Este documento describe las objeciones como formas de comunicación que son parte natural del proceso de compra. Explica que las objeciones no significan un rechazo definitivo y que su importancia radica en ayudar a entender mejor las necesidades del cliente. Finalmente, clasifica cuatro tipos comunes de objeciones que incluyen falta de dinero, necesidad de consultarlo con otros, pedir más tiempo para pensarlo y falta de interés o necesidad.