Este documento presenta la arquitectura empresarial de la empresa MaxTel. Describe sus departamentos como Administrativo, Comercial y de Almacén, y define las actividades clave de cada uno. Luego, representa la arquitectura a través de un diagrama de vista horizontal que muestra el flujo de trabajo entre departamentos y clientes/proveedores. El objetivo es entender detalladamente las operaciones de la empresa para apoyar la planificación.

2. Equipo
 Maribel Espinosa Navarrete
Énoe Ramos Romero
Aparicio Hernández González
 Ingeniería en Tecnologías de la Información

3. Introducción
 Toda empresa debe de llevar a acabo la arquitectura de Procesos que
representa el conjunto de Procesos Esenciales de la empresa, sus
interrelaciones entre sí y con algunos Procesos de Soporte y de
Administración.
El primer paso se documenta la estructura organizacional después se
definen las funciones (Actividades) de negocio Primarias y Secundarias de
la empresa y se define el Diagrama de Dista Horizontal.

4. Palabras clave:
Arquitectura de Procesos, Configuración de Valor, Marco de Referencia de
Zachman, Procesos Esenciales.

5. Resumen
 La arquitectura empresarial tiene el propósito de garantizar alineamiento entre
las iniciativas estratégicas de negocio y sus sistemas de s0porte , para ello se
subdivide en cuatro arquitecturas, las de negocio, de datos, de aplicaciones y
tecnologías.
 El marco de referencia de zochman es una herramienta de pensamiento” que
permite organizar, analizar y clasificar las diferentes arquitecturas de una
empresa.
 El método tiene el propósito apoyar al planeador en la especificación de la
arquitectura de procesos cualquier empresa.
 el método se compone por cuatro pasos:
 1) Captura de organigrama
 2) Modelo de la vista horizontal
 3) Modelado de configuración de valor
 4) Modelado de la arquitectura de procesos.
 En una empresa el organigrama muestra la forma cómo se organiza para la
realización de su trabajo.
 Durante el modelado de la vista horizontal se logra un entendimiento detallado
de la operación de la empresa, da respuesta a tres preguntas cruciales. ¿que
hace la empresa?, ¿Cómo lo hace?, ¿Para quién lo hace?. El diagrama se
denomina de vista horizontal porque centra su atención en los clientes.

7. Gerente General
Definir planes de trabajo de cada área de la empresa
Cumplir y hacer cumplir los reglamentos y normas de
procedimientos
Coordinar las acciones de las distintas áreas a su cargo.
Desarrollar las actividades del área administrativo y finanzas
Analizar los estados de cobranzas y las deudas de Maxtel
Desarrollar algunas actividades del área comercial
Analizar el informe realizado por los vendedores y tomar decisiones

8. Departamento Comercial
Desarrollar y dirigir su organización básica
Programar tareas y asignar trabajo entre personal del área
Ser responsable en el mantenimiento de un programa sobre venta
Planificar conjuntamente con el departamento administrativo sobre las
políticas generales
Elaborar presupuestos programas y planes del sector de ventas gastos de
ventas.

9. Jefe de Ventas
Mantener todo el sistema de ventas
Mantener contactos con los clientes mayoristas a nivel local y nacional
Establecer anualmente las metas de venta con la gerencia comercial
Mantener estadísticas al día de las operaciones efectuadas
Llevar control individual de todas las cuentas por cobrar
Atender los pedidos de todos los clientes.
Elaborar los comprobantes de salida de mercadería
Verificar el pago del cliente en caja
Preparar y despachar el pedido del cliente

10. Jefe Reg. La Paz
Controlar al personal a su cargo.
Controlar todas las ventas realizadas.
Definir e implementar planes de trabajo.
Realizar el control del despacho de mercadería.

11. Departamento Administrativo Financiero
Revisar el presupuesto financiero de la empresa
Elaborar proyectos para a la actividad administrativa
Intervenir en negociaciones de contratos
Controlar y aprobar los gastos de caja chica
Elaborar el desempeño del personal

12. Jefe de almacén
Mantener el orden y clasificar todos los productos a ser comercializados
Controlar el despacho de productos bajo su custodia
Efectuar el balance diario de los productos en deposito
Mantener archivos ordenados de la información de ingresos y egresos
Entregar la información al departamento administrativo.
Auxiliar Contable.
Coordinar y controlar todos los movimientos y operaciones de la
empresa para llevar una buena contabilidad de la misma. Revisar
analizar y efectuar la conciliación bancarias de las cuentas de Maxtel.

13. Vendedores
El trabajo que realiza el vendedor es atender al cliente y mostrar las telas en
venta.
Ayudantes
Se encargan del movimiento de las telas.
Caja
Se encarga de cobrar al cliente.
Limpieza
Su trabajo es todo lo respectivo a la limpieza de la empresa.

14. Proveedores
Empresa MAXTEL
Clientes
Definir planes
de cada área
Mantener informes de
ingresos y egresos
Efectuar balance
diario de producto
Cumplir y hacer
cumplir
reglamentos
Programar
tareas
Elaborar
presupuestos
Revisar
presupuesto
Controlar
personal
Mantener
contactos
Elaborar
proyectos
Proveedores
de telas
Sastres
Tiendas o
almacenes
Gerente general
Jefe de almacén
Departamento de administración
Departamento comercial
Jefe de Ventas
Gerente
general
Departamento comercial
Vender el
producto
Escuelas
Vendedore
s
Jefe de almacén
Revisar, analizar y efectuar
cuentas bancarias MAXTEL
Atender al
cliente
Almacenar
producto
Jefedealmacén
Auxiliar
contable
Vendedore
s
Cobrar las
telas
cajero
Establecer metas de
ventas

15. INFRAESTRUCTURA:
REVISAR PRESUPUESTO FINANCIERO DE LA EMPRESA, INVERTIR EN
NEGOCIACIONES DE CONTRATOS.
ADMON. REC. HUM: CUMPLIR Y HACER CUMPLIR LOS REGLAMENTOS Y NORMAS
DE PROCEDIMIENTOS
ADQUISICIONES: REALIZAR LA COMPRA DE TELAS.
DESARROLLO TEC.
ACT.
INTERNAS:
ALMACENAR
EL
PRODUCTO.
ACT.
EXTERNAS:
EXHIBIR EL
PRODUCTO.
ATENDER
PEDIDOS.
MARKETING:
ATENDER AL
CLIENTE Y
MOSTRAR LAS
TELAS EN
VENTA.
MANTENER
CONTACTO
CON LOS
CLIENTES
MAYORISTAS A
NIVEL LOCAL Y
NACIONAL.
SERVICIOS.
MOVIMIENTO
DE TELAS
(FLETES)
OPERACIONES:
CLASIFICAR
LOS
PRODUCTOS A
COMERCIALIZAR.
REALIZAR
INVENTARIO.
OFERTAR EL
PRODUCTO,.

16. Proveedores
Empresa MAXTEL
Clientes
REALIZAR
INVENTARIO
ALMACENAR
PRODUCTO
CUMPLIR
REGLAMENTOS
REVISAR
PRESUPUES
TO
FINANCIER
O
OFERTAR
EL
PRODUCT
O
CLASIFICAR
PRODUCTOS
EXHIBIR
PRODUCTO
INVERTIR EN
NEGOCIACION
ES DE
CONTRATOS
PROVEEDOR
ES DE TELAS
SASTRES
TIENDAS O
ALMACENES
Jefe de ventas
Departamento
Administrativo
Departamento
Administrativo
Gerente
general
Jefe de Almacén
ATENDER
PEDIDOS
ESCUELAS
Vendedore
s
Vendedore
s
Departamento
Administrativo
Jefe de almacén
MANTENER CONTACTO
CON CLIENTES
ATENDER AL
CLIENTE
MOVIMIENTO
DE TELAS
Jefe de almacén
Jefe de Ventas
Vendedore
s
COMPRA
RPRODU
CTO
Departamento
Administrativo

17. Conclusión
En la arquitectura empresarial se definió los departamentos de la empresa de
NAXTEL, y se describen cada una de sus actividades que realizan cada una de ellas
des pues se hace el diagrama de vista horizontal para una mejor visualización de
cada una de las actividades que hace la empresa, después se colocan las
actividades en las columnas de actividades de soporte o en actividades primarias,
según correspondan y nuevamente se paso a la arquitectura empresarial de el
diagrama de vista horizontal pero con las actividades mas importantes de la
empresa.