¿Cuántas veces nos hemos decepcionado de que nunca se cumplan los compromisos de otros? Quizás el problema es que no has sido lo suficiente claro al solicitarlo. Hablaremos sobre la formulación de pedidos y ofertas efectivas, así como de la responsabilidad e intencionalidad de los equipos.

1. Coordinación en los equipos ágiles
Viviana Chingaté y Guillermo Lechuga

2. Introducción

3. @vivianachingatéávila
Educación
Ing. Industrial
Especialista en Dirección y Gestión
de Proyectos
Experiencia
Agile Coach
Scrum Master
Product Owner
Analista Funcional - PMP
Analista de Procesos
Viviana Chingaté

4. @glechuga
Educación
Lic. Diseño Gráfico Digital
Maestría en Admin. Negocios
Experiencia
Agile Coach
Scrum Master
Development Manager
Full Stack Developer
Digital Graphic Designer
Guillermo Lechuga

5. Dinámicas
Chat
Escribe
Micrófono
Plática

6. 1. Pedidos y ofertas
2. Compromisos
3. Responsabilidad e intencionalidad
4. Preguntas y respuestas
Agenda

7. ¡Comencemos!

8. “El compromiso es lo que convierte una
promesa en realidad.”
Abraham Lincoln

9. ¿Para ti qué es un pedido?
“No hay respuestas correctas ni incorrectas”
Chat
Escribe

10. ¡Chicos, se está presentando
un bug crítico en producción
en pagos de servicios
públicos!
Confusión en los pedidos

11. ¿Qué crees que sucederá
en esta situación?
“No hay respuestas correctas ni incorrectas”
Chat
Escribe

12. ¡Chicos, se está presentando
un bug crítico en producción
en pagos de servicios
públicos!
Confusión en los pedidos

13. Quién solicita A quién solicita
Para cuándo
Qué solicitaRespuesta
✔ X
Pedidos efectivos

14. Ok, Juan, ya
mismo me pongo
a verificar que
está sucediendo.
¡Chicos, se está
presentando un bug
crítico en producción en
pagos de servicios
públicos!
Pablo, por favor revisa y
ajusta, cuando se
selecciona la cuenta de
donde se realizará el
pago, porque no las está
mostrando
Recuerda que debe
mostrar las cuentas que
puedan tener débitos y
que tengan saldo
disponible > 0
Esto debe quedar
solucionado antes del
mediodía, porque es de
impacto alto en la
transaccionalidad del
banco.
Pedidos efectivos

15. ¿Qué ofrece?
¿Qué cubre?
¿Para cuando?
Brindar ayuda
Relaciones valiosas
y duraderas
Valor compartiendo el
saber y el hacer
¡Gracias!
Ofertas efectivas

16. Aceptar
Posponer
Indagar
Contraofertar
Alguien realiza un
pedido o una oferta
Quien lo recibe
Rechazar
Nace un
compromiso
✔
X
Compromisos

17. No saber decir “No”
● Lleva a un alto nivel de incumplimiento
● Genera muchos problemas
● Considera solo el corto plazo y no el largo plazo
● Nuestros actos tienen consecuencia
● Alguien confió y quizá hizo un compromiso
Compromisos

18. Excusas
Busco Justificaciones
Me victimizo
Validación
cumplimiento del
compromiso
Tiempo
Anticipar
Reconocer
Contraoferta
Nace un
compromiso
Me hago cargo
Me responsabilizo
Incumplimiento
● Problemas con otras
personas
● Inconvenientes en las
relaciones interpersonalesX
Cumplimiento
✔
Compromisos

19. Dinámica

20. Toma un objeto que puedas
dejar caer por favor

21. ¡Haz lo mismo que Obama!

22. ¡Haz lo mismo que Obama!

23. ¿Por qué se cayó?
“No hay respuestas correctas ni incorrectas”
Chat
Escribe

24. Responsable /
Protagonista
Contribuye a que
las cosas sucedan
Generan cambios
en el contexto
Víctima /
Espectador
Son limitantes
Explica. Exógenas
Explica. Endógenas
Responsabilidad e intencionalidad

25. Hola, ¿Vienes
tarde a la
reunión?
Si, hay demasiado
tráfico que me
impide llegar a
hora
Responsabilidad e intencionalidad

26. ¿Es víctima o protagonista?
“No hay respuestas correctas ni incorrectas”
Chat
Escribe

27. Hola, ¿Vienes
tarde a la
reunión?
Salí tarde de casa,
por favor inicien sin
mi y en cuanto
llegue me pongo en
contexto
Responsabilidad e intencionalidad

28. Al no poder reconocer la libertad de elección.
“Elijo” “Tengo que”
Responsabilidad e intencionalidad

29. Compromiso: Refinamiento funcional con el
equipo el martes de 2 p.m. - 5 p.m.
Nuevo Evento:: Reunión para definir el nuevo flujo
para los pasos a producción, el martes de 2:30
p.m. a 4:00 p.m.
Responsabilidad e intencionalidad

30. Me sucede “esto” Entonces “tengo que”....
La responsabilidad es de
"Esto tengo que..." No mía.
Estímulo > Reacción
Responsabilidad e intencionalidad

31. Entonces
Me agendaron una reunión para
definir el nuevo flujo para pasos a
producción, el martes de 2:30 p.m. a
4:00 p.m.
Tengo que asistir, por tanto no iré al
refinamiento funcional.
Estímulo > Reacción
Responsabilidad e intencionalidad

32. Me sucede “esto” Entonces “elijo hacer”....
La responsabilidad es mía dado a que
"Tengo la capacidad de elección"
Info > Consciencia > Elección > Comportamiento
Responsabilidad e intencionalidad

33. Entonces
Me agendaron una reunión para
definir el nuevo flujo para pasos a
producción, el martes de 2:30 p.m. a
4:00 p.m.
Elijo ir a la reunión de definición del
nuevo flujo para pasos a
producción porque quiero
asegurar que se contemplen todas
nuestras variables.
Info > Consciencia > Elección > Comportamiento
Responsabilidad e intencionalidad

34. ● Comenzar a usar pedidos y ofertas efectivas.
● Antes de aceptar un pedido/oferta se recomienda: indagar.
● Al tener claro el pedido/oferta considerar que puedes:
aceptarlo, rechazarlo, contraofertarlo o posponerlo.
● Recordar que si no hay aceptación de un pedido/oferta, no
existe un compromiso.
Tips para mejorar la coordinación

35. ● Considerar la importancia de decir “No” cuando sabemos que
no lo vamos a cumplir, por las afectaciones que tendrá.
● Buscar ser protagonista en lugar de víctima para cambiar el
contexto.
● Cambiar los tengo que…, debo de.... por elijo…, mi elección es….
Tips para mejorar la coordinación

36. ¿Tienes alguna pregunta?
Chat
Escribe
Micrófono
Plática

37. Recomendaciones y referencias

38. ¡Gracias!
Viviana Chingaté Ávila
Guillermo Lechuga
@vivianachingatéávila
@glechuga