El documento describe los pasos básicos del proceso de control administrativo, que incluye establecer normas y métodos para medir el desempeño, medir los resultados reales contra las normas, y tomar medidas correctivas si es necesario. También enumera algunos tipos comunes de normas, presupuestos y costos que se usan para medir el desempeño en diferentes áreas funcionales de una organización.