Este documento presenta información sobre cómo plantear la contribución de una investigación en las conclusiones y recomendaciones. Explica que la contribución son los resultados que los clientes esperan y que se debe definir desde el inicio. Proporciona guías e indica que la conclusión debe resumir los hallazgos en relación con la literatura revisada, mientras que las recomendaciones sugieren mejoras a la investigación y en procesos o servicios relacionados con los resultados. Finalmente, incluye ejercicios prácticos y recursos adicionales.