El documento presenta una discusión sobre la comunicación estratégica en las organizaciones. Señala que existen diversas perspectivas sobre el concepto de comunicación corporativa y el rol del director de comunicaciones. También analiza factores como la relevancia estratégica de la comunicación, el perfil del director de comunicaciones en Chile y comparaciones con otros países. Plantea que si bien se reconoce la importancia estratégica de la comunicación, hace falta mayor integración de esta en los procesos de toma de decisiones y formulación de estrategia a nivel directivo.
La comunicación sirve como motor del cambio organizacional y facilita el acceso a nuevos entornos y mercados. Asimismo, es fundamental mantener una coherencia entre las acciones corporativas y la visión, la misión y los valores que defiende la empresa.
Expandirse también implica relacionarse con más grupos de interés, más oportunidades y más reconocimiento pero también mayores riesgos de gestión y reputación. En este escenario, el papel del CCO es fundamental y el reto al que se enfrenta, como afirma Sebastián Cebrián, es el de ser capaces de pensar globalmente y actuar localmente y saber adaptar el mensaje en cada país, teniendo en cuenta las diferentes costumbres.
Existen algunos modelos en cuanto a la función y servicios de las agencias y consultoras de comunicación en este nuevo contexto. Más allá de las tipologías, es importante que agencias y consultoras trabajen junto a un CCO capaz de integrar y facilitar la estrategia global de la compañía e impulse creencias compartidas entre sus grupos de interés.
Cuando se trabaja de manera global hay que darle autonomía a los empleados y evitar centralizar a los equipos, pues esto resta efectividad al trabajo. En este caso, la función del CCO es la de comunicar la cultura comunicativa de una manera que genere un sentimiento de pertenencia entre los empleados (que pueden ser, al mismo tiempo, clientes y accionistas) convirtiéndolos en los auténticos embajadores de la compañía.
El éxito global se produce cuando se combinan estrategia, recursos y equipos con talento. Está claro que cuando se trabaja internacionalmente, y más aún cuando el número de países se incrementa, es elemental alinear algunos procesos, priorizar y establecer pautas de actuación.
Para que el CCO lidere el proceso de cambio y aporte valor, la dirección de las organizaciones tiene que ser consciente de la importancia de la comunicación. Con lo cual, la internacionalización de las empresas y la comunicación deben trabajarse de forma simultánea.
En el documento se explican los pilares en los que se basa la comunicación en Iberdrola para entender mejor la importancia de considerar la comunicación en las altas esferas, de incluirla en las estrategias corporativas y, también, la importancia de medir y valorar su impacto.
Por eso, la función principal del CCO es la de aunar estrategias y cultura empresarial consiguiendo teniendo en cuenta los activos tangibles e intangibles. Un buen CCO debe estar presente tanto en medios online como offline y ha de saber escuchar para detectar posibles riesgos y crear engagement a través de mensajes coherentes que generen confianza entre los diferentes tipos de stakeholders en todo el mundo.
Artículo Corporate Excellence
En el siglo XXI las grandes corporaciones necesitan un modelo de sostenibilidad y diferenciación porque los productos y los servicios que ofrecen a sus clientes son cada vez más similares. Ante esta situación, las compañías entienden que deben focalizar su estrategia en los intangibles, como la marca, la comunicación, public affairs, etc. La reputación se convierte en el territorio por el que van a competir las empresas, los países y las instituciones. Para navegar con éxito en la nueva economía de la reputación se precisan líderes capaces de entender este nuevo entorno, profundos conocedores de las expectativas de todos los stakeholders, que reconocen que hoy quien tiene el poder son precisamente los stakeholders.
Este rol es el del Chief Reputation Officer sobre el que profundiza la investigación “El Chief Reputation Officer (CRO), un nuevo modelo de la Reputación Corporativa” de la Universidad de Málaga
Las empresas e instituciones quieren lograr la credibilidad externa, pero eso no es posible sin lograr antes la credibilidad interna, sin ser coherentes y congruentes en lo que se refiere a lo que se hace dentro y lo que se muestra fuera. El objetivo es claro: si la reputación se contrasta con la prescripción, los primeros defensores tienen que ser los empleados.
Con el impacto de la crisis en muchos países occidentales, el referente de algunas empresas que eran señeras en reconocimiento por su capacidad para generar atracción y fidelización de talento ha caído significativamente. La sensación de muchos empleados como rehenes de una situación indeseada o ante el despido de trabajadores lleva a replantear algunas de las bases sobre las que se sostiene la dirección de personas en las organizaciones.
Documento elaborado por Corporate Excellence – Corporate Excellence Centre for Reputation Leadership citando, entre otras fuentes, las intervenciones de Pepa Rodríguez, gerente de Comunicación Corporativa y Responsabilidad Social de BAT; Marina González, responsable de Comunicación Interna de Endesa; Conchita Gassó, Familiy Office de GAES; Susana Gómez, directora de RR.HH. de Kellogg; y Alfredo Núñez,director RR.HH. de Reale Seguros, durante la XXXII Jornada Corresponsables sobre Comunicación Interna organizada por Corresponsables y elInstituto de Empresa en Madrid el día 20 de septiembre de 2012.
Nuestra oferta de servicios y una mirada a nuestra forma de actuar para crear comunicación sostenible para gestiones sostenibles e innovadoras.
1. Estrategia y acompañamiento que hace empresa.
2. Marca es la diferencia bien narrada.
3. Materialización de visión estratégica con diseño.
4. Bien Común con efectividad comunicada.
5. Bases firmes que impulsan soluciones.
6. Experiencia y creación del conocimiento.
El futuro de la comunicación interna. Que es lo que se espera de la comunicación interna en los siguientes años. Información obtenida a partir del libro Radiografía de la comunicación interna en Argentina.
La comunicación sirve como motor del cambio organizacional y facilita el acceso a nuevos entornos y mercados. Asimismo, es fundamental mantener una coherencia entre las acciones corporativas y la visión, la misión y los valores que defiende la empresa.
Expandirse también implica relacionarse con más grupos de interés, más oportunidades y más reconocimiento pero también mayores riesgos de gestión y reputación. En este escenario, el papel del CCO es fundamental y el reto al que se enfrenta, como afirma Sebastián Cebrián, es el de ser capaces de pensar globalmente y actuar localmente y saber adaptar el mensaje en cada país, teniendo en cuenta las diferentes costumbres.
Existen algunos modelos en cuanto a la función y servicios de las agencias y consultoras de comunicación en este nuevo contexto. Más allá de las tipologías, es importante que agencias y consultoras trabajen junto a un CCO capaz de integrar y facilitar la estrategia global de la compañía e impulse creencias compartidas entre sus grupos de interés.
Cuando se trabaja de manera global hay que darle autonomía a los empleados y evitar centralizar a los equipos, pues esto resta efectividad al trabajo. En este caso, la función del CCO es la de comunicar la cultura comunicativa de una manera que genere un sentimiento de pertenencia entre los empleados (que pueden ser, al mismo tiempo, clientes y accionistas) convirtiéndolos en los auténticos embajadores de la compañía.
El éxito global se produce cuando se combinan estrategia, recursos y equipos con talento. Está claro que cuando se trabaja internacionalmente, y más aún cuando el número de países se incrementa, es elemental alinear algunos procesos, priorizar y establecer pautas de actuación.
Para que el CCO lidere el proceso de cambio y aporte valor, la dirección de las organizaciones tiene que ser consciente de la importancia de la comunicación. Con lo cual, la internacionalización de las empresas y la comunicación deben trabajarse de forma simultánea.
En el documento se explican los pilares en los que se basa la comunicación en Iberdrola para entender mejor la importancia de considerar la comunicación en las altas esferas, de incluirla en las estrategias corporativas y, también, la importancia de medir y valorar su impacto.
Por eso, la función principal del CCO es la de aunar estrategias y cultura empresarial consiguiendo teniendo en cuenta los activos tangibles e intangibles. Un buen CCO debe estar presente tanto en medios online como offline y ha de saber escuchar para detectar posibles riesgos y crear engagement a través de mensajes coherentes que generen confianza entre los diferentes tipos de stakeholders en todo el mundo.
Artículo Corporate Excellence
En el siglo XXI las grandes corporaciones necesitan un modelo de sostenibilidad y diferenciación porque los productos y los servicios que ofrecen a sus clientes son cada vez más similares. Ante esta situación, las compañías entienden que deben focalizar su estrategia en los intangibles, como la marca, la comunicación, public affairs, etc. La reputación se convierte en el territorio por el que van a competir las empresas, los países y las instituciones. Para navegar con éxito en la nueva economía de la reputación se precisan líderes capaces de entender este nuevo entorno, profundos conocedores de las expectativas de todos los stakeholders, que reconocen que hoy quien tiene el poder son precisamente los stakeholders.
Este rol es el del Chief Reputation Officer sobre el que profundiza la investigación “El Chief Reputation Officer (CRO), un nuevo modelo de la Reputación Corporativa” de la Universidad de Málaga
Las empresas e instituciones quieren lograr la credibilidad externa, pero eso no es posible sin lograr antes la credibilidad interna, sin ser coherentes y congruentes en lo que se refiere a lo que se hace dentro y lo que se muestra fuera. El objetivo es claro: si la reputación se contrasta con la prescripción, los primeros defensores tienen que ser los empleados.
Con el impacto de la crisis en muchos países occidentales, el referente de algunas empresas que eran señeras en reconocimiento por su capacidad para generar atracción y fidelización de talento ha caído significativamente. La sensación de muchos empleados como rehenes de una situación indeseada o ante el despido de trabajadores lleva a replantear algunas de las bases sobre las que se sostiene la dirección de personas en las organizaciones.
Documento elaborado por Corporate Excellence – Corporate Excellence Centre for Reputation Leadership citando, entre otras fuentes, las intervenciones de Pepa Rodríguez, gerente de Comunicación Corporativa y Responsabilidad Social de BAT; Marina González, responsable de Comunicación Interna de Endesa; Conchita Gassó, Familiy Office de GAES; Susana Gómez, directora de RR.HH. de Kellogg; y Alfredo Núñez,director RR.HH. de Reale Seguros, durante la XXXII Jornada Corresponsables sobre Comunicación Interna organizada por Corresponsables y elInstituto de Empresa en Madrid el día 20 de septiembre de 2012.
Nuestra oferta de servicios y una mirada a nuestra forma de actuar para crear comunicación sostenible para gestiones sostenibles e innovadoras.
1. Estrategia y acompañamiento que hace empresa.
2. Marca es la diferencia bien narrada.
3. Materialización de visión estratégica con diseño.
4. Bien Común con efectividad comunicada.
5. Bases firmes que impulsan soluciones.
6. Experiencia y creación del conocimiento.
El futuro de la comunicación interna. Que es lo que se espera de la comunicación interna en los siguientes años. Información obtenida a partir del libro Radiografía de la comunicación interna en Argentina.
La salud del branding como disciplina profesional ha mejorado en los últimos años en España, pero aún queda mucho camino por recorrer.
Sin embargo, según los datos presentados en el estudio «La salud del branding en España», cada vez más directivos ven la marca corporativa como un activo intangible de alto valor estratégico y empiezan a reconocerse los valores como la esencia de las marcas, los empleados ganan mayor peso como grupo de interés clave y se considera la reputación el elemento principal para el éxito empresarial.
El estudio refleja la situación actual de la profesión en el país y ha sido realizado entre noviembre de 2013 y febrero de 2014 a partir de entrevistas a casi 100 directivos de grandes compañías con presencia internacional.
La marca representa la personalidad de la empresa y es un elemento diferenciador que consigue la implicación de los grupos de interés. Además de una cultura alineada y compartida, es esencial para el éxito de una marca corporativa contar con la implicación de todos los departamentos, especialmente la dirección.
También es necesario superar la visión cortoplacista y trabajar más en la línea de construir la reputación de la marca en el medio y largo plazo y para ello, se debe apostar por una cultura de marca corporativa potente, enraizada en el seno de la empresa y comunicada proactivamente.
Para activar la marca y ponerla en acción, la información disponible a través de medios corporativos son importantes, así como los mensajes en el entorno laboral y los espacios físicos, las presentaciones internas, los manuales de marca y demás literatura corporativa, las convenciones de directivos y empleados y las actividades de formación.
La mayor parte de las compañías que respondieron al cuestionario tienen carácter multinacional y uno de los retos más importantes que señalan es la gestión de la marca corporativa en el complejo escenario de la globalización.
Es importante que en los procesos de internacionalización la estrategia de despliegue de la marca acompañe al negocio sin olvidar la realidad local.
La marca corporativa se está imponiendo poco a poco como estrategia de éxito y la creciente importancia de la reputación contribuye al crecimiento de la importancia de la marca corporativa. Los resultados del estudio de AEBRAND reflejan claramente el reconocimiento de su valor como principal recurso estratégico de las empresas.
El rol del Director de Comunicación Corporativa o Chief Communications Officer está en ascenso en las organizaciones, reuniendo en torno a sí diferentes funciones de carácter estratégico: desde la gestión de algunos principales intangibles, como son la marca y su reputación, hasta la comunicación de los mismos.
El marketing no funciona y ya no da los frutos esperados, la publicidad se ha banalizado y resulta ineficaz, las relaciones públicas tradicionales no son efectivas y se quedan cortas para llegar a nuevas audiencias y comunidades digitales, las herramientas de comunicación de la empresa del pasado han perdido buena parte de su capacidad para generar valor y ya no son útiles a la empresa del presente porque el juego ha cambiado.
Documento elaborado por Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership citando, entre otras fuentes, la intervención de Joan Costa, comunicólogo, diseñador, sociólogo, y catedrático universitario por la Universidad de México y miembro del Consejo Asesor de Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership, durante la jornada “Innovación en comunicación en el ámbito empresarial y los medios de comunicación” organizada en la Facultad de Ciencias de la Información de la Universidad Complutense de Madrid el día 10 de abril de 2012, así como su obra “El Dircom hoy” publicada por CPC Editor.
Esta presentación recalca la importancia del Director de Comunicaciones en una gestión de crisis y en general en las estrategias de comunicación de la empresa.
Los medios de comunicación al interior de las empresas están en problemas: no son interesantes para trabajadores y trabajadoras. La solución que propone mi ebook Comunicación Interna Transmedia: Guía en 12 pasos para empresas y organizaciones es aplicar un sistema transmedia de medios internos.
Radiografía de la comunicación interan en la argentinaMaximiliano Blanc
Libro que presenta la investigación sobre comunicación interna realizada en la Argentina, además de presentar casos e éxito de buenas práctica de comunicación interna.
1. ¿Qué es comunicación empresarial?
2. La comunicación empresarial como gestor de las percepciones.
3. ¿Qué es comunicación?
4. ¿Qué es comunicación organizacional?
5. Clases de liderazgo
6. La comunicación empresarial es la encargada de:
7. ¿Qué promueve la comunicación empresarial?
8. Cultura empresarial
9. Identidad corporativa
10. Conociendo las reglas y procedimientos.
11. Labor en equipo 01
La salud del branding como disciplina profesional ha mejorado en los últimos años en España, pero aún queda mucho camino por recorrer.
Sin embargo, según los datos presentados en el estudio «La salud del branding en España», cada vez más directivos ven la marca corporativa como un activo intangible de alto valor estratégico y empiezan a reconocerse los valores como la esencia de las marcas, los empleados ganan mayor peso como grupo de interés clave y se considera la reputación el elemento principal para el éxito empresarial.
El estudio refleja la situación actual de la profesión en el país y ha sido realizado entre noviembre de 2013 y febrero de 2014 a partir de entrevistas a casi 100 directivos de grandes compañías con presencia internacional.
La marca representa la personalidad de la empresa y es un elemento diferenciador que consigue la implicación de los grupos de interés. Además de una cultura alineada y compartida, es esencial para el éxito de una marca corporativa contar con la implicación de todos los departamentos, especialmente la dirección.
También es necesario superar la visión cortoplacista y trabajar más en la línea de construir la reputación de la marca en el medio y largo plazo y para ello, se debe apostar por una cultura de marca corporativa potente, enraizada en el seno de la empresa y comunicada proactivamente.
Para activar la marca y ponerla en acción, la información disponible a través de medios corporativos son importantes, así como los mensajes en el entorno laboral y los espacios físicos, las presentaciones internas, los manuales de marca y demás literatura corporativa, las convenciones de directivos y empleados y las actividades de formación.
La mayor parte de las compañías que respondieron al cuestionario tienen carácter multinacional y uno de los retos más importantes que señalan es la gestión de la marca corporativa en el complejo escenario de la globalización.
Es importante que en los procesos de internacionalización la estrategia de despliegue de la marca acompañe al negocio sin olvidar la realidad local.
La marca corporativa se está imponiendo poco a poco como estrategia de éxito y la creciente importancia de la reputación contribuye al crecimiento de la importancia de la marca corporativa. Los resultados del estudio de AEBRAND reflejan claramente el reconocimiento de su valor como principal recurso estratégico de las empresas.
El rol del Director de Comunicación Corporativa o Chief Communications Officer está en ascenso en las organizaciones, reuniendo en torno a sí diferentes funciones de carácter estratégico: desde la gestión de algunos principales intangibles, como son la marca y su reputación, hasta la comunicación de los mismos.
El marketing no funciona y ya no da los frutos esperados, la publicidad se ha banalizado y resulta ineficaz, las relaciones públicas tradicionales no son efectivas y se quedan cortas para llegar a nuevas audiencias y comunidades digitales, las herramientas de comunicación de la empresa del pasado han perdido buena parte de su capacidad para generar valor y ya no son útiles a la empresa del presente porque el juego ha cambiado.
Documento elaborado por Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership citando, entre otras fuentes, la intervención de Joan Costa, comunicólogo, diseñador, sociólogo, y catedrático universitario por la Universidad de México y miembro del Consejo Asesor de Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership, durante la jornada “Innovación en comunicación en el ámbito empresarial y los medios de comunicación” organizada en la Facultad de Ciencias de la Información de la Universidad Complutense de Madrid el día 10 de abril de 2012, así como su obra “El Dircom hoy” publicada por CPC Editor.
Esta presentación recalca la importancia del Director de Comunicaciones en una gestión de crisis y en general en las estrategias de comunicación de la empresa.
Los medios de comunicación al interior de las empresas están en problemas: no son interesantes para trabajadores y trabajadoras. La solución que propone mi ebook Comunicación Interna Transmedia: Guía en 12 pasos para empresas y organizaciones es aplicar un sistema transmedia de medios internos.
Radiografía de la comunicación interan en la argentinaMaximiliano Blanc
Libro que presenta la investigación sobre comunicación interna realizada en la Argentina, además de presentar casos e éxito de buenas práctica de comunicación interna.
1. ¿Qué es comunicación empresarial?
2. La comunicación empresarial como gestor de las percepciones.
3. ¿Qué es comunicación?
4. ¿Qué es comunicación organizacional?
5. Clases de liderazgo
6. La comunicación empresarial es la encargada de:
7. ¿Qué promueve la comunicación empresarial?
8. Cultura empresarial
9. Identidad corporativa
10. Conociendo las reglas y procedimientos.
11. Labor en equipo 01
Marketing y Comunicación: hacia una estrategia alineada en defensa de la marc...María Rubio
Dircom (Asociación de Directivos de Comunicación) y ESIC han presentado este informe mostrando que la línea divisoria entre Comunicación y Marketing cada vez es más fina.
El Programa Ejecutivo de Gestión de Intangibles para la Marca y la Reputación combina los conocimientos más avanzados y la experiencia de las grandes empresas en la gestión de los intangibles clave (reputación, marca, comunicación, asuntos públicos, métricas no financieras) aplicados a la gestión empresarial (estrategia, finanzas, ventas, riesgos, recursos humanos) junto con las habilidades clave para desarrollarse profesionalmente en esta nueva disciplina (liderazgo, negociación, innovación, inteligencia competitiva y gestión de stakeholders).
La alianza de la Escuela de Organización Industrial (EOI) con Corporate Excellence - Centre for Reputation Leadership da lugar a un espacio, una plataforma para el intercambio de ideas entre estudiantes y especialistas, a la vez que se convierte en una apuesta por la creación de un nuevo perfil profesional.
A&M Servicio integral de consultoría en comunicación estratégica para PYMES e...kellyardila30
A&M, es una empresa pionera en Santander en el campo de la consultoría y asesoría en comunicación. Es una propuesta que ofrece el servicio de asesorías y consultorías integrales con especialistas en cada área de la comunicación
La figura del director de comunicación (dircom) ha sido ampliamente estudiada desde el ámbito académico y profesional. Generalmente y por tratarse de ser el máximo responsable del área se focalizan en su figura los resultados del trabajo en comunicación. Sin embargo, tras el dircom suele haber un equipo que se encarga de la gestión y el desempeño diario, acorde a la estrategia establecida.
En el caso de la comunicación organizacional los últimos años han estado fuertemente marcados por el deterioro de las condiciones laborales tras la crisis económica, la inclusión de la tecnología y la inteligencia artificial o la necesidad de incorporar competencias y habilidades de otras áreas. Los perfiles profesionales cambian y evolucionan rápidamente, configurando equipos interdisciplinares y multitarea.
Se propone en el presente trabajo una investigación que analice las características del talento. Nos preguntamos ¿cómo son en la actualidad los equipos que gestionan la comunicación organizacional? ¿Cuál es el perfil estándar? ¿Qué demandan los empleadores? ¿Qué tendencias y restos tendrán que afrontar los futuros trabajadores en el ámbito de la comunicación organizacional?
Para ello se ha realizado una investigación exploratoria recogiendo tanto literatura académica relacionada como informes rigurosos de organizaciones sectoriales. Se añade una investigación cualitativa con entrevistas semiestructuradas a empleadores y captadores de talento en el área de comunicación. Se presente identificar, entre otras cuestiones, cuáles son las necesidades formativas que se tendrán que abordar desde la Universidad.
Presentación
Cada vez más, las empresas dependen de las personas, de su talento y grado de compromiso; a ello ha contribuido de forma
decisiva la actual situación de crisis económica (carácter pasajero) y, sobre todo, la irrupción de la figura del trabajador del
conocimiento (carácter sistémico).
Día tras día, resulta más difícil diferenciarse a través del precio o del producto; son los equipos de trabajo y, en última instancia,
el individuo, la principal fuente de ventaja competitiva. Favorecer una cultura que aliente la presencia de personas dispuestas,
motivadas, implicadas, y entusiastas del servicio, debe ser un objetivo vital e irrenunciable en la estrategia de cualquier sociedad.
Sin lugar a dudas, el compromiso es la respuesta. Pero, ¿cómo lograrlo? ¿Cómo favorecerlo? ¿Hasta qué punto la retribución lo
puede conseguir? ¿Es factible que una organización “conquiste” el compromiso de una persona que a título personal no lo es?
¿Cuáles son sus bases? ¿Por qué en algunas empresas parece garantizado y en otras un imposible? ¿Cómo de esencial es la
relación con el jefe respectivo?
La disciplina, no puede resolver el hecho de que una mente creativa, brillante, e innovadora, decida dejar de aportar “las ideas”
que en caso de compromiso fluirían naturalmente. Este seminario, concebido como una importante fuente de reflexión, le aportará
las claves para diseñar las políticas tendentes a fomentar la permanencia ilusionante y creativa de sus colaboradores.
Anna Lucia Alfaro Dardón, Harvard MPA/ID.
Opportunities, constraints and challenges for the development of the small and medium enterprise (SME) sector in Central America, with an analytical study of the SME sector in Nicaragua. - focused on the current supply and demand gap for credit and financial services.
Anna Lucía Alfaro Dardón
Dr. Ivan Alfaro
Anna Lucia Alfaro Dardón, Harvard MPA/ID. The international successful Case Study of Banco de Desarrollo Rural S.A. in Guatemala - a mixed capital bank with a multicultural and multisectoral governance structure, and one of the largest and most profitable banks in the Central American region.
INCAE Business Review, 2010.
Anna Lucía Alfaro Dardón
Dr. Ivan Alfaro
Dr. Luis Noel Alfaro Gramajo
Guía para hacer un Plan de Negocio para tu emprendimiento.pdfpppilarparedespampin
Esta Guía te ayudará a hacer un Plan de Negocio para tu emprendimiento. Con todo lo necesario para estructurar tu proyecto: desde Marketing hasta Finanzas, lo imprescindible para presentar tu idea. Con esta guía te será muy fácil convencer a tus inversores y lograr la financiación que necesitas.
El análisis PESTEL es una herramienta estratégica que examina seis factores clave del entorno externo que podrían afectar a una empresa: políticos, económicos, sociales, tecnológicos, ambientales y legales.
1. Dirección y Gestión del Proceso de comunicación Dino Villegas P, Dr (c) [email_address] http://www.centroclic.cl/blog http://twitter.com/dinovillegas
2. “ La disciplina del aprendizaje en equipo comienza con el diálogo, la capacidad de los miembros del equipo de suspender los supuestos e ingresar en un auténtico pensamiento conjunto.” Peter Senge
3. Primero lo primero…. Presentémonos ¿Qué hacemos acá? ¿Experiencia del Diplomado? ¿Expectativas?
4. La comunicación en una organización, no es un medio para organizar. Es el modo de organizar" Peter Drucker “ Las comunicaciones se han mostrado tan esquivas como el Unicornio” Peter Drucker “ Un concepto con cierto aura de misterio y no pocas sospechas de truculencia semántica” Tironi y Cavallo ¿De qué comunicación hablamos entonces cuando hablamos de comunicación? Entonces… Un Diplomado en Comunicación Estratégica
7. “ La mayor parte de la industria no se basa en lo que llamamos iniciativa. Las empresas y la sociedad dependen de operaciones estables y rutinarias. No nos podemos permitir cambiar bruscamente por que a alguien se le ocurrió una idea nueva. Necesitamos algo de creatividad, pero no mucha.” 10 de noviembre 1986 - Suecia Fuente: Funcky Business. Ridderstarle y Nordstrom
10. Potenciales Entrantes Substitutos Compradores Proveedores Competidores de la Industria Intensidad de la competencia Complementarios Re interpretando a Porter desde el Modelo Delta AMPLIAR LA MIRADA
15. Los mercados no son más que conversaciones (Ridderstrale y Nordström, 2004) El mercado es un foro interactivo de conversación, entre consumidores y la empresa, en la que entre ambos crean experiencias de valor conjunto (Prahalad y Ramaswamy, 2003, 2004)
21. “ Los resultados sugieren que el director de comunicación ocupa un creciente rol en la formulación de la estrategia” (Dolphin y Fan, 2000, pp:100) “ Los profesionales de la comunicación necesitan un asiento en la mesa en donde se toman las decisiones” (Argenti, Howell y Beck, 2005, pp:84) “ El responsable de comunicación está más dedicado a asesorar e influir en la estrategia de la empresa que a ejecutar tácticas” (Anuario de la comunicación Dircom, 2005, pp:15)
30. Revistas de Comunicación Revisadas, Elaboración propia Revistas de Empresa Revisadas, Elaboración propia Muestra artículos 2004-2005 COMMUNICATION THEORY DISCOURSE & SOCIETY SCIENCE COMMUNICATION JOURNAL OF SOCIAL & PERSONAL RELATIONSHIPS JOURNAL OF COMMUNICATION COMMUNICATION MONOGRAPHS THEORY, CULTURE AND SOCIETY PUBLIC OPINION QUARTERLY HUMAN COMMUNICATION RESEARCH EUROPEAN JOURNAL OF COMMUNICATION Revista de Comunicación MIT SLOAN MANAGEMENT REVIEW HARVARD BUSINESS REVIEW CALIFORNIA MANAGEMENT REVIEW STRATEGIC MANAGEMENT JOURNAL ORGANIZATION SCIENCE M I S QUARTERLY: (MANAGEMENT INFORMATION SYSTEMS) HUMAN RESOURCE MANAGEMENT ADMINISTRATIVE SCIENCE QUARTERLY ACADEMY OF MANAGEMENT REVIEW ACADEMY OF MANAGEMENT JOURNAL Revista de Empresa
31. 43 4 MIT SLOAN MANAGEMENT REVIEW 7 HARVARD BUSINESS REVIEW 4 CALIFORNIA MANAGEMENT REVIEW 0 STRATEGIC MANAGEMENT JOURNAL 4 ORGANIZATION SCIENCE 2 M I S QUARTERLY: (MANAGEMENT INFORMATION SYSTEMS) 6 HUMAN RESOURCE MANAGEMENT 2 ADMINISTRATIVE SCIENCE QUARTERLY 10 ACADEMY OF MANAGEMENT REVIEW 4 ACADEMY OF MANAGEMENT JOURNAL Resultados Revista
35. “ La comunicación estratégica sirve al hombre de acción para alcanzar sus metas en sociedad , ayudándole por medio de la interacción simbólica a que los resultados finales de sus actividades, sean éstas económicas, políticas o sociales, estén lo más cercanos posible a sus objetivos.” Rafael Alberto Pérez 2001
36.
37.
38.
39. ¿Cuál es el futuro de la comunicación en las organizaciones?
40. La Comunicación en el Centro de la Estrategia Hacia una Teoría General de la Estrategia
47. Dilema del Prisionero Ambos son condenados a 6 años. Él sale libre; tú eres condenado a 10 años Él confiesa Él es condenado a 10 años; tú sales libre Ambos son condenados a 6 meses Él lo niega Tú confiesas Tú lo niegas
63. (a) El estudio del texto social, que comprende a la organización como constituidas anteriormente al discurso y se dedica a estudiar los textos e interacciones producidos por ella. (b) El estudio de las realidades sociales de la organización como construidas desde el discurso (el lenguaje como constructor de realidades)
64.
65.
66.
67.
68.
69. El Mito Corporativo APELACIÓN AL PASADO RECURRE A LO MÍSTICO GENERA ACTIVACIÓN, ESPECIALMENTE EN SU CONDICIÓN DE DESARROLLO FUTURO
73. Check List General de Actividades Comunicacionales Se está entregando la información a tiempo. Se incluyen opiniones o la actividad fomenta la participación de alguna forma. Se refuerza la necesidad de contar con el esfuerzo de todos para lograr el o los objetivos Está presente alguno de los conceptos: a.- Éxito o logro de algún trabajador b.- Logro simbólico como empresa c.- Logro frente la competencia d.- Referente como especialistas en moda a bajo precio Está presente el impacto positivo a futuro (o presente) que tendrá - en la audiencia de la acción – si se cumple el objetivo. Está presente el resultado simbólico esperado para la empresa de la actividad, evento o noticia. En el discurso, están presentes los obstáculos y lo necesario del apoyo para vencerlo. No Cumple En lo anterior está presente un guiño a la historia xxx o la de algún trabajador Se resalta el valor del esfuerzo Cumple Actividad
82. Las 4 d´s Appreciative Inquiry “4-D” David L. Cooperrider Definir: Temática Positiva Destino “ Desarrollo de lo que será” Diseño “ Re-creando lo que debería ser” Visión “ Imaginando lo que podría ser” Descubrimiento “ Apreciando lo mejor”
83. Ejemplo Plan de acción “Destino” Descripción del Plan Carta Gantt: Controlar y Negociar cuando sea necesario, los contratos con Empresas Contratistas, bajo una lógica de ganar - ganar, ofreciendo estabilidad en la relación a cambio de orientación a los objetivos de la Gerencia Responsable: V. Aranibar . Objetivos Estratégicos: Bajar costos en 20% Meta del Plan: 10% de ahorro en contratistas FY07. Inversión Requerida: $US 7.500
84.
Notas del editor
Diapositiva inicial, por favor sustituir los textos con los textos deseados.
Partir próxima clase acá
Es en este sentido que las últimas propuestas de las teorías del discurso [1] aplicadas a la estrategia nos entregan algunas ideas. Por discurso no solamente me refiero a los textos escritos y hablados, cómo muchas veces se piensa, sino que a todas las acciones que emprende la organización (Phillips, Lawrence y Hardy, 2004), cada decisión y acción configura el discurso corporativo y es parte de la conversación con el cliente. Los discursos existen sólo en un contexto específico (Hardy, Palmer y Phillips, 2000), desde esta perspectiva temas culturales y sociológicos toman una relevancia clave en el estrategar empresarial. El antiguo “Concepto” unidimensional es desplazado por un discurso multidimensional, que considera el contexto y que es contado como una narración o historia. Veamos un ejemplo, la práctica de establecer valores en la organización: Generalmente luego de definir misión y visión se estructuran una serie de conceptos a los que se le da la categoría de Valores Corporativos, recuerdo un taller que realicé en donde uno de los Valores Corporativos era “Ser éticos” tuve la mala idea de preguntar ¿qué entienden por ser éticos? Obtuve tantas respuestas distintas como personas en la sala. Un discurso corporativo sobre la ética incluye qué acciones consideramos éticas, qué vamos a dejar de hacer, qué entiende por ética la cultura o culturas [en caso de multinacionales] en que estamos insertos, la relación con la ética posible de los consumidores potenciales y registra historias reales de momentos en que la ética ha sido notoria en la organización. [ 1] Cuando hablo de las teorías del discurso me refiero a un campo de estudio que incluye a la psicología, la poética, la lingüística, teoría sistémica y otras formas de análisis del discurso y sus contextos (Van Dijk,1981)
De ser necesario use esta diapositiva de espera, se coloca mientras el publico sale de la sala.
![Dirección y Gestión del Proceso de comunicación Dino Villegas P, Dr (c) [email_address] http://www.centroclic.cl/blog http://twitter.com/dinovillegas](https://image.slidesharecdn.com/procesosdecomunicacion-090328090345-phpapp02/85/Procesos-De-Comunicacion-1-320.jpg)
