impreso Introducción patrones Falta estrategia DAFO ¿Cuál es el papel de la función de Comunicación en la organización actual?

10. 2008 Fortalezas Debilidades Difícil de mejorar Fácil de mejorar Accesibilidad Fuente centralizada de información Vía ¿efectiva? de Comunicación Velocidad entrega y respuesta Comunicación versus información Oportunidades Recursos humanos online Sustitución material impreso Falta estrategia Carencia stándares o directrices DAFO

13. empresa Interna Prensa económica Prensa Sociocultural E-Comunicación Publicidad Sponsoring Comunicación Comercial Estrategia Operativa Identidad RSC Publicidad Sponsoring Packaging COMUNICACIÓN ¿Cómo debemos estructurarla ?

14. Cliente SS.CC. Oficina Comunicación Interna Servucción Marketing tradicional Comunicación Comercial Institucional Comunicación Personal Identidad Marketing Interno Marketing y Comunicación: dos funciones que deben coordinar sus actuaciones ¿Cómo debemos estructurarla ?

15. COMUNICACIÓN DIRECCIÓN ADJUNTA DE ACCIÓN SOCIAL OBRA SOCIAL RELACIONES PÚBLICAS FUNDACIÓN RELACIONES INSTITUCIONALES MARKETING CONTROL PRESUPUESTARIO COMITÉ DE COORDINACIÓN COMITÉ DE DIRECCIÓN ¿Cómo debemos estructurarla ?

18. Gracias por su atención